石菲

2020年一場突如其來的疫情對人類的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重大影響，其中，對制造企業(yè)的影響最為重大。在引發(fā)對全球供應(yīng)鏈的遷移和重塑之外，也進一步倒逼了制造企業(yè)加快數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型步伐。

如果說直播賣貨，短視頻營銷，這些市場推廣手段的數(shù)字化只是表面功夫。那么，只有打好制造端、渠道端和生活端的數(shù)字化基礎(chǔ)，才能達到數(shù)智一體，成為真正的智能化企業(yè)，在疫后新常態(tài)下掌握主動權(quán)。美的集團就是這樣一個典型案例。

“我們的目標，是在2022年讓1億個家庭享受美的智慧生活全方位體驗。” 在“走進數(shù)智美的”的媒體活動上，美的集團副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿說。

“全面數(shù)字化、全面智能化”是美的集團繼2012年制定“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸和轉(zhuǎn)型之后的又一次重要集團戰(zhàn)略煥新。美的將以用戶為中心，實現(xiàn)貫穿研發(fā)、制造、營銷、售后的全價值鏈條數(shù)字化，并從銷售硬件為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖?qū)動硬件、內(nèi)容產(chǎn)生服務(wù)的新模式。

這次的活動是美的首次系統(tǒng)展示“全面數(shù)字化、全面智能化”轉(zhuǎn)型所取得的成果：從首批入選工信部 “5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”試點示范項目的智造園區(qū)、到位于美的全球創(chuàng)新中心的直播基地，再到應(yīng)用最新數(shù)智技術(shù)的智慧生活場景……美的生動展示了數(shù)智技術(shù)對制造端、渠道端到生活端的賦能。而這環(huán)環(huán)相扣的數(shù)智版圖，恰恰對應(yīng)產(chǎn)品從制作、售賣到使用緊密相連的全流程，讓外界一睹數(shù)智變革所釋放的強大潛質(zhì)。

5G+IoT+AI蘊含無限機遇

作為制造業(yè)巨頭，數(shù)智技術(shù)在美的制造端大有可為：有條不紊的生產(chǎn)背后，靠的是數(shù)據(jù)與程序?qū)⒑Ａ吭O(shè)備實時相聯(lián)和精確控制，美的本就擁有首家自主兼?zhèn)洹爸圃鞓I(yè)知識、軟件、硬件”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，5G、AI、工業(yè)仿真等前沿技術(shù)加持，更使其如虎添翼。

提及5G商用帶來的機遇，美的集團 IT總監(jiān)周曉玲表示，美的第一時間找到三大運營商進行合作，在很多工廠進行5G試點。比如熱水器的AI質(zhì)檢，將大量產(chǎn)品圖片快速傳輸?shù)皆贫?，在云端進行對比和處理，然后再傳輸回產(chǎn)線，對不合格產(chǎn)品進行處理。

“我們在制造全價值鏈找了11個場景，來進行5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的突破和研究。我們希望未來能夠在這個基礎(chǔ)上，基于更加全面的，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+云+AI+庫卡機器人來形成整套的解決方案，對內(nèi)賦能，同時能夠?qū)ν膺M行輸出。”她說。

作為首批入選工信部“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試點示范項目，美的微波和清潔事業(yè)部的順德馬龍生產(chǎn)基地，孕育著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與5G增強移動寬帶、超高可靠超低時延、海量連接等能力加乘的多樣可能。例如，小批量多型號的柔性生產(chǎn)對產(chǎn)線上庫卡機器人的控制要求極高，一旦通訊延遲或中斷，生產(chǎn)就會停頓甚至出現(xiàn)安全隱患。5G改造后，庫卡機器人網(wǎng)絡(luò)接入的端到端時延從100ms以上降到10ms以下， 真正滿足生產(chǎn)現(xiàn)場“令行禁止”的需求。又如，柔性化生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)線、設(shè)備布局經(jīng)常變動，采用有線網(wǎng)絡(luò)部署的方式，每年因為區(qū)域網(wǎng)絡(luò)重新布線及維護費用超過600萬元，而通過5G無線化就能大大節(jié)省成本……據(jù)悉，未來一年，美的將攜手華為、中國電信在該園區(qū)孵化可商用落地的11個5G應(yīng)用場景，并把寶貴經(jīng)驗對外推廣。

