劉宗梅

(黑龍江工業(yè)學院 人文與師范學院，黑龍江 雞西 158100)

一、概述

電子商務，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。為了規(guī)范電子商務的發(fā)展，國家出臺了《電子商務法》并于2019年1月1日起正式實施。在《電子商務法》實施后，筆者就陸續(xù)對《電子商務法》涉及的各類主題展開過小范圍的調(diào)研，在調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的調(diào)研方式在面對“電商”這個主題涉及的海量數(shù)據(jù)以及雜亂無章的數(shù)據(jù)關系時已經(jīng)明顯力不從心。

習近平總書記指出，“要運用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平。要建立健全大數(shù)據(jù)輔助科學決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化”。在習總書記的指導思想下，在多次的實際工作經(jīng)營積累中，筆者將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應用到本次調(diào)研中，希望在新技術(shù)的輔助下，通過雞西電子商務的現(xiàn)狀調(diào)研，找到制約雞西電子商務發(fā)展的因素，探究雞西電子商務的發(fā)展之路。

1.調(diào)研范圍

調(diào)研主題為“本地零售業(yè)通過電子商務從外地獲得收益情況”，即“雞西電商從外地人手中掙了多少錢”，因此，統(tǒng)計只包含以下情形：(1)雞西本地電商(具有雞西轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照)，將雞西本地產(chǎn)品銷售到外地的部分；(2)雞西本地電商(具有雞西轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照)，從外地采購產(chǎn)品后，再銷售到外地的部分；(3)外地電商(營業(yè)執(zhí)照非雞西轄區(qū))，線下采購雞西本地產(chǎn)品，再銷售到外地的部分，線下采購部分不重復計算；(4)外地電商(營業(yè)執(zhí)照非雞西轄區(qū))，線上采購雞西本地產(chǎn)品，再銷售到外地的部分，線上采購部分重復計算；(5)外地電商(營業(yè)執(zhí)照非雞西轄區(qū))，線上代購雞西本地產(chǎn)品，雞西本地直接發(fā)貨的，只計算代購部分。

統(tǒng)計不含以下情形：(1)雞西戶籍在外地成立電商的(以營業(yè)執(zhí)照為準)屬于外地電商(與雞西本地經(jīng)濟無關)；(2)雞西戶籍本地常住人口，通過外地電商消費的部分(本地資金流出)；(3)雞西戶籍本地常住人口，通過本地電商消費的部分(本地資金沒有增加)；(4)雞西戶籍外地常住人口，通過外地電商消費的部分(與雞西本地經(jīng)濟無關)；(5)外地戶籍來到雞西的流動人員，通過網(wǎng)絡訂購雞西本地賓館、火車票、飛機票以及各類與旅游消費有關的部分(在雞西本地旅游經(jīng)濟部分單獨統(tǒng)計)；(6)外地戶籍來到雞西的常住人口，通過外地電商消費的部分(視為本地)；(7)外地戶籍來到雞西的常住人口，通過本地電商消費的部分(視為本地)；(8)非電商模式的部分(不在本次調(diào)研范圍)。

2.調(diào)研數(shù)據(jù)

本次調(diào)研的數(shù)據(jù)由線下走訪、特定目標跟蹤調(diào)研、大數(shù)據(jù)采集三部分組成，其中線下走訪商家48位，持續(xù)跟蹤特定目標80余個，大數(shù)據(jù)采集信息100余萬條，分析Web頁面40余萬頁，各類數(shù)據(jù)資料累計300G。生成各類調(diào)研分析報告15份，各類報表、圖標200余張，累計8萬余字。其中95%以上的數(shù)據(jù)采集、分析工作基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)完成。鑒于字數(shù)、格式所限，本文只引用了部分調(diào)研數(shù)據(jù)。

二、雞西的網(wǎng)絡關注度分析

在網(wǎng)絡時代，關注度在所有領域中都是一個最重要的評價指標，尤其是在商業(yè)領域，該指標的重要性甚至超過了產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等行業(yè)核心指標。

1.關注度指數(shù)

