饒麗華

摘要：經濟的發(fā)展，促進社會對電力的需求也逐漸增加，這有效地推動了電力企業(yè)的發(fā)展。對于當前電力企業(yè)來說，合理恰當?shù)碾娏I銷管理能夠決定企業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢。經濟的快速發(fā)展，既能讓企業(yè)看到發(fā)展前景，同時也是一場挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在不斷發(fā)展的過程中提升自身的綜合實力，完善各項措施以及服務，將電費電價作為企業(yè)未來發(fā)展的入手點，實現(xiàn)經濟利益和社會效益的穩(wěn)固增長，才能使得企業(yè)在市場中占有份額增加，并將企業(yè)的經濟收益轉化成企業(yè)的發(fā)展動力。本文就關于電力營銷管理中電費電價管理方法展開探討。

關鍵詞：電力營銷;管理;電費電價

引言

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)運行的基本環(huán)節(jié)，隨著社會經濟水平提升，也促進了國家電力資源需求量增加。近年來，行業(yè)市場競爭激烈，提高自身競爭力的重要手段就是取得良好經濟收益，通過高效管理電費、電價可實現(xiàn)這一目標。當前企業(yè)中電價、電價管理上仍存在問題有待改善，需要工作人員結合實際情況進行調整。

1電力營銷的特點分析

我國在電力供應領域引入營銷理念的時間很短，一方面是由于電力一直處于供不應求的局面，電力企業(yè)從客觀上無需通過市場營銷提高銷售額。另一方面因為電力供應對國家的宏觀經濟發(fā)展、民生以及能源戰(zhàn)略都很重要，因此我國的電力一直由國家統(tǒng)一調配和定價。但是近年來隨著電力生產和供配電系統(tǒng)建設的飛速發(fā)展，電力供應的供需關系開始出現(xiàn)了新的局面，電力用戶對供電服務和供電質量的要求開始分化，以往單一的供電服務造成明顯的結構性矛盾。因此，引入市場營銷理念轉變供電企業(yè)的運營思路，基于對用戶需求的分析和了解提供多樣化的供電服務方案，并且依據(jù)用電需求特點運用價格策略引導用電行為，是提高電力企業(yè)服務質量和效益、滿足終端電力用戶多元化需求的根本途徑。由于電力是一種比較特殊的商品，與供電企業(yè)的專業(yè)服務不可分割，因此在制定電力產品的營銷策略時，需要重點體現(xiàn)出服務的附加價值，以不斷提高服務質量為切入點，讓產品能夠符合用戶的潛在需求，從而提高電力銷售量和保障電力企業(yè)的經濟效益。而電力價格的調整目前都是基于引導用戶的消費，使其錯開用電時間并提高電能的使用效率，從而達到節(jié)能和創(chuàng)造更高社會效益的目的。

2電費電價的構成及計取方式分析

電力企業(yè)是由政府部門統(tǒng)一管理的，因此對電費要統(tǒng)一的進行規(guī)定并且進行分級管理，不同的地區(qū)和城市具有不同的電價標準，而電費則是要根據(jù)電力用戶的性質進行分類計取。由于電力能源的消耗越來越大，為了有效地緩解用電的不平衡，并且提高電力系統(tǒng)的運行效率，各個地區(qū)都在不斷完善電費的計價標準，實施了峰谷電價、階梯價以及季節(jié)價。

3電費電價分析方法在電力營銷管理中的應用

3.1根據(jù)科學技術水平對電費電價管理實現(xiàn)技術和管理創(chuàng)新

為了給電力企業(yè)用戶更優(yōu)質的使用感受，電力企業(yè)公司可以根據(jù)客戶的需求，合理運用科技水平創(chuàng)建一個較為健全的售后服務平臺。同時，為企業(yè)引入專業(yè)的相關人才，實施培訓上崗制度，以保證用戶用電安全以及定期維護和指導，提高客戶對于電力企業(yè)的信任感，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。此外，對于電費電價的分析方法上，利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代科學技術相結合，以創(chuàng)新的形式明確電費電價合理化，可知在電力企業(yè)窗口或公眾匯聚的地方設置公司廣告牌，把近階段電費電價的起伏波動以及民眾關心的最新決策都進行公示。這樣，居民對電費電價的實際情況也有了相對明確的了解，也能夠有效地避免居民因為不了解電費電價情況而拒絕電費繳納，導致電力企業(yè)經濟收益受損。當然，政府對于電力企業(yè)的約束上可以應用一些補助、帶動政策等激發(fā)企業(yè)的積極性，也能夠充分提升企業(yè)在運行中的規(guī)范化程度，促進電力企業(yè)對政府機構、居民對電費電價的認可。

