胡貞龍

摘要：本文闡述了“同理心思維”在解決頸椎病年輕化的產(chǎn)品設(shè)計中的實際運用，以及設(shè)計的切入角度。設(shè)計的可行性和現(xiàn)實意，頸椎病年輕化這樣的問題用設(shè)計來進行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。

關(guān)鍵詞：同理心思維;頸椎病年輕化;設(shè)計原理

一、同理心概述

同理心一詞來源于希臘文美國心理學家愛德華·布雷福德 1920 年首度 使用了同理心，同理心是親自模仿并感受他 人的痛苦。同理心是個心理學概念，意思 說，在人際交往過程中，能夠正確了 解他人的處境、感受和情緒，進而 互理解、互相關(guān)懷，最終達到情感上 的融洽和見解上的認同。 同理心就是站在對方立場思考 的一種方式。

二、同理心與設(shè)計的關(guān)系

同理心是有針對性的目標用戶 ， 通過代入角色體驗理解一個人或者一群人 的主觀感受和經(jīng)歷，用對方的視角去理解他人的行為和想法，從而讓設(shè)計師深刻的理解用戶保證設(shè)計的客觀性和實用性。同理心不是單純的換位思考，所有的將心比心、細致觀察和溝通的落腳點都是最終的行動，都是為設(shè)計師有效洞察用戶行為服務，在設(shè)計過程中，設(shè)計師應將自己作為用戶從他們的角度去理解設(shè)計的使用感受，從而作出更加有針對性的人性化的設(shè)計。在設(shè)計時運用同理心進行代入式設(shè)計思維反復審視設(shè)計方案，設(shè)計便能進一步完善用戶體驗。關(guān)注個性問題的解決才是真正的同理心關(guān)懷，只有這樣設(shè)計方案才趨于更加完善。一套成功的設(shè)計方案不僅需要牢固全面的專業(yè)知識、豐富的設(shè)計經(jīng)驗，更需要一顆全心全意為人服務的大愛之心。設(shè)計師的首要目的是滿足客戶需求，利用同理心感同身受地為客戶考慮， 在實際設(shè)計過程中融入同理心思維模式，通過換位思考，注重用戶的感受與體驗，設(shè)身處地來體會用戶遇到的問題。這樣才是設(shè)計該有的同理心。

三、用同理心思維理解頸椎病年輕化的趨勢

人們的勞作過漸漸的從體力勞作向腦力勞作轉(zhuǎn)變，而日這樣的趨勢越來明顯，這意味著人們的勞作狀態(tài)會改變：會由以前的多態(tài)變?yōu)閱螒B(tài)就是說運動的狀態(tài)會改變，意味著新的工作狀態(tài)會出現(xiàn)新的身體癥狀.例如以前的農(nóng)動民因常時間的彎腰氣患上腰椎方面的疾病，而新的勞作狀態(tài)例如久坐，站立，或者低頭，則會患上頸椎方面的疾病。事實也確是如此，相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，50 歲左右的人群中大約有 50% 的人患過或正患此病，60 歲左右則達70% ，7歲左右超 過 90% ，全國有 7% ～10% 的人患頸椎病。某研究機構(gòu)曾做過調(diào)查，2007 年青少年頸椎病的發(fā)病率為 8% ，到 2012 年底上升到了 12% ，以往多見于中 老年人的頸椎病不僅發(fā)病率越來越高，而且還呈現(xiàn)出年輕化趨勢。而這樣的趨勢是當代年輕人感同身受的。

導致這樣結(jié)果的不僅僅是新的勞作狀態(tài)的出現(xiàn)，手機電腦等多種因素的合成作。所以無疑年輕人開始成為椎病的主力軍。而這一現(xiàn)象出現(xiàn)很大程度是手機等電子產(chǎn)品的普及使用姿勢的不正確導致的。

