摘要：實體書店是一個城市的形象代碼和文化地標。近年來隨著網(wǎng)絡閱讀的普及和快餐文化的滲透，讀者的閱讀習慣也在潛移默化的發(fā)生著改變，特別是2020年的疫情影響，使得實體書店經(jīng)營困難，舉步維艱。本文將從實體書店本身進行綜合分析，實體書店要想突出重圍，重獲新生，必須審視自身，銳意創(chuàng)新，積極適應激烈的市場競爭環(huán)境。

關鍵詞：實體書店;困境;自救

一、實體書店的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡書店和電子閱讀的興起給實體書店帶來了不可磨滅的沖擊，許多實體書店紛紛倒閉。2010年，龍之媒書店，學而優(yōu)暨南大學西門店等一批知名書店悄然關閉。2011年上半年停業(yè)的小型書店有1.2萬家以上。2014年中國網(wǎng)絡書店出版物銷售額為279.5億元，其銷售額遠遠高于全國127家大型書店的銷售總額。

現(xiàn)在實體書店的經(jīng)營狀況也不容樂觀，書店是典型的人流量業(yè)態(tài)，是出版業(yè)中受沖擊最嚴重的部分。疫情爆發(fā)的一個月里，全國的實體書店幾乎全部關閉。2月末，雖有部分書店陸續(xù)復工，但斷崖式下跌的銷售額依然難以支撐大多數(shù)書店的運轉(zhuǎn)。在人們閱讀習慣改變和疫情的雙重沖擊下，實體書店想要走出困境，絕地求生，必須適時轉(zhuǎn)變觀念以謀求長足發(fā)展。

二、實體書店的自救之路

2.1? 找準自身定位，迎合受眾需求

實體書店必須明確自身的主要功能和附加功能，突出自身特色，盡量打造書店的多種功能。舒明武在《多功能書店》中曾經(jīng)創(chuàng)造性的指出我國實體書店存在著功能單一，定位不準的問題，在兼顧閱讀功能之外，書店還應該突出信息功能，文印功能，信息資料查詢等具體功能。實體書店的功能翻轉(zhuǎn)是值得全社會共同關注的問題，網(wǎng)絡住宿平臺“小豬短租”聯(lián)合全國10家民營書店打造的“城市之光”住宿計劃受到了許多文藝青年的歡迎。由此可見，實體書店基于用戶需求的多功能嘗試是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

2.2提升文化精度，提高服務質(zhì)量

對于實體書店來說，書店內(nèi)的整體氛圍和服務水平是吸引讀者的一大利器。書店運營人員要有意識的擺放一些具有文化底蘊的圖書，制造書店內(nèi)靜謐的環(huán)境，給讀者帶來心靈的寧靜。服務人員的挑選也是一個大問題，店內(nèi)服務人員必須對書店內(nèi)的圖書有一定的了解，能夠結(jié)合讀者需求進行推薦，避免無效溝通，提高顧客的夠買愉悅度。

2.3利用優(yōu)惠政策，推出線上服務

在疫情期間，書店經(jīng)營的切實困難已經(jīng)引起了有關部門的高度關注。上海市宣傳部在2月14日發(fā)布的《全力支持服務本市文化企業(yè)疫情防控平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》中就實體書店的幫扶提出若干舉措。包括對疫情時期保障重點圖書與中小學教材發(fā)行的實體書店給予資金扶持;對實施轉(zhuǎn)型發(fā)展，滿足新業(yè)態(tài)要求的實體書店重大項目給予重點扶持等等，這些都在一定程度上緩解了實體書店經(jīng)營困難的現(xiàn)狀。

除了政策扶持外，實體書店的自救也是不可忽視的一部分。言幾又則成為了首家在餓了么平臺上線的書店，他們推出了“精神食糧補充站”，利用外賣平臺解決配送速度慢的問題。以門店為中心，周圍三公里，最快半小時即可送書上門。

