沈卓敏

摘 要 隨著技術(shù)和全球化的迅猛發(fā)展，信息的迅速和廣泛傳播正在開(kāi)啟一個(gè)碎片化的新時(shí)代。本文首先討論了信息的不完全性、不透明性、不可靠性和不對(duì)稱(chēng)性，以及它們?nèi)绾沃饾u增加情報(bào)分析和收集的復(fù)雜性。在此基礎(chǔ)上，提出了從當(dāng)前這個(gè)進(jìn)退兩難的困境中拯救情報(bào)學(xué)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 情報(bào)學(xué);信息碎片化;情報(bào)分析;情報(bào)收集

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各類(lèi)數(shù)字技術(shù)、傳輸技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用于人類(lèi)的日常生活中，信息傳播的途徑和速度均達(dá)到了一定高度，遺憾的是，信息發(fā)布的門(mén)檻卻逐漸下降。加之全球化勢(shì)力在人類(lèi)社會(huì)、政治、教育文化等多個(gè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，信息爆炸的時(shí)代已經(jīng)不可避免地到來(lái)，受眾對(duì)于信息的訴求和迫切程度也日漸增加，但是對(duì)于信息的處理能力卻并沒(méi)有隨之提升，甚至在面對(duì)海量信息時(shí)，界定和分析能力逐漸模糊乃至喪失。在這樣的背景下，信息被不斷割裂，信息傳播的體系也被不斷瓦解，碎片化時(shí)代開(kāi)始漸漸侵蝕人類(lèi)生活，情報(bào)學(xué)也因而無(wú)形中陷入了困境。

信息是一種社會(huì)現(xiàn)象，信息經(jīng)加工、整合，汲取有特殊價(jià)值的部分后可變成用于決策的情報(bào)[1]。可見(jiàn)，情報(bào)的分析和收集依賴(lài)于信息的正確性、可靠性、完整性等多方面的因素。但是在當(dāng)前碎片化時(shí)代背景下，人們更多地追求快速、便捷、多元與刺激，以至于信息資源的碎片化逐漸被忽視，甚至從某種程度上迎合了部分人群追求的“速食文化”，信息的爆炸式增長(zhǎng)也讓碎片化更加有所依附，因而要從根源上逆轉(zhuǎn)現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的。這也就意味著，情報(bào)學(xué)正面臨著空前的挑戰(zhàn)，我們無(wú)法從根源上解決這一問(wèn)題，故而只能在信息的提取、整合等方面加以干預(yù)，防止碎片化信息進(jìn)一步鈍化公眾對(duì)于有效情報(bào)的感知力與洞察力。

1碎片化信息的特征

在當(dāng)今社會(huì)，碎片化信息鋪天蓋地，呈現(xiàn)出不同的形式特點(diǎn)，在多個(gè)方面對(duì)情報(bào)的分析收集造成了障礙。

1.1 信息不完全

隨著信息傳播的渠道以及獲取信息的平臺(tái)數(shù)量激增，人類(lèi)對(duì)于情報(bào)的爆炸式需求往往導(dǎo)致在傳播過(guò)程中重要信息的缺失，以至于整個(gè)知識(shí)體系遭到拆解甚至徹底崩裂，而網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展更是為這些被割裂的信息進(jìn)行重新排列組合提供了一個(gè)良好的媒介，推動(dòng)了信息進(jìn)一步走向碎片化。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇內(nèi)，信息不完全不僅是指絕對(duì)意義上的不完全，即由于認(rèn)識(shí)能力的限制，人們不可能知道在任何時(shí)候、任何地方發(fā)生任何情況，而且是指“相對(duì)”意義上的不完全，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身不能夠生產(chǎn)出足夠的信息并有效的配置它們。而事實(shí)上，人類(lèi)目前確實(shí)面臨著“相對(duì)”意義上的信息不完全，不少信息發(fā)布的平臺(tái)很難鑒別這些零散信息的充分性和有效性，因而很難整合成完整的情報(bào)，極大程度上降低了信息傳播和收集的效率，資源不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，從而出現(xiàn)市場(chǎng)失靈的極端狀況。

