毛敏敏 陳廣展 李芳斐 余曉勤

摘 要：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的騰飛帶動(dòng)著人們生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)便利性的需求越來(lái)越大，“代拿快遞”、“代拿外賣”等各種“代需求”逐漸在大學(xué)校園興起。飛馬跑腿作為“懶人經(jīng)濟(jì)”背景下的產(chǎn)物，肯定會(huì)受到大學(xué)生的青睞。本文首先分析飛馬跑腿在高校的市場(chǎng)前景，接著提出未來(lái)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策，希望可以幫助飛馬跑腿在將來(lái)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“代需求”;大學(xué)校園;飛馬跑腿

顧名思義，飛馬跑腿就是幫人跑腿辦事。在“代拿快遞”、“代拿外賣”等各種“代需求”逐漸興起的大學(xué)生校園里，飛馬跑腿非常受師生青睞。一方面，飛馬跑腿幫助同學(xué)們解決“代需求”問(wèn)題;另一方面，跑腿的同學(xué)也可以賺取外快，這是一個(gè)雙贏的項(xiàng)目。由此可見(jiàn)，飛馬跑腿在大學(xué)校園的發(fā)展前景巨大。

一、飛馬跑腿在大學(xué)校園市場(chǎng)廣闊的原因

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛，增加老百姓收入的同時(shí)，也加快了人們的生活節(jié)奏，線上購(gòu)物、外賣也隨即融入了人們的生活。中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)、阿里巴巴研究院發(fā)布的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）》文件顯示：校園快遞由2018的25億件持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2019年全國(guó)校園快遞突破30億件。以教育部披露的高等教育在校生3833萬(wàn)人計(jì)，30億件意味著人均快遞達(dá)78件，這是2019年全國(guó)人均42件的1.8倍。如此巨大的快遞需求量，拿快遞成為了一個(gè)大問(wèn)題。外賣更不消說(shuō)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，吃慣了飯?zhí)玫牟耸?、受夠了排?duì)打飯的擁擠等等，外賣是一個(gè)更好的選擇。但是，當(dāng)代都市人都懶，拿外賣也是一個(gè)麻煩的問(wèn)題，這給“代拿外賣”也提供了機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查，校園里拿快遞的時(shí)間是有規(guī)定的，這就存在有一部分同學(xué)不能及時(shí)拿快遞。例如，某些快遞是規(guī)定只能在校門口現(xiàn)場(chǎng)拿，而此時(shí)你恰巧有事外出不在校園，這時(shí)候就需要“代拿快遞”，這是時(shí)間差的原因。此外，當(dāng)夏日炎炎或者寒風(fēng)刺骨的時(shí)候，出宿舍拿快遞或者外賣是一種挑戰(zhàn)。畢竟，室內(nèi)空調(diào)或者暖氣太舒服，外面的太陽(yáng)或者寒風(fēng)卻讓人難受，同學(xué)們自然不想出去拿快遞外賣，這時(shí)候就需要“代拿快遞”、“代拿外賣”，這是天氣和人的劣性心理的原因。

由此可見(jiàn)，在大學(xué)校園里，學(xué)生對(duì)跑腿服務(wù)的需求會(huì)越來(lái)越大，飛馬跑腿在大學(xué)校園會(huì)擁有越來(lái)越大的市場(chǎng)，其發(fā)展的前景巨大。

二、飛馬跑腿的優(yōu)劣勢(shì)分析

在大學(xué)校園中，有許多同學(xué)因?yàn)闀r(shí)間不允許、天氣惡劣、不想出門等各種原因，想有人跑腿“代拿快遞”、“代拿外賣”等。于是，飛馬跑腿就成為他們的選擇。只需要提供一點(diǎn)點(diǎn)的傭金就可以獲得在宿舍享受快遞、外賣等送上門等各種“代”的跑腿服務(wù)。

（一）優(yōu)勢(shì)分析

隨著人們收入的提高，大學(xué)生的每月的生活費(fèi)也逐年提高。根據(jù)調(diào)查，目前大學(xué)生的生活費(fèi)大概是每月1500元。飛馬跑腿的服務(wù)價(jià)格較便宜，均在大學(xué)生的接受范圍之內(nèi)。

當(dāng)然，目前我國(guó)還是存在收入差距大的情況，即使近幾年實(shí)行精準(zhǔn)扶貧，還是存在貧困生。再加上我國(guó)實(shí)行素質(zhì)教育模式下，不少大學(xué)生都有著在校園磨礪自己，自己給自己掙生活費(fèi)的覺(jué)悟。在飛馬跑腿兼職的大學(xué)生一個(gè)月能掙500元，飛馬跑腿成為大學(xué)生賺取生活費(fèi)、磨礪自己的選擇。所以，飛馬跑腿在大學(xué)校園里不需要擔(dān)心沒(méi)有“跑腿”的問(wèn)題。

