葉麗詩

摘? ?要：“新冠肺炎”疫情帶來的不僅是生存危險，也是傳統(tǒng)教育思想和教學(xué)方式發(fā)生變革的機(jī)遇，如何在這場變革中把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的“?！迸c“機(jī)”，面向未來教學(xué)、學(xué)習(xí)，從中碰“道”、悟“道”，管理者可通過教師理念的遇“危”轉(zhuǎn)“機(jī)”、信息技術(shù)的見“危”識“機(jī)”、教學(xué)管理的破“危”立“機(jī)”等途徑讓在線教育更順應(yīng)數(shù)字原住民學(xué)習(xí)之“道”，以此啟動學(xué)校整體改革之“機(jī)”。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);危機(jī);在線教學(xué)管理;釘釘

中圖分類號：G620 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）17-0078-03

“新冠肺炎”的疫情突如其來，病毒成功為開學(xué)“添堵”，“停課不停學(xué)”山呼海嘯之聲更為教師的心“添堵”。這場“堵”不論是否愿意，教師都無法逃避，被迫從講臺前走向了屏幕前。管理者、家長、教師咬著牙、憋著氣，在充滿各種“危機(jī)”的在線教學(xué)中思考著、品味著在線教學(xué)帶來的喜怒哀樂。如何在這場變革中把握線上教學(xué)管理的“?！迸c“機(jī)”，從中碰“道”、悟“道”，面向未來教學(xué)、學(xué)習(xí)，給學(xué)校管理者出了一道前所未有的難題。

一、碰“道”——線上學(xué)習(xí)引發(fā)的各種“危機(jī)”

疫情期間線上教學(xué)改變的不僅僅是課堂的物理環(huán)境和授課形式，同時也推動新的辦學(xué)模式、教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理方式的誕生，這種改變對師生、管理者、家長都提出了劃時代的要求。其“危機(jī)”體現(xiàn)在：

學(xué)校辦學(xué)模式“危機(jī)”——讓學(xué)校從課程“工廠”變成課程“超市”，學(xué)校負(fù)責(zé)組織課程“超市”資源，學(xué)生選擇自己喜歡的“材料”。

課堂學(xué)習(xí)模式“危機(jī)”——在線教學(xué)讓學(xué)校固定課堂模式逐步模糊、學(xué)校地域邊界消失、教師授課對象數(shù)量不受控。

教師工作崗位“危機(jī)”——線上授課教師可以一對多生、一對多班進(jìn)行授課，或許未來只有少部分教師可以走上講臺，更多教師會在課程輔助、測評評價、心理疏導(dǎo)等崗位工作，教師工作的崗位分工更趨明細(xì)和專業(yè)。

學(xué)生學(xué)習(xí)評價“危機(jī)”——整齊劃一的強(qiáng)制性評價“威權(quán)”逐漸被個性化、網(wǎng)絡(luò)化“靈活”評價所取代。學(xué)習(xí)成為學(xué)習(xí)者個人的事，學(xué)習(xí)評價網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)習(xí)效果的評價成為教育者共同面對的問題。

線上管理“危機(jī)”——由實(shí)際班級到虛擬班級的管理、線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、教師集體的引導(dǎo)、五育并舉的落實(shí)等都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。以前線下管理手段很多已不再適用。如何構(gòu)建有效的線上教學(xué)管理模式，對管理者而言迫在眉睫。

二、悟“道”——線上教學(xué)的管理策略

“危機(jī)”娓娓而“道”漸顯，多數(shù)人是因?yàn)榭匆姴畔氲?，少?shù)人是因?yàn)榭吹较氲竭M(jìn)而悟“道”。疫情，意外讓我們遇“道”、悟“道”未來教學(xué)、學(xué)習(xí)的更多可能。