1.2 信息不透明

人類(lèi)目前處于一個(gè)信息高度泛濫的時(shí)代，但信息的大面積公開(kāi)并不意味著信息的透明度也隨之提升，相反地，信息越是繁雜紛擾，就越為信息不透明化提供了便利。而那些在信息披露上有所隱瞞有所遮掩的平臺(tái)，也讓公眾對(duì)其喪失了信任，長(zhǎng)此以往建立起的信息壁壘就愈加難以克服。

盡管信息全公開(kāi)全透明在當(dāng)今社會(huì)是不現(xiàn)實(shí)的，一是因?yàn)樾畔⒑唾Y源已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代用以制約他人和充實(shí)自己的一大優(yōu)勢(shì)，二是因?yàn)樾畔⑼该餍枰鞣N意識(shí)配套的逐步完善，但是對(duì)于一些必要的情報(bào)，即公眾有權(quán)利獲取的全部信息，倘若被刻意地掩蓋或模糊，那么必然會(huì)導(dǎo)致人類(lèi)未來(lái)制定決策，采取行動(dòng)時(shí)失去理論指導(dǎo)而陷入混亂迷茫，以至于減緩了社會(huì)精神與物質(zhì)文明發(fā)展的速度。

1.3 信息不可靠

信息不可靠在當(dāng)今社會(huì)呈現(xiàn)出多種不同形式：一是信息無(wú)憑無(wú)據(jù)或來(lái)源不明確，卻被廣泛地傳播擴(kuò)散;二是信息在傳播過(guò)程中遭到了部分篡改，刻意地蒙蔽群眾;三是信息被過(guò)分夸張渲染或局部放大，違背了其本意;四是社會(huì)輿論導(dǎo)向的強(qiáng)制干預(yù)，導(dǎo)致公眾被無(wú)意識(shí)地引導(dǎo)而忽略了信息的本質(zhì)。

隨著信息發(fā)布的平臺(tái)數(shù)量急劇增多，門(mén)檻迅速下降，信息監(jiān)管和審查的力度難以跟上，導(dǎo)致了信息不可靠的現(xiàn)象層出不窮，對(duì)于情報(bào)的收集而言無(wú)疑是巨大的阻礙。而公眾對(duì)于信息的認(rèn)知、鑒別和判斷的能力，尚不足以讓他們清晰地辨別真假信息或是剔除信息中不可靠的成分，甚至對(duì)于一些具有強(qiáng)煽動(dòng)力和感染力的虛假信息，公眾反而會(huì)毫不懷疑地隨手轉(zhuǎn)發(fā)，為這些信息提供更廣闊的傳播空間。信息不可靠導(dǎo)致了獲取的情報(bào)一定程度上缺乏科學(xué)性與正確性，公眾因此逐漸喪失了人的理性認(rèn)知與敏銳的洞察力，而恰恰因?yàn)槿死硇缘膯适В艑?dǎo)致了這些虛假信息進(jìn)一步廣泛傳播，導(dǎo)致人類(lèi)社會(huì)徹底陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

1.4 信息不對(duì)稱(chēng)

信息不對(duì)稱(chēng)即社會(huì)中個(gè)人擁有的信息有一定差異，在現(xiàn)實(shí)條件下，即市場(chǎng)信息不完善、市場(chǎng)參與者完全不了解的情況下，其不對(duì)稱(chēng)就產(chǎn)生了，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)參數(shù)之間缺乏相關(guān)性。信息不對(duì)稱(chēng)由此衍生出三大主要問(wèn)題：委托-代理問(wèn)題、道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及逆向選擇。

在市場(chǎng)交易或者決策雙方博弈的過(guò)程中，委托-代理問(wèn)題即代理人和委托人之間的目標(biāo)存在差異，由于信息不對(duì)稱(chēng)的存在，代理人追求自身效用的最大化，而委托人則希望利益最大化，這就使得兩者對(duì)于情報(bào)的分析和利用有所區(qū)別。在交易完成之后，交易雙方往往面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，即人類(lèi)在最大化自身效益的同時(shí)做出了損害他人利益的舉動(dòng)，導(dǎo)致市場(chǎng)難以達(dá)到效率。逆向選擇則是指交易中的一方能過(guò)獲取多于另一方的信息從而讓自己獲利而使得對(duì)方受損，而信息量較少的一方則難以做出正確的決策，導(dǎo)致了市場(chǎng)資源配置扭曲，市場(chǎng)效率也隨之降低。

