侯 金 彪

(德州學院 計算機與信息學院，山東 德州 253023)

如今信息化高速發(fā)展，而且隨著電子計算機和通信技術不斷提高，信息化管理的模式也隨著網(wǎng)絡飛速發(fā)展進入我們的視野。在Internet上，存在多種多樣的信息管理系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都有自己的應用范圍，能夠滿足人們不同的需要[1]。物業(yè)管理系統(tǒng)，管理者可以對物業(yè)問題的信息做出及時的修改，通過電腦的數(shù)字化管理，可以提高工作效率，解放管理員的雙手，真正使物業(yè)管理做到智能化、自動化，大大方便了人們的生活和工作[2]。

計算機普及使社區(qū)物業(yè)管理使使用計算機管理成為可能。對于規(guī)模較小的物業(yè)管理公司來說，傳統(tǒng)的人工物業(yè)管理模式仍然可以滿足日常工作的需要[3]。然而，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，提高物業(yè)管理的工作水平和效率，為居民提供更好的服務已經(jīng)成為物業(yè)管理公司的必然，將計算機引入管理將是一個很好的解決方案[4]。

因此，開發(fā)符合現(xiàn)代社區(qū)物業(yè)管理特點的物業(yè)管理信息系統(tǒng)具有深遠的意義[5]。

1 系統(tǒng)分析

1.1 功能需求分析

本物業(yè)管理系統(tǒng)包括很多功能，其中以物業(yè)報修模塊最為重要。具體功能需求列表如表1所示。

表1 功能需求列表

1.2 業(yè)務流程分析

(1)總體業(yè)務流程：用戶在登錄頁面上輸入帳號和密碼，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫認證，驗證成功后登錄系統(tǒng)首頁，可以使用個人信息管理、記錄添加、維修記錄查詢、社區(qū)建設信息查詢等功能進行操作，如管理員則可以使用系統(tǒng)用戶管理、信息管理、基礎數(shù)據(jù)管理、報修記錄管理等功能。具體如圖1所示。

圖1 總體業(yè)務流程圖

(2)管理員管理業(yè)務流程：管理系統(tǒng)用戶(密碼修改)、基礎資料管理(小區(qū)信息、樓房信息)、住戶信息管理(住戶信息)、報修記錄管理(報修記錄查詢、報修處理)。具體如圖2所示。

圖2 管理員管理業(yè)務流程圖

(3)用戶登錄業(yè)務流程具體如圖3所示。

圖3 用戶登錄業(yè)務流程圖

1.3 數(shù)據(jù)流程分析

圖例說明圖如圖4所示。

圖4 圖例說明圖

本系統(tǒng)的每一部分各層的數(shù)據(jù)流圖如下：

(1)第1層數(shù)據(jù)流圖

住戶和管理者都可登入系統(tǒng)，如圖5所示。

圖5 第1層數(shù)據(jù)流圖

首先用戶使用系統(tǒng)的登錄賬號和密碼等數(shù)據(jù)，通過輸入數(shù)據(jù)流接口對數(shù)據(jù)庫邏輯進行驗證，然后根據(jù)用戶身份信息跳轉(zhuǎn)到頁面，跳轉(zhuǎn)到相應的頁面后完成添加和刪除操作，最終數(shù)據(jù)流由數(shù)據(jù)庫中心接口流向系統(tǒng)，進行結(jié)果顯示。

(2)第2層數(shù)據(jù)流圖

第2層為系統(tǒng)的詳細數(shù)據(jù)流圖，住戶和管理員可以通過登錄訪問系統(tǒng)的過程。如圖6所示。

圖6 第2層數(shù)據(jù)流圖

第2層，數(shù)據(jù)實體是住戶和管理員，住戶數(shù)據(jù)流程包括個人資料管理、報修記錄添加、報修記錄查詢、小區(qū)樓房信息查詢；管理員用戶數(shù)據(jù)流程包括系統(tǒng)用戶管理、基礎資料管理、住戶信息管理、報修記錄管理、系統(tǒng)管理；住戶數(shù)據(jù)流包括操作信息、添加信息、瀏覽信息；管理員數(shù)據(jù)流包括添加信息、刪除信息、修改信息、查詢信息、瀏覽信息、提示信息等，數(shù)據(jù)表包括報修表。