美的在AI上的實踐，也為生產(chǎn)制造帶來質(zhì)的飛躍。通過在外觀、附件、聲紋噪音等多方面的智能化檢驗，不僅有效降低人為錯誤，更可對人力無法企及的檢驗盲區(qū)進行檢測。據(jù)介紹，僅順德馬龍生產(chǎn)基地已在3個關(guān)鍵工序和點位率先引入了自主研發(fā)的AI質(zhì)檢技術(shù)，而且未來該AI質(zhì)檢技術(shù)可自動復(fù)制到相同車間的其它生產(chǎn)線上，大大提高智造自動化率。而總控平臺則像設(shè)立在云端的品質(zhì)“智慧大腦”，借助對品質(zhì)數(shù)據(jù)的及時預(yù)警和AI智慧分析，有效幫助管理人員從多角度追溯與分析產(chǎn)品品質(zhì)問題，持續(xù)對產(chǎn)品參數(shù)進行優(yōu)化調(diào)整，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與工藝，為消費者帶來更好的體驗。

除此以外，要實現(xiàn)數(shù)智技術(shù)對制造的驅(qū)動，不能缺少將物理世界連接到數(shù)字世界的工業(yè)仿真技術(shù)。美的在這點上同樣握有王牌，旗下美云智數(shù)MIoT.VC不僅是全球領(lǐng)先的工業(yè)仿真軟件，也是國內(nèi)最早的工業(yè)級數(shù)字化仿真平臺之一。這意味美的可以借助零編程、一體化、3D驅(qū)動的仿真平臺，以高達98.5%的準確度全面還原工廠物理狀態(tài)，并實現(xiàn)機器人設(shè)備離線編程及虛擬測試、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備虛實聯(lián)動、科學優(yōu)化生產(chǎn)方案、驗證未來產(chǎn)品及產(chǎn)線設(shè)計方案等種種可能。據(jù)統(tǒng)計，美的集團國內(nèi)的34家工廠目前均已實現(xiàn)了工業(yè)仿真的日常應(yīng)用，在縮短工期、提高效率、減低成本上收效甚廣。

將數(shù)智技術(shù)延伸至價值鏈各個環(huán)節(jié)

與此同時，數(shù)智技術(shù)帶來的巨變，也讓美的對新零售的布局有了更深入的探索與思考。

位于美的全球創(chuàng)新中心的美的生活電器直播基地，見證了美的從常規(guī)直播向直播+明星、直播+娛樂、直播+電商、直播+制造的“直播+”生態(tài)探索的積極嘗試。據(jù)了解，美的生活電器事業(yè)部早在2018年就開始布局直播業(yè)務(wù)，2020年備戰(zhàn)618大促期間，更是大膽在辦公園區(qū)內(nèi)自建900平米直播舞臺，搭建了21個直播間，創(chuàng)下一天內(nèi)讓總裁攜手人氣實力歌手吉克雋逸、20名當紅KOL現(xiàn)場賣貨、80名主播線上云成團直播的記錄。值得關(guān)注的是，在布局達人與明星的同時，美的也在孵化自有的主播團隊。通過在全國搭建“總部-分中心-導(dǎo)購”的三級培訓體系，僅生活電器事業(yè)部每月組織的培訓就達一千場次以上，覆蓋人數(shù)達到8萬以上，在這個全民直播全員自媒體的時代，為自身持續(xù)輸送流量與專業(yè)度兼具的人才。

而在生活端，領(lǐng)先的數(shù)智技術(shù)不僅改變了研發(fā)的面貌，也被運用于產(chǎn)品，這些都極大程度為美的集團夯實了產(chǎn)品力的基礎(chǔ)。

譬如在“美食的家”中，美的IoT精準復(fù)刻了15個順德大廚煲湯過程，把烹飪的溫度、時間、火候等數(shù)據(jù)記錄到智能食譜中，用戶一鍵啟動“煲湯大師”功能，就可以享用大廚級靚湯，小白也能秒變大廚。

實踐證明，“全面數(shù)字化、全面智能化”讓美的集團從制造端、渠道端到生活端這一從產(chǎn)品制造、售賣到使用的全價值鏈都實現(xiàn)了以數(shù)據(jù)驅(qū)動的“智慧生活全方位體驗”。未來，美的集團還將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”這一主旨，進一步用數(shù)字化、智能化提升企業(yè)價值。