鄔貝貝 海瀅瀅 段凌曦 章子兵 孫珊珊 常沐冉

摘要：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展前景普遍持樂觀態(tài)度，但大多數(shù)并不依賴于知識(shí)付費(fèi)。因此，通過本次調(diào)查，我們向知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)提出建議以及群眾期待，以幫助知識(shí)付費(fèi)更好發(fā)展。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)持付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量第一性，提高性價(jià)比，同時(shí)應(yīng)結(jié)合用戶不同興趣愛好、付費(fèi)目的推出和完善各種類型的知識(shí)產(chǎn)品，更好地滿足消費(fèi)者需求。平臺(tái)應(yīng)更加規(guī)范化，增強(qiáng)可讀性，避免瀏覽雜亂無章，并加強(qiáng)對(duì)自身平臺(tái)的宣傳。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);大學(xué)生;知識(shí)付費(fèi)

Abstract：The survey found that college students are generally optimistic about the development prospect of knowledge payment，but most of them do not rely on knowledge payment.Therefore，through this survey，we put forward suggestions and expectations for the knowledge payment platform to help the better development of knowledge payment.The knowledge payment platform should adhere to the quality first of the paid knowledge content，improve the cost performance，and at the same time launch and improve various types of knowledge products in combination with different interests and payment purposes of users，so as to better meet the needs of consumers.The platform should be more standardized，more readable，avoid disorderly browsing，and strengthen the publicity of its own platform.

Key words：Internet economy，College student，Knowledge payment

1.緒論

1.1 研究背景

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中呈現(xiàn)出了很多特點(diǎn)，其中資源共享尤其重要。在互聯(lián)網(wǎng)上很多的資源可以實(shí)現(xiàn)共享，其中也包括了多樣化的知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促成了知識(shí)付費(fèi)的出現(xiàn)，也在不斷推動(dòng)知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展與普及。同時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)焦慮過重、信息高度過載、求知需求多樣、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等綜合因素作用下，人們都迫切尋找一個(gè)滿足自身個(gè)性化知識(shí)需求的出口，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展照亮了這個(gè)出口。

2016年被稱為知識(shí)付費(fèi)元年，分答、得到、知乎等APP攪動(dòng)著大家知識(shí)焦慮的神經(jīng);2017年、2018年這股風(fēng)越刮越猛，出現(xiàn)了越來越多的APP，知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容更加豐富，越來越多的人加入到知識(shí)付費(fèi)的行列中。這些付費(fèi)知識(shí)分享平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)使知識(shí)“變現(xiàn)”成為現(xiàn)實(shí)，深刻改變著人們獲取知識(shí)、創(chuàng)造財(cái)富的方式。[1]國(guó)家“十三五”規(guī)劃明確了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)：到2020年，文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的《2018年中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億元，而在2017年，行業(yè)規(guī)模僅約49.1億元。

1.2 研究意義

大學(xué)生作為知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)者中較為龐大的一個(gè)群體，他們敢于接受新鮮事物并且不斷嘗試與體驗(yàn)。大學(xué)生和知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)之間存在相互依賴的關(guān)系。一方面，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為大學(xué)生提供了一種利用碎片化時(shí)間高效學(xué)習(xí)知識(shí)的途徑，越來越被接受和認(rèn)可;另一方面，大學(xué)生作為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，他們的消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為會(huì)直接影響到知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展。[2]此次調(diào)查從消費(fèi)者角度出發(fā)，能夠及時(shí)了解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的態(tài)度與看法，既為付費(fèi)平臺(tái)及其付費(fèi)知識(shí)的調(diào)整升級(jí)提供建議，提高平臺(tái)及其知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，讓付費(fèi)平臺(tái)更好地服務(wù)于用戶，從而吸引新用戶，留住老用戶，又方便大學(xué)生獲得更多知識(shí)，滿足學(xué)生需求，提高素質(zhì)，同時(shí)還可以帶動(dòng)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展，衍生出新興行業(yè)，提高勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性，帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)不斷進(jìn)步。

1.3 研究方法

1.3.1 問卷調(diào)查法

本研究以寧波市大學(xué)生為例，開展了關(guān)于“大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)情況”的社會(huì)調(diào)研。首先在寧波市某高校隨機(jī)抽取30人發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行問卷預(yù)調(diào)查，預(yù)調(diào)查回收的樣本量為24，有效回收率為80%，回收率較高。同時(shí)對(duì)收到的問卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示該問卷信度效度分析通過。本次調(diào)查研究，在一定人力和物力的限制下，綜合考慮置信區(qū)間、置信程度及樣本量，最終要求置信水平為95%，抽樣誤差不超過5%，查表得Z=1.96，σ=0.5，d=5%，計(jì)算得：