2月3日，鐘書閣官微發(fā)布微博：宅家也能逛書店，鐘書閣首次直播公測，帶你逛特殊時期的“無人書店”。2月4日13點，這場從策劃到推出不過兩天時間的淘寶直播開始了。首次直播便吸引了8769人，評論超過一萬條，這也讓整個策劃團隊非常驚喜。

三、實體書店的前景展望

3.1? 借鑒國外書店的可取之處

縱觀國外的知名實體書店，都有著自己的獨特之處。國內(nèi)實體書店可以根據(jù)自己的經(jīng)營現(xiàn)狀進行借鑒。如德國的威慈斯坦書店，其憑借人文主義取向的精英風格，在店內(nèi)陳列了許多藝術類和社會人文學科類的書籍，包括古典名族，文學理論，法學等叢書，同時吸引了大批圖書愛好者。威慈斯坦書店的經(jīng)營之道在于有的放矢的吸引有效顧客，其略顯小眾的經(jīng)營方向也是其值得借鑒的地方，學會“放開”一批讀者，會極大地提高已有讀者的忠誠度。

日本蔦屋書店亦是實體書店的先行者和范本，作為日本最大的連鎖書店，蔦屋書店的魅力不止于此。其獨創(chuàng)的“生活提案分類”以生活提案為軸心，將以往傳統(tǒng)書店的分區(qū)完全打亂，按照旅游，飲食，料理，人文等領域來規(guī)劃區(qū)塊，并且打破單行本與文庫本的區(qū)隔，選好書之后以跨領域的方式排放在一起。在讀者眼中便變成了“如果想要去這個國家旅游，那你可以試著接觸這個文化”的提案。此種充滿人文關懷的圖書分類方式可以使讀者親身感受不同的文化場景，在閱讀中獲得無盡的樂趣。

3.2? 學會場景營銷

對于大多數(shù)讀者來說，實體書店早已不單單是一個買書的地方。書店要提供的服務也不止于此。實體書店要學會多元創(chuàng)新，增加雜志，電影和音樂的銷售以及咖啡服務。除去零售業(yè)之外，有能力的實體書店還可以經(jīng)營公共圖書館，增加自己的品牌影響力，同時開拓家電市場，讓書籍盡可能與民眾生活做聯(lián)結(jié)。

3.3? 放大自身優(yōu)勢

實體書店所具有的文化價值仍不可代替。實體書店會影響每一位進店的讀者，在潛移默化之間激發(fā)讀者的閱讀興趣。一家成功的實體書店會將自己的影響力向周圍的社區(qū)輻射，在社區(qū)中孕育良好的閱讀氣氛?；诖朔N情況，實體書店要學會放大自身優(yōu)勢，讓書與讀者零距離互動，定期舉辦作者簽售會，增加書店與讀者的內(nèi)在聯(lián)系，讓讀者更了解書，更喜歡書。積極打造品牌效應，使書店成為游客的打卡圣地，增加客流量和書店知名度。

四、結(jié)語

在當前情況下，實體書店的發(fā)展仍然任重而道遠，有長的路要走。如何在網(wǎng)絡閱讀背景和疫情沖擊的雙重壓力下絕地求生，是值得每個實體書店經(jīng)營者深入思考的問題。但是只要對自身有清晰的認識，在經(jīng)營中學會利用自身優(yōu)勢，積極借鑒國外的成功經(jīng)驗，努力提高服務質(zhì)量，打造精品，實體書店的未來依然是值得期待的。

參考文獻：

[1]翟栩帆.實體書店的發(fā)展研究 [J]. 江蘇科技信息，2016，（4）：29-30

[2]妙櫻.日本實體書店生存之道[J]. 法人，2019，（8）.

[3]楊帆，張艾寧.實體書店的絕地求生[J]. 出版人，2020，（3）.

作者簡介：

王麗杰（1999—），臨沂大學2017級編輯出版專業(yè)本科生，2019年國家級創(chuàng)新訓練項目《全媒體時代背景下網(wǎng)絡閱讀發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究》項目成員之一。

基金項目：

本研究為2019年國家級創(chuàng)新訓練項目《全媒體時代背景下網(wǎng)絡閱讀發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究》（項目編號：201910452051）階段性研究成果。