(3)第3層數(shù)據(jù)流圖

第3層，管理員可以通過添加、修改和刪除來對系統(tǒng)管理，如圖7所示。

圖7 第3層數(shù)據(jù)流圖

第3層數(shù)據(jù)流圖中，數(shù)據(jù)流程包括個人資料管理、物業(yè)報修查詢；數(shù)據(jù)流包括添加信息、刪除信息、修改信息、查詢信息、瀏覽信息、提示信息；數(shù)據(jù)表包括報修表。

2 系統(tǒng)設計

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設計

B/S模式，其界面部分顯示在瀏覽器端，服務器完成主要工作，用戶的請求也在服務器進行處理，結(jié)果返回到瀏覽器和服務器端，繪制在瀏覽器界面供用戶查看[6-7]。

2.2 系統(tǒng)總體設計

根據(jù)之前的設計分析和系統(tǒng)開發(fā)的基本概念，我們可以將系統(tǒng)分為用戶模塊和管理員模塊。

用戶模塊包括個人信息管理、公告、記錄添加、維修記錄查詢、社區(qū)建筑信息查詢；管理員模塊主要是允許管理員使用的，包括系統(tǒng)用戶管理、系統(tǒng)用戶密碼修改、基本數(shù)據(jù)管理(信息、建筑信息)、住戶信息管理(居民)、記錄管理、記錄查詢、修復處理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)添加、刪除、修改和查詢。

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖8所示。

圖8 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

2.3 系統(tǒng)功能模塊設計

(1)系統(tǒng)登錄：登錄時，輸入用戶名、密碼和驗證碼，然后對登錄的用戶判斷身份，判斷是管理員用戶還是住戶。

(2)系統(tǒng)用戶管理：管理員必須要管理用戶，包括管理員的基本功能還可修改管理員的登錄密碼。

(3)住戶管理：管理員可以管理其他住戶，包括添加新住戶，刪除舊住戶，修改住戶的信息，并可以搜索住戶，打印頁面，并導至excel中。

(4)密碼修改：登錄用戶都能修改自己的登錄密碼，修改后需要重新登錄。

(5)個人信息管理：主要是用于維護個人信息，如設置電話號碼、郵箱等相關信息，在所有個人信息中不能修改用戶名。

(6)物業(yè)報修：物業(yè)報修記錄的添加、修改、刪除。

(7)頁面打?。涸O計系統(tǒng)時，在代碼中連接打印機，進行系統(tǒng)的一些頁面的打印。

(8)導出報表：用戶可能需要將某些數(shù)據(jù)列表提取出來，在代碼中調(diào)用導出至excel中的函數(shù)，并開啟連接excel的驅(qū)動，實現(xiàn)導出報表的功能。

2.4 數(shù)據(jù)庫設計

2.4.1 概念模型設計

建庫之前，要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行概念模型設計，根據(jù)概念設計，得到總體ER圖如圖9所示。

圖9 系統(tǒng)總體ER圖

2.4.2 數(shù)據(jù)庫表設計

建立名為xqwy的數(shù)據(jù)庫，以下是包含的表：

(1)用戶信息表(allusers)

用戶信息表如表2所示。

表2 用戶信息表(allusers)

(2)報修記錄表(baoxiujilu)

報修記錄表如表3所示。

表3 報修記錄表(baoxiujilu)

(3)樓房信息表(loufangxinxi)

樓房信息表存儲樓房信息如表4所示。

表4 樓房信息表(loufangxinxi)

(4)小區(qū)信息表(xiaoquxinxi)

