劉倪健

摘 要：隨著時代的發(fā)展，電費(fèi)核算在電力發(fā)展中越來越重要，可以說沒有電費(fèi)核算就沒有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，提升電費(fèi)核算管理水平勢在必行，完整高效的電費(fèi)核算方式對企業(yè)的管理與發(fā)展至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：企業(yè);電費(fèi)核算;電費(fèi)管理

一、電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的意義

（一）提升電費(fèi)管理工作水平

在開展電費(fèi)核算的過程中，電力系統(tǒng)工作人員需要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對用電戶進(jìn)行收費(fèi)，同時，還需要進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)記錄，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。電費(fèi)管理需要以合理的電費(fèi)核算為基礎(chǔ)，使電費(fèi)核算能夠?yàn)殡娰M(fèi)管理工作水平的提升提供依據(jù)。在開展電費(fèi)核算工作的過程中，電力系統(tǒng)工作人員要加強(qiáng)電費(fèi)管理力度，對電費(fèi)管理各項(xiàng)工作進(jìn)行處理，通過電費(fèi)核算，減小數(shù)據(jù)誤差。電費(fèi)核算工作的開展能夠通過精確的數(shù)據(jù)記錄、運(yùn)算及處理保證電費(fèi)管理質(zhì)量，在這個過程中，電力系統(tǒng)工作人員需要用自身的專業(yè)知識和實(shí)踐能力對電費(fèi)管理工作進(jìn)行分析和評定，從而提升電費(fèi)管理工作水平[1]。

（二）反映供電企業(yè)經(jīng)營情況

為了更好地了解其企業(yè)經(jīng)營的一個情況，所以我們在供電企業(yè)進(jìn)行開展相關(guān)業(yè)務(wù)的時候，就要根據(jù)其發(fā)展的特征進(jìn)行考慮，電費(fèi)核算在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中占據(jù)著非常重要的位置，所以，這些關(guān)鍵內(nèi)容在一定程度上都能夠反映出在供電企業(yè)經(jīng)營的過程中的一個情況。以其提高經(jīng)濟(jì)效益，為后期項(xiàng)目工作做到良好的鋪墊，為其提供重要的依據(jù)。電力系統(tǒng)工作人員在核算電費(fèi)的過程中，需要對企業(yè)的資金回籠狀況進(jìn)行判定，這就必須要要求工作人員提高自身的專業(yè)技能，增強(qiáng)責(zé)任心，使得企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，為其提供一定的保障[2]。

二、電費(fèi)管理和核算中出現(xiàn)的問題

（一）管理模式滯后

當(dāng)前很多企業(yè)的電費(fèi)核算部門因?yàn)橐袚?dān)不同的分工所以相互獨(dú)立，在進(jìn)行核算工作的時候就難以準(zhǔn)確、同步地進(jìn)行。

（二）無法準(zhǔn)確掌握用戶信息

電費(fèi)核算工作應(yīng)該結(jié)合具體的用戶用電情況來進(jìn)行調(diào)整和變更的，核算的方式應(yīng)靈活多變。個別部門營銷數(shù)據(jù)不更新，所以在核算的時候往往出現(xiàn)漏洞。

（三）壞賬管理不規(guī)范

壞賬是電力企業(yè)無法擺脫的老大難問題。壞賬通常都是通過軟件處理的，若軟件不及時更新或?qū)浖僮鞑皇煜さ?，會?dǎo)致結(jié)算出現(xiàn)錯誤，影響到核算的準(zhǔn)確率[3]。

三、加強(qiáng)電費(fèi)管理的對策，強(qiáng)化電費(fèi)核算途徑

（一）健全電費(fèi)管理制度

規(guī)范相關(guān)崗位人員的考核制度，以獎懲制度來嚴(yán)格要 堵塞住工作失誤造成的欠費(fèi)現(xiàn)象。

（二）轉(zhuǎn)變供用雙方的觀念

一方面部分用戶出現(xiàn)電費(fèi)拖欠的問題可能是因?yàn)橘Y金不足，一時間難以周轉(zhuǎn)才出現(xiàn)的拖欠現(xiàn)象，對此電力公司就要制定針對拖欠電費(fèi)的情況采取有效的措施，以縮短費(fèi)用收取的時間，來避免拖欠不交的現(xiàn)象。另一方面，針對企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)也要給予更多的關(guān)懷，落實(shí)員工福利，讓員工在工作中獲得企業(yè)的關(guān)心，會讓工作人員在工作上更加充滿動力，獲得企業(yè)歸屬感，提高工作效率。

（三）優(yōu)化電費(fèi)管理機(jī)制

在優(yōu)化電費(fèi)管理過程中，首要問題是要制定良好的用電機(jī)制，通過制定良好的《客戶動態(tài)制度表》來管理用戶實(shí)際用電情況，并且核實(shí)平時工作中出現(xiàn)的問題，改進(jìn)工作中出現(xiàn)的不足。此外，還要對客戶待以良好的服務(wù)態(tài)度，提高完善電費(fèi)管理來建立良好的客戶關(guān)系，在客戶需要幫助時，如實(shí)的解決好問題，切實(shí)跟蹤用戶用電的情況。