2情報(bào)分析收集策略

在這樣一個(gè)碎片化時(shí)代，情報(bào)學(xué)家無(wú)疑需要盡快采取行動(dòng)從外部進(jìn)行強(qiáng)制干預(yù)，為公眾提供科學(xué)、完整、有效的情報(bào)，防止碎片化的信息進(jìn)一步侵害人類(lèi)的認(rèn)知和意識(shí)，對(duì)于當(dāng)前流行的“速食文化”也進(jìn)行一定程度上的限制。在這種困境下，情報(bào)的分析和收集策略可分為以下幾個(gè)方面：提取、整合、推理、創(chuàng)新。

2.1 提取

鑒于現(xiàn)有的信息存在一定程度上的不可靠性，情報(bào)學(xué)家需要在繁多冗雜的信息網(wǎng)中提煉出正確的、有效的、關(guān)鍵的信息，在原有的基礎(chǔ)上有所取舍，棄其糟粕。即便信息都是正確的，針對(duì)不同的情報(bào)需求，在進(jìn)行提取的時(shí)候也應(yīng)該有所側(cè)重，不能一概而論，挖掘出信息所傳遞的內(nèi)核，這樣才能提高情報(bào)傳播的效率。此外，在情報(bào)分析和收集的過(guò)程中，要注意鑒別獲取的信息是一手資料還是二手資料，對(duì)于二手的信息源需要更為謹(jǐn)慎，考慮到當(dāng)今社會(huì)信息傳播的途徑過(guò)于紛繁復(fù)雜，難以保證信息在二次傳播和處理的過(guò)程中會(huì)否出現(xiàn)偏差或被人為篡改。

對(duì)此，在提取信息時(shí)可以指定一張“過(guò)濾網(wǎng)”，或者“過(guò)濾算法”，即“將無(wú)意義的謂詞過(guò)濾掉，得出有價(jià)值的空間情報(bào)，既可以減少后續(xù)分析的數(shù)據(jù)量，又可以避免由于冗余數(shù)據(jù)干預(yù)”[2]，造成信息傳達(dá)上的偏差。信息的提取要求情報(bào)學(xué)家保持對(duì)于信息的敏銳嗅覺(jué)，直擊信息的核心因素，排除過(guò)多的干擾項(xiàng)，為獲取情報(bào)者提供便利，也迎合了現(xiàn)代人群對(duì)于“快節(jié)奏”的情報(bào)閱讀的需求。

2.2 整合

“圖書(shū)、情報(bào)、檔案由于歷史發(fā)展的原因，由最初的混為一體演變?yōu)槿缃穹至⒏顡?jù)、各自為政的狀態(tài)。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，這種狀態(tài)已不再適應(yīng)社會(huì)各方面發(fā)展的需要，大量信息孤島的產(chǎn)生導(dǎo)致決策科學(xué)性的喪失。因此，三者整合發(fā)展必要性愈加強(qiáng)烈?！?/p>

在信息整合的過(guò)程中，情報(bào)學(xué)家事實(shí)上會(huì)受到多方因素的制約，要注意不能扭曲事實(shí)，不能避重就輕，更不能違背其本質(zhì)特點(diǎn)而強(qiáng)制地整合信息，而是要建立一個(gè)科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理體系，從而消除當(dāng)前這種不完全信息對(duì)于情報(bào)收集的干預(yù)。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，我們獲取的信息多數(shù)時(shí)候不再是紙質(zhì)化的，因而實(shí)體整合并不適用于所有情況，信息共享才是當(dāng)前社會(huì)的潮流。面對(duì)這種情形，要求情報(bào)學(xué)家在海量的計(jì)算機(jī)化信息中將孤立的、零散的或是被割裂的信息資源分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行融合，使得情報(bào)的呈現(xiàn)更加清晰、完整、有跡可循，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值與信息資源的效用最大化。