現(xiàn)階段的線上學(xué)習(xí)是“居家+網(wǎng)絡(luò)設(shè)備+教學(xué)資源”的復(fù)雜組合，依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者自主泛在的學(xué)習(xí)。由教室到家庭、由集體面授到個體居家學(xué)習(xí)，簡單看來是物理場景的變化，事實(shí)上隱藏著個體、知識、工具、場景的各種變化：資源由靜態(tài)統(tǒng)一變多元豐富;對象由多人變?yōu)閭€體;方式由被動變?yōu)樽灾?內(nèi)容由教科書變?yōu)楦魇劫Y源;工具由“紙筆+語言”變?yōu)椤凹埞P+網(wǎng)絡(luò)”;能力由信息瀏覽變?yōu)樾畔⒉蓴X;管理由校園變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)，這些都對管理者提出了前所未有的挑戰(zhàn)。管理者如何捋清此中千絲萬縷的關(guān)系，帶領(lǐng)師生盡快進(jìn)入這個學(xué)習(xí)場，是管理者首先要思考的問題，更是對管理者信息化領(lǐng)導(dǎo)力提出新的時代要求。

就小學(xué)管理者而言，對于如何帶領(lǐng)教師盡快融入到這場網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)變革的問題，筆者認(rèn)為可以從以下“?！?、“機(jī)”轉(zhuǎn)換角度思考線上教學(xué)管理之“道”：

1.教師理念的遇“?！鞭D(zhuǎn)“機(jī)”

由于不再具有物理意義上的教學(xué)場景和班級授課制的授課場景，管理者需要幫助教師改變自身教育教學(xué)理念。教師不再是知識的傳遞者搬運(yùn)工，也不再是居高臨下的知識擁有者，而是學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、協(xié)同者和創(chuàng)新實(shí)踐者。疫情期間的線上教學(xué)是多形態(tài)學(xué)習(xí)的重要方式，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的普及、學(xué)習(xí)模式的改變是時代發(fā)展趨勢，也是教育發(fā)展規(guī)律。這種情況下的教師必須重新認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，審視線上教學(xué)規(guī)律、師生關(guān)系等問題，倒逼教師反思傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的異同，以此促進(jìn)教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變、教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，此為“轉(zhuǎn)機(jī)”。

2.信息技術(shù)的見“?！弊R“機(jī)”

網(wǎng)絡(luò)時代的教師角色，需要有良好的信息選擇能力、風(fēng)格轉(zhuǎn)變能力、信息技術(shù)能力和情緒管理能力。常態(tài)教學(xué)的“當(dāng)面怒喝”已經(jīng)“鞭長莫及”，線上教學(xué)是“網(wǎng)絡(luò)+資源+技術(shù)+能力”的綜合運(yùn)用。倉促上馬的在線教學(xué)讓大部分教師因自身信息技術(shù)的不過關(guān)造成自信心缺乏而抗拒使用。怎么消除教師思想顧慮，打通“技術(shù)鏈”，帶領(lǐng)教師積極適應(yīng)教學(xué)環(huán)境變化，是對校長在非常時期網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理能力的“大考”。

每所學(xué)校土壤不同，信息技術(shù)積淀、教師信息化水平都不盡相同，筆者學(xué)校通過釘釘平臺開展線上教學(xué)，根據(jù)教師技術(shù)水平，開展多樣化的資源組合和幫扶，將“統(tǒng)一步伐”和“分步推進(jìn)”相結(jié)合，使“技術(shù)培訓(xùn)”和“質(zhì)量研磨”相結(jié)合，做好頂層課程設(shè)計，有序穩(wěn)定推進(jìn)平均年齡45歲以上的教師群體在線教學(xué)工作。

本校教師日常大都使用現(xiàn)成或制作簡單的PPT配合教學(xué)，對在線教學(xué)的信息化技術(shù)、操作流程基本都沒有接觸，更談不上掌握。學(xué)校平時也有基于實(shí)用性的信息技術(shù)培訓(xùn)，但始終成效不大。當(dāng)知道因疫情需要開展線上教學(xué)后，很多教師因?yàn)橐暇W(wǎng)課產(chǎn)生焦慮情緒坐立不安。筆者思考其原因主要是教師把線上教學(xué)的技術(shù)預(yù)設(shè)太高，自己感覺不能操控。因此首先得從根本上減輕教師心理負(fù)擔(dān)，通過降低技術(shù)難度，帶著教師先入門，提供線上授課的多種技術(shù)方式供教師選擇，而不是一開始就強(qiáng)制開展主播式網(wǎng)上授課或者錄課。根據(jù)教師技術(shù)掌握水平，逐步幫扶中老年教師走上在線教學(xué)升級之路：