（四）強(qiáng)化電費(fèi)核算途徑改革電費(fèi)核算工作理念

對員工實(shí)行有效的培訓(xùn)，促使員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，加強(qiáng)法律意識和經(jīng)濟(jì)意識，對于拖欠電費(fèi)的用戶，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)后可采取強(qiáng)制斷電措施。如實(shí)核算數(shù)據(jù)，記賬化管理。供電企業(yè)要想進(jìn)一步管理用戶用電數(shù)據(jù)還需對數(shù)據(jù)進(jìn)行賬本化管理，將用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，并且以表格形式來管理，方便審核，隨后將其打印成紙質(zhì)數(shù)據(jù)報表，再把用電生成的費(fèi)用轉(zhuǎn)交到收費(fèi)站和收費(fèi)平臺中，讓用戶根據(jù)數(shù)額進(jìn)行繳費(fèi)。由于用電數(shù)據(jù)完全是由供電企業(yè)進(jìn)行管理，因此，對于用戶的用電量，企業(yè)人員必須如實(shí)記錄，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性[4]。

（五）完善電量調(diào)整和費(fèi)用補(bǔ)退工作

在完善用戶用電費(fèi)用的補(bǔ)退工作中，還需工作人員在用戶信息錄入時，嚴(yán)格遵守管理的規(guī)章制度，要規(guī)范用戶信息的真實(shí)準(zhǔn)確性，在切實(shí)的核算過用電數(shù)據(jù)后，如用戶需要進(jìn)行退費(fèi)的工作，只要用戶提供切實(shí)數(shù)據(jù)就可以完成操作。因此這就需要工作人員確保用戶不提供虛假信息和謊報信息，確保電費(fèi)核算工作有序進(jìn)行。由于有效地管理電費(fèi)和電費(fèi)的核算機(jī)制是供電企業(yè)的主要工作，也是主要利益所在，因此供電企業(yè)要想進(jìn)一步完善內(nèi)部的管理機(jī)制，在根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，將電費(fèi)管理信息技術(shù)化，讓技術(shù)去監(jiān)管用電數(shù)據(jù)和繳費(fèi)情況。同時落實(shí)員工的職責(zé)，不斷提高工作的效率和質(zhì)量。主動與網(wǎng)絡(luò)支付平臺的密切合作，為用戶繳納電費(fèi)提供便捷，減輕傳統(tǒng)抄表的負(fù)擔(dān)。

（六）規(guī)范電費(fèi)核算體系

為了能夠保證電費(fèi)管理工作項(xiàng)目的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)性所以在進(jìn)行電費(fèi)核算的過程中我們的工作人員一定要按照規(guī)范的電費(fèi)核算體系來進(jìn)行我們的工作項(xiàng)目，企業(yè)電費(fèi)管理人員為了能夠便捷并且準(zhǔn)確的分析和探討電費(fèi)核算體系中出現(xiàn)的問題，因?yàn)殡娰M(fèi)核算工作經(jīng)常會出現(xiàn)問題，供電企業(yè)電費(fèi)管理人員就需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的電費(fèi)核算，企業(yè)可以對抄表管理的制度進(jìn)行一定運(yùn)用上的，為了能夠更好的規(guī)范企業(yè)相關(guān)人員以及規(guī)范相關(guān)的工作程序，所以就使電費(fèi)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的按照管理及核算體系規(guī)范工作行為。與此同時，企業(yè)還需要不定期的對電費(fèi)核算工作人員進(jìn)行一定的績效考核，在核算其工資的時候，需要適當(dāng)考慮其電費(fèi)回收狀況，能夠增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識。還可以對對重點(diǎn)客戶，企業(yè)可以建立相關(guān)的跟蹤制度，保持與客戶之間的溝通與聯(lián)系，這樣就可以更好地為其解決一些沒有必要出現(xiàn)的問題，從而增強(qiáng)電費(fèi)的核算水平并且提高管網(wǎng)理質(zhì)量[5]。

（七）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流

在服務(wù)這個行業(yè)中，每一個企業(yè)都需要做到企業(yè)內(nèi)外關(guān)系良好，積極溝通，達(dá)到一種企業(yè)內(nèi)部的良好關(guān)系，為我們以后在企業(yè)項(xiàng)目工作中以此為基礎(chǔ)，做好鋪墊。在供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)管理工作的時候，我們要做好防范，重視費(fèi)用風(fēng)險，不僅要做好企業(yè)的內(nèi)部溝通與交流，還需要提高和增強(qiáng)企業(yè)工作人員的力量，做好團(tuán)結(jié)凝聚。實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，為了創(chuàng)造和發(fā)展企業(yè)能夠有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的相關(guān)部門的管理人員一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟電費(fèi)管理的基礎(chǔ)知識，以及了解電費(fèi)管理當(dāng)前的一個情況，最重要的是要加大團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)意識。

四、結(jié)束語

綜上所述，電費(fèi)核算是否能夠高效的進(jìn)行工作開展，對我們供電企業(yè)的電費(fèi)業(yè)務(wù)以及我們的工作管理走著很大的影響，它是供電基礎(chǔ)。在進(jìn)行企業(yè)供電管理的實(shí)際工作過程中，我們的企業(yè)一定要提高并且更加完善供電企業(yè)的電費(fèi)繳納和管理制度，還要嚴(yán)格的規(guī)范電費(fèi)核算體系。另外，企業(yè)管理人員還需要對電費(fèi)核算數(shù)據(jù)有一定的保障，也就是說電費(fèi)核算數(shù)據(jù)一定要有準(zhǔn)確性與真實(shí)性，最后還要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部之間的交流，使其電費(fèi)管理整體水平有所提升，能夠保障供電企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5]唐麗娟.對提升電費(fèi)核算管理水平的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代國企研究，2015（14）：96.