摘要：信息技術(shù)日新月異，在不斷普及和廣泛的應(yīng)用，同時(shí)把我國(guó)推入了新的時(shí)代，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)對(duì)社會(huì)以及人類影響獲取、處理、儲(chǔ)存等發(fā)展做出的貢獻(xiàn)較大，改變了人們的生活工作模式，同時(shí)，也成為各個(gè)行業(yè)發(fā)展的必備技術(shù)。現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域中得到了應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)人們的生活和行業(yè)的生產(chǎn)造成嚴(yán)重的干擾，如果想要保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，就需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，對(duì)各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除。本文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理進(jìn)行分析，并且提出了幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障;信息技術(shù);處理方式;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

引言

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，它的重要性已經(jīng)得到了所有行業(yè)的認(rèn)可，在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，都不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，影響到人們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障甚至?xí)o企業(yè)和個(gè)人造成嚴(yán)重的損失，所以，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候，要采用相應(yīng)的維護(hù)方法，對(duì)故障進(jìn)行處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時(shí)診斷、處理，保障網(wǎng)絡(luò)和用戶主機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。因此，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷分析和故障處理能力是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的核心專業(yè)技能之一，給人們帶來(lái