崔霞

【中圖分類號】R472.1 【文獻標識碼】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.12.050

在新醫(yī)改的不斷推進下，各醫(yī)院為了能夠將衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質護理服務”活動精神落下到位，積極推行了一系列措施。在此背景下，消毒供應中心作為基層部門，也需要做出改變，通過提升自身服務效果為各科室順利開展工作提供保障。那么消毒供應中心應該如何做好優(yōu)質護理服務呢？下面我們一起來聊一聊！

1 對消毒供應中心的工作流程進行調整

消毒供應中心為了能夠提供更優(yōu)質的護理服務工作，最重要的一點就是要對自身工作流程進行科學調整。

首先，消毒供應中心的工作人員應該轉變傳統(tǒng)工作觀念，對最新護理服務內容進行了解和掌握，能夠樹立“以服務臨床為中心”的服務理念，對服務范圍進行不斷拓寬，以及增加自身服務項目，確保能夠為臨床工作人員提供最專業(yè)的服務。

其次，要對相關工作人員的工作職責進行科學調整，找到當前工作安排的不合理之處，對其進行全面革新和調整;同時，還需要對消毒供應中心的崗位職責進行明確，要做到崗位職責明確，責任能夠細化到每一位工作人員頭上，為更好地服務臨床工作提供保障。

最后，為了能夠確保服務到位，還需要對工作流程進行相應調整。因此也就需要打破傳統(tǒng)規(guī)則，對人員及時間進行合理調整，要確保下收下送工作有效完成，保證臨床需求得到最大限度的滿足。

2 對消毒供應中心的規(guī)章制度進行完善

為了提升消毒供應中心的護理服務質量，還需要對消毒供應中心的規(guī)章制度進行完善，并配置環(huán)節(jié)質量監(jiān)控人員，保證消毒供應中心的各項工作能夠保質保量完成。

首先，在對消毒供應中心的規(guī)章制度進行完善的過程中，應該對消毒供應中心的特殊性進行全面了解，并根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求、臨床工作需求及消毒供應中心特征，不斷優(yōu)化了“無菌物品發(fā)放前質量控制制度”以及“無菌物品質量追溯制度”等制度。

其次，消毒供應中心在開展護理服務工作的過程中，也需要配置環(huán)節(jié)質量監(jiān)控人員，主要是對無菌物品質量進行檢測，確保其合格性，避免有菌物品流出，對臨床工作及患者產生影響。

3 對消毒供應中心的物品進行嚴格管控

在提升消毒供應中心護理服務質量的過程中，還應該對消毒供應中心的物品管理力度進行增強，要確保物品能夠得到嚴格管控，避免出現(xiàn)差錯為后續(xù)臨床工作帶來影響。關于對消毒供應中心的物品管控方式，主要體現(xiàn)在以下幾點：

3.1在將物品回收后，需要對其進行清洗、消毒、滅菌等一系列處理，而在對其進行處理的過程中，需要對其進行嚴格質檢。另外，為了提升管理效率，還需要制定滅菌物品質量追溯制度，要保證在發(fā)現(xiàn)回收物品出現(xiàn)問題時能夠得到及時調查和糾正。

3.2在對消毒供應中心的物品進行滅菌的過程中，還需要對滅菌質量進行有效監(jiān)控，不僅要保證物理檢測能夠每鍋都進行，同時也要保證化學檢測每包也都進行。對于通過壓力蒸汽進行滅菌的物品，要進行每周生物監(jiān)測;對于植入物，要分批次進行監(jiān)測，只有在監(jiān)測結果合格的情況下才能夠發(fā)放。最后，在進行B-D實驗每日滅菌的過程中，需要進行第一鍋監(jiān)測，當檢測結果顯示B-D實驗合格后，才可以正式進行物品滅菌處理。

3.3消毒供應中心的護士長及質量監(jiān)控員要對相關物品的質量進行嚴格把關。因此，在開展消毒供應中心工作的過程中，一定要保證每天至少有一位監(jiān)控人員在崗，并且要對消毒供應中心的工作人員進行不定期考核，確保每一位工作人員都在崗在位。

3.4對于出現(xiàn)問題的物品，要及時反饋，并做出正確處理，避免細菌流出，對院內人員生命健康產生影響。

4 對消毒供應中心的工作人員能力進行提升

提升消毒供應中心護理服務質量的前提就是工作人員素質及能力的不斷提升?；诖耍瑸榱四軌蛱嵘竟行牡淖o理服務水平，應該對相關工作人員的專業(yè)知識進行不斷豐富，并且要對工作人員的操作技能進行培養(yǎng)，確保每一位工作人員都能夠熟練掌握工作技能。另外，消毒供應中心的工作人員還需要與各科室的工作人員進行密切接觸，所以還應該具備良好的溝通技巧以及協(xié)調能力，為醫(yī)院更好運行提供保障。

最后，在醫(yī)療護理形勢日新月異的變化中，消毒供應中心為了能夠更好地開展工作，服務于各科室，還需要對相關工作人員的個人素質進行提升，要組織相關工作人員進行不斷學習，促使相關工作人員能夠熟練掌握全新技術、方法等。

5 對消毒供應中心的特殊服務項目進行創(chuàng)建

消毒供應中心為了能夠做好優(yōu)質護理服務工作，除了要做到上述幾點以外，還需要對消毒供應中心的特殊服務項目進行創(chuàng)建。

首先，要對團隊協(xié)作精神進行充分發(fā)揮，確保護理服務工作的效率得到顯著提升。

其次，為了確保各科室的需求能夠得到及時滿足，不僅要送做下收下送，還要對送班職責進行合理制定，確保各科室在發(fā)來需求后，能夠在最短時間內拿到所需物品，為各科室順利開展臨床工作提供保障。

6 總結

為順應新醫(yī)改，各醫(yī)院的管理模式都做出了相應調整。因此，消毒供應中心為了能夠提供更優(yōu)質的護理服務，就需要對自身進行革新，在提升相關工作人員專業(yè)能力及素養(yǎng)的同時，也需要做好相應管理工作，確保消毒供應中心的工作任務能夠完美完成，真正地做到為相關科室節(jié)省時間，為患者爭取時間。