孫士龍
摘要:我國(guó)當(dāng)代企業(yè)所面臨的的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈發(fā)激烈,在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,如何切實(shí)提高各項(xiàng)管理決策所帶來(lái)的正向效益,是每一個(gè)企業(yè)都必須重視的課題。結(jié)合當(dāng)前信息發(fā)展潮流,將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入企業(yè)各項(xiàng)管理決策過(guò)程,可以說(shuō)是一項(xiàng)創(chuàng)新之舉,利用好這一手段,或許確實(shí)能在企業(yè)管理效能上有所突破。本文即以企業(yè)管理決策為基本研究對(duì)象,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù),試分析如何將兩者進(jìn)行融會(huì)貫通,以達(dá)到大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)管理決策水平提升的目的。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;影響
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,越來(lái)越多的行業(yè)都在嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)技術(shù)提升內(nèi)部管理能力,對(duì)大數(shù)據(jù)報(bào)以期望,希望借助這一新興事物使得各項(xiàng)管理決策的作出更為科學(xué)、合理。與此同時(shí),日期趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)各企業(yè)急需尋求管理創(chuàng)新的主要原因;但是,對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解與運(yùn)用,在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域都存在一定的差異,因此,如何利用好這一技術(shù),需要我們的企業(yè)家們具備相應(yīng)的洞察力和判斷力。
一、關(guān)于大數(shù)據(jù)的理解
盡管對(duì)于“大數(shù)據(jù)”一詞,人們已經(jīng)對(duì)它不再那么陌生,但要想就大數(shù)據(jù)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義,可以說(shuō)還是很困難的。因?yàn)?,就學(xué)術(shù)界來(lái)說(shuō),對(duì)于大數(shù)據(jù)都還沒(méi)有一個(gè)完全標(biāo)準(zhǔn)的解釋。通常情況下,大家對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解就是將原先很難融合在一起的數(shù)據(jù)信息,通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段,以一種因果、內(nèi)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的整合,形成數(shù)據(jù)鏈,而這種數(shù)據(jù)鏈中的數(shù)據(jù)規(guī)模是相當(dāng)大的。
大數(shù)據(jù)還具備一些顯著特點(diǎn),在企業(yè)運(yùn)用這一技術(shù)之前,也是需要有所掌握的:一是數(shù)據(jù)量大,曾幾何時(shí),對(duì)于以GB為單位的數(shù)據(jù),計(jì)算機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)可以將其稱(chēng)為體量之大;而當(dāng)前,TB、PB、EB等在社會(huì)管理、企業(yè)管理當(dāng)中已經(jīng)不再少見(jiàn)。我們的社會(huì)日新月異,每天都在不斷地發(fā)生著各種變化,企業(yè)要想生存、發(fā)展也必須隨之做出改變,因此,在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)之前,考慮如何存儲(chǔ)這種龐大的數(shù)據(jù)是各項(xiàng)工作的起點(diǎn);二是數(shù)據(jù)來(lái)源多元化,傳統(tǒng)的企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取信息的渠道比較單一,一般來(lái)說(shuō)主要是與上游供應(yīng)商的互相交換和與下游消費(fèi)者的信息交換,同行業(yè)間的交流相對(duì)又較少,但信息時(shí)代,商業(yè)數(shù)據(jù)的來(lái)源非常豐富,最突出的就是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的信息量特別大,這也為大數(shù)據(jù)的形成奠定了基礎(chǔ),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這里需要考慮的就是如何對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘,使之成為對(duì)管理決策有用的東西;三是數(shù)據(jù)處理速度要求高,企業(yè)要想生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品不僅要考慮“需要”這個(gè)層面,還要考慮“及時(shí)與否”,在現(xiàn)實(shí)生活中不難發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)特別熱衷于生產(chǎn)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品,確實(shí),這些產(chǎn)品能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)不少利益,這也充分體現(xiàn)了企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),但企業(yè)是否“及時(shí)”生產(chǎn)就是另一個(gè)問(wèn)題了,當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)出已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品,哪怕是之前的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,估計(jì)也很難有好的銷(xiāo)量,這就是只關(guān)注產(chǎn)品本身卻沒(méi)有仔細(xì)斟酌當(dāng)下信息處理速度快的表現(xiàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在文字層面所體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)體量的大,但從實(shí)際運(yùn)用中不難發(fā)現(xiàn),它還體現(xiàn)為處理速度要求高、更新速度快等,這些都是企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)前所必須考慮到的問(wèn)題。
