唐紅軍

摘?要：在圖書館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有效做好移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)工作，結(jié)合用戶的具體需求，為其提供切實(shí)有效的信息服務(wù)和資源支撐，以此使用戶的創(chuàng)意能夠快速成型，想法得以有效實(shí)現(xiàn)，對(duì)于公共圖書館的良性發(fā)展有巨大的推進(jìn)作用。據(jù)此，下文重點(diǎn)探討和分析公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館?移動(dòng)創(chuàng)客空間?服務(wù)策略

中圖分類號(hào)：G258.2;G252.1??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：1003-9082（2020）09-00-01

引言

創(chuàng)客一詞來(lái)源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客們作為熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造的個(gè)人設(shè)計(jì)制造群體，有意愿、活力、熱情和能力在創(chuàng)新2.0時(shí)代為自己，同時(shí)也為全體人類去創(chuàng)建一種更美好的生活?！皠?chuàng)客”當(dāng)前進(jìn)一步進(jìn)入到大眾視野，并被賦予了代表創(chuàng)新前沿的標(biāo)簽。創(chuàng)客空間遍布全球，它們都具有實(shí)體空間并采用社區(qū)化方式運(yùn)營(yíng)，算是針對(duì)創(chuàng)客的公共服務(wù)平臺(tái)和孵化基地。公共圖書館可以有效作為移動(dòng)創(chuàng)客空間，為用戶提供更精準(zhǔn)有效的服務(wù)，以此使公共圖書館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式發(fā)展。針對(duì)公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容而言，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在空間服務(wù)過(guò)程中貫徹落實(shí)以人為本的基本原則

1.在籌備移動(dòng)創(chuàng)客空間之前，要針對(duì)相關(guān)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分了解

在公共圖書館的移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)過(guò)程中，在籌備之前要針對(duì)所服務(wù)的對(duì)象的創(chuàng)造欲望，技能水平和受教育程度等相關(guān)情況進(jìn)行充分地了解，著重把握其興趣愛好，需要哪些材料，雜志和什么目的等等，以此為創(chuàng)客空間規(guī)劃和建設(shè)提供至關(guān)重要的參考依據(jù)，這樣才能充分確保移動(dòng)創(chuàng)客空間的構(gòu)建更有針對(duì)性，并發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

2.創(chuàng)客空間運(yùn)行環(huán)節(jié)要結(jié)合項(xiàng)目不同開發(fā)階段提供應(yīng)有的服務(wù)

在公共圖書館的移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)和運(yùn)行過(guò)程中要結(jié)合創(chuàng)客不同項(xiàng)目和項(xiàng)目不同開發(fā)階段提供應(yīng)有的服務(wù)，這樣才能使服務(wù)質(zhì)量得到更顯著提升。首先，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，要盡可能為用戶提供相關(guān)方面的數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告以及相關(guān)書籍等等，結(jié)合用戶的所需技術(shù)要點(diǎn)，針對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行切實(shí)有效地收集和分析等等，以此充分確保其具備應(yīng)有的創(chuàng)造性和實(shí)用性，為其創(chuàng)意和設(shè)計(jì)提供應(yīng)有的借鑒，充分規(guī)避用戶主觀錯(cuò)誤判斷，優(yōu)選出更有價(jià)值的項(xiàng)目。其次，在項(xiàng)目和授予方面，要結(jié)合用戶的實(shí)際情況，為其提供指導(dǎo)和幫助，為其創(chuàng)意專利的申請(qǐng)?zhí)峁﹨⒖?，有效避免用戶在?jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中被對(duì)手擊敗。

二、使用戶范圍得到進(jìn)一步地拓寬

1.要切實(shí)有效地做好推廣工作

在實(shí)踐的過(guò)程中，要打造良好的移動(dòng)創(chuàng)客空間外觀，進(jìn)一步突出行業(yè)的主要特點(diǎn)，使參與者能夠通過(guò)外觀了解到核心內(nèi)容，并且有更積極有效的聯(lián)想，使用戶的目光被吸引，從而體會(huì)到項(xiàng)目的感染性、獨(dú)特性和科學(xué)性，這樣能夠使用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情得到充分地激發(fā)。

2.盡可能有效留住讀者，發(fā)展讀者

一方面，要進(jìn)一步有效引導(dǎo)和鼓勵(lì)用戶用自身擅長(zhǎng)或者習(xí)慣的方式進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，參與創(chuàng)客項(xiàng)目，并結(jié)合用戶的創(chuàng)新目標(biāo)，進(jìn)行有效地調(diào)配，以此充分滿足用戶充滿創(chuàng)意的想法，使用戶能夠結(jié)合自身的實(shí)際情況，更積極有效地利用創(chuàng)客空間。另一方面，要積極有效地提升女性群體的參與度，盡可能結(jié)合女性的習(xí)慣和特征，為其提供相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用工具，使女性有更多施展才華的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，從根本上有效打破某種程度上的相關(guān)領(lǐng)域的性別障礙。

3.進(jìn)一步有效樹立公正的服務(wù)理念

針對(duì)公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間來(lái)說(shuō)，所涉及的使用門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，對(duì)于用戶的創(chuàng)新技能，專業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)等等都沒有嚴(yán)格的要求，在實(shí)際的服務(wù)和運(yùn)行過(guò)程中，要貫徹落實(shí)公平公正的服務(wù)理念，只要具備創(chuàng)新精神，熱愛科技，關(guān)注創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等相關(guān)方面的內(nèi)容，都一視同仁，使其具備應(yīng)有的移動(dòng)創(chuàng)客空間的應(yīng)用權(quán)利，同時(shí)也會(huì)得到熱情周到的高質(zhì)量服務(wù)。

三、充分確保公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

1.建立健全更系統(tǒng)完善的保障機(jī)制

在公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是其運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)所在，同時(shí)對(duì)于創(chuàng)客空間的生存發(fā)展也起到關(guān)鍵性的影響。因此，在公共圖書館的運(yùn)行過(guò)程中，除了政府為其提供財(cái)政支持和援助之外，還可以結(jié)合實(shí)際情況更有效地拓展融資渠道，使物質(zhì)來(lái)源更加豐富，確保移動(dòng)創(chuàng)客空間的技術(shù)資源有效適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.進(jìn)一步有效謀求合作和社會(huì)支持

公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間的服務(wù)過(guò)程中，要具備應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)，進(jìn)一步有組織有目的地舉辦相對(duì)應(yīng)的社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)，并且和相關(guān)高校高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技公司等進(jìn)行充分地合作，更有效地構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，使相關(guān)優(yōu)勢(shì)能夠?qū)崿F(xiàn)互補(bǔ)，資源共享。

3.建立移動(dòng)創(chuàng)客空間在線服務(wù)平臺(tái)

平臺(tái)要結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地推送相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)客空間最新資訊，這樣能夠使用戶充分利用碎片化時(shí)間，針對(duì)相關(guān)知識(shí)和資源進(jìn)行有效地吸取，以此有效實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，滿足應(yīng)用需求，為用戶產(chǎn)生全新的創(chuàng)意提供靈感，為其設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化創(chuàng)新和進(jìn)一步應(yīng)用提供應(yīng)有的指導(dǎo)和參考。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，通過(guò)上文的分析和探討，我們能夠進(jìn)一步看出，公共圖書館移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)有著至關(guān)重要的作用。在實(shí)踐的過(guò)程中，要充分落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要點(diǎn)，著重結(jié)合創(chuàng)客的具體情況，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)我國(guó)公共圖書館事業(yè)和科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。

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