（1）基礎(chǔ)幼兒級。對信息技術(shù)薄弱的教師，可以讓其在學(xué)生群發(fā)布統(tǒng)一的學(xué)習(xí)文字或者視音頻資源，學(xué)生按要求自行學(xué)習(xí)、反饋學(xué)習(xí)成果，教師在群里通過文字或者語音方式解釋答疑。這種方式對信息技術(shù)要求不高，能進(jìn)入平臺、會輸入文字、發(fā)送文件就可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)。但因?yàn)槿豪飵熒畔⑻?，學(xué)生很容易忽略教師發(fā)布的學(xué)習(xí)信息，也容易分心刷屏和聊天，小學(xué)生輸入速度慢，師生交流互動有效性差，使用起來教師感覺效果不佳，萌生了選擇其他技術(shù)的想法，為進(jìn)入下一階段打下了體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

（2）直播小學(xué)級。對于有信息技術(shù)基礎(chǔ)或者熟悉第一階段操作、希望有更好課堂體驗(yàn)的教師，鼓勵使用釘釘直播軟件，輔導(dǎo)教師選擇屏幕直播開始，這種方式只有聲音而不出現(xiàn)人像，消除教師直播顧慮，專心對電腦屏幕講課，就像回到講臺前。再引導(dǎo)教師利用直播平臺增加互動功能（如連麥、視頻會議）的使用，讓學(xué)生的課堂反饋通過視音頻呈現(xiàn)在平臺，更貼近現(xiàn)場授課感覺。這種方式學(xué)生能聽到教師現(xiàn)場教學(xué)聲音，對課堂有一定的親切感。學(xué)生可參與語音、文字的現(xiàn)場互動。教師可以通過全員禁言、開放語音等功能控制學(xué)生學(xué)習(xí)情況和課堂紀(jì)律。部分中老年教師經(jīng)過兩周熟悉，消除顧慮陸續(xù)加入語音直播行列，第三周開始一半教師在這個層級開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，第五周98%的教師能夠熟練通過直播開展教學(xué)。

（3）直播中學(xué)級。在釘釘語音直播操作熟練后，鼓勵教師選擇屏幕和人像同步出現(xiàn)的方式，讓學(xué)生看到教師，拉近師生距離感，對學(xué)生情緒穩(wěn)定有很大幫助。通過教師表情和語言指導(dǎo)促使學(xué)生更好地參與學(xué)習(xí)。也可以通過視頻會議方式，同步掌控學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，互動發(fā)言。學(xué)校同時開展交互式作業(yè)制作、屏幕板書等軟件使用培訓(xùn)，讓這部分教師可以更為順暢地通過屏幕板書標(biāo)注、多種方式的互動、在線作業(yè)檢測，讓在線授課質(zhì)量更為高效。部分教師學(xué)會通過錄制新知識點(diǎn)的微課，減少現(xiàn)場直播教學(xué)因網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、學(xué)生發(fā)言對教師新課教學(xué)的外在因素影響。本校一半教師經(jīng)過幾周的幫扶培訓(xùn)可以達(dá)到這個層級。

（4）直播大學(xué)級。處于這個層級的教師，類似線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課主播，具有個性化的教學(xué)風(fēng)格：能熟練操作網(wǎng)課的各種直播方式和開展有效互動，根據(jù)教學(xué)要求使用各種教學(xué)輔助軟件，師生互動高效、課堂氣氛活躍、學(xué)生課程粘連度高。本校教師整體年齡偏大，教師入門時間尚淺，暫時沒有教師達(dá)到這個水平。

疫情期間的全員居家線上教學(xué)，是一次給教師提前觸碰、真正感受未來教學(xué)的難得“契機(jī)”。教師逐步適應(yīng)并根據(jù)自身技術(shù)水平通過各種方式開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，網(wǎng)課教學(xué)第三周開始步入正軌，課堂紀(jì)律、師生互動、教學(xué)流程都基本穩(wěn)定有序，此為“化機(jī)”。

3.教學(xué)管理的破“?！绷ⅰ皺C(jī)”

