刁 婧，葉鎧維

(硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 昆山 215332)

“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”[1]，其負(fù)責(zé)大學(xué)生黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、自身理論與實(shí)踐研究等事務(wù)。在輔導(dǎo)員日常工作中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不滲透著大學(xué)生思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的使命。

青年大學(xué)生成長(zhǎng)在融媒體快速發(fā)展的新時(shí)代，信息傳播容量和速度遠(yuǎn)超以前任何一個(gè)時(shí)期。同時(shí)青年大學(xué)生思維活躍，接收新鮮事物能力較強(qiáng)，但對(duì)信息的甄別能力較弱。面對(duì)形形色色的信息以及信息背后輸出的各種意識(shí)形態(tài)，作為輔導(dǎo)員，要結(jié)合最新熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)給予正確的價(jià)值引導(dǎo)。另外，提升輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力有利于提升思想政治教育的時(shí)效性和實(shí)效性。

輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力是指輔導(dǎo)員以其自身素質(zhì)、內(nèi)在品質(zhì)、人格魅力、思政教育理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等為基礎(chǔ)，運(yùn)用思政教育方法，結(jié)合思政教育環(huán)境，借助思政教育載體，通過(guò)思政教育藝術(shù)表現(xiàn)形式，在學(xué)生思政教育過(guò)程中形成的一種自然性影響力。該影響力不以校規(guī)校紀(jì)或相關(guān)文件為約束，沒(méi)有上下授予形式，但其感染力和穿透力遠(yuǎn)大于權(quán)力性影響力，更注重激起學(xué)生內(nèi)心情感共鳴，讓學(xué)生從信念上認(rèn)可并堅(jiān)持，從而體現(xiàn)在行動(dòng)自覺(jué)和自我行為約束上。

2.1 基本情況

本次調(diào)查圍繞輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力基本情況展開(kāi)，主要以硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、海南三亞學(xué)院，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為調(diào)研對(duì)象。上述學(xué)校有民辦大專、民辦本科院校和公辦?？茖W(xué)校。調(diào)查分兩部分，首先對(duì)上述高校部分在校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷（共400 份，回收有效問(wèn)卷233 份）進(jìn)行調(diào)查；其次對(duì)上述學(xué)校部分輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談。

2.2 現(xiàn)狀調(diào)查及分析

整理所有調(diào)查數(shù)據(jù)，當(dāng)前輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力整體較好，但存在如下問(wèn)題需要改進(jìn)。

2.2.1 親和力有待提高

和藹可親，平易近人，愿意傾聽(tīng)學(xué)生心聲，關(guān)心學(xué)生生活是學(xué)生心目中最理想輔導(dǎo)員。問(wèn)卷“你心目中最理想的輔導(dǎo)員是什么樣的？（多選題）”調(diào)查顯示（見(jiàn)表1），“和藹可親，平易近人”選項(xiàng)高達(dá)93.56% ；第二是“愿意傾聽(tīng)學(xué)生心聲”，占81.12% ；第三是“關(guān)心學(xué)生生活”，占72.1%。可見(jiàn)學(xué)生很希望輔導(dǎo)員以真誠(chéng)的態(tài)度、溫柔的口吻與學(xué)生交流，而不是高高在上、過(guò)度權(quán)威。

表1 “你心目中最理想的輔導(dǎo)員是什么樣的”調(diào)查 統(tǒng)計(jì)