某個主題在某個平臺中被關注程度的量化指標，稱為該主題在該平臺的“關注度指數(shù)”。某個主題整個互聯(lián)網(wǎng)中被關注程度的量化指標，稱為該主題在網(wǎng)絡環(huán)境中的“關注度指數(shù)”。關注度指數(shù)的算法有很多，但大多數(shù)算法的數(shù)據(jù)取樣、算法加權(quán)、趨勢分析等都是針對影響力較大的主題，一些在網(wǎng)絡中邊緣化的信息在這些算法中由于基數(shù)過小，導致結(jié)果為零，沒有參考價值，本次調(diào)研針對“存在感”偏低地區(qū)的各類指標，設計了一套分析思路、分析算法并制作了數(shù)據(jù)采集分析工具。

2.基于大數(shù)據(jù)與人工智能進行網(wǎng)絡關注度分析的技術(shù)說明

大數(shù)據(jù)與人工智能是信息化時代進行統(tǒng)計分析必不可少的工具，在本次調(diào)研中，筆者使用Python作為數(shù)據(jù)分析的腳本語言，使用Matplotlib作為數(shù)據(jù)可視化分析工具，調(diào)研報告采用jupyter notebook的.ipynb文件格。在本次調(diào)研中，筆者還使用了多個在大數(shù)據(jù)與人工智能領域比較流行的工具，主要有：網(wǎng)絡數(shù)據(jù)抓取工具pypuppeteer，分詞工具spaCy，關鍵字提取工具jieba，情緒分析工具。

3.雞西“地域元素”在“特定主題”中的網(wǎng)絡關注度指數(shù)

在百度與必應中搜索41個“特定主題”共得到101 796條信息，將這些信息與23個“地域元素”進行“關注度指數(shù)運算”，獲得雞西“地域元素”在“特定主題”中的網(wǎng)絡關注度指數(shù)的相關數(shù)據(jù)。

(1)雞西“地域元素”在“特定主題”中的關注度指數(shù)合計(如表1所示)

表1 雞西“地域元素”在“特定主題”中的關注度指數(shù)

(2)雞西“地域元素”在“特定主題”的搜索信息中首次出現(xiàn)的位置(如表2、表3所示)

表2 雞西“地域元素”在“特定主題”的搜索信息中首次出現(xiàn)的位置Ⅰ

表3 雞西“地域元素”在”特定主題“的搜索信息中首次出現(xiàn)的位置Ⅱ

鑒于篇幅所限，本文只列出了部分基于百度數(shù)據(jù)的匯總報表。

4.總結(jié)

通過對雞西“地域元素”在“特定主題”中的網(wǎng)絡關注度指數(shù)分析，可以發(fā)現(xiàn)雞西在互聯(lián)網(wǎng)中的“形象”有如下特點：(1)雞西在互聯(lián)網(wǎng)的“存在感”很低，但高于同等GDP排名的其他城市；(2)雞西在互聯(lián)網(wǎng)中的“形象”為“特色小吃”“地域文化”“原生態(tài)旅游”；(3)雞西的傳統(tǒng)“礦業(yè)城市形象”在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)得不明顯；(4)雞西在網(wǎng)絡中的各類信息來自民間的占比很大，在與“特色小吃”有關的各類信息中，“正面情緒”占比很高；(5)雞西商家對互聯(lián)網(wǎng)形象宣傳、互聯(lián)網(wǎng)文化普遍持放任態(tài)度；(6)在互聯(lián)網(wǎng)中沒有發(fā)現(xiàn)針對雞西的規(guī)模性、專業(yè)性、主動性的持續(xù)“形象”宣傳。

三、雞西備案網(wǎng)站運營狀況分析

網(wǎng)站是一種溝通的方式，是一個溝通的平臺，網(wǎng)站可以用來發(fā)布資訊，提供各類網(wǎng)絡服務。一個地域的網(wǎng)站數(shù)量可以體現(xiàn)該地域信息化建設的程度，而信息化建設又是發(fā)展電子商務服務的前提與保障，離開信息化建設而單純強調(diào)發(fā)展電子商務服務就如同構(gòu)建空中樓閣。