3.2加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計

為了確保電價定位的科學公平，需要加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計渠道，全方位了解社會用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據(jù)。目前電力企業(yè)主要的數(shù)據(jù)收集渠道就是每個月定期收集的電費匯總報表，能夠整合并匯總基礎用電數(shù)據(jù)，收電費匯總報表中的數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時段的電量、功率數(shù)據(jù)。在加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，還需要根據(jù)不同需求群體的用電情況及電壓供應情況來系統(tǒng)的分層。例如：工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農業(yè)生產用電、商業(yè)用電等等。在后續(xù)分析時要對同一電壓等級的用戶進行分層管理，加強最終的統(tǒng)計效果。另外，在開展電力營銷之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，還要嚴格核實現(xiàn)有營銷手段，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)找出電能供應鏈中存在的疏漏，為后續(xù)審查制度的運行提供幫助。做好電力營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作能夠幫助工作人員了解受眾對于能源服務的意見或建議，并根據(jù)當前實際情況制定更完善的電能供給方案，促進轄區(qū)范圍內用電安全與穩(wěn)定性，給電力營銷奠定合理、可靠的基礎。

3.3合理實施用戶分類，滿足用戶個體需求

電力企業(yè)在用戶群體差異的影響下，會出現(xiàn)個性化的需求，在政府對此不了解的情況下，會造成電價制定不合理的問題發(fā)生。在實際的電力營銷管理期間，需要提升電費電價管理的重視程度，結合數(shù)據(jù)分析與報告的內容，根據(jù)各個企業(yè)的實際用電量、用電需求等制定電價。合理對用電用戶進行分類管理，滿足不同用戶的實際用電需求。在具體的工作過程中，可以通過統(tǒng)計分析法、因素分析法等，對綜合指數(shù)進行分析。在電價分析過程中，對各個現(xiàn)象、變化予以調查。根據(jù)不同性質的用電類型，對整體銷售收入的影響因素予以分析。在統(tǒng)計分析的方式下，明確各個區(qū)域的用電管理情況。分析電費電價，對各個地區(qū)電力營銷制度的制定，營銷制度落實情況的調查等也能夠產生重要影響，同時有助于深入了解當前市場發(fā)展的趨勢，對下一年度經濟指標的制定實施科學預測，使市場運作方案的制定更加科學、合理。以某供電局為例，在2018年6月發(fā)現(xiàn)售電量大幅度增加，但是售電收入卻降低。通過調查了解發(fā)現(xiàn)，6月份農業(yè)排灌用電顯著增加，用電量較高。因為售電結構發(fā)生了轉變，電價較低的電量所占比例大幅度增長，整體的售電均價則下降，進而影響到整體的售電收入。而在2018年7月其售電量顯著增長，銷售收入顯著上升。調查發(fā)現(xiàn)主要是由于大量用戶應用空調、電風扇等原因所造成。

3.4加強對電力企業(yè)的電費電價合理化管理

電力資源是居民生活中必不可少的，無論是企業(yè)生產還是居民日常生活。當前我國對電力資源的需求量在不斷地提升，為確保居民生產生活，對電費電價進行合理化約束也是重中之重。因此在電力市場中，國家可以通過宏觀調控來制約電費電價的過快上升，確保在居民生活質量、水平提升的情況下，同步提升電費電價。當然，這樣也可能造成電力企業(yè)經濟收益降低，所以政府可以適當?shù)母鶕?jù)市場情況，給電力企業(yè)相對應的補貼。而電力企業(yè)本身可以通過專業(yè)化的電力資源管理方式，比如設閘等方式，將用戶的實際用電情況記錄收集，設置一個穩(wěn)定值，避免居民用戶出現(xiàn)浪費電力資源的情況。

結語

綜上所述，當前人們對電力需求越來越大，對電力系統(tǒng)的相關建設工作提出更高的要求。電力企業(yè)要想適應當前時代的發(fā)展，就要對自身建設進行完善，對管理進行優(yōu)化，對可能會影響到電力營銷的各個因素進行對比與分析，從而得出最佳營銷管理模式，使企業(yè)經濟效益得到提升，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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