輔導(dǎo)員太嚴(yán)厲，思維和處理方式一味遵循上級(jí)指示和規(guī)定是學(xué)生和輔導(dǎo)員相處中最大的問(wèn)題。調(diào)查顯示（見(jiàn)表2），44.64%的學(xué)生認(rèn)為和輔導(dǎo)員相處很好，沒(méi)有遇到問(wèn)題。55.36%的學(xué)生認(rèn)為和輔導(dǎo)員相處遇到問(wèn)題，其中占比并列第一的是“輔導(dǎo)員太嚴(yán)厲，害怕和他溝通”和“思維和處理方式一味地遵循上級(jí)指示和規(guī)定”，高達(dá)48.06%、47.29%?？梢?jiàn)輔導(dǎo)員有時(shí)親和力不足，與學(xué)生距離感較大?！拜o導(dǎo)員有時(shí)只按學(xué)生手冊(cè)處理問(wèn)題，不能幫學(xué)生解決心理問(wèn)題”占41.86%。可見(jiàn)學(xué)生希望與輔導(dǎo)員進(jìn)行心靈溝通并切實(shí)幫其解決問(wèn)題，而不是當(dāng)作行政事務(wù)死板處理。排第四的是“年齡差異大，溝通代溝很深”，占28.68% ；“對(duì)學(xué)生的關(guān)心不夠”占22.48%。同時(shí)，也有很多輔導(dǎo)員反映有部分學(xué)生與老師溝通較少。

表2 “你和輔導(dǎo)員相處中遇到過(guò)哪些情況”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

學(xué)生更愿意和輔導(dǎo)員成為朋友，而不僅是師生。調(diào)查顯示（見(jiàn)表3、4），50.21%的學(xué)生認(rèn)為和輔導(dǎo)員只有師生關(guān)系；18.45%的學(xué)生認(rèn)為是陌生人，基本不接觸；但81.12%的學(xué)生明確表示更希望和輔導(dǎo)員成為朋友，而不只是師生關(guān)系；只有27.47%的學(xué)生表示已和輔導(dǎo)員成為朋友。由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生渴望與輔導(dǎo)員拉近關(guān)系，但只有極少數(shù)學(xué)生如愿?；诖?，輔導(dǎo)員可通過(guò)不同的思政教育方法和交流溝通藝術(shù)，拉近與學(xué)生的距離。只有雙方建立良好的溝通關(guān)系，搭建心與心的橋梁，真誠(chéng)對(duì)待，才能更好地發(fā)揮思政教育實(shí)效。

表3 “你和輔導(dǎo)員除了師生關(guān)系外更像什么關(guān)系” 調(diào)查統(tǒng)計(jì)

表4 “你和輔導(dǎo)員除了師生關(guān)系外更希望成為什么 關(guān)系”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

2.2.2 創(chuàng)新意識(shí)有待提升

新時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)化信息化時(shí)代，當(dāng)下流行的抖音短視頻、快手APP、快閃，剪映視屏處理等平臺(tái)，已成為青年學(xué)生生活中使用較多的載體。這也要求輔導(dǎo)員要緊跟時(shí)代潮流，關(guān)注學(xué)生行為和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)。但據(jù)訪談了解，通過(guò)此類APP 關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)的輔導(dǎo)員較少，特別是年紀(jì)稍大的輔導(dǎo)員并不會(huì)使用此類APP。可見(jiàn)，輔導(dǎo)員不僅要學(xué)會(huì)使用最新最熱的APP，更重要的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑給予價(jià)值引導(dǎo)。唯有針對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，并創(chuàng)新思政教育途徑和方法，才能保持和學(xué)生相似的步伐頻率，從而使溝通更加有效。

2.2.3 情感教育有待加強(qiáng)

調(diào)查顯示（見(jiàn)表5），56.22%的學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員傾訴煩惱，男女生各占一半；不愿意和輔導(dǎo)員傾訴煩惱的女生占60.44%，男生占39.56%。

調(diào)查顯示（見(jiàn)表6），49.35%的學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員傾訴秘密，男生占53.70%，女生占46.30%；不愿意跟輔導(dǎo)員傾訴秘密的學(xué)生中，女生占60.55%，男生占39.45%。

如前所述，超過(guò)80%的學(xué)生希望和輔導(dǎo)員成為朋友，但有近一半學(xué)生不愿意和輔導(dǎo)員傾訴秘密和煩惱，且多為女生。因而情感教育有待加強(qiáng)的同時(shí)，要對(duì)男女生進(jìn)行區(qū)別化和針對(duì)性教育，讓其克服與輔導(dǎo)員溝通的恐懼，拉近心理距離，以情動(dòng)人，并用愛(ài)心、熱心、真心和耐心開(kāi)展思想工作。