這里首先需要明確一個概念，電子商務是可以跨地域的，但提供“電子商務服務”卻不能跨地域，這里所說的“電子商務服務”就是《電子商務法》所指的“電商平臺經(jīng)營者”與“自建平臺電商”這兩種形式。這種“不能跨地域”不是在技術(shù)上無法實現(xiàn)，而是法律不允許，例如《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定“網(wǎng)站在工信部備案成功之后，需在網(wǎng)站開通30日內(nèi)到公司實際經(jīng)營地或個人現(xiàn)居住地公安機關履行公安備案手續(xù)”。簡單來說，具有雞西戶籍的個人要架設網(wǎng)站，必須到個人現(xiàn)居住地的公安機關辦理“網(wǎng)監(jiān)備案”(居住在雞西、北京都有可能)。雞西轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)(以營業(yè)執(zhí)照為準)如果要以“電商平臺經(jīng)營者”或“自建平臺電商”這兩種形式開展電子商務經(jīng)營活動，就必須到雞西轄區(qū)內(nèi)的公安機關辦理“網(wǎng)監(jiān)備案”。因此，對雞西區(qū)內(nèi)備案網(wǎng)站進行分析，可以初步了解雞西的“電商平臺經(jīng)營者”與“自建平臺電商”的運營狀況。

1.雞西各區(qū)縣(縣級市)網(wǎng)站數(shù)量匯總

雞西市備案網(wǎng)站共有109個，分屬于9個區(qū)、縣(市)，按網(wǎng)站數(shù)量排序為：雞冠區(qū)，虎林市，密山市，雞東縣，恒山區(qū)，滴道區(qū)，城子河區(qū)，梨樹區(qū)，麻山區(qū)，如圖1所示。

圖1 各區(qū)域網(wǎng)站數(shù)量占比圖

2.網(wǎng)站類別匯總

目前，在雞西轄區(qū)內(nèi)備案的109個網(wǎng)站中，共有“非交互式”與“交互式”兩種類型，如圖2所示。

圖2 “非交互式”與“交互式”網(wǎng)站類型占比圖

3.網(wǎng)站主體類型匯總

目前，在雞西轄區(qū)內(nèi)備案的109個網(wǎng)站中，共有“企業(yè)單位”“政府機構(gòu)”“個人”“事業(yè)單位”“民辦非企業(yè)”五種類型，如圖3所示。

圖3 網(wǎng)站主體類型占比圖

4.網(wǎng)站在各搜索平臺的日搜索量排名

搜索量是衡量網(wǎng)站知名度與影響力的一個重要指標，通過對“電腦百度”“手機百度”“電腦360”“手機360”“電腦神馬”“電腦搜狗”的統(tǒng)計，雞西轄區(qū)內(nèi)備案的109個網(wǎng)站累計日搜索次數(shù)為2 367次，如圖4、圖5所示。

圖4 五種類型的網(wǎng)站主體日搜索量占比圖

圖5 日累計搜索訪問量排名前10的網(wǎng)站條形圖

5.網(wǎng)站在各搜索平臺的關鍵字收錄排名

通過對“電腦百度”“手機百度”“電腦360”“手機360”“電腦神馬”“電腦搜狗”的統(tǒng)計，雞西轄區(qū)內(nèi)備案的109個網(wǎng)站的關鍵字累計收錄個數(shù)為2 734個，如圖6、圖7所示。

圖6 五種類型的網(wǎng)站主體搜索量占比圖

圖7 關鍵字累計收錄個數(shù)排名前10的網(wǎng)站條形圖

6.網(wǎng)站的運行狀態(tài)分析

雞西市備案網(wǎng)站共有109個，可以訪問的網(wǎng)站有67個，其中提供SSL連接的網(wǎng)站有10個。按國家規(guī)定符合商業(yè)網(wǎng)站運行條件的最低標準為：網(wǎng)站類別——交互式；主體類型——非政府機構(gòu)、事業(yè)單位；數(shù)據(jù)安全——SSL；工商信息。按該標準篩選，雞西有2家網(wǎng)站符合標準商業(yè)網(wǎng)站運行條件的最低標準，經(jīng)過實際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩家網(wǎng)站是以提供便民信息為主的信息發(fā)布網(wǎng)站，目前還不具備“電商平臺經(jīng)營者”或“自建平臺電商”這兩種電商平臺的功能。另外，這兩家網(wǎng)站的日搜索量與關鍵字收錄個數(shù)均低于50。

7.總結(jié)