作為管理者，在這場戰(zhàn)役中從“危”找到“機(jī)”，逐步提升教師信息技術(shù)水平、形成基于網(wǎng)路教學(xué)的學(xué)校管理方式，是推動學(xué)校變革換“道”的好“時機(jī)”。

（1）釋放心結(jié)、解除顧慮為首“道”

對線上教學(xué)的管理，管理者需保持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的整體把控和調(diào)適力。調(diào)適家長、教師心理，調(diào)試網(wǎng)課節(jié)奏，監(jiān)控遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量，開展家校德育互動，這對于每位校長來說都是全新的考驗(yàn)。為了消除大部分教師的壓力和焦慮情緒，筆者一開始沒有硬性要求主播式的網(wǎng)課教學(xué)，而是提供多種網(wǎng)上授課方式讓教師根據(jù)自身特點(diǎn)選擇使用。開課前，學(xué)校從各方面給予幫扶，疏導(dǎo)減輕教師心理壓力：如剛開始的第一、二周，調(diào)動年輕教師和骨干教師進(jìn)行年級教學(xué)資源整理，發(fā)送統(tǒng)一學(xué)習(xí)任務(wù)和清單資源，教師“依樣畫葫蘆”發(fā)布，本階段以掌握網(wǎng)上授課的流程和熟悉軟件操作為主。學(xué)校通過語音會議、直播會議方式召開教師大會，“以用代培”，讓教師了解接觸這些技術(shù)，配合開展語音輸入轉(zhuǎn)換文字、語音視頻會議、直播軟件等技術(shù)培訓(xùn)。這些操作有利于減輕教師技術(shù)和教學(xué)內(nèi)容雙重壓力，以及對在線信息技術(shù)的陌生感。

線上教學(xué)第一周，教學(xué)內(nèi)容以鞏固知識為主。不少教師都以群內(nèi)發(fā)布視頻和語音方式進(jìn)行線上教學(xué)。學(xué)校管理方向以師生熟悉網(wǎng)課安排、形成居家健康生活計劃和習(xí)慣、制定班級網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)制度為方向，倡導(dǎo)健康學(xué)習(xí)和良好生活習(xí)慣的形成。

線上教學(xué)第二周，對于有能力的教師鼓勵使用直播、視音頻會議方式開展網(wǎng)上教學(xué)。學(xué)校陸續(xù)就技術(shù)問題推出“技術(shù)帖”，以解決教師碰到的實(shí)際問題，技術(shù)帖不求高大上，以實(shí)用性和普及應(yīng)用為主，目標(biāo)是為了教師更快掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)授課技術(shù)。這一周，繼續(xù)使用年級統(tǒng)一的授課內(nèi)容，教師基本能掌握線上教學(xué)的流程、基礎(chǔ)工具使用逐步順暢。不少教師主動嘗試使用直播教學(xué)，個別教師開展連麥和文字語音的互動，增加課堂的趣味性。

線上教學(xué)第三周開始，絕大部分教師線上教學(xué)流程已熟練。授課內(nèi)容改為新課，內(nèi)容安排主動權(quán)回到教師手中，根據(jù)其日常教學(xué)習(xí)慣安排預(yù)習(xí)、導(dǎo)學(xué)單、新課講授、作業(yè)布置等。利用直播授新課，通過平臺布置、批改在線作業(yè)的教師持續(xù)增多。后續(xù)幾周，絕大部分教師都已經(jīng)開展了直播教學(xué)，而且不少教師還通過第三方平臺、軟件，如“問卷星”、“101教學(xué)PPT”、“希沃”等整合教學(xué)資源，配合開展在線測評、課堂互動。

（2）架構(gòu)配套、技術(shù)幫扶為輔“道”

面對全新的全員線上教學(xué)，管理者需找尋網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的破局力。當(dāng)前的困境很大程度上是因?yàn)楣芾碚?、教師信息技術(shù)素養(yǎng)缺失或相關(guān)培訓(xùn)缺位導(dǎo)致的，需在短時間內(nèi)為線上管理和教學(xué)開山鋪路。學(xué)校各管理部門分工合作，利用釘釘平臺搭建系統(tǒng)化、架構(gòu)化班班通授課平臺以加強(qiáng)對線上教學(xué)現(xiàn)場質(zhì)量的管理。

