高源

摘 要：新媒體環(huán)境的不斷進(jìn)步也使得網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)變得更加復(fù)雜化，各種信息可以在網(wǎng)絡(luò)中以高速且隱蔽的方式進(jìn)行大面積傳播，這也給網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了舒適的溫床，給政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的治理帶來(lái)了不少麻煩。因此，一方面政府需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督、健全相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)以及做到與民眾密切溝通，另一方面民眾也需要加強(qiáng)自身對(duì)信息的判斷能力，避免網(wǎng)絡(luò)謠言給社會(huì)帶來(lái)不必要的損害。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言;網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài);政府

伴隨著智能手機(jī)的快速更新?lián)Q代、通訊網(wǎng)絡(luò)速度的提高以及網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的降低，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2019年中國(guó)網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告》，截止2019年6月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.95億，其中97.1%的用戶是通過(guò)手機(jī)來(lái)使用該項(xiàng)服務(wù)[1]，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)已經(jīng)成為了當(dāng)下人們生活中不可分割的一部分?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的大量熱點(diǎn)信息在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中傳播，其中也不乏摻雜許多著謠言信息，當(dāng)下碎片化的信息與閱讀讓大多數(shù)人開始漸漸失去價(jià)值判斷的意識(shí)，以至于讓部分網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的破壞。筆者將通過(guò)分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息的生態(tài)環(huán)境以及出現(xiàn)的問(wèn)題，提出一些可行的治理建議。

一、網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的現(xiàn)狀

（一）平臺(tái)多且信息量大

傳統(tǒng)媒體與新媒體的共同快速發(fā)展為信息的傳播提供了多種多樣的途徑，報(bào)紙、網(wǎng)站、論壇、自媒體等等數(shù)錯(cuò)綜復(fù)雜，微博、微信等傳播內(nèi)容的簡(jiǎn)短化更便于大眾撰寫，降低了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的門檻[2]，社會(huì)化媒體上，大眾已經(jīng)成為了信息內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，任何人都可以在社會(huì)化媒體上自由發(fā)表評(píng)論和感受，這就產(chǎn)生了一個(gè)重要的問(wèn)題即網(wǎng)絡(luò)信息繁多，監(jiān)管難度較大。新舊信息以及真假信息的交叉報(bào)道，再加上相關(guān)平臺(tái)官方不能夠及時(shí)對(duì)假信息進(jìn)行處理，使得一些謠言信息產(chǎn)生了破壞力較大且時(shí)間較長(zhǎng)的負(fù)面影響。

（二）網(wǎng)民價(jià)值判斷能力弱

一是云數(shù)據(jù)分析推送用戶所關(guān)注和喜愛(ài)的信息，降低了讓部分用戶了解不同的事物以及同一事物的不同角度幾率，接受信息的場(chǎng)景變得固化，更使得部分用戶習(xí)慣于單方面接受信息而不進(jìn)行思考。二是碎片化的巨量信息以及快速的閱讀方式使得相當(dāng)一部分網(wǎng)民的價(jià)值判斷能力減弱，在未能完全了解事件本身的情況下，根據(jù)碎片化的信息進(jìn)行揣測(cè)和發(fā)表言論，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)言論以偏概全的局面。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息的自我凈化能力差

如果將政府的官方辟謠行為比作外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的干預(yù)性凈化，那么網(wǎng)民自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化行為就可以比作是網(wǎng)絡(luò)的自我凈化。受大部分網(wǎng)民信息掌握不全、專業(yè)知識(shí)能力有限以及理性程度等因素的影響，網(wǎng)民在討論部分網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，特別是謠言信息時(shí)，會(huì)偏向自我的情緒宣泄以及逐求現(xiàn)實(shí)利益，從而使得信息偏離真相甚至危害到現(xiàn)實(shí)社會(huì)。