二、大數(shù)據(jù)從企業(yè)思維模式上對(duì)管理決策的影響
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是比較單一、比較粗獷的,即管理者與被管理者之間的簡(jiǎn)單聯(lián)系,但大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入后,所考慮的不只是這兩個(gè)點(diǎn),而是與之相關(guān)的多個(gè)“點(diǎn)”——管理手段的豐富、管理視角的轉(zhuǎn)變等等。過(guò)去,談到管理即理解為自上而下的單方向工作模式,如何提高管理效率卻沒(méi)有很好地進(jìn)行研究。大數(shù)據(jù)時(shí)代,越來(lái)越多優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得以分享,企業(yè)家在管理企業(yè)的同時(shí)可以充分借鑒這些先進(jìn)的工作方式——上級(jí)監(jiān)督下級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況、設(shè)置基層員工反饋工作機(jī)制、同級(jí)不同部門(mén)間員工工作交流機(jī)制等,都可以成為企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)手段。
要想利用好大數(shù)據(jù)技術(shù),還應(yīng)當(dāng)重視員工的參與積極性,在一些規(guī)模較小的企業(yè),員工文化素質(zhì)普遍不是很高,企業(yè)家在開(kāi)展大數(shù)據(jù)管理時(shí)不可避免地會(huì)遇到遇到而各種矛盾,這就需要讓員工重新審視大數(shù)據(jù)、讓他們了解大數(shù)據(jù)、從內(nèi)心接受大數(shù)據(jù),這個(gè)過(guò)程可能是比較漫長(zhǎng)的,但卻是不得不做的。所以,從思維模式上轉(zhuǎn)變企業(yè)管理決策是開(kāi)展此項(xiàng)工作的第一步。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響
大數(shù)據(jù)的運(yùn)用需要有云計(jì)算的支撐,企業(yè)日常的供產(chǎn)銷(xiāo)都離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)信息的挖掘,為了避免在這一過(guò)程中消耗太多不必要的成本,提高信息服務(wù)的效率,打造成熟的云計(jì)算體系的關(guān)鍵。有人說(shuō),開(kāi)展大數(shù)據(jù)運(yùn)用只需要一臺(tái)普通的電腦就可以完成,沒(méi)必要考慮那么多相關(guān)信息,其實(shí)這種思想是典型的“想當(dāng)然”,沒(méi)有搭建好適用的平臺(tái)、沒(méi)有匯集有用數(shù)據(jù),是不可能得到需要的數(shù)據(jù)的。但是,一旦做好基礎(chǔ)工作,大數(shù)據(jù)下的決策系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)的工作模式來(lái)說(shuō)是可以大大減少工作量、提高信息準(zhǔn)確性的。不得不承認(rèn)的是,當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)還不是很成熟,就商業(yè)來(lái)說(shuō),還需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷完善,而企業(yè)的管理決策工作又是一項(xiàng)較為復(fù)雜的管理工作,當(dāng)前要是完全倚靠大數(shù)據(jù)技術(shù)是無(wú)法最終達(dá)到人們心理預(yù)期的,因此,企業(yè)家應(yīng)當(dāng)總結(jié)過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)、融合新技術(shù),兩者結(jié)合使用,才有可能在當(dāng)前形勢(shì)下降低工作成本、提升管理質(zhì)量,為企業(yè)的生存發(fā)展制定更準(zhǔn)確的管理決策。
1、對(duì)決策主體的影響分析
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)中的決策主體分為企業(yè)高層和中層兩種管理者,高層所作出的管理決策往往是針對(duì)整個(gè)企業(yè),主要是影響企業(yè)的整體發(fā)展方向;中層管理人員在做管理決策時(shí)更傾向于本部門(mén)的生產(chǎn)管理,向著企業(yè)大方向發(fā)展。但不管是高層還是中層,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),具備一定程度的管理知識(shí)、管理能力是基本要求,這也是傳統(tǒng)企業(yè)管理中的一種普遍形式。但大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)的管理決策已經(jīng)不再局限于此,普通的企業(yè)員工也是有資格參與企業(yè)管理決策的,這取決于員工對(duì)企業(yè)是否具備相應(yīng)的了解、對(duì)企業(yè)生茶的產(chǎn)品是否具有足夠的認(rèn)識(shí)。由于基層員工與企業(yè)產(chǎn)品的接觸時(shí)間更多,對(duì)產(chǎn)品更為了解,企業(yè)要想對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行合理優(yōu)化,聽(tīng)取員工的意見(jiàn)是很有必要的。大數(shù)據(jù)時(shí)代也為員工帶來(lái)了更多“發(fā)聲”的機(jī)會(huì),員工可以將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)、想法通過(guò)多種渠道傳遞給決策的制定者,由他們對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理決策進(jìn)行豐富、優(yōu)化,這種方式對(duì)于企業(yè)的管理決策能得到多元化的發(fā)展、提升決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。另外,當(dāng)基層員工在面對(duì)客戶(hù)時(shí),還能夠向客戶(hù)介紹企業(yè)產(chǎn)品、讓客戶(hù)感受到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和良好的客戶(hù)體驗(yàn)。
2、對(duì)企業(yè)文化的影響分析