校長室進(jìn)行家校架構(gòu)搭建指引、實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)工作的總體部署。校長帶領(lǐng)信息組完善原有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，在學(xué)校原來釘釘管理平臺上陸續(xù)增設(shè)管理功能：在釘釘原來家長群之外另外開通班級學(xué)習(xí)群專門用于授課學(xué)習(xí);利用釘盤提供家校資源高速存取通道;制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);提供配備各種簡單實(shí)用的軟硬件，讓師生學(xué)習(xí)無障礙;通過釘釘平臺實(shí)現(xiàn)作業(yè)在線提交批改、直播回放、家校通知公告點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)布、定期發(fā)布在線調(diào)查等，實(shí)現(xiàn)過程性管理數(shù)據(jù)的在線沉淀?；谄脚_和軟件，學(xué)校很快實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的高效在線全覆蓋管理。

教導(dǎo)處制定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)指引、工作安排、管理規(guī)范，審查網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容，推進(jìn)教師在線協(xié)同備課教研，教師網(wǎng)課日報，實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，確保網(wǎng)上教學(xué)有效有序。每位行政人員對接一個年級，在釘釘架構(gòu)內(nèi)開展網(wǎng)課“云巡堂”，每天行政在線填寫巡堂日志，一日一分析，發(fā)現(xiàn)問題及時指引、處理;每周教師在線填寫一周教學(xué)反饋;教導(dǎo)處根據(jù)日報、周報和日常管理形成“周報”，周報匯總一周以來抗疫的文件安排、教學(xué)管理情況、五育并舉家?；踊顒忧闆r、黨員先鋒崗活動、技術(shù)帖等內(nèi)容。

德育處協(xié)同大隊(duì)部制定網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級管理規(guī)則，搭建家校網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，加強(qiáng)師生心理健康輔導(dǎo)，定期指引開展疫情防控知識傳授及基于家校協(xié)同的主題教育活動，推動居家教學(xué)五育并舉立德樹人的方向落到實(shí)處。具體內(nèi)容周報中有記錄。

（3）氛圍營造為恒“道”

人本主義教育家羅杰斯充分肯定教師的教學(xué)風(fēng)格對教學(xué)效果的作用，他說“教學(xué)成敗的關(guān)鍵不是在于教師的專業(yè)知識和教學(xué)技巧，而是人際關(guān)系、情感態(tài)度”。這在網(wǎng)絡(luò)空間體現(xiàn)得更為突出，學(xué)生課程的選擇更加基于對教師的喜愛和依賴，教師在線授課的投入程度也依賴于學(xué)校氛圍的推動。因此學(xué)校鼓勵教師主動適應(yīng)遠(yuǎn)程教學(xué)節(jié)奏，推動教師教學(xué)“話風(fēng)”的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更自由的表達(dá)風(fēng)范、靈活多樣的互動方式，發(fā)掘有效的在線測評和評價方式。

管理者在“云巡堂”中關(guān)注網(wǎng)課教學(xué)中教師有效的技術(shù)手段和教學(xué)方式，及時給與肯定，并讓教師以“技術(shù)帖”的方式展示好的技術(shù)使用成果，營造“深入淺出”的技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍，帶動更多教師逐步融入到新技術(shù)的學(xué)習(xí)與嘗試。不少老教師在技術(shù)帖的幫助下，逐步掌握并使用多種技術(shù)提升課堂教學(xué)效果。在線校園教師群體形成互幫互助、共用共享的學(xué)習(xí)氛圍，讓在線教學(xué)的技術(shù)含量、課堂互動性、作業(yè)設(shè)計有效度逐步提升。

把教育、教學(xué)放到云上，教師線上育人，學(xué)生自我管理，技術(shù)持續(xù)賦能，文化驅(qū)動管理。疫情讓一個“暫停鍵”被按下的同時，另一個“快進(jìn)鍵”也同時被按下，“停”與“進(jìn)”之間的轉(zhuǎn)換，讓管理者可以思考“?！睓C(jī)蘊(yùn)涵之“道”，感受提前到來的未來教育如何順應(yīng)數(shù)字原住民學(xué)習(xí)之“道”并籍此啟動學(xué)校整體改革之“機(jī)”。

（編輯：王天鵬）