電商平臺與傳統(tǒng)的企業(yè)門戶網(wǎng)站、信息發(fā)布網(wǎng)站有著本質(zhì)的不同，無論從政府審批、監(jiān)管，還是網(wǎng)站的安全、運營、支付等方面都有著很高的要求。從目前的數(shù)據(jù)分析，雞西沒有符合《電子商務法》規(guī)定的“電商平臺經(jīng)營者”或“自建平臺電商”這兩種電子商務類型。

四、雞西商家在主流電商平臺的運營狀況分析

雞西轄區(qū)內(nèi)入駐“電商平臺”的商家即《電子商務法》規(guī)定的“平臺內(nèi)經(jīng)營者”。本次調(diào)研主要選擇了京東、天貓、淘寶、拼多多、閑魚共5家國內(nèi)主流電商平臺?；谏碳以陔娚唐脚_提供的“營業(yè)執(zhí)照”信息識別雞西轄區(qū)內(nèi)的商家。

通過網(wǎng)絡進行的商業(yè)活動有很多類型，本次調(diào)查的對象僅限于《電子商務法》范疇內(nèi)的電商，并且只針對雞西范圍內(nèi)的零售業(yè)電商，不包括以下內(nèi)容：(1)以BtoB模式批量銷售機械設備、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、禽蛋肉奶及其制品、蔬菜水果、林木、礦產(chǎn)等商品的電商；(2)通過網(wǎng)絡平臺簽訂的招商引資項目；(3)只是通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布商業(yè)信息，交易通過“線下”方式完成；(4)通過網(wǎng)絡平臺銷售或者拍賣的特殊商品，例如，無形資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、場地設備、房屋、汽車、高檔收藏品、高檔奢侈品等。

鑒于2020年的特殊狀況對電商經(jīng)營造成了一定程度的影響，本文使用筆者在2019年收集的數(shù)據(jù)對雞西商家入駐主流電商平臺的運營狀況進行分析。

1.雞西商家在京東的運營情況

雞西商家，在京東上發(fā)布的商品數(shù)量很少，商品信息數(shù)量在100條以下，主要經(jīng)營的商品為冷面、辣菜、刀削面、大白魚、農(nóng)副產(chǎn)品這幾類，其中：

(1)以“雞西冷面”為關鍵字的商品，銷售量最高的商家是“姜鮮森食品專營店”，累計銷量200筆以下，銷售商注冊地為安徽省，產(chǎn)品生產(chǎn)商為“城子河區(qū)園林食品廠”。

(2)以“雞西刀削面”為關鍵字的商品，銷售量最高的商家是“京東超市”，累計銷量40萬筆以上，銷售商為京東自營，產(chǎn)品生產(chǎn)商為“邢臺金沙河面業(yè)有限責任公司(河北省)”。該商品屬于掛面，與“雞西刀削面”的特征差別較大，使用“雞西刀削面”關鍵字只是一種營銷方式。

(3)以“興凱湖大白魚”為關鍵字的商品，銷售商共有4家，累計總銷售量100筆以下，沒有雞西商家銷售該商品。

2.雞西商家在天貓的運營情況

雞西商家入駐天貓平臺的數(shù)量很少(少于10家)，銷量靠前的是雞西領航商貿(mào)有限公司(雞西市)，以黑龍江生產(chǎn)的酒類為主，商品來源為北大荒酒業(yè)股份有限公司(哈爾濱)生產(chǎn)的酒類產(chǎn)品、黑龍江農(nóng)墾雁窩島集團釀酒有限公司(雙鴨山)生產(chǎn)的酒類產(chǎn)品、雞西市東北王酒業(yè)有限責任公司(雞西)生產(chǎn)的酒類產(chǎn)品，月銷量1000筆左右，月銷售額估算值在5萬～20萬之間，但雞西本地所產(chǎn)的白酒占比不大。

3.雞西商家在淘寶的運營情況

雞西商家，在淘寶上發(fā)布的商品信息數(shù)量在500條以上，其中，“雞西刀削面”占比最大，超過30%；“雞西冷面”“雞西辣菜”“農(nóng)副產(chǎn)品”有一定的占比；“興凱湖大白魚”的信息很少；雞西當?shù)厣a(chǎn)的白酒也有出現(xiàn)，但數(shù)量很少。

在淘寶銷售的雞西商品中，“雞西刀削面”占比最大，其中“營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)小浣熊食品店(遼寧省)”的“黃牌子刀削面辣湯”銷量最高，月銷售1萬筆以上，產(chǎn)品生產(chǎn)商為“雞西市城子河區(qū)好兄弟食品加工廠”。