小區(qū)信息表如表5所示。

表5 小區(qū)信息表(xiaoquxinxi)

(5)住戶信息表(zhuhuxinxi)

住戶信息表如表6所示。

表6 住戶信息表(zhuhuxinxi)

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

3.1 主頁面的實現(xiàn)

經(jīng)過用戶登錄后，頁面跳轉(zhuǎn)至后臺首頁，main.jsp，首頁是由2個頁面組成的，包括top和left頁面，通過@Register引入，這里也是瀏覽者操作系統(tǒng)功能的入口，可查看系統(tǒng)作者、指導教師、日期等。

3.2 登錄模塊的實現(xiàn)

物業(yè)用戶登錄與用戶管理模塊相關聯(lián)，可以實現(xiàn)對用戶(管理員)進行各種操作，主要是添加、刪除、修改等[8]。登錄流程如圖10所示。

圖10 登錄流程圖

3.3 物業(yè)報修管理模塊的實現(xiàn)

住戶單擊“添加”按鈕可以添加物業(yè)報修信息，并將頁面跳轉(zhuǎn)至wuyebaoxiu_add.jsp，添加成功后，物業(yè)管理員在wuyebaoxiu_list.jsp進行物業(yè)報修管理。物業(yè)管理員可以通過wuyebaoxiu_list.jsp文件查詢所有物業(yè)報修信息，而且在每條物業(yè)報修記錄中都有一個刪除按鈕和修改按鈕。當點擊刪除按鈕后會直接在數(shù)據(jù)庫刪除物業(yè)報修信息，并重定向當前頁面；當物業(yè)管理員單擊“修改”按鈕，就會進入wuyebaoxiu_update.jsp頁面，在該頁面可以修改物業(yè)報修信息。

報修管理流程圖如圖11所示。

圖11 物業(yè)報修管理流程圖

4 系統(tǒng)測試

4.1 運行環(huán)境說明

運行環(huán)境包括硬件要求及軟件要求，如表7、表8所示。

表7 硬件要求

表8 軟件要求

4.2 界面測試

本系統(tǒng)使用黑盒測試方法測試界面是否正常可用。

用戶界面測試表如表9所示。

表9 用戶界面測試表

4.3 住戶信息管理測試

利用黑盒法的等效性法和邊界值法可以對系統(tǒng)功能進行測試。住戶信息管理測試表如表10所示。

表10 住戶信息管理測試

如果輸入的測試數(shù)據(jù)無誤，則說明添加住戶成功。

4.4 測試結(jié)果

本物業(yè)管理系統(tǒng)經(jīng)過嚴格測試可以按照需求正常運行，基本沒有錯誤，完全可以滿足用戶的需求，但還有未完善的地方，可以在此基礎上進一步完善功能。

5 總結(jié)

大量的住宅小區(qū)投入使用后，增加了物業(yè)管理的工作難度。除了對房屋本身進行修繕外，住宅物業(yè)還需要對場地、住戶信息、配套設備、衛(wèi)生綠化、收費情況、治安等方面進行專業(yè)管理，以保持良好的居住環(huán)境和滿意度。為了提高物業(yè)的整體管理水平，全面提高人們對物業(yè)管理的認知尤為重要。在信息時代的沖擊下，物業(yè)管理與計算機技術的結(jié)合將是提高物業(yè)管理水平的一條捷徑。利用計算機來管理小區(qū)物業(yè)信息,相比于手工管理操作方便,具有容易管理，檢索速度和存儲容量大、保密性好、壽命長、成本低的諸多優(yōu)勢，而且工作效率的提高也會使小區(qū)物業(yè)的管理更加科學化、規(guī)范化。從某種意義上說，現(xiàn)代生活水平的提高意味著物業(yè)管理信息化和科學化的步伐必須加快，從而推動信息技術在物業(yè)管理和現(xiàn)代化建設中逐步確立越來越重要的地位。