摘? ? ? ? ? ?要：現(xiàn)代企業(yè)行政管理越來越走向制度化、正規(guī)化、系統(tǒng)化、流程化，提高行政效能和效率，以更好地將企業(yè)的管理工作做到細致、有條不紊，做到服務(wù)好企業(yè)、員工、客戶的目的。本文從中小型企業(yè)的行政管理工作為出發(fā)點，主要分析我國目前中小型企業(yè)的行政管理工作的現(xiàn)狀、問題，以及企業(yè)要發(fā)展壯大需要如何提升行政管理能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理;問題;優(yōu)化路徑

一、我國中小企業(yè)概述

中小企業(yè)對很多國家都是能在經(jīng)濟發(fā)展中占很大分量的，不可小覷。無論是在發(fā)展中國家，還是在發(fā)達國家，在數(shù)量上都會占據(jù)著絕對優(yōu)勢，同樣也都是國民經(jīng)濟中的重要組成部分。只是中小企業(yè)的發(fā)展受制條件較多，例如資金有限，技術(shù)缺失，市場信息分析能力較弱，自身管理問題等，較少有企業(yè)能走向大規(guī)模發(fā)展的道路，壽命周期短是其一大特點。即使如此，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的有著很大分量，根據(jù)我國2017-2022年中國企業(yè)經(jīng)營項目行業(yè)市場相研究分析報告顯示，我國的中小型企業(yè)數(shù)量在4000萬家，占我國GDP的60%，解決了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，貢獻了50%的稅收，占企業(yè)總數(shù)的99%，對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展影響重大。

二、行政管理概述

行政管理是運用國家權(quán)力對社會事務(wù)的一種管理活動。隨著社會的不斷發(fā)展，行政管理也可以泛指一切企事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。

行政管理的對象囊括廣泛，主要包括社會秩序、市政建設(shè)、環(huán)境保護、經(jīng)濟建設(shè)等。行政管理是企業(yè)不斷發(fā)展的堅強后盾，作為企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一，要為企業(yè)的不斷壯大做好辦公事務(wù)管理、行政事務(wù)管理等工作，不斷提高企業(yè)管理效率和效能，完成企業(yè)目標發(fā)展任務(wù)。

三、行政管理工作對企業(yè)的作用

行政管理工作是企業(yè)管理重要的組成部分，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的速度與高度需要一個運行良好并能根據(jù)需要不斷改良自身的行政管理平臺，它支持著整個企業(yè)的運行，是企業(yè)的助推器。

（一）行政管理工作起著樞紐的作用

從企業(yè)管理的內(nèi)部橫向部門來看，行政管理工作需要協(xié)調(diào)左右、溝通上下、處理各方關(guān)系，保證機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。從企業(yè)的外部聯(lián)系來看，它連接內(nèi)外，聯(lián)系各方，保證了企業(yè)與各方的關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)。從企業(yè)管理的層級來看，行政管理工作是介于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與執(zhí)行層之間，協(xié)助著領(lǐng)導(dǎo)的管理工作。因此，行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)管理工作重要的組成部分。

（二）行政管理工作起著窗口的作用

行政管理工作對企業(yè)內(nèi)部來說，它是信息網(wǎng)絡(luò)中心，同時是協(xié)助企業(yè)能在員工的心中建立起很好的正面形象，讓員工更認可、信任組織，這種信任與認可很多時候就是靠相關(guān)部門行政管理工作。對企業(yè)外部的兄弟單位、媒體及其他相關(guān)企業(yè)來說，它同樣是溝通與聯(lián)絡(luò)各方的“窗口”。

（三）行政管理工作是企業(yè)管理的中心

行政管理工作的中心作用主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，行政管理部門是企業(yè)的信息中心，日常的工作中，需要匯集各方面的信息和資源為上司的決策來提供依據(jù)，而行政管理工作恰恰就是一個企業(yè)信息的集散地和交流點，同樣，上司也要依靠企業(yè)的行政管理部門的工作來將政策、決策傳達和落實下去;其二，是企業(yè)的指揮中心，負責(zé)行政管理工作的部門往往更多地是為了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理全局性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的提供決策信息，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，起著控制、指揮整個組織運行的作用。

