劉念

【摘要】目的：探究手足外科護理中與患兒家長溝通的技巧。方法：選取2017年11月至2019年11月在我院兒科就診的96例患兒為研究對象，隨機分成兩組，按照護理方式分成研究組和參考組，每組48例，參考組采取的是常規(guī)護理，研究組采取的是常規(guī)護理基礎上增加溝通技巧進行護理。結(jié)果：使用兩種不同的護理溝通方式對患兒進行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。研究組患兒的的護理滿意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在手足外科就診的患兒，護理中增加溝通技巧可以很大程度的提高患兒家屬滿意率與配合程度，適合針對患兒采取更加合適的護理方式。

【關(guān)鍵詞】手足外科;護理;溝通技巧

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B? 【文章編號】1672-3783（2020）05-0289-02

患兒進行手足外科的治療時，治療花費的時間都不短，為了能讓患兒在這段時間接受到最合適的護理，與患兒家屬的溝通非常重要?；純涸谧o理時如果不能及時的跟家長溝通，溝通的效果不明顯，可能就會給護理人員帶來護理上的困難，也耽擱了患兒的恢復。為了提高患兒在手足外科護理中的效果，我院在患兒護理時增加了溝通技巧，通過48例患兒的臨床研究，取得了極佳的效果。先做出具體的報告。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年11月至2019年11月在我院兒科就診的96例患兒為研究對象，隨機分成兩組，研究組患兒共48例，其中男21例，女27例，年齡范圍為1.5-8歲，平均年齡范圍（4.52±1.63）歲。參考組同為48例患兒，男26例，女22例，年齡范圍為1-9歲，平均年齡范圍（5.95±1.92）歲。本次選取的96例患兒在進行研究前均已知情，除使用的護理方式，其他方面均無對比意義[1]。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護理

常規(guī)護理是給參考組實施的護理方式，在與患兒家屬進行溝通時主要內(nèi)容有以下幾點：1、為患兒家屬講解疾病的原理及治療方式。2、使用普通的方式進行簡單溝通。3、關(guān)注患兒病情變化，為患兒進行適合的護理工作[2]。

1.2.2常規(guī)護理增加溝通技巧

常規(guī)護理增加溝通技巧是對研究組采取的護理方式，其主要的內(nèi)容是在參考組的基礎上增加以下幾點溝通技巧：1、主動親近患兒與家屬。與患兒家屬進行日常溝通，與家屬和患兒拉進距離，有助于在日后開展護理工作。2、護理人員注重觀察患兒及家屬，對幼兒的理解能力與語言水平有一個基本的了解，在與幼兒進行溝通時盡量采取幼兒能明白的語言[3]。3、給予患兒及家屬足夠的耐心傾聽他們表述。傾聽一直以來都是良好溝通的重要因素，護理人員注重傾聽患兒與家屬的表述。傾聽時還要注意觀察患兒的情況，面部表情等。4、注重溝通時的聲音。護理人員在與患兒及家屬進行溝通時，多注意自身的語氣、面部表情、語速、音量等。5、采取一定的手段。在患兒生病期間，家屬的心情一定是焦慮的，護理人員在溝通時可以適時的幽默一下，緩解患兒家屬的焦慮，幫助患兒及家屬與護理人員真誠的溝通[4]。

1.3觀察指標

使用兩種不同的護理溝通方式對患兒，觀察患兒的臨床護理效果，痊愈、顯效、有效、無效。對患兒的滿意度進行調(diào)查，滿意程度分為三種，非常滿意、滿意、不滿意三種情況。對比患兒家屬溝通之后的心理狀況，以此來分析溝通技巧在手足外科護理中的作用。

1.4統(tǒng)計學方法

在本次的研究分析中，對數(shù)據(jù)進行分析時，使用的軟件是SPSS20.0，采用X2對計數(shù)的資料進行檢驗，用t對計量進行檢驗，數(shù)據(jù)之間的差異使用P值來分析。

2 結(jié)果

2.1患兒治療效果對比

使用兩種不同的護理溝通方式對兩組患兒進行治療，患兒治療效果如下表所示：

通過對上述表格的觀察可以得出，使用兩種不同的護理溝通方式對患兒進行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3患兒滿意程度對比

使用兩種不同的護理溝通方式對兩組患兒進行護理，研究組患兒的的護理滿意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.3家屬心理焦慮抑郁得分對比

使用兩種不同的護理溝通方式對兩組患兒，研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

患兒在治療過程中不僅要忍受疾病的折磨，還可能會出現(xiàn)反反復復發(fā)病的情況，很大程度影響著患兒的日常生活。為了提高護理時的有效率，減輕患兒治療時痛苦，我院在對患者進行護理時增加了溝通技巧，為了對比其在護理中的效果，特引入了一組使用常規(guī)護理的參考組作為對照。本次研究表明，使用兩種不同的護理溝通方式對患兒進行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。研究組患兒的的護理滿意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。由此可以得出，在手足外科就診的患兒，護理中增加溝通技巧可以很大程度的加快患兒恢復，提高治療效果，可以把溝通技巧作為一種有效手段增添到手足外科護理中進行推廣。

參考文獻

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[3] 伊秀梅，李娜，王清芳.綜合護理對重癥手足口病患兒生活質(zhì)量及家長護理滿意度的影響[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2019，57（20）：144-146.

[4] 路榮榮.護士長溝通技巧在病房管理中的價值分析[J].中國醫(yī)藥指南，2018，016（018）：295- 296.