每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),要想做大做強(qiáng),樹(shù)立符合自身發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化是必須的。但不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的發(fā)展目標(biāo)其應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的文化內(nèi)涵不盡相同,這對(duì)企業(yè)主提出了更高的要求。傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)于自身文化的建設(shè)只是從產(chǎn)品產(chǎn)出的角度來(lái)考量今后的發(fā)展進(jìn)而樹(shù)立文化目標(biāo),但這種方式的下的企業(yè)文化建設(shè)并不能很準(zhǔn)確地反映整個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向,無(wú)法從企業(yè)成長(zhǎng)的層面體現(xiàn)其內(nèi)在精神。而大數(shù)據(jù)時(shí)代可以讓企業(yè)給予更科學(xué)的數(shù)據(jù)分析,對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行良好地預(yù)期,從這個(gè)方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化,相對(duì)來(lái)說(shuō),更符合企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。
3、對(duì)決策技術(shù)的影響分析
管理決策的制定是需要經(jīng)過(guò)一定的程序,采用一定的數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能得到最終結(jié)果的過(guò)程。傳統(tǒng)的管理決策其技術(shù)含量相對(duì)較低,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展的更新頻次較低的管理手段。這種管理模式最大的問(wèn)題在于更新頻次低,無(wú)法適應(yīng)新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如員工的信息反饋渠道不暢,當(dāng)企業(yè)員工對(duì)日常工作、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品特點(diǎn)有自己的見(jiàn)解時(shí),傳統(tǒng)的管理方式可能會(huì)堵塞員工上傳個(gè)人意見(jiàn)的渠道,這對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種損失。而大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不僅可以為員工創(chuàng)造信息交流渠道,更有多種先進(jìn)的管理創(chuàng)新,如讓企業(yè)管理者能夠在公司就能了解世界一流企業(yè)是如何進(jìn)行企業(yè)管理的、它們?cè)诠芾磉^(guò)程中所遇到的問(wèn)題又是如何高效率解決的、市場(chǎng)對(duì)本行業(yè)的影響趨勢(shì)是怎樣的、企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出怎樣的調(diào)整、調(diào)整方向的怎樣的等等,這些都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得到解答。因此,大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的管理決策是具有巨大的推動(dòng)作用的。
四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的應(yīng)用方式
1、充分掌握市場(chǎng)變化、推廣定位準(zhǔn)確的產(chǎn)品
其實(shí)這一點(diǎn)與前文所說(shuō)的“準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)”生產(chǎn)推廣產(chǎn)品是密切相關(guān)的,企業(yè)要想生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,而大數(shù)據(jù)可以減少這種調(diào)研過(guò)程,幫助企業(yè)更快地掌握市場(chǎng)需求;另一方面,信息的及時(shí)程度也是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前必須掌握的,如果一個(gè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品已經(jīng)不再受到市場(chǎng)的追捧,那再生產(chǎn)出來(lái)的必然是“過(guò)時(shí)”產(chǎn)品,銷(xiāo)量必然不會(huì)很高。因此,基于大數(shù)據(jù)的云計(jì)算可以分析出市場(chǎng)當(dāng)前緊俏、熱銷(xiāo)、過(guò)時(shí)產(chǎn)品類(lèi)別,幫助企業(yè)更精確定位下一代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
2、降低生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本
大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上面提供更有力的參考,比如降低過(guò)去材料的消耗量仍能夠達(dá)到產(chǎn)品的生產(chǎn)需求,這就要靠大數(shù)據(jù)在技術(shù)層面提供支持;在運(yùn)營(yíng)成本上也是可以有顯著降低的,就拿推廣產(chǎn)品來(lái)說(shuō),通過(guò)數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以將推廣方向、推廣對(duì)象進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn),減少過(guò)去“廣撒網(wǎng)”的模式,更準(zhǔn)確地向市場(chǎng)投放產(chǎn)品。
3、強(qiáng)化企業(yè)管理職能
當(dāng)前不少企業(yè)的管理者并不是科班出身,他們?cè)陂_(kāi)展管理工作時(shí)大多是經(jīng)驗(yàn)式做法,一個(gè)學(xué)一個(gè),從表面來(lái)看似乎能將企業(yè)管理得井井有條,但從深層次來(lái)看,技術(shù)含量非常低。企業(yè)管理的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是管理決策的制訂,要想將企業(yè)管理好必須用科學(xué)的手段對(duì)各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合,但是,要想安排已經(jīng)身在管理崗位的人員重新學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)其難度較大、成本較高,采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可讓管理人員花費(fèi)較少的學(xué)習(xí)成本去科學(xué)管理企業(yè)。大數(shù)據(jù)可以分析出企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間如何更有效地提升協(xié)作效能、如何提升管理工作的有效性和針對(duì)性、以及如何確保各管理部門(mén)之間的管理工作有序開(kāi)展等。
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