（二）劣勢(shì)分析

由于飛馬跑腿屬于勞動(dòng)力型的服務(wù)方式，對(duì)勞動(dòng)力資源有很強(qiáng)的依賴性。然而，負(fù)責(zé)“跑腿”的是大學(xué)生，學(xué)習(xí)仍是他們的主要任務(wù)，必須在保證學(xué)習(xí)時(shí)間的情況下才能接單跑腿。大學(xué)生畢竟是還沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)，還是一個(gè)未成熟的勞動(dòng)者，再加上大學(xué)生的個(gè)性化很強(qiáng)，容易情緒化。所以，可能會(huì)造成接單跑腿不及時(shí)、用戶體驗(yàn)差的情況。

目前，飛馬跑腿在高校的發(fā)展前景廣闊，優(yōu)勢(shì)明顯，劣勢(shì)可控。

三、飛馬跑腿在大學(xué)校園的經(jīng)營(yíng)模式

飛馬跑腿采用O2O的模式來(lái)提供跑腿服務(wù)，O2O模式是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于將線上與線下完美的結(jié)合在一起，既能讓管理者方便高效管理，也能讓客戶消費(fèi)者方便的在線上發(fā)布需求、線下享受到貼身的服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，飛馬跑腿主要利用小程序來(lái)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)。小程序上的用戶既可以發(fā)布跑腿訂單也可以成為一名“跑腿”，訂單傭金自動(dòng)結(jié)算，而且還設(shè)有客戶和“跑腿”互評(píng)機(jī)制，既讓客戶享受愉快的跑腿服務(wù)的同時(shí)也能讓我們的“跑腿”也享有快樂(lè)的工作氛圍，相互保證彼此的幸福指數(shù)度。而且，在成為“跑腿”的時(shí)候，小程序設(shè)有一個(gè)特別的窗口監(jiān)控，其目的是為了保證同學(xué)們的學(xué)習(xí)時(shí)間不耽誤。另外，飛馬跑腿除了主要管理經(jīng)營(yíng)跑腿服務(wù)外，平臺(tái)還歡迎其他的加盟，例如校園閑置物的買賣等等。

而飛馬跑腿的4位創(chuàng)立人作為管理者的角色保證跑腿的高效管理經(jīng)營(yíng)，其主要任務(wù)是日常維護(hù)小程序的運(yùn)作、抓好售后服務(wù)這塊工作重點(diǎn)以及作為后備“跑腿”的存在。其目的就是除了保證客戶、“跑腿”都享受到愉快的體驗(yàn)外，更重要的是當(dāng)意外的事故發(fā)生后，能夠及時(shí)的處理，避免意外的嚴(yán)重化，造成彼此的不愉快，影響飛馬跑腿的管理經(jīng)營(yíng)。

因此，飛馬跑腿這種管理經(jīng)營(yíng)模式不僅能為飛馬跑腿保證客戶消費(fèi)者的數(shù)量和素質(zhì)，也能為飛馬跑腿保證“跑腿”一定的數(shù)量和質(zhì)量，讓飛馬跑腿有單可接、有單能接、有單必接、有單好評(píng)，進(jìn)而保證飛馬跑腿在大學(xué)校園“欣欣向榮”！

四、結(jié)語(yǔ)

毫無(wú)疑問(wèn)，飛馬跑腿在大學(xué)校園的發(fā)展前景廣闊。不管你是因?yàn)闆](méi)有時(shí)間還是單純的需要有人幫你“代”做事，飛馬跑腿為你提供便利的服務(wù);不管你是因?yàn)樽约盒枰嵢∽约旱纳钸€是單純的磨礪自己，飛馬跑腿為你提供一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在扮演跑腿這個(gè)身份的同時(shí)，飛馬跑腿溫馨提示：要牢記主要身份還是學(xué)生，不能耽誤學(xué)習(xí)。

本研究來(lái)自于廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：飛馬跑腿有限公司（項(xiàng)目編號(hào)：201813714022）

參考文獻(xiàn)

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[2]中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)，阿里巴巴研究院.校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）[R].2019.12

[3]王彤，張艷榮.基于O2O模式下的“校園跑腿服務(wù)”[J].福建質(zhì)量管理.2016.10

作者簡(jiǎn)介：

毛敏敏（1997.07），女，漢族，廣東清遠(yuǎn)人，廣州工商學(xué)院本科在讀

陳廣展（1997.12），男，漢族，廣東汕尾人，廣州工商學(xué)院本科在讀

李芳斐（1986.08），女，漢族，廣東清遠(yuǎn)人，廣州工商學(xué)院助理研究員，研究方向：企業(yè)管理

余曉勤（1982.05），女，漢族，廣東高州人，廣州工商學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷

（作者單位：廣州工商學(xué)院）