（四）政府官方辟謠難度大

政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的管控主要表現(xiàn)在宣傳黨和國(guó)家意志和國(guó)家重大決策，以及當(dāng)做輿論引導(dǎo)的風(fēng)向標(biāo)。但在管理時(shí)，管理的力度和方式則很難把控，太過(guò)嚴(yán)苛則會(huì)導(dǎo)致很難收集到民眾真正的想法，可能形成大家有話不敢說(shuō)的局面。但太過(guò)松弛則又會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)致謠言等其他不良言論的大量產(chǎn)生。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的謠言有著數(shù)量大、隱蔽性強(qiáng)、追蹤源頭難等特點(diǎn)，這成為當(dāng)今政府管理網(wǎng)絡(luò)謠言的最大難題。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)方案

（一）嚴(yán)格的謠言追責(zé)制度

在眾多網(wǎng)絡(luò)謠言滋生和傳播的背后，存在著明碼標(biāo)價(jià)的利益鏈。正是因?yàn)橛欣蓤D，一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的治理變得異常困難。[3]網(wǎng)絡(luò)違法風(fēng)險(xiǎn)和成本較低是網(wǎng)絡(luò)謠言屢禁不止的重要原因，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言必須加大對(duì)謠言制造者的懲罰力度，且要做到發(fā)現(xiàn)謠言必會(huì)糾察的程度，當(dāng)違法成本高于違法給造謠者帶來(lái)的利益時(shí)，才會(huì)讓造謠者產(chǎn)生畏懼心理，并開始考慮造謠所給自身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從而減少一定的謠言的產(chǎn)生。相反，謠言所帶來(lái)的利益大于違法代價(jià)時(shí)，就不乏有人會(huì)鋌而走險(xiǎn)制造網(wǎng)絡(luò)謠言。

（二）規(guī)范信息的審查

在審查有違法可能的信息過(guò)程中，審查人員要具備相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，要給予發(fā)布者進(jìn)行事實(shí)的陳述以及證據(jù)的提供的機(jī)會(huì)，并將相關(guān)材料長(zhǎng)時(shí)期保存，以此避免錯(cuò)誤的處理。并且要將有關(guān)數(shù)據(jù)材料以及審查過(guò)程向群眾公示，增加信息的透明度，主動(dòng)接受人民的監(jiān)督，從而使政府官方辟謠更具有公信力，防止群眾對(duì)政府失去信任感。

（三）做好群眾宣傳工作

避免謠言給社會(huì)帶來(lái)危害的最有效的方法就是從人民群眾出發(fā)，一是相關(guān)政府職能部門應(yīng)定期做好線上及線下的宣傳工作，讓群眾做到不信謠，不傳謠。二是定期開展教育宣傳講座，與群眾進(jìn)行密切交流，提高群眾們的價(jià)值判斷能力，讓謠言產(chǎn)生時(shí)就被群眾主動(dòng)隔離掉，讓其無(wú)法傳播和造成影響。三是增強(qiáng)人民對(duì)政府的信任感，做到當(dāng)謠言來(lái)臨時(shí)，讓人民群眾主動(dòng)等待政府的官方消息，而不是盲目跟從網(wǎng)絡(luò)上未得到證實(shí)的言論。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)謠言的治理是新媒體社會(huì)下的重要工作，謠言帶來(lái)的破壞不僅僅是給政府的，更是關(guān)系著人民群眾的日常生活。治理網(wǎng)絡(luò)謠言也不是靠政府單方面就能夠完成的，要做到政府與廣大人民群眾攜手互動(dòng)，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)謠言變得更少，使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境更加美好。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2019年中國(guó)網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告[R/OL].2019-10-25.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/

[2]賴勝?gòu)?qiáng).網(wǎng)絡(luò)謠言傳播渠道與治理[J].重慶社會(huì)科學(xué)，2016（10）：108-113.

[3]劉勃.治理網(wǎng)絡(luò)謠言，法律不能缺位[J].人民論壇，2018（13）：114-115.

（作者單位：三峽大學(xué)）