由先前進(jìn)行的預(yù)調(diào)查可知，問卷的有效回收率為80%，則問卷的最少需求量為：384/80%≈480。故本次在寧波市各高校一共發(fā)放了900份問卷（>480），最終回收769份問卷。

在問卷問題設(shè)置上，主要通過以下六個(gè)方面展開：

（1）是否有過知識(shí)付費(fèi)的經(jīng)歷以及對(duì)知識(shí)付費(fèi)的看法？

（2）進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的目的（需要通過知識(shí)付費(fèi)獲知什么信息）？

（3）阻礙大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的因素？

（4）大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的呈現(xiàn)方式的選擇傾向？

（5）大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的收費(fèi)方式的選擇傾向？

（6）大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的建議和期望？

1.3.2 數(shù)據(jù)分析法

本文運(yùn)用IBM SPSS Statistics 23軟件對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了信度效度分析，描述性統(tǒng)計(jì)分析以及交叉分析等，最后總結(jié)得出結(jié)論。

2.數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷信度分析

經(jīng)過變量最優(yōu)篩選，選擇部分變量進(jìn)行可靠性統(tǒng)計(jì)，利用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)操作，所得最終克隆巴赫系數(shù)為0.636>0.6，所以問卷可信，且不失價(jià)值。

2.2 問卷效度分析

每個(gè)問題的貢獻(xiàn)度不同，經(jīng)過篩選，得KMO為0.535>0.5（由于多選題不適合做KMO 和巴特利特檢驗(yàn)，所以去除所有的多選題，并篩選所有變量，優(yōu)化選擇），說明因子分析可以進(jìn)行。Sig顯著性為球星檢驗(yàn)的P值，小于0.05，所以問卷具有效度。

2.3 大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的整體態(tài)度與看法

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的付費(fèi)分享，正在成為一種全新的信息交互模式，并對(duì)人們的工作、學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生著越來越重要的影響。[3]為此我們利用李克特量表設(shè)問得：43.4%的大學(xué)生愿意把知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)推薦給朋友;47.7%的大學(xué)生認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì);47.7%的大學(xué)生認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)使自身獲取知識(shí)更加有效率;21.7%的大學(xué)生越來越依賴知識(shí)付費(fèi);46.4%的大學(xué)生認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)使自身受益匪淺。由此可見，大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的未來發(fā)展趨勢(shì)看法不一，但是大部分大學(xué)生都認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，知識(shí)付費(fèi)使自己獲取知識(shí)更加有效率，使自己受益匪淺，也都愿意把知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)推薦給朋友，不過，他們大多并沒有越來越依賴于知識(shí)付費(fèi)，為此研究影響大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)的因素顯得格外重要。

在“您對(duì)知識(shí)付費(fèi)的看法？”問題中，有52.1%的大學(xué)生認(rèn)為如果內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，愿意為好的內(nèi)容付費(fèi)，22.8%的大學(xué)生認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容本來就應(yīng)該通過付費(fèi)獲得，16.3%的大學(xué)生認(rèn)為比起線上付費(fèi)知識(shí)，更愿意為線下知識(shí)去付費(fèi)?？梢姡髮W(xué)生作為知識(shí)水平較高的社會(huì)群體，在消費(fèi)需求上會(huì)更理性，講求性價(jià)比。并且大學(xué)生會(huì)注重更高層次自我的發(fā)展，注重精神層面的充實(shí)。[3]

2.4知識(shí)付費(fèi)的類型偏好

由表1可知：下載付費(fèi)資料，付費(fèi)課程，線上付費(fèi)閱讀書籍這三種付費(fèi)知識(shí)最受大學(xué)生的歡迎;付費(fèi)音頻（即有聲閱讀），在線直播（例如專家講座直播）也較受歡迎。同時(shí)只有77人選擇了都沒有付費(fèi)過，說明基本上大部分的大學(xué)生都有過知識(shí)付費(fèi)的經(jīng)歷。