表5“你愿意和輔導(dǎo)員傾訴內(nèi)心的煩惱嗎”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

表6 “你愿意和輔導(dǎo)員傾訴內(nèi)心的秘密嗎”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.1堅(jiān)定的政治立場(chǎng)

“所有從事大學(xué)生思想政治教育的人員，都要堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！盵2]輔導(dǎo)員作為高校意識(shí)形態(tài)的傳播者，自身的政治立場(chǎng)必須正確且堅(jiān)定。必須用最新的理論知識(shí)武裝頭腦，讀懂讀透其深刻內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。只有這樣，才能擔(dān)負(fù)起為大學(xué)生做指導(dǎo)者和引路人的使命，成為合格的政治帶頭人。新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息飛速傳播，各種不良社會(huì)思潮以各種形式潛伏網(wǎng)絡(luò)各角落，輔導(dǎo)員工作難度有所增加，因而要將思政教育工作當(dāng)作頭等要事來(lái)抓。

3.2扎實(shí)的理論知識(shí)

扎實(shí)的理論知識(shí)是學(xué)生思政教育工作的重要武器。輔導(dǎo)員作為思政教育教師，需具備哲學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)有所了解。拓寬視野，提升創(chuàng)新能力，緊跟時(shí)代步伐，多關(guān)注和了解國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，才能給予學(xué)生正確的價(jià)值引導(dǎo)。如表7，在“你認(rèn)為輔導(dǎo)員主要應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)?（多選題） ”問(wèn)卷中，高達(dá)84.98%的選項(xiàng)是“思想方面”；并列第二占比為73.82%的選項(xiàng)是“學(xué)習(xí)方面”和“生活方面”；占比排第三的是“就業(yè)方面”，高達(dá)69.53%；還有41.63%的學(xué)生選擇“情感方面”?？梢?jiàn)學(xué)生希望輔導(dǎo)員提供多方面的信息和指導(dǎo)，這就要求輔導(dǎo)員平時(shí)多學(xué)習(xí)、多積累，提升自己的理論知識(shí)水平。“理論只要說(shuō)服人，就能掌握群眾；而理論只要徹底，就能說(shuō)服人。所謂徹底，就是抓住事物的根本?！盵3]唯有掌握真理，才能以理服人。

表7“你認(rèn)為輔導(dǎo)員主要應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些方面的輔導(dǎo)”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

3.3 高尚的道德修養(yǎng)

古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，心悅誠(chéng)服也?！盵4]我國(guó)自古以來(lái)提倡以德服人，輔導(dǎo)員要想在學(xué)生中樹(shù)立威信，首要條件便是擁有高尚的道德修養(yǎng)，調(diào)查顯示（見(jiàn)表8），48.07%的學(xué)生表示“輔導(dǎo)員自身很優(yōu)秀，成為同學(xué)們效仿的榜樣”有助于提高學(xué)生素質(zhì)。的確，高尚的道德修養(yǎng)是輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的靈魂。輔導(dǎo)員作為學(xué)生人生導(dǎo)師，其高尚的道德修養(yǎng)在學(xué)生成長(zhǎng)中的潛移默化作用最為強(qiáng)烈。輔導(dǎo)員自身更應(yīng)做到“吾日三省吾身”，吃苦在先、勇于奉獻(xiàn)、嚴(yán)于律己、以德服人，方可心悅誠(chéng)服。

