中國管理咨詢網(wǎng) 文/李德偉

職業(yè)素養(yǎng)是人們在社交活動中必須遵循的行為準則。而職業(yè)素質(zhì)是員工對社會發(fā)展職業(yè)掌握與適應力的一種綜合性反映。個人行為的總和組成了本身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個人行為是外在現(xiàn)象。職業(yè)素養(yǎng)有三大關鍵：職業(yè)信念，職業(yè)習慣養(yǎng)成，職業(yè)知識與技能。職業(yè)素質(zhì)其具體表現(xiàn)在職業(yè)興趣、專業(yè)能力、職業(yè)個性化及職業(yè)狀況等層面。

職業(yè)認同感（Professional self-identity）是指個體對于所從事職業(yè)的目標、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關職業(yè)方面的看法、認識完全贊同或認可。職業(yè)認同感會影響員工的忠誠度、向上力、成就感和事業(yè)心。職業(yè)認同感一般是在長期從事某種職業(yè)活動過程中，對該職業(yè)活動的性質(zhì)、內(nèi)容，職業(yè)社會價值和個人意義，甚至對職業(yè)用語、工作方法、職業(yè)習慣與職業(yè)環(huán)境等都極為熟悉和認可的情況下形成的。職業(yè)認同感是人們努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎。從自我內(nèi)心增強職業(yè)認同感，從而讓我們在工作中更加投入。職業(yè)認同的確立是重要的人生使命。

“認同”理論肯尼斯·伯克強調(diào)，現(xiàn)實是以符號為中介來傳遞的。由于人們在行動的過程中需要社會性的合作，所以說語言塑造了行為。人與人之間存在著三種互相交叉的認同來源。物質(zhì)性認同通常來源于商品、占有物和東西一一例如擁有相同種類的汽車，對衣著有著相同的品位。理想化認同（idealistic identifications）來源于共享的主張、態(tài)度、感覺和價值觀。形式上的認同（formal identification）來源干傳播雙方共同參與的事件的組織、安排和形式。

自我認同和自我了解是必不可少的。自我認同是能夠理智地看待并且接受自己以及外界，能夠精力充沛，熱愛生活，不會沉浸在悲嘆、抱怨或悔恨之中，而且奮發(fā)向上，積極而獨立，有明確的人生目標，并且在追求和逐漸接近目標的過程中會體驗到自我價值以及社會的承認與贊許。自我認同包含自我了解和自我實現(xiàn)兩部分。自我了解就是對自我所處環(huán)境的適當評估，對所扮演角色的正確認知和對于理想與現(xiàn)實能力的掌握。包含了以下內(nèi)容：我是誰，我的本質(zhì)是什么？我是怎么樣的人，我的個性、特長與能力如何？我想做怎樣的人，我的愿望和理想是什么？我應該做怎么樣的人，我的道德和價值觀是什么？馬斯洛說，自我實現(xiàn)也許可以大致描述為充分利用和開發(fā)天資、能力、潛力等等。自我實現(xiàn)源自于個人自我實現(xiàn)的需要、個人自我發(fā)展的需要，它是繼人的生理需要、歸屬需要、自尊需要等基本需要的優(yōu)勢出現(xiàn)之后而產(chǎn)生的最大力量和最大強度的總體需要，即自我完善這一人性的需要。由此而觀之，個人實現(xiàn)乃是個人的最高價值

心理學家范倫特說，職業(yè)認同有四個標志：第一個標志，勝任感。意思是你能勝任這個工作，你能在工作中體會到能力的成長，并獲得一種成就感；第二個標志，承諾。意思是你愿意投入到某個職業(yè)中，你會對這個職業(yè)保持某種忠誠，并把它視為你很重要的一部分。第三個標志，報酬。意思是你從職業(yè)中獲得滿意的回報。第四個標志，滿足感。意思是職業(yè)和你的自我沒有違和的地方。

職業(yè)認同（vocational identity）的概念最早是從心理學家Erikson的“自我同一性”（ego identity）理論發(fā)展而來的。美國學者阿瑟·薩爾茲認為“職業(yè)”是人們?yōu)榱双@取經(jīng)常性的收入而從事連續(xù)性的特殊活動，是社會分工體系中人們所獲得的一種勞動角色，是最具體、最精細、最專門的社會分工。所謂“職業(yè)認同”，是指一個人對所從事的職業(yè)在內(nèi)心認為它有價值、有意義，并能夠從中找到樂趣。職業(yè)認同，既指一種過程，也指一種狀態(tài)。

