梁榮賢，劉文蘭

（1.廣州城建職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510925；2.廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510635)

我國自20 世紀(jì)90 年代實(shí)施“211 工程”、“985工程”以來，推動(dòng)了一批重點(diǎn)高校和學(xué)科的迅速發(fā)展，這為提升高等教育整體水平及經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。然而，重點(diǎn)學(xué)校和學(xué)科的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了資源配置不均、競爭缺乏、身份固化等問題，不利于統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和學(xué)科的建設(shè)。在此背景下，國務(wù)院于2015 年印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》[1]（以下簡稱“《方案》”）?！斗桨浮芬砸涣鳛槟繕?biāo)、以學(xué)科為基礎(chǔ)、以績效為杠桿、以改革為動(dòng)力，將對我國加快建成一批世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，躋身世界高等教育強(qiáng)國起到極大的促進(jìn)作用。2017 年，教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布了《世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單》[2]，其中一流大學(xué)建設(shè)高校42 所，一流學(xué)科建設(shè)高校95 所，一流學(xué)科合計(jì)465 個(gè)（含自主確定學(xué)科44 個(gè)）。“雙一流”建設(shè)方案及名單的發(fā)布為我國高等教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇，將在今后很長一段時(shí)期內(nèi)引領(lǐng)高校的發(fā)展[3]。

高校圖書館的服務(wù)對象、功能、宗旨等因素決定了其必須承擔(dān)為“雙一流”建設(shè)提供專業(yè)、高效、精準(zhǔn)服務(wù)的責(zé)任。找準(zhǔn)圖書館信息資源建設(shè)問題，探尋其建設(shè)策略，是當(dāng)前“雙一流”高校圖書館建設(shè)及沖刺階段重中之重的工作。

1.1 “量變”到“質(zhì)變”速度有待加快

長期以來，普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作評估指標(biāo)體系成為高校圖書館信息資源建設(shè)的依據(jù)，生均紙質(zhì)藏書、生均館舍面積、生均閱覽座位等標(biāo)準(zhǔn)成為評估高校圖書館是否達(dá)標(biāo)的硬指標(biāo)。雖然本科教學(xué)工作評估指標(biāo)體系為高校圖書館信息資源建設(shè)帶來一定的保障作用，但其不足也顯而易見，導(dǎo)致許多圖書館信息資源建設(shè)局限于數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，而忽視了館藏資源質(zhì)量、館藏資源與用戶需求匹配度、館藏資源實(shí)際效用等重要問題。

1.2 專業(yè)性、針對性、特色性程度有待提高

《方案》提出了建設(shè)一流師資隊(duì)伍、提升科學(xué)研究水平、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化五方面建設(shè)任務(wù)，但目前高校圖書館提供的服務(wù)在專業(yè)性、針對性、特色性等方面離“雙一流”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距?！半p一流”建設(shè)要向世界一流看齊，從全球視角著力資源特色化建設(shè)[4]，凸顯專業(yè)性、針對性、特色性，才能與世界一流接軌，使學(xué)科資源保障能力、服務(wù)教學(xué)科研能力得到空前提升。

1.3 輔助、促進(jìn)、正向作用有待加強(qiáng)

高校圖書館要服務(wù)于“雙一流”建設(shè)，必須具備世界一流水平的學(xué)科館員、資源體系和服務(wù)能力。然而，由于高校圖書館長期存在著各種不利因素及弊病，如技術(shù)人才流失率高、館員老齡化嚴(yán)重、館員整體素養(yǎng)不高、專業(yè)學(xué)科館員缺乏等，制約了其高水平發(fā)展，使得圖書館輔助“雙一流”建設(shè)、促進(jìn)“雙一流”學(xué)科發(fā)展的正向作用不明顯。在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館加快學(xué)科館員培養(yǎng)、完善學(xué)科館員制度迫在眉睫。

2.1 明晰信息資源與“雙一流”建設(shè)的關(guān)系

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)功能、服務(wù)重點(diǎn)等將發(fā)生相應(yīng)調(diào)整?！半p一流”建設(shè)重點(diǎn)在于特色和質(zhì)量，而不是規(guī)模和數(shù)量的攀比[5]。高校圖書館作為學(xué)科建設(shè)文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)的核心組成部分，在日常業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，應(yīng)集中全館人力、物力、財(cái)力，為“雙一流”發(fā)展提供切實(shí)可靠的資源保障及高效專業(yè)的學(xué)科服務(wù)，最大限度地滿足本校非一流學(xué)科用戶需求， 集中優(yōu)勢助力“雙一流”建設(shè)發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)自身成長和發(fā)展。