3.4優(yōu)秀的工作能力

思政教育要想達(dá)到效果，發(fā)揮感染力和滲透力，離不開(kāi)輔導(dǎo)員優(yōu)秀的工作能力，將有形的面對(duì)面教育幻化為無(wú)形的感染力，只有將世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育深入學(xué)生內(nèi)心，變成對(duì)馬克思主義信仰的堅(jiān)守、對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)、對(duì)優(yōu)秀道德品質(zhì)的自我提升、為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興頑強(qiáng)拼搏的毅力和勇于創(chuàng)新的精神，才能深深扎根于學(xué)生內(nèi)心深處。所謂潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，寓教于無(wú)形才能為祖國(guó)培養(yǎng)具有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”堅(jiān)定信仰的青年，才能讓大學(xué)生在各種不良意識(shí)形態(tài)和社會(huì)思潮中保持清醒頭腦，不受錯(cuò)誤思想蠱惑，不為金錢利益出賣良心，不畏艱難險(xiǎn)阻勇敢前進(jìn)。所以輔導(dǎo)員的使命艱巨且光榮。由表8 可知，“引發(fā)青少年對(duì)科學(xué)的興趣，引導(dǎo)青少年自主學(xué)習(xí)”在輔導(dǎo)員如何提高學(xué)生素質(zhì)工作中，作為學(xué)生最希望的方式排首位，占比81.12% ；“培養(yǎng)青少年樹(shù)立科學(xué)精神和科學(xué)道德”排第二，占比77.68% ；“傳授青少年學(xué)習(xí)的方法、技能”排第三，占比62.66% ；“直接傳授青少年各類科學(xué)知識(shí)”占比24.89%。

表8“你認(rèn)為輔導(dǎo)員工作應(yīng)如何提高學(xué)生素質(zhì)”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

因此，只有輔導(dǎo)員具備優(yōu)秀的工作能力，才能恰當(dāng)運(yùn)用思政教育藝術(shù)，得當(dāng)解決學(xué)生思想問(wèn)題，及時(shí)處理學(xué)生突發(fā)事件，準(zhǔn)確進(jìn)行學(xué)生價(jià)值引導(dǎo)，全面透析學(xué)生心理問(wèn)題，敏銳發(fā)掘?qū)W生亮點(diǎn)，傳授學(xué)生方法和技能，所謂授人以魚(yú)不如授人以漁。同時(shí)，借鑒優(yōu)秀案例的處理方式和經(jīng)驗(yàn)，既要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，又要適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)靈活變通?？傊?，輔導(dǎo)員開(kāi)展思政教育沒(méi)有直接套用的模板，唯有對(duì)癥下藥，方可藥到病除。

3.5 卓越的人格感染力

卓越的人格感染力發(fā)揮得當(dāng)?shù)那疤崾怯辛顚W(xué)生喜歡的性格。在“你認(rèn)為影響學(xué)生和輔導(dǎo)員關(guān)系的最重要因素是什么？”（多選題）調(diào)查（見(jiàn)表9）中，占比高達(dá)90.13%的選項(xiàng)是“性格”。

表9 “你認(rèn)為影響學(xué)生和輔導(dǎo)員關(guān)系的最重要因素 是什么”調(diào)查統(tǒng)計(jì)

良好的性格可拉近人與人的距離，讓溝通更加順暢和有感染力。輔導(dǎo)員自身格局、境界、胸懷要大，在紛繁復(fù)雜的誘惑面前，保持一顆踏實(shí)堅(jiān)定的心；在各種輿論思潮充斥網(wǎng)絡(luò)成為熱點(diǎn)時(shí)，始終清晰地從唯物辯證法立場(chǎng)出發(fā)；在紛繁復(fù)雜的生活瑣事中，處理好是與非、善與惡、好與壞、正與邪、義與利、公與私的關(guān)系，做到以誠(chéng)待人、以德服人、以情動(dòng)人、以公對(duì)人，并以身作則。與學(xué)生溝通交流時(shí)，要懂得交流藝術(shù)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。就像習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的：“想把學(xué)生培養(yǎng)成為什么樣的人，自己首先就應(yīng)該成為什么樣的人。教師要成為學(xué)生做人的鏡子，以身作則、率先垂范，以高尚的人格魅力贏得學(xué)生敬仰，以模范的言行舉止為學(xué)生樹(shù)立榜樣，把真善美的種子不斷播撒到學(xué)生心中。”[5]

綜上所述，高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的構(gòu)建，應(yīng)從堅(jiān)定政治立場(chǎng)、扎實(shí)理論知識(shí)、提升道德修養(yǎng)、提升工作能力和培養(yǎng)優(yōu)秀人格入手，才能增強(qiáng)高校思想政治教育的時(shí)效性和實(shí)效性。