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        在華留學(xué)生電子商務(wù)行為特征及影響因素研究

        2020-10-27 07:36:04張雨欣張萌馬可江蘇大學(xué)
        環(huán)球市場 2020年20期
        關(guān)鍵詞:留學(xué)生影響

        張雨欣 張萌 馬可 江蘇大學(xué)

        一、引言

        近年來,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下,經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷演變,世界經(jīng)濟(jì)正向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)逐漸發(fā)展成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。與此同時(shí),來華留學(xué)生的人數(shù)日益增多且對電商平臺的使用不斷深入,因此具有廣闊的市場潛力和發(fā)展前景。在此背景下,研究在華留學(xué)生電子商務(wù)行為特征及影響因素并為電子商務(wù)平臺及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)提供對策建議,將具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。

        二、數(shù)據(jù)來源與描述性統(tǒng)計(jì)

        (一)數(shù)據(jù)來源和處理

        本研究共回收322份有效問卷,主要來源于兩個(gè)部分:(1)第一部分?jǐn)?shù)據(jù)來自實(shí)地調(diào)研江蘇省五市:南京、蘇州、徐州、無錫、常州。調(diào)研問卷共回收103份,采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方式,剔除不合格問卷后,剩余合格問卷98份。(2)第二部分?jǐn)?shù)據(jù)采用線上調(diào)查的方式,借助第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)“問卷星”。最終回收問卷236份,剔除不合格問卷后,剩余合格問卷224份。

        問卷的基本結(jié)構(gòu)是將測量某一指標(biāo)的問項(xiàng)放在一起構(gòu)成一組,主要分為四大部分:(1)第一部分:被調(diào)查者基本信息,涵蓋被調(diào)查者的性別、年齡和受教育程度。(2)第二部分:個(gè)人消費(fèi)能力的衡量。從電商平臺每月支出和支出比重進(jìn)行衡量。(3)第三部分:個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的衡量。從購買商品的依據(jù)、消費(fèi)類型、傾向的購物平臺和物流快遞以及是否愿意使用超前消費(fèi)方式進(jìn)行調(diào)研。(4)第四部分:社會環(huán)境的衡量:居住的周圍有商場是否會影響其進(jìn)行電商購物。

        (二)樣本分布

        由表1可見,被調(diào)查者中男女比例較為均衡,年齡主要分布在20-60歲之間,學(xué)歷為本科或?qū)?萍耙陨系恼伎倶颖镜?7%。每月電商平臺支出在100-500元的占總樣本的57%,大多數(shù)被調(diào)查者傾向在淘寶和京東電商平臺購物且最傾向順豐快遞配送。居住的周圍有商場不會影響大多數(shù)被調(diào)查者進(jìn)行電商購物且大多數(shù)被調(diào)查者不愿意使用超前消費(fèi)方式進(jìn)行電商平臺購物。價(jià)格、款式和自身需求是大多數(shù)被調(diào)查者購買商品的依據(jù)。

        表1 樣本分布情況

        三、研究結(jié)論

        (一)教育程度對消費(fèi)水平具有正向影響

        教育回報(bào)率隨教育程度增加而增加,收入與消費(fèi)之間是長期的均衡關(guān)系,收入的多少影響著消費(fèi)水平的高低,收入水平對其電子商務(wù)行為具有正向影響。此外,教育程度影響著在華留學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,也間接影響消費(fèi)水平和消費(fèi)層次,最終影響消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)。

        (二)電商平臺和物流配送體系至關(guān)重要

        物流配送是電商平臺購物體驗(yàn)中舉足輕重的一環(huán)。目前,我國物流配送暫未形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),這在一定程度上對在華留學(xué)生的購物行為有負(fù)向影響。優(yōu)質(zhì)的電商平臺和物流配送系統(tǒng)會帶來“沉浸式”的購物體驗(yàn),對其電子商務(wù)行為具有正向影響。

        (三)社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變使得機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

        社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變影響著在華留學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣,使他們走出自己購物的“舒適區(qū)”。初次購物的體驗(yàn)都會強(qiáng)化最初的選擇,并產(chǎn)生“第一印象效應(yīng)”,這給電商平臺帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。

        四、政策建議

        (一)創(chuàng)建國際品牌形象

        獲取新客不再是電商平臺搶占市場份額的王道,真正關(guān)鍵在于用戶留存度。精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群畫像,創(chuàng)建品牌信息標(biāo)識,使得品牌標(biāo)識和品牌形象高度一致,讓在華留學(xué)生感知品牌并擁護(hù)品牌,進(jìn)而產(chǎn)生用戶黏性,對品牌產(chǎn)生信任感和再消費(fèi)期望值。隨著時(shí)間的推移,還會產(chǎn)生口碑效應(yīng),使得受眾覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,最終產(chǎn)生爆發(fā)式增長。

        (二)研究基于區(qū)塊鏈的智能物流系統(tǒng)

        目前已步入智能物流時(shí)代,將區(qū)塊鏈與物流相結(jié)合能有效解決部分傳統(tǒng)物流業(yè)中存在的問題:如信息不對稱、物流效率不高等。逐步實(shí)現(xiàn)智能化,各系統(tǒng)之間的信息交互,降低人力資本,提升業(yè)務(wù)效率。交貨越迅速,配送費(fèi)越低廉,給消費(fèi)者帶來“沉浸式”購物體驗(yàn)越好。

        (三)提高環(huán)境敏銳度

        電子商務(wù)企業(yè)需時(shí)刻關(guān)注市場環(huán)境和政策導(dǎo)向,及時(shí)調(diào)整營銷方式,使其產(chǎn)品和服務(wù)能快速適應(yīng)市場和滿足在華留學(xué)生的需求。此外,進(jìn)行在華留學(xué)生行為分析,準(zhǔn)確判斷出目標(biāo)消費(fèi)者參照群體,從中發(fā)掘觀念先導(dǎo)者,以使參照群體發(fā)揮更大影響,以實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)利益最大化。

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