2.2 “資源—技術(shù)—服務(wù)”進(jìn)一步融合

信息技術(shù)在圖書館信息資源建設(shè)中扮演著極其重要的角色，幾乎每次新技術(shù)的興起都引領(lǐng)了圖書館變革的浪潮。正是資源和技術(shù)的深度融合，使圖書館得以持續(xù)、快速的發(fā)展。在“雙一流”建設(shè)過程中，圖書館的信息資源建設(shè)更應(yīng)利用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建全球化、學(xué)科化、多元化、特色化的信息資源，為提高學(xué)科資源的保障能力、教學(xué)科研的服務(wù)能力提供保障。

今后，新一代圖書館系統(tǒng)將成為影響圖書館資源建設(shè)及用戶服務(wù)的重要技術(shù)，其具備的開放性、靈活性、支持個(gè)人定制等特點(diǎn)，恰好與“雙一流”建設(shè)的用戶需求高度吻合。因此可以預(yù)見，隨著“雙一流”建設(shè)的不斷推進(jìn)， 圖書館“資源—技術(shù)—服務(wù)”將深度融合，為該建設(shè)發(fā)揮巨大助推作用。

2.3 積極開展科學(xué)大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作

高校圖書館積極開展科學(xué)大數(shù)據(jù)管理與服務(wù)對促進(jìn)“雙一流”五項(xiàng)建設(shè)任務(wù)之一的“提升科學(xué)研究水平”有著重要的推動(dòng)作用。據(jù)劉玉敏等研究者的相關(guān)調(diào)查顯示，美國33 所常青藤盟校中已有23 所院校圖書館開設(shè)了科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)，而我國原“211”工程院校中，只有北京大學(xué)、武漢大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的圖書館提供了名副其實(shí)的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)[6]。“雙一流”院校要提升科學(xué)研究水平，離不開具備國際一流水準(zhǔn)的研究數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，同時(shí)高校研究人員在該平臺(tái)擁有研究數(shù)據(jù)發(fā)布、共享、管理、存儲(chǔ)等權(quán)限，開放、共享的研究數(shù)據(jù)將使用戶受益，是一項(xiàng)圖書館、研究人員和用戶多方獲益的舉措。

2.4 高度重視信息資源的實(shí)際效用

目前，大部分高校圖書館不管是紙質(zhì)文獻(xiàn)還是數(shù)字資源都存在利用率低且現(xiàn)有文獻(xiàn)資源無法滿足用戶需求的現(xiàn)象，尤其是學(xué)術(shù)型文獻(xiàn)信息資源的問題更為突出。這使得高校圖書館信息資源建設(shè)的巨大投入沒有獲得預(yù)期效益，造成資源的空置和浪費(fèi)，究其原因是圖書館在資源建設(shè)中沒有對學(xué)科資源需求進(jìn)行深度調(diào)研，使得采購的信息資源缺乏針對性、特色性、多元性，與用戶需求的吻合度不高。

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館必須以學(xué)科用戶需求為導(dǎo)向構(gòu)建信息資源建設(shè)模式及服務(wù)體系，及時(shí)關(guān)注一流學(xué)科發(fā)展態(tài)勢和學(xué)科用戶動(dòng)態(tài)變化需求。同時(shí)，有效采集、篩選、組織、揭示、展示一流學(xué)科的信息資源，形成獨(dú)特的學(xué)科資源優(yōu)勢，為學(xué)科發(fā)展提供有效支撐[7]，最大限度地提高圖書館信息資源建設(shè)的實(shí)際效用。

3.1 緊密圍繞學(xué)科特色

圖書館要深入一流學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)中，及時(shí)收集學(xué)科團(tuán)隊(duì)的信息需求，尤其是專家教授、核心骨干成員的需求、建議、意見等。需求收集后應(yīng)迅速利用館藏資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，已有信息資源滿足需求的應(yīng)及時(shí)反饋，不能滿足的應(yīng)盡快通過其他渠道（如文獻(xiàn)傳遞、采購等）解決。

同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)圍繞學(xué)科特色建設(shè)特色學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，這對其高效開展學(xué)科及知識服務(wù)、助力學(xué)科建設(shè)有較大促進(jìn)作用。特色學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫的資源除了通過采購方式建設(shè)之外，還可將本校教師、科研人員的圖書、論文以及研究報(bào)告、發(fā)明專利、軟件、講課視頻、課件PPT等信息資源收錄進(jìn)來。如北京大學(xué)圖書館“北大講座數(shù)據(jù)庫”[3]、中國人民大學(xué)圖書館“民國時(shí)期期刊資源庫”[3]、東北大學(xué)圖書館“冶金科學(xué)與技術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”[7]、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館“草原絲綢之路文庫”[8]等為加快“雙一流”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展提供了切實(shí)可行的文獻(xiàn)信息資源保障。