四、解決頸椎病年輕化的同理心思維設(shè)計方案

設(shè)計的本質(zhì)就是為解決問題而存在所以生活中很多的問題都能通過設(shè)計來解決而支撐“設(shè)計思維”的核心概念是“同理心”。

在印度很多的婦因乳腺癌而死，乳腺有是一種慢性疾病前期不到醫(yī)運院檢查很難發(fā)現(xiàn)但人們對醫(yī)院的排斥感讓很多人不愿意主動去醫(yī)院驗查。后來有人把乳腺癌的宣傳做成了石頭.放到到寺廟祈福的人們的鞋子里來提醒人們預防。

基于手機在生活方方面面的參透和年青人人手一個手機的現(xiàn)象引起共鳴。及手機的長時間使用得到結(jié)論。結(jié)合人們對手機的使用時間，即然是長時間的不正確姿勢使用手機導致的問題，那這個設(shè)計就可以基于改變?nèi)藗兊氖褂米藙葸M行設(shè)計。在手機里設(shè)計加入一個代碼插件來控制手機的面清漸度。用者手機的使用姿勢不正確。手機的重力系統(tǒng)和陀螺儀只有在檢測到手機使用角度不正常時，畫面才會模糊不正常。具調(diào)查顯示人的頭低的程度和角度的不同，以手機的角度來調(diào)節(jié)頭低的角度緩解對頸椎的壓力達到對頸椎病的緩解。簡而言之，在設(shè)計過程中， 設(shè)計師應將自己置于使用者角度去理解用戶的立場，進而作出更加人性化的設(shè)計，這就是“同理心”。

五、設(shè)計的原理

從人們對手機的依賴和手機的長時間使用作為同理心的切入點創(chuàng)讓人們開始淘整自己自手機的使用姿勢、以手機的使用和普及為媒介基于當下智能機的重力感應和陀螺儀代寫一個小插件過機的來控制手機畫面的清晰程度。手機使用者只有用正確合適的角度拿持手機才能提供清晰的畫面。用這樣的功能加入手機的方式來緩解頸椎病青化的趨勢。大概的過程原理有三個部以人的頭低的角度和手持握手機白角度，反饋到手機的陀螺儀和重力感應，手機自動調(diào)節(jié)畫面清晰度來提醒。

六、設(shè)計的可行性

所以以手機為媒介的緩解頸椎病的產(chǎn)品設(shè)計有了一個很大的人群基數(shù)和市場。所以這個設(shè)計不是天方夜譚而是一個有著可平行性的設(shè)計。也為設(shè)計的推廣和實用性提高了可能。而這樣的設(shè)計會給人們帶來切實的感受，設(shè)計者本身也是用戶群體，這樣就能站在用時戶角度和受眾人群的方向題去思考問題讓設(shè)計變得有同理。，這樣就能實現(xiàn)和用戶更好的溝通讓用戶接受。以用戶的角色來代入設(shè)計這樣的設(shè)計變得有同理心有溫度。

七、設(shè)計的現(xiàn)實意義

人類會進入一個全新的階段但也會有新的問題出現(xiàn)，而隨之產(chǎn)生的則是新的解解決方式.頸椎病的年著化作為一個新出現(xiàn)的問題.用設(shè)計的方式解決可能不是最有效的，更多的是靠意識的轉(zhuǎn)變和人們的自覺但在這兩者都沒有很好的出現(xiàn)并且有用時，設(shè)計無疑是一個良好的途徑。從社會的角度來看解決頸椎病輕化的問題已經(jīng)是一個課題因為這個問題己產(chǎn)生并且正在向一個大的范圍蔓延。它次已然成為了一個社會問題。而問題是需被解決的，那將會變向的為社會醫(yī)療減輕負擔并為正在患頸椎病的年輕群體提供了一個的非醫(yī)療和藥物的緩解方式。用這樣的方式緩解可以說是沒有任何的負擔的進行。

八、結(jié)語

頸椎病年輕化的問題其實不是一個新穎課題。只是解決的方式一直都只是分宜和治療為主。作為一個以設(shè)計解決問題的方式。而且，是從手機領(lǐng)域切入這樣的方式則是是少見多怪的。頸椎病年輕化這樣的問題用設(shè)計來進行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。