在淘寶銷售雞西商品的商家中，“雞西代購冷面辣菜臘魚板筋興凱湖魚蝦各種(江蘇省)”的銷量最大。其中，“雞西冷君子煮食麻辣黃面條帶料包”月銷量200筆以上。

4.雞西商家在拼多多的運營情況

雞西商家在拼多多上發(fā)布的商品信息數(shù)量在500條以上，以“雞西刀削面”“雞西冷面”“雞西辣菜”為主。銷量排名第一的雞西商品為“雞西好兄弟刀削面雞西特產(chǎn)干面內(nèi)含辣湯勁道寬面拌面”，銷售商為“吉林市龍?zhí)秴^(qū)一年一季土特產(chǎn)品店(吉林省)”，累計銷量6000筆以上。

5.雞西商家在閑魚的運營情況

雞西地區(qū)的閑魚用戶數(shù)量在10000人以上，閑魚是C2C模式的電商平臺，以個人二手交易為主，閑魚用戶既是買家也可以成為賣家。雞西商家在閑魚上主要以二手電子產(chǎn)品、郵票、紀念幣、收藏品為主。以在閑魚平臺上銷售商品為主要收入來源的雞西商家數(shù)量在100家以下。

6.雞西買家在“朋友圈”中的運營情況

本節(jié)所說的“朋友圈”泛指通過“社交”“論壇”“各類表演平臺”銷售商品或提供服務的賣家。

《電子商務法》實施后，電商銷售的渠道允許“自建平臺電商”與“入駐電商平臺”這兩種形式的存在，同時，成為電商需要具有相應的“經(jīng)營資質(zhì)”?，F(xiàn)階段的電商市場還處于整頓清理過程中，從長遠發(fā)展來看，當前處于違規(guī)狀態(tài)的賣家只有“退出”或“轉(zhuǎn)正”兩種選擇。

鑒于這部分賣家正處于“選擇期”，統(tǒng)計數(shù)據(jù)波動較大，因此本文不包括這部分的調(diào)查數(shù)據(jù)。就現(xiàn)有的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，雞西地區(qū)此類賣家特點如下：(1)這類賣家在雞西的“電商群體”中的占比很大；(2)在這類賣家中，與入駐電商平臺的商家存在一定數(shù)量的重疊；(3)在這類賣家中，盈利并作為主要收入來源的占比很?。?4)在這類賣家中，銷售違規(guī)商品或營銷方式違規(guī)的占比較大；(5)在這類賣家中，可轉(zhuǎn)型成正規(guī)電商的比例低于50%。

7.總結(jié)

在調(diào)研的五家電商平臺中，淘寶平臺的雞西商品數(shù)量、銷量，以及雞西商家入駐數(shù)量是最高的，下面是雞西特色商品、雞西電商的經(jīng)營狀況分析。

(1)訂單量排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黃面條”，如圖8所示。

圖8 訂單量排名前3的商品訂單量占比圖

(2)銷售額排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黃面條”，如圖9所示。

圖9 銷售額排名前3的商品銷售額占比圖

(3)銷售額排名前7的商家占總銷售額的98%，如圖10所示。

圖10 銷售額排名前7的商家銷售額占比圖

(4)雞西特色商品，月銷售總額大約在160萬～220萬元之間。其中：本地商家月銷售總額大約在100萬～160萬元之間；外地商家月銷售總額大約在50萬～60萬元之間；銷量排名前25的商品，月銷售總額大約在85萬～120萬元之間；銷量排名前25的商品中，本地商家，月銷售總額大約在30萬～65萬元之間。

(5)雞西商家的特點如下：在搜索雞西特色商品時，大部分雞西本地商家排名比較靠后；大部分雞西本地商家沒有提供“營業(yè)執(zhí)照”信息；大部分雞西本地商家的銷售量很低。

五、綜合分析

雞西是東北邊境城市，地理條件、氣候條件和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都制約了傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)則打破了這種地域限制，這是雞西經(jīng)濟發(fā)展中的一個時代契機。然而通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)雞西不但沒有借助電子商務這個契機縮小與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的差距，反而被落得越來越遠。雞西人民在享受電商帶來便利的同時，雞西的本地經(jīng)濟正在因為電商對實體經(jīng)濟的沖擊處于一種被“吸血”的狀態(tài)。

