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        中信保誠人壽保險有限公司上海分公司2019年概況

        2020-10-22 08:35:12
        上海保險年鑒 2020年0期
        關(guān)鍵詞:銀保保險費時效

        中信保誠人壽保險有限公司上海分公司(以下簡稱“上海分公司”)2019年首年標(biāo)準(zhǔn)保險費(APE)達到4.1億元,同比增長85%,增長率全系統(tǒng)排名第三,在第二組分公司中排名第一。其中,營銷渠道首年標(biāo)準(zhǔn)保險費(APE)0.67億元,同比增長66%;銀保渠道首年標(biāo)準(zhǔn)保險費(APE)2.73億元,同比增長140%;團險渠道首年標(biāo)準(zhǔn)保險費(APE)達到0.67億元,同比增長8%。

        上海分公司2019年首年規(guī)模保費(NBP)為0.86億元,同比增長27%,增長率全系統(tǒng)排名第六,在第二組分公司中排名第一。其中,營銷渠道首年規(guī)模保費(NBP)0.33億元,同比增長31%;銀保渠道首年規(guī)模保費(NBP)0.43億元,同比增長37%;團險渠道首年規(guī)模保費(NBP)0.09億元,同比略有下滑。

        2019年上海分公司服務(wù)評價得分為77.09,排名及分?jǐn)?shù)較2018年均有大幅提升,系統(tǒng)內(nèi)排名位列第8;在直轄市分公司中,名列第一;理賠申請支付時效等5項指標(biāo)達到滿分;理賠出險支付時效等3個指標(biāo)接近滿分。2019年,中國銀保監(jiān)會12378轉(zhuǎn)辦快處件6件,同比下降33.3%;其中5件已申請為無效件,僅1件為有效件,同比下降66.7%;1件有效件為總公司TM銷售保單。上海分公司在2019年還主動削減高賠付的中介業(yè)務(wù),并對股東業(yè)務(wù)賠付進行過程管理。

        在上述舉措下,上海分公司2019年團短險賠付率為83.3%,同比改善16.1個百分點。 2019年全年,上海分公司全渠道保費繼續(xù)率為91.91%,在所有分公司中位列第五,其中營銷渠道保費繼續(xù)率為83.09%,銀保渠道保費繼續(xù)率為92.16%;在件數(shù)繼續(xù)率上,全渠道為71.24%,營銷渠道為66.54%,銀保渠道為88.31%。2020年1至2月,全渠道保費繼續(xù)率為89.5%,營銷渠道與銀保渠道保費繼續(xù)率分別為81.94%及92.64%,件數(shù)繼續(xù)率全渠道為70.63%,營銷渠道及銀保渠道分別為67.61%及87.88%。在繼續(xù)率指標(biāo)上,2020年上海分公司仍然有提升的空間。

        凝心聚力,打造上海市場令人尊敬的保險公司。一是個險多維度促優(yōu)增,新項目促優(yōu)育。2019年1月末開始實施以“初次篩選—事業(yè)說明會(BOS)—性格測試(7月份改為POP)—選才面試—決定面試—錄用通知書(OFFER)講解會—錄用通知書(OFFER)發(fā)放”等7個步驟為核心的標(biāo)準(zhǔn)化增員流程,設(shè)計使用標(biāo)準(zhǔn)的增員工具以提高增員的效率。2019年,上海分公司立項并實施“WE DO 100項目”。以新項目作為試點,打造高質(zhì)量、快速成長、可持續(xù)發(fā)展的團隊。首期21名成員,各項人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)對比分公司營銷其他團隊有2至4倍的增長。二是銀保方面,深入剖析各合作銀行特點,制定針對性營銷方案。中信銀行渠道全年累計產(chǎn)出30萬元以上期繳大單14件,累計產(chǎn)出首年標(biāo)準(zhǔn)保險費(APE)1302萬,件均93萬。針對渣打銀行,重點提升渠道人員服務(wù)技能,渠道培訓(xùn)全面鋪開。在北京銀行、上海銀行、民生銀行、富邦華一、大華銀行等渠道,注重拓寬思路,勇于探索。通過規(guī)模型產(chǎn)品和價值型期繳產(chǎn)品組合搭配策略,提升競爭力,吸引更多合作網(wǎng)點。三是提升團險渠道營運時效,優(yōu)化窗口服務(wù)。2019年在團險營運服務(wù)上進行了全面優(yōu)化,同時深入基層,增加了客戶服務(wù)的廣度和深度。全年營運時效逐步提升:新契約1.58天、保全1.65天、理賠4.9天,時效分別提升31%、87%、84%。將既往新契約、保全、理賠等不同需求不同對接人員的作業(yè)模式,統(tǒng)一由新契約崗作為唯一對接窗口,極大簡化了銷售人員的工作流程。

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