3.2 優(yōu)化資源采購方式

3.2.1 高校圖書館資源常見采購方式

常見的資源采購方式主要有采訪館員采購方式、讀者薦購方式、教師選購方式、學(xué)科館員采購方式等，一般以采訪館員采購為主，其他采購方式為輔。采訪館員的主要職責(zé)是采購紙質(zhì)圖書，他們比其他人員更熟悉館藏結(jié)構(gòu)、館藏特點(diǎn)，并了解本校專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)等，有利于紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和均衡性。但由于采訪館員受自身專業(yè)背景、專業(yè)素養(yǎng)、工作時(shí)間、精力等因素限制，加上新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)、信息技術(shù)迅速發(fā)展、文獻(xiàn)出版量快速增長、讀者需求不斷變化等，使得采訪館員難以全面把握學(xué)科變化及用戶需求，難以精準(zhǔn)采購紙質(zhì)文獻(xiàn)，尤其是特色專業(yè)、交叉學(xué)科的紙質(zhì)文獻(xiàn)。

3.2.2 優(yōu)化高校圖書館資源采購方式

“雙一流”建設(shè)背景下，傳統(tǒng)的資源采購方式已無法滿足學(xué)科評估和學(xué)科建設(shè)對圖書館資源建設(shè)的要求[9]，因此必須優(yōu)化傳統(tǒng)資源采購方式，構(gòu)建學(xué)科化資源建設(shè)模式。

首先，優(yōu)先完成讀者推薦資源的采購。讀者推薦資源往往具有較強(qiáng)的專業(yè)性、前沿性和特色性，尤其要重視學(xué)科帶頭人、專家教授的推薦資源。圖書館應(yīng)有充裕的經(jīng)費(fèi)專門用于采購讀者推薦的文獻(xiàn)資源，或由讀者先購買再憑發(fā)票報(bào)銷。這樣不僅滿足了讀者急需使用文獻(xiàn)資源的需求，也使文獻(xiàn)資源得到充分利用，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

其次，實(shí)施骨干教師、學(xué)科帶頭人、專家教授采選方式。紙質(zhì)圖書采選方式主要有：邀請以上人員到圖書選購現(xiàn)場采選、圖書館將電子版新書目發(fā)給以上人員選購、以上人員登錄圖書館或圖書供應(yīng)商構(gòu)建的采選系統(tǒng)選購等。以上方式保證了所選圖書專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)價(jià)值高，符合適用對象的使用需求。采購電子資源應(yīng)征求以上人員的意見和建議，確保資源的對口性和專業(yè)性。

此外，采訪館員還應(yīng)不斷提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)、加強(qiáng)專業(yè)敏感度、及時(shí)捕捉專業(yè)動(dòng)態(tài)，充分利用骨干教師、學(xué)科帶頭人、專家教授參與采購彌補(bǔ)自身專業(yè)知識的不足。同時(shí)，將學(xué)科館員參與采購納入資源建設(shè)體系，可為精準(zhǔn)采購學(xué)科信息資源提供重要的借鑒和參考。

3.3 重視“雙一流”學(xué)科團(tuán)隊(duì)授權(quán)

在“雙一流”建設(shè)進(jìn)程中，圖書館必須給予“雙一流”學(xué)科團(tuán)隊(duì)在信息資源采購上更多、更大的權(quán)力，實(shí)施讀者決策采購策略（PDA）是目前效果較好的舉措。PDA 本質(zhì)是按需采購，可有效解決目前圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源利用率不高、現(xiàn)有資源難以滿足讀者日益變化的需求等問題。在該采購模式下，圖書館要充分尊重“雙一流”學(xué)科團(tuán)隊(duì)的意見和建議，把采購決定權(quán)給予讀者，最大限度地滿足讀者需求[10]。這是因?yàn)橐涣鲗W(xué)科建設(shè)有明確的用戶群體，其學(xué)科信息需求清晰，使得圖書館信息資源采購具備明顯的針對性，真正體現(xiàn)以需求為導(dǎo)向的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)原則。圖書館如具備條件，為解決“雙一流”學(xué)科團(tuán)隊(duì)急需使用圖書館沒有館藏文獻(xiàn)信息資源的需求（一般為紙質(zhì)圖書），可授予其一定額度內(nèi)采購權(quán)并憑發(fā)票報(bào)銷，采購實(shí)物在使用完畢后收歸館藏。