2.5 知識(shí)付費(fèi)的主要目的

在“如果您進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，您的主要目的是？”問題中，有38.4%的大學(xué)生是為了獲取專業(yè)知識(shí)，30.2%的大學(xué)生是為了學(xué)習(xí)額外技能，17.0%的大學(xué)生是為了發(fā)展個(gè)人興趣愛好。

2.6大學(xué)生對(duì)呈現(xiàn)方式與收費(fèi)方式的偏好

在“如果您進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，會(huì)更加喜歡知識(shí)付費(fèi)的哪種呈現(xiàn)方式？”問題中，有26.9%的大學(xué)生選擇了圖文形式，29.6%的大學(xué)生選擇了直播+在線互動(dòng)形式，20.9%的大學(xué)生選擇了視頻錄播的呈現(xiàn)方式;在“如果您進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，會(huì)更加喜歡知識(shí)付費(fèi)的哪種收費(fèi)方式？”問題中，有42.3%的大學(xué)生選擇了知識(shí)精品下載收費(fèi)，34.7%的大學(xué)生選擇了音頻多樣化訂閱收費(fèi)的方式。

2.7 阻礙大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的因素

雖然知識(shí)付費(fèi)滿足了很多人的剛性需求，從一定程度上緩解了很多大學(xué)生的壓力和焦慮感，他們也通過知識(shí)付費(fèi)學(xué)習(xí)了一些專業(yè)的知識(shí)和技能，但是依然有較多學(xué)生在面對(duì)付費(fèi)知識(shí)時(shí)會(huì)有猶豫乃至拒絕的情緒。據(jù)分析可知，大部分大學(xué)生認(rèn)為付費(fèi)內(nèi)容存在的主要問題是質(zhì)量不高，專業(yè)性內(nèi)容不夠權(quán)威以及付費(fèi)內(nèi)容過于雜亂，而平臺(tái)當(dāng)前存在的主要問題在于廣告多，不便瀏覽、支付的安全性難以保障、對(duì)作者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠等。阻礙大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的因素則在于性價(jià)比不高、內(nèi)容質(zhì)量無法保障等。見表2

2.8 年級(jí)與知識(shí)付費(fèi)頻率的交叉分析

由表3可知，大學(xué)生年級(jí)對(duì)進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的頻率存在一定影響，總的來說，年級(jí)越高，進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的頻率也越高。

2.9 開放性建議與期望

問卷的“對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的建議和期望”一題為開放性問題，收集得以下建議和期望：在平臺(tái)服務(wù)模式方面，希望平臺(tái)更加規(guī)范化，調(diào)整模式，整理過于復(fù)雜的內(nèi)容，減少?gòu)V告，營(yíng)造安全的支付環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量;在付費(fèi)知識(shí)方面，希望提高付費(fèi)知識(shí)的質(zhì)量，增強(qiáng)專業(yè)性、權(quán)威性，提高性價(jià)比，保護(hù)作者知識(shí)產(chǎn)權(quán);在平臺(tái)推廣方面可以適當(dāng)增強(qiáng)平臺(tái)宣傳力度，使知識(shí)付費(fèi)更好發(fā)展。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

（1）大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)認(rèn)同度高

通過調(diào)查可知，大部分的大學(xué)生有過知識(shí)付費(fèi)經(jīng)歷，每年平均約為三次，且年級(jí)越高，知識(shí)付費(fèi)就越頻繁。大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)大多呈積極態(tài)度，愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費(fèi)，且認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容本就應(yīng)該通過付費(fèi)獲得。隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)主要是為了獲取專業(yè)知識(shí)以及學(xué)習(xí)額外技能，來不斷武裝自己，由此下載付費(fèi)資料，付費(fèi)課程，線上付費(fèi)閱讀書籍這三種形式的知識(shí)付費(fèi)也最受當(dāng)代大學(xué)生的歡迎。從知識(shí)付費(fèi)的呈現(xiàn)方式和付費(fèi)方式來說，圖文形式，直播+在線互動(dòng)形式的呈現(xiàn)方式，以及知識(shí)精品下載收費(fèi)和音頻多樣化訂閱收費(fèi)的方式都較受大學(xué)生的喜愛。