員工對公司有以下五種認同方式。生存認同：生存認同是員工到一個新單位上班，新單位最先能解決的是他的生存問題，溫飽問題。讓他掙到的工資能夠租得起房子，填飽肚子，這是一個人最基本的生理需求。行為認同：行為認同是指員工開始對公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化激勵措施有了一定的認同感，會按照公司的規(guī)章制度去辦事，不違犯紀律，不跨越公司的高壓線，做一個聽話本分的員工。情感認同：當員工在公司工作了一段時間以后，慢慢的熟悉了周圍的工作環(huán)境和人際關系，也開始慢慢的喜歡自己的工作，對公司也產(chǎn)生了一定的感情，這種情況就叫做情感認同。文化認同：當員工喜歡上自己的工作以后，就會自動自發(fā)的去工作，就會時刻心里面裝著自己的工作，裝著企業(yè)，就會開始有意識或者是無意識的宣傳公司。并用自身的正能量帶動身邊的人，影響自己身邊的人。老板認同：當員工對一個企業(yè)認同后，就會上升為對老板的認同。他們會覺得跟著這樣的老板去工作前途無量，他們會有一種崇拜的心理和敬仰的態(tài)度對待公司的老板，也會把老板做為自己的榜樣。用榜樣的力量激勵自己盡心盡力的做好本職工作，為企業(yè)做貢獻。

職業(yè)動機是推動并引導人們的職業(yè)活動，以實現(xiàn)一定的職業(yè)目標的內(nèi)部動力。職業(yè)動機包括三個方面：職業(yè)彈性、職業(yè)洞察力、職業(yè)認同感。哈佛大學David C.McClelland研究發(fā)現(xiàn)動機驅(qū)力分成以下四類：成就為實現(xiàn)目標、向前發(fā)展的驅(qū)力。歸屬為有效與人交往的驅(qū)力。權利為影響人和環(huán)境的驅(qū)力。能力為完成高質(zhì)量工作和發(fā)展個人技能的驅(qū)力。

詳細地說成就動機是指一些人所具有的試圖追求和達到目標的驅(qū)力。一個擁有這種驅(qū)力的個體希望能夠達到目標，并且向著成功前進。權力動機是指試圖影響他人和改變環(huán)境的驅(qū)力。具有權力動機的人希望制造對組織的影響，并且愿意為此承擔風險。親和動機是指爭取在社會基礎上與人交往的驅(qū)力。能力動機是指爭取在某些方面有所專長，使得個體能完成高質(zhì)量工作的驅(qū)力。能力動機不同于成就動機。成就取向型的個體喜歡完成工作，并且轉(zhuǎn)移到下一個目標。他們更加關注可以用數(shù)量衡量的目標，因為這可以作為衡量成功的標尺。能力取向的員工則認為自己的能力是更有價值的，他們更加關注產(chǎn)品和服務的質(zhì)量取向型目標。

這也揭示了建立職業(yè)認同的四種障礙。如果你不能勝任工作，如果你沒有發(fā)自內(nèi)心的承諾，如果報酬不滿意，如果工作沒有讓你有滿足感，都會影響你建立職業(yè)認同。真正的職業(yè)認同，需要把我們的人生際遇與工作產(chǎn)生深刻的聯(lián)系，并把工作整合進我們的人生故事里。把職業(yè)和自己的人生故事聯(lián)系起來，賦予工作以意義感，也繼續(xù)回答了“我是誰”的問題，是自我身份認同的延續(xù)和深化。

從職業(yè)認同的定義展開四個角度的分析，首先得具備專業(yè)的能力，有一定的掌控力能勝任工作，其次得對這個職業(yè)有一定程度的承諾，再獲得報酬，在職業(yè)中得到自我的滿足于成就。這個時候，職業(yè)就會成為你的自我的一部分，你就具備足夠的職業(yè)認同，從而會投入職業(yè)之中，構建完整的自我。投入自己的職業(yè)，做好它，你會收獲到豐盈的自我。

職業(yè)情感（Occupational emotion），是指人們對自己所從事的職業(yè)所具有的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗。有強烈職業(yè)情感的人，能夠從內(nèi)心產(chǎn)生一種對自己所從事職業(yè)的需求意識和深刻理解，因而無限熱愛自己的職業(yè)和崗位。職業(yè)情感是一種簡單化的主觀體驗。職業(yè)情感是一種外在化的情緒表現(xiàn)。職業(yè)情感是一種內(nèi)省化的心情心境。用馬斯洛的“需要層次論”作為工具，把職業(yè)情感分為三種層次。第一層次是職業(yè)認同感。第二層次是職業(yè)榮譽感。第三層次是職業(yè)敬業(yè)感。人的生命的價值，根本而言就在于他職業(yè)生涯方面的貢獻和成功。職業(yè)就是生命．生命由于職業(yè)變得有力和崇高。所謂職業(yè)敬業(yè)感，是源自人性深處的一種渴望，本質(zhì)上是對自己生活與生命的自重自愛。這是最高層次上的職業(yè)情感，只有處于這種情感支配下的個體，才能時刻保持昂揚的精神狀態(tài)，才能最大程度地發(fā)揮個體潛能，使自己的職業(yè)生涯更加完善。

培養(yǎng)職業(yè)認同感：共建體現(xiàn)大多數(shù)人意志的共同愿景，賦之以時間、行動線路圖；領導者要彌合員工個人目標與公司目標之間的差距，使職場成為快樂、和諧的地方；在行進的途中，讓員工看到愿景正朝著大家走來；為員工成長創(chuàng)造平等競爭的機會。隨著職業(yè)的發(fā)展及對職業(yè)研究的深入，職業(yè)認同感的概念也愈來愈朝著社會化、多元化、人性化的持續(xù)狀態(tài)發(fā)展，而不再僅僅局限于心理角度。