四、現(xiàn)代中小企業(yè)行政管理工作存在的問題

（一）管理隨意，缺少應(yīng)有的管理模式

我國中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力參差不齊，在管理意識和思想上非常欠缺，由此，我國大多數(shù)中小企業(yè)對企業(yè)管理并不重視，并且還認為企業(yè)管理給企業(yè)帶來更多的是一種損耗和拖累，并不能帶來收益，所以很多中小企業(yè)將企業(yè)管理工作雜糅在一起，并沒有單獨設(shè)立采購、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售部門，管理隨意，根本不存在管理模式。在中小企業(yè)中，有70%的企業(yè)是采用家庭式管理方式，也就是由家庭的幾位成員一起擔(dān)任企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或管理層。這種家庭式的管理方式，確實可以幫助企業(yè)更好地掌控企業(yè)，但是這種管理是基于情感聯(lián)系來進行的，并不是依據(jù)一定管理模式下的制度和規(guī)則，無論是對事還是對人都無“管理”可言，人治色彩十分濃厚。

（二）管理人員專業(yè)性不夠，人員素質(zhì)參差不齊

中小企業(yè)行政管理人員的素養(yǎng)存在以下一些問題：其一，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)行政管理者在文化層次和文化素質(zhì)上普遍不高，高學(xué)歷層次的管理人員少之又少，既招不到也留不住，在實際的工作中把握不好，對上級領(lǐng)導(dǎo)的依賴很嚴重，不能獨當(dāng)一面;其二，專業(yè)素養(yǎng)有待提高，隨著經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，我國中小企業(yè)的發(fā)展非常迅速，但是企業(yè)的行政管理人員的進步并沒有跟得上經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)的發(fā)展速度，就會對企業(yè)的發(fā)展形成掣肘;其三，管理人員的職業(yè)道德有待提升，任何行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)遵守行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，但中小企業(yè)管理者本身素質(zhì)不高，在遵守職業(yè)道德的意識上比較淺薄。

（三）行政管理工資待遇偏低，管理崗位變更頻繁

在中小型企業(yè) 的行政管理中，主要存在的不足還有對于人力資源的投入成本較低，工資待遇較低就會導(dǎo)致企業(yè)難以引進高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。同時，企業(yè)中職員流動性大，各個崗位之間人員的調(diào)整較快;甚至在管理層中，薪資待遇少導(dǎo)致管理層難以留住有經(jīng)驗、有能力的管理者，造成管理崗位的經(jīng)常性缺失，給企業(yè)的管理帶來一定的影響。對于這一問題，諸多中小型企業(yè)采取不斷應(yīng)聘崗位人員，通過招聘彌補空缺。這樣不僅造成企業(yè)人力資源成本增加，還使相應(yīng)的崗位與得不到快速地補充而給企業(yè)管理帶來諸多問題。

五、中小企業(yè)行政管理優(yōu)化路徑

（一）提高中小企業(yè)管理意識，建立有效地管理模式

現(xiàn)如今，相對比較適合中小企業(yè)的管理模式大致有四種，分別是學(xué)習(xí)型管理模式、金字塔式管理模式、中國管理模式及智慧型管理模式。

1.學(xué)習(xí)型管理模式

學(xué)習(xí)型管理模式是一種高度柔性的、扁平化的、有機的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。要想建設(shè)成為學(xué)習(xí)型管理模式，有五種途徑，即系統(tǒng)思考、團體學(xué)習(xí)、共同愿景、改善心智模式、自我超越，以系統(tǒng)思考為核心。學(xué)習(xí)型組織的根本價值是在于要解決問題，而不是傳統(tǒng)的關(guān)注效率。學(xué)習(xí)型模式中的每一個人都需要參與識別問題、解決問題，讓組織變得更為強大。

2.金字塔式管理模式

這種管理模式類似于像金字塔三角錐形，最高處是高層管理者，塔的中間是中層領(lǐng)導(dǎo)者，最底層是基層，由上而下形成一個管理鏈條，逐級分布，依層級管理。這是最常見的企業(yè)管理模式，但這種管理模式應(yīng)變性較差，要想適應(yīng)時代的變化與發(fā)展，需要對金字塔式管理模式進行變革與調(diào)整。

3.中國管理模式

這種管理模式是以中國特色、中國人的哲學(xué)、中國的文化為企業(yè)管理的基點。中管理模式更注重儒家思想，例如，儒家思想中有注重管理中的修己安人的理論，“修身齊家治國平天下”。