（2）大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)總體滿意度不高

面對(duì)越來越多的付費(fèi)知識(shí)，大學(xué)生在選擇消費(fèi)前會(huì)猶豫不決以至放棄，而性價(jià)比不高以及內(nèi)容質(zhì)量無法保障這些阻礙因素就成了罪魁禍?zhǔn)住Ｍㄟ^分析的數(shù)據(jù)易可知，大學(xué)生對(duì)付費(fèi)得到的知識(shí)存在比較多的意見，付費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量不高，專業(yè)性內(nèi)容不夠權(quán)威以及付費(fèi)內(nèi)容過于雜亂三個(gè)方面的問題都普遍存在。對(duì)于平臺(tái)自身，廣告多，不便瀏覽受到消費(fèi)者的最多意見，支付的安全性難以保障，對(duì)作者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度不夠次之。

3.2建議

（1）付費(fèi)知識(shí)的內(nèi)容方面

“含金量”是未來發(fā)展關(guān)鍵，知識(shí)付費(fèi)的關(guān)鍵還在于“知識(shí)”。當(dāng)前，生產(chǎn)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)正逐漸增多，但是生產(chǎn)出的內(nèi)容卻良莠不齊，所以不管是平臺(tái)方還是內(nèi)容生產(chǎn)者，最需要做的一件事情就是加快優(yōu)勝劣汰進(jìn)度，讓真正優(yōu)質(zhì)的好內(nèi)容能夠在市場(chǎng)上得到更多的機(jī)會(huì)。各知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)增加更多專業(yè)、權(quán)威的付費(fèi)資料，付費(fèi)課程，線上付費(fèi)閱讀書籍，加強(qiáng)對(duì)發(fā)布在平臺(tái)的付費(fèi)知識(shí)的審核，讓消費(fèi)者成為監(jiān)督者，更好的提高付費(fèi)知識(shí)的質(zhì)量和性價(jià)比，同時(shí)保護(hù)作者知識(shí)產(chǎn)權(quán)。平臺(tái)還可以結(jié)合用戶不同興趣愛好、付費(fèi)目的推出和完善各種個(gè)性化的知識(shí)產(chǎn)品，側(cè)重圖文形式、直播+在線互動(dòng)形式、音頻分享和視頻錄播的呈現(xiàn)方式以及知識(shí)精品下載收費(fèi)和音頻多樣化訂閱收費(fèi)的收費(fèi)方式，更好地滿足消費(fèi)者需求。

（2）平臺(tái)模式及服務(wù)方面

規(guī)范平臺(tái)模塊，對(duì)各類付費(fèi)知識(shí)進(jìn)行分類，也可建立專屬知識(shí)社區(qū)，避免瀏覽頁(yè)面雜亂無章，減少?gòu)V告，營(yíng)造安全的支付環(huán)境。加強(qiáng)平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)，尤其是完善售后服務(wù)，優(yōu)化用戶反饋機(jī)制提供星級(jí)評(píng)分，售后評(píng)價(jià)等。

（3）平臺(tái)宣傳手段方面

增加平臺(tái)宣傳力度和投放渠道，根據(jù)調(diào)研，31.3%大學(xué)生通過社交平臺(tái)的信息轉(zhuǎn)發(fā)了解到知識(shí)付費(fèi)平臺(tái);28.5%大學(xué)生通過搜索相關(guān)信息的推薦得知;20.7%的大學(xué)生由周圍人的推薦得知。故知識(shí)平臺(tái)應(yīng)增加各種投放渠道，如小程序、公眾號(hào)、API接口等，挖掘互聯(lián)網(wǎng)上的潛在用戶，還可以通過各種活動(dòng)，達(dá)到社交平臺(tái)的多次轉(zhuǎn)發(fā)效果，擴(kuò)大平臺(tái)知名度。

（4）國(guó)家政策方面

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)，特別要防止某些不良知識(shí)的傳播和擴(kuò)散。監(jiān)管部門作為穩(wěn)定市場(chǎng)的角色，必須讓知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域與國(guó)家政策向契合，保障付費(fèi)機(jī)制的正常進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫曉臻，董曉，李穎，等.大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)狀況調(diào)查與分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2017（19）：162-164.

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[3]焦慧，安桐語.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)狀況調(diào)查[J].北方經(jīng)貿(mào)，2019（02）：156-157.

注：本文系寧波工程學(xué)院2019年學(xué)生科研項(xiàng)目（崇本基金項(xiàng)目）（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2019017）的成果

作者簡(jiǎn)介：鄔貝貝（2000.8-）寧波工程學(xué)院，研究方向：金融工程

通訊作者：海瀅瀅（1985.10-）寧波工程學(xué)院，研究方向：青年研究