3.4 發(fā)揮圖書館聯(lián)盟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)功能

2000 年 以 來，我 國 興 建 的CALIS、NSTL、CASHL 等圖書館聯(lián)盟對信息資源共建共享起到很大促進(jìn)作用，尤其是2018 年CASHL 召開的資源發(fā)現(xiàn)與服務(wù)新系統(tǒng)上線工作啟動(dòng)會(huì)，標(biāo)志我國圖書館聯(lián)盟邁進(jìn)深度合作的新紀(jì)元。在“雙一流”建設(shè)利好契機(jī)的推動(dòng)下，將促進(jìn)區(qū)域性圖書館聯(lián)盟意識不斷增強(qiáng)、合作不斷深化，最終形成具地方特色的區(qū)域性圖書館聯(lián)盟文化。同時(shí)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)等舉措，在館際互借、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合采購、聯(lián)合倉儲(chǔ)、特色資源數(shù)字化等方面進(jìn)行深度合作，可滿足“雙一流”建設(shè)多元化需求，極大推動(dòng)地方高水平大學(xué)和學(xué)科專業(yè)建設(shè)。

3.5 完善學(xué)科館員的構(gòu)建、激勵(lì)、考核機(jī)制

國內(nèi)最早的學(xué)科館員制度于1998 年起源于清華大學(xué)圖書館，2005 年起得到行業(yè)廣泛關(guān)注。關(guān)于學(xué)科館員的角色、定位、作用等方面研究一度成為業(yè)內(nèi)熱門話題。清華大學(xué)圖書館未將學(xué)科館員作為唯一的學(xué)科服務(wù)提供者，而是強(qiáng)調(diào)協(xié)同服務(wù)，圍繞讀者需求提供全方位服務(wù)[11]，該服務(wù)理念恰好契合“雙一流”建設(shè)內(nèi)在要求，因此完善圖書館學(xué)科館員的構(gòu)建、激勵(lì)、考核機(jī)制勢在必行。

早在2004 年，黨春就提出建立考核評價(jià)體系是學(xué)科館員制度中重要的環(huán)節(jié)之一[12]。對學(xué)科館員進(jìn)行激勵(lì)、考核主要通過建立一套完整、科學(xué)、操作性強(qiáng)的評價(jià)體系，具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)科館員的服務(wù)能力、服務(wù)績效、服務(wù)保障[13]等。學(xué)科館員的服務(wù)能力是其綜合素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，能否為用戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)、深層次的服務(wù)是衡量其服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)績效主要體現(xiàn)在用戶對學(xué)科館員服務(wù)效果的反饋和評價(jià)，即用戶滿意度；可實(shí)施雙向考核制來準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)科館員的服務(wù)績效[14]，即圖書館和學(xué)科館員的服務(wù)對象同時(shí)對其服務(wù)績效進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)保障也是學(xué)科館員制度中比較重要的因素，主要包括圖書館文獻(xiàn)信息資源保障、服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障、服務(wù)設(shè)施保障、其他部門協(xié)同合作保障等方面。良好的服務(wù)保障是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)條件，直接影響學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

此外，高校圖書館還可實(shí)施個(gè)人館員項(xiàng)目[15],為學(xué)科帶頭人、專家教授配備專門的個(gè)人館員，解決其利用圖書館信息資源遇到的困難和問題，協(xié)助其開展教學(xué)、科研等。

3.6 提供智慧、專業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)

高校圖書館信息資源建設(shè)的最終目的是為用戶提供滿意服務(wù)，而在“雙一流”建設(shè)背景下，能否提供智慧、專業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)成為衡量圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)水平的重要指標(biāo)。圖書館可充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)開展學(xué)科服務(wù)，通過對學(xué)科團(tuán)隊(duì)利用圖書館資源的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，掌握學(xué)科團(tuán)隊(duì)深層次需求，從而為一流學(xué)科用戶提供智慧、專業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)科信息服務(wù)。這樣才能有力推動(dòng)學(xué)?！半p一流”建設(shè)步伐[16]，充分體現(xiàn)圖書館在此建設(shè)中的重要角色和地位，同時(shí)也彰顯圖書館的核心競爭力。

在“雙一流”建設(shè)利好契機(jī)推動(dòng)下，高校圖書館信息資源建設(shè)及服務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。圖書館必須以本校重點(diǎn)學(xué)科為導(dǎo)向，以學(xué)科團(tuán)隊(duì)、學(xué)術(shù)核心骨干需求為中心，緊密圍繞學(xué)科特色進(jìn)行建設(shè)；優(yōu)化資源采購方式，重視“雙一流”學(xué)科團(tuán)隊(duì)的授權(quán)，發(fā)揮圖書館聯(lián)盟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)功能，完善學(xué)科館員的構(gòu)建、激勵(lì)、考核機(jī)制，提供智慧、專業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)，才能為“雙一流”建設(shè)切實(shí)提供文獻(xiàn)信息資源保障及智力支持。