2.3 推理

考慮到當(dāng)前信息收集的過(guò)程中往往會(huì)遇到信息不透明、不可靠的情況，在剔除了這一部分的內(nèi)容之后信息與信息之間就出現(xiàn)了斷層，而無(wú)法進(jìn)行下一步的處理整合，這種時(shí)候就要求情報(bào)學(xué)家對(duì)此進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)和推理，填補(bǔ)這一塊的空缺，將碎片化的信息銜接起來(lái)，使其更加完整有效。

推理建立在理性思考的基礎(chǔ)上，考慮信息處于的大環(huán)境及其語(yǔ)境，抓住信息的核心要素并以此為理論依據(jù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的預(yù)測(cè)，而不是盲目地猜測(cè)信息的內(nèi)容。推理對(duì)于情報(bào)分析能力的要求較高，主要涉及以下幾種方法：征兆分析法、情景分析法、假設(shè)分析法等，根據(jù)不同的信息背景應(yīng)采取不同的推理方法或三者結(jié)合使用。推理是一種綜合性的方法，要求很強(qiáng)的邏輯性，建立在定性和定量分析的基礎(chǔ)上對(duì)信息的進(jìn)一步挖掘，必要時(shí)甚至可以通過(guò)深入跟蹤調(diào)查才能得出可靠的結(jié)論。盡管推理是為了消除不確定性，但是在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代事物的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，因而推理本身并不完全可靠。

2.4 創(chuàng)新

傳統(tǒng)的情報(bào)收集已然受到當(dāng)前碎片化信息的巨大沖擊，尤其是在信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的今天，適度的革新是必要且迫切的。最近的研究和刊物的分析表明，信息因素日益被認(rèn)為是國(guó)家安全的因素及其組成部分以及創(chuàng)新系統(tǒng)的發(fā)展。但由于國(guó)家創(chuàng)新體系和創(chuàng)新市場(chǎng)存在差異，創(chuàng)新領(lǐng)域的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題研究不夠細(xì)致。

對(duì)此，Vitaliy Omelyanenko提出了信息在創(chuàng)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的主要作用以及信息不對(duì)稱(chēng)最小化的主要工具。

制定決策的過(guò)程中需要多種類(lèi)型的信息，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和服務(wù)的原材料的統(tǒng)計(jì)與控制，與消費(fèi)者的前后聯(lián)系，以及對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力水平的定期重新評(píng)估。因而為了最小化信息不對(duì)稱(chēng)的干擾，需要提倡標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量信號(hào)，控制賣(mài)方的廣告活動(dòng)，并采取一定的價(jià)格策略。

3結(jié)束語(yǔ)

在碎片化時(shí)代背景下，情報(bào)分析和決策面臨的沖擊已是避無(wú)可避，信息不完全導(dǎo)致公眾在認(rèn)知上可能會(huì)存在一定缺陷，信息不透明使得我們處于一個(gè)被蒙蔽的狀態(tài)而難以做出適當(dāng)?shù)臎Q策，信息不可靠則容易誤導(dǎo)公眾乃至影響社會(huì)秩序，而信息不對(duì)稱(chēng)則很大程度上致使無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化甚至可能干預(yù)市場(chǎng)的正常運(yùn)行。

對(duì)此，情報(bào)學(xué)家必須從多方面采取行動(dòng)，提煉關(guān)鍵信息點(diǎn)，將支離破碎的信息網(wǎng)重新整合，進(jìn)行合理的推理預(yù)測(cè)，建立安全可靠的信息創(chuàng)新系統(tǒng)來(lái)消除信息不對(duì)稱(chēng)的潛在危害。

碎片化時(shí)代對(duì)于情報(bào)學(xué)是空前的挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)顛覆公眾對(duì)于情報(bào)學(xué)的傳統(tǒng)認(rèn)知的契機(jī)，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的解決，凸顯情報(bào)的科學(xué)性、完整性和有效性，促進(jìn)情報(bào)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，從而更好地為國(guó)家情報(bào)傳播與信息安全做貢獻(xiàn)。

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