袁婷婷，曹安林，薛 剛

(南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211135)

0 引言

建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證平臺，落實(shí)職業(yè)院校教學(xué)工作診改制度，一方面，是配合實(shí)施“管、辦、評分離”和教育行政部門轉(zhuǎn)變職能的現(xiàn)實(shí)需要；另一方面，也是職業(yè)教育主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、自主保證質(zhì)量和提升核心競爭力的需要。落實(shí)高職院校診改工作是以滿足學(xué)生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為導(dǎo)向，樹立全校師生的“全員質(zhì)量意識”，形成“質(zhì)量文化”，構(gòu)建“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，制定并保證“質(zhì)量制度”的運(yùn)行和實(shí)施，內(nèi)部質(zhì)量保證平臺的建設(shè)有助于內(nèi)部質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。

1 平臺建設(shè)概述

學(xué)院圍繞人才培養(yǎng)工作的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量提升和學(xué)生綜合素質(zhì)提升的“無縫對接”，結(jié)合“10+1”行動(dòng)計(jì)劃，以學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量為主線，以“一體、兩翼、三線、四方”為總方針，構(gòu)建了滿足學(xué)院長足發(fā)展的質(zhì)量保證體系。為保障教育教學(xué)質(zhì)量提升，以信息化的手段關(guān)聯(lián)學(xué)院現(xiàn)有各類平臺，構(gòu)建校本數(shù)據(jù)倉庫，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析對學(xué)院戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)作用，建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證平臺[1]。

經(jīng)校內(nèi)初步調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，平臺建設(shè)存在以下幾個(gè)方面的問題[2]：(1)學(xué)院目前建有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括一卡通系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生生涯系統(tǒng)、教學(xué)資源庫、資產(chǎn)管理、圖書管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺了解和把控學(xué)校整體情況，存在“信息孤島”。(2)在工作執(zhí)行和監(jiān)測過程中，學(xué)院以階段性采集數(shù)據(jù)為主，缺少常態(tài)化的數(shù)據(jù)管理手段，不能全面把控過程。(3)學(xué)院的質(zhì)量控制以監(jiān)管為主，存在被動(dòng)性，缺少平臺進(jìn)行計(jì)劃、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、過程實(shí)施、反饋改進(jìn)的閉環(huán)管理，無法有效開展持續(xù)改進(jìn)和診改工作。(4)學(xué)院進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以人工計(jì)算為主，效率低，分析手段單一，及時(shí)性差。

2 平臺建設(shè)目標(biāo)

(1)構(gòu)建校本數(shù)據(jù)平臺，解決“信息孤島”，及時(shí)了解校情輔助決策。第一，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)對內(nèi)部質(zhì)量診斷及分析的支撐。第二，通過對學(xué)?，F(xiàn)狀數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、高職院校均值數(shù)據(jù)的對比、趨勢分析，幫助學(xué)校了解自身情況，也是學(xué)校制定內(nèi)部質(zhì)量診斷的“目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)”的一個(gè)數(shù)據(jù)依據(jù)。第三，校本數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)可以通過對接、模板導(dǎo)入、在線填寫等多種方式獲得，也可以有效地支持學(xué)校數(shù)據(jù)上報(bào)及五級診斷工作。

(2)構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量管理和診斷大廳，落實(shí)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量的過程化管理和監(jiān)測。第一，以學(xué)院“十三五”“10+1行動(dòng)目標(biāo)”、部門年度重點(diǎn)工作OKR為基本依據(jù)，確立質(zhì)量目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系，落實(shí)學(xué)?！澳繕?biāo)鏈-標(biāo)準(zhǔn)鏈-實(shí)施鏈-資源保障鏈-信息鏈”的管理流程。第二，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個(gè)層面(主體)各自建立起完整且相對獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

(3)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價(jià)平臺，落實(shí)學(xué)校常態(tài)化評價(jià)制度，及時(shí)了解學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升情況。第一，通過聽評課系統(tǒng)落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組、院系領(lǐng)導(dǎo)和同行相結(jié)合的聽課制度，及時(shí)了解教師的教學(xué)情況及時(shí)給出改進(jìn)措施，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效果。第二，通過學(xué)生評教系統(tǒng)，對全校教與學(xué)的效果進(jìn)行量化管理，從而對所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反饋。第三，通過教師評學(xué)系統(tǒng)，教師針對自己所帶的班級進(jìn)行評價(jià)，可以對學(xué)校生源質(zhì)量和學(xué)風(fēng)進(jìn)行評估及改進(jìn)。

3 建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃

以學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行構(gòu)架為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于“五縱五橫一平臺”的內(nèi)部質(zhì)量保證平臺，目前，內(nèi)部質(zhì)量保證平臺建設(shè)主要分為3個(gè)模塊。

3.1 搭建統(tǒng)一的信息門戶平臺和校本數(shù)據(jù)倉

(1)搭建統(tǒng)一信息門戶平臺。提供搭建及部署具有擴(kuò)展性的門戶網(wǎng)站所需的基礎(chǔ)架構(gòu)，網(wǎng)站提供一個(gè)擁有統(tǒng)一入口的服務(wù)。

(2)校本數(shù)據(jù)倉。①數(shù)據(jù)倉庫：以教育部及省廳擴(kuò)展作為數(shù)據(jù)規(guī)范，和校內(nèi)數(shù)據(jù)中心、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，針對不能對接的數(shù)據(jù)，通過發(fā)布采集任務(wù)的方式補(bǔ)充，可在網(wǎng)上直接填報(bào)，也可通過Excel導(dǎo)入的方式采集。②數(shù)據(jù)分析報(bào)告：可自動(dòng)生成學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)等多層次的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，且可生成修飾后的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。③人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)：可一鍵導(dǎo)出教育部要求的人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)，用于上報(bào)，并支持在線調(diào)整，提前分析。④資源檢索：支持全庫檢索、支持全文檢索、具有表關(guān)聯(lián)查詢功能。

3.2 搭建內(nèi)部質(zhì)量管理和診斷大廳

基于學(xué)?！笔濉币?guī)劃或各類服務(wù)目標(biāo)，設(shè)置面向不同時(shí)段(學(xué)期學(xué)年自然年)、不同層面(學(xué)校學(xué)院專業(yè)課程教師學(xué)生)的內(nèi)部質(zhì)量管理目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈、任務(wù)鏈，建立人人參與、全過程監(jiān)控的內(nèi)部質(zhì)量保證平臺?？梢詮膶W(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個(gè)層面定制任務(wù)，進(jìn)行診改。

3.2.1 學(xué)校診斷

(1)學(xué)校畫像：校本數(shù)據(jù)倉數(shù)據(jù)采集后會(huì)自動(dòng)同步到學(xué)校畫像分析庫中，實(shí)時(shí)更新分析結(jié)果，支持自定義分析內(nèi)容。(2)標(biāo)準(zhǔn)體系：支持各類標(biāo)準(zhǔn)體系管理，可按類型進(jìn)行分類。(3)學(xué)校診斷：對校本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)過程數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)控，定期生成自我診改報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告和人才培養(yǎng)工作質(zhì)量報(bào)告，可設(shè)置目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈、預(yù)警條件。(4)績效考核：支持二級學(xué)院或職能部門考核工作，通過設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，可采用完全量化的方式；支持項(xiàng)目申報(bào)過程管理和監(jiān)測。

3.2.2 專業(yè)診斷

(1)專業(yè)畫像：提供全校專業(yè)畫像，可逐層下鉆至單個(gè)專業(yè)畫像。(2)專業(yè)建設(shè)診斷：通過設(shè)置專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可采取定性定量相結(jié)合的方式，針對不同的專業(yè)設(shè)置不同的指標(biāo)體系，能夠給每個(gè)專業(yè)自動(dòng)生成專業(yè)版的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3.2.3 課程診斷

(1)課程畫像：匯總課程在學(xué)年內(nèi)的成果和教學(xué)過程數(shù)據(jù)，從師資建設(shè)、教學(xué)研究、教學(xué)過程、課程資源、課程評價(jià)等角度進(jìn)行可視化分析。(2)課程建設(shè)診斷：可通過完全定性的方式，專家根據(jù)量表和對應(yīng)材料進(jìn)行評分，并提出具體建議。

3.2.4 教師發(fā)展

(1)教師畫像：提供教師群畫像和教師個(gè)人畫像，可分析教師在師風(fēng)師德、教研、科研、實(shí)踐等方面數(shù)據(jù)，支持自定義教師群，具有橫縱向?qū)Ρ龋瑪?shù)據(jù)檢索等功能。(2)教師發(fā)展檔案：基于采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成教師個(gè)人的基礎(chǔ)檔案，引用系統(tǒng)自身產(chǎn)生的圍繞教師的質(zhì)量評價(jià)、考核、自評、跟蹤情況等數(shù)據(jù)。(3)教師自診：教師可以根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控部門提供的教師自診指標(biāo)，針對自己各方面的指標(biāo)情況進(jìn)行自評，可上傳支撐材料或文字說明。(4)師資隊(duì)伍診斷：系統(tǒng)根據(jù)學(xué)校、院系師資隊(duì)伍規(guī)劃及教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定指標(biāo)，從多個(gè)方面對師資隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)、水平、人才流失、社會(huì)服務(wù)能力等方面進(jìn)行診斷，診斷師資隊(duì)伍規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度。系統(tǒng)對診斷結(jié)果進(jìn)行分析匯總，計(jì)分排序，單向指標(biāo)分析，形成師資隊(duì)伍診斷報(bào)告，反饋給學(xué)院進(jìn)行整改。(5)開展領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、同行聽課評價(jià)、學(xué)生評教、支持多終端。

3.2.5 學(xué)生成長

(1)提供學(xué)生群和學(xué)生個(gè)人畫像，可分析學(xué)生在德育素養(yǎng)、學(xué)業(yè)成績、體育水平、心理健康、綜合素質(zhì)等方面數(shù)據(jù)，支持橫縱向?qū)Ρ龋瑪?shù)據(jù)檢索等功能。(2)學(xué)生診斷與分析：圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)生自測診斷，通過校本數(shù)據(jù)分析及診斷平臺對學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、監(jiān)控、預(yù)警，狀態(tài)數(shù)據(jù)分析、診斷與改進(jìn)工作。

各項(xiàng)診斷方式不固定，由學(xué)校自由配置，目前提供完全定性、定性定量相結(jié)合、完全量化3種方式。

3.3 校情監(jiān)控

(1)案例分析：提供如基本辦學(xué)條件、專業(yè)與課程建設(shè)、校企合作、教學(xué)管理、教學(xué)評價(jià)等各項(xiàng)主題進(jìn)行分析，并支持學(xué)校個(gè)性化內(nèi)容定制分析。(2)指標(biāo)預(yù)警：通過各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)警值，可自由設(shè)置監(jiān)控項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)警分析，從而達(dá)到質(zhì)量螺旋提升持續(xù)改進(jìn)。(3)指標(biāo)對比：支持校級之間指標(biāo)橫向?qū)Ρ?，學(xué)校歷年數(shù)據(jù)對比，可自定義。(4)趨勢分析：基于數(shù)據(jù)和診斷結(jié)果進(jìn)行趨勢預(yù)測，相關(guān)性分析，給予決策支持。

4 結(jié)語

內(nèi)部質(zhì)量保證體系以學(xué)校十三五規(guī)劃為引領(lǐng)制定目標(biāo)鏈，打造標(biāo)準(zhǔn)鏈，完善制度體系，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制。建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證平臺、完善校本數(shù)據(jù)平臺建設(shè)能有效提升教育教學(xué)質(zhì)量管理信息化水平。