4.智慧型管理模式

智慧型管理模式與中國管理模式有相似之處，同樣是運用到了中國的傳統(tǒng)文化。這種管理模式將西方現(xiàn)代管理學(xué)與中國傳統(tǒng)的文化相結(jié)合，注重達到一種組織與員工相契合的境界，追崇道家的“道法自然”。

這四種管理模式各有自身的特點，比較適合現(xiàn)代中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)如果想有更大的發(fā)展，想博得更大的發(fā)展空間，獲得更大的市場，贏得更多的消費者，那么在企業(yè)自身的行政管理模式上須有一定的考量。企業(yè)的行政管理模式不能給企業(yè)的發(fā)展帶來助推作用，那就只會掣肘的企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)的環(huán)境在隨時變化，企業(yè)的發(fā)展也在不斷調(diào)整，作為支撐企業(yè)發(fā)展和進步的行政管理也必須是不斷調(diào)整和改革，以適應(yīng)這種不斷的變化。

（二）提升中小企業(yè)行政管理者的素質(zhì)

針對我國中小企業(yè)行政管理者素質(zhì)不高的問題有以下提升途徑：

其一，要求與鼓勵管理人員參與文化素質(zhì)教育及相關(guān)培訓(xùn)計劃，讓管理者的素養(yǎng)提高速度快速跟上企業(yè)行政管理的需要;其二，不斷加強專業(yè)培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，讓行政管理人員更好地掌握專業(yè)知識與技能，成為一名合格的、專業(yè)的管理人才;其三，不斷加強和提升行政管理者的職業(yè)道德觀念，需要從意識上培養(yǎng)行政管理人員的服務(wù)意識、敬業(yè)精神、奉獻精神，真正的“以遵守職業(yè)道德為榮”的觀念。其四，加強企業(yè)行政管理人員全方位的考核，以激勵員工朝著專業(yè)化、高素養(yǎng)、高學(xué)歷的方向前進。

中小企業(yè)的行政管理人員素養(yǎng)對行政管理工作的影響是重大的。管理人員的素養(yǎng)高低決定著一個企業(yè)的行政管工作質(zhì)量的高低，同時，更會影響企業(yè)發(fā)展的進程，管理終究拼的是人才。

（三）加強管理人才的引入

中小型企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)人力資源的調(diào)整。首先，企業(yè)應(yīng)該加強引進高素質(zhì)人才。在薪資待遇上適當(dāng)提高標準，吸引有能力、有經(jīng)驗的行政管理人才，并能夠有效保留住行政管理人才。其次，在招聘過程中，應(yīng)當(dāng)避免一味地注重應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗，而注重個人綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力。此外，對于中小型企業(yè)中，一些大學(xué)畢業(yè)生雖然不具備相應(yīng)的經(jīng)驗，但是在大學(xué)期間得到的專業(yè)知識以及專業(yè)素養(yǎng)足夠滿足行政管理崗位所需，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生能力的充分發(fā)揮。最后，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視領(lǐng)導(dǎo)者及管理層的有效管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的行政管理崗位加以充分的重視，為企業(yè)引進專業(yè)能力強、高素質(zhì)的優(yōu)秀行政管理人才。

結(jié)語

中小企業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展與社會進步貢獻巨大，是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。但是，目前中小企業(yè)面臨著發(fā)展瓶頸，分析、識別企業(yè)行政管理存在的問題，并讓企業(yè)的行政管理工作更規(guī)范、更科學(xué)、更專業(yè)，從而給企業(yè)在激烈的競爭中插上翅膀，占據(jù)優(yōu)勢地位。

參考文獻：

[1]黃速建.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].經(jīng)濟管理出版社，2007.

[2]鄢尚軍，胡明會.現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的重要性與提升途徑分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2018（11）

[3]蘇宏鵬.我國企業(yè)管理的現(xiàn)存問題及改革思路[J].商場現(xiàn)代化，2017（23）

[4]朱經(jīng)緯.如何做好辦公室行政管理工作[J].經(jīng)營管理者，2016（07）

[5]馮瑤.我國高校行政管理存在的問題及對策研究[D].吉林財經(jīng)大學(xué)，2018.

[6]曾建中.試論企業(yè)目標管理執(zhí)行力的重要性與具體實施[J].東方企業(yè)文化，2015（03）

作者簡介：

周榮（1986-? ），女，漢族，湖南省永州市人，華僑大學(xué)學(xué)士，貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：行政管理。