1.雞西電商發(fā)展存在的不足

通過“雞西的網(wǎng)絡關注度分析”“雞西備案網(wǎng)站運營狀況分析”“雞西商家在主流電商平臺的運營狀況分析”，發(fā)現(xiàn)雞西電商發(fā)展存在以下不足。

(1)雞西地域特色、雞西商家沒有形成具有自身特色的網(wǎng)絡文化。網(wǎng)絡文化是“關注度”的基礎，其表現(xiàn)形式豐富多彩，例如，“摔酒碗的促銷”“不倒翁舞蹈”“火車穿過大樓”“驢友的游記”“美食博主的推薦”“各類網(wǎng)紅表演”。網(wǎng)紅人物的“帶貨”可以促進商品的銷量，網(wǎng)友對網(wǎng)紅地點的“打卡”可以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。與互聯(lián)網(wǎng)初級階段的自然形成方式不同，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡文化需要專業(yè)團隊進行包裝，在雞西本地文化、經(jīng)濟生態(tài)圈中，即沒有這種團隊也沒有這種思維，僅有的一些宣傳也像是為了完成某項指標的日常工作，缺少特色性、規(guī)模性、專業(yè)性、主動性的持續(xù)跟進，以及將關注度轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益詳細的方案。

(2)雞西沒有符合《電子商務法》規(guī)定的“電商平臺經(jīng)營者”或“自建平臺電商”這兩種電子商務類型，不管“孵化器”“電子商務中心”的投資有多大，效益有多高，不符合法律規(guī)定的形式就不可能在電商領域?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的發(fā)展。在雞西全部備案網(wǎng)站日搜索量的70%來自政府部門，雞西109個網(wǎng)站累計2 367次的日搜索量，這個搜索量還沒有某些大學中一個學生的個人網(wǎng)站搜索量高。在雞西本地文化、經(jīng)濟生態(tài)圈中，沒有真正意義的電商平臺，也沒有構(gòu)建、運營電商平臺的技術(shù)、管理、營銷及客服團隊。

(3)雞西商家在京東、天貓、淘寶、拼多多、閑魚等國內(nèi)主流電商平臺的入駐率、銷售額、知名度都很低，在為數(shù)不多的入駐商家中，大多數(shù)商家的電商管理、運營模式比較保守落后，且大多數(shù)以經(jīng)營本地的實體店為主，網(wǎng)絡銷售只是一種擴展。與之形成鮮明對比的是雞西有大量游走于“朋友圈”這類社交平臺的賣家，這屬于電商的“灰色地帶”需要對其引導、治理。

2.雞西電商發(fā)展的思路

目前，制約雞西經(jīng)濟發(fā)展的因素主要有以下幾點：人口流失、地域偏遠、傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟帶來的固化思維。這些因素很難改變，但可以換個角度分析是否可以化劣勢為優(yōu)勢，首先，人口流失可以促進地域文化傳播，網(wǎng)絡上很多關于雞西美食的文章都是在外地的雞西人創(chuàng)作的，很多外地人購買雞西特色食品也是他們推薦的；其次，地域偏遠帶來的好處就是生活成本低(如，房價)，生活節(jié)奏舒適；再次，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的工廠文化雖然有思維固化的成分，但這種文化的組織性、紀律性相對較強?；谶@些特點，再結(jié)合雞西人相對標準的普通話以及開朗的性格，可以尋找一條適合雞西特點的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展之路，例如，組建專業(yè)的電商客服團隊，為其他電商提供客服外包服務。

網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心是“關注度”，網(wǎng)絡文化是“關注度”的基礎，網(wǎng)絡文化由“草根文化”“快餐文化”“無厘頭文化”“二次元文化”等多元文化構(gòu)成，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡經(jīng)濟都是以構(gòu)建或融入某個“網(wǎng)絡文化”為戰(zhàn)略方向，例如，小米的“草根文化”，華為的“愛國文化”，雞西的電商發(fā)展也需要選擇適合自己的文化，以文化帶動商業(yè)，用商業(yè)推廣文化，才能構(gòu)建具有自身特色的網(wǎng)絡經(jīng)濟。