森林說社交電商

2020年上半年，大批鞋店倒閉，很多人把原因指向疫情，這是因為沒有看清市場發(fā)展趨勢。

其實，鞋店大量倒閉，真正倒閉的不是店，而是人，是思維方式。如果鞋店只有線下一個獲客入口，只有一個固定的經(jīng)營場景，那倒閉是必然的。

相反，如果鞋店有多個獲取方式，有多個銷售場景，即便是疫情期間和陰雨天氣，依然不會有絲毫的影響，而且還會讓業(yè)績倍增。

所以說，鞋店倒閉只是表面現(xiàn)象，真正的原因是思維方式需要改變。未來，鞋店想要生存和發(fā)展，就要改變經(jīng)營思維，掌握新的賺錢邏輯。

1、新的需求和購物場景

不論是實體鞋店還是網(wǎng)店，能夠快速發(fā)展，都是因為順勢而為。就如在上個世紀80年代，只要有貨源開個店，就可以獲取源源不斷的客戶，因為當時物資少。

到了2003年，電商紅利來臨，開網(wǎng)店就可以快速發(fā)家致富。因為當時是流量紅利期，可以用最低的成本實現(xiàn)資本回報率。

在實體店和網(wǎng)店紅利背后，真正的原因是人們生活習慣改變導致消費方式的改變。實體經(jīng)營模式中，大家都是在線下逛街，購物自然會到線下。

同理，電商紅利興起的前提是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量在快速增長，人們不但會通過網(wǎng)絡(luò)工作、娛樂，而且也會通過網(wǎng)絡(luò)、電商渠道去購物。

按照這個商業(yè)發(fā)展的軌跡，我們可以看出，未來人們大量的購物途徑會在手機端。因為人們的大部分時間都停留在手機上，自然會通過手機去消費。

因此，未來鞋店想要生存，想要增加業(yè)績，就不能只靠線下，必須要與線上融合，必須要靠多個場景賦能。因為人們的生活場景和消費場景發(fā)生了改變，購物方式也會隨之改變。

2、構(gòu)建立體的銷售場景和獲客渠道

鞋店想要生存和快速發(fā)展，單靠固定的經(jīng)營空間，容納的客戶量是有限的，只通過線下去獲客，一個街道上的客流量也是有限的。

這就是為什么遇到疫情，大批鞋店就要倒閉的原因，因為太被動了。

未來鞋店想要生存，就要先從獲客入口和銷售場景改變賺錢邏輯。我們必須要有多個獲客入口，就是有實體店也需要有一個虛擬店，除了線下獲客，也可以通過線上獲客，通過社交場景獲客，通過社群獲客，通過直播場景獲客。

這樣的話，我們一家店就相當于是10家店。因為可以把老客戶導入私域流量池，個人號可以積累數(shù)以萬計的老客戶;可以通過社群的主題吸引對我們有興趣的人群，積累大量潛在用戶，同時也可以把老客戶導入社群;也可以通過直播場景去獲客，客戶可以通過不同的場景連接商家到線下消費;也可以通過線上店APP或者小程序到線上下單，同城配送到家。

這樣的話，即便再遇到疫情，實體店不能開門，遇到天氣熱客戶不想出門，消費者就可以通過線上店去消費。

同時，商家也可以通過社群、直播、私域流量去做營銷，激活更多消費者下單，驅(qū)動老客戶持續(xù)變現(xiàn)。

3、借助用戶的力量，實現(xiàn)裂變式銷售

不論是連鎖專賣還是其他店鋪，當我們通過多個入口與客戶連接以后，就可以獲取更多的用戶量和銷售機會，就可以在不同的場景獲取用戶的數(shù)據(jù)。進而，根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，通過規(guī)模作為杠桿，可以降低整體的運營成本。

這種立體的銷售場景，是實體與多個場景融合形成的，不但可以把一個店變成10個店，讓價值發(fā)揮最大，還可以把所有的用戶變成銷售的參與者，讓用戶去傳播銷售。借助用戶傳播銷售，常用的方法有3個，不同商家可以對號入座。

第一種是先通過線上店與消費者建立連接和消費關(guān)系，當消費者在線上店購物以后，可以獲得社交立減券和消費券。這兩種券都可以分享給好友一起使用。

比如，A用戶在線上店消費100元，獲得4張5元的社交券，可以分享給4個好友一起用。這樣就可以通過一個A連接4個B，把用戶作為流量入口實現(xiàn)用戶和銷量倍增。

第二種是對于比較大一些的連鎖店來說，可以打造一套線上連鎖店系統(tǒng)。所有的會員用戶都可以免費申請成為線上店的虛擬店長，通過業(yè)余時間分享商品或者老帶新去獲得回報。

這樣就可以通過一個用戶持續(xù)地幫助我們推廣銷售，只需要把傳統(tǒng)的運營成本獎勵給用戶，就可以讓更多的用戶幫助我們賣貨，用利益共享的方式，實現(xiàn)用戶留存和業(yè)績倍增。

第三種是當我們積累大量的社群粉絲、私域流量、老客戶以后，就可以在粉絲池中推送拼團活動。這樣只要粉絲去開團，就會分享到自己的社交空間，就可以通過A連接B，B連接C地實現(xiàn)裂變。

反之，在今天，鞋店如果只是進貨，然后賣貨賺差價，靠實體店去獲客，作為銷售場景，一旦遇到疫情和天氣問題，就會被大量淘汰。即便沒有疫情影響，鞋店的客流量和經(jīng)營空間也是有限的，在未來是很難發(fā)展的。

總之，我們打造多個銷售渠道和購物場景，不僅可以獲客，還可以透過社群場景、私域場景、與用戶建立關(guān)系，把客戶變成粉絲。這樣不但可以實時與粉絲觸達，而且可以通過利益共享、價值認同和強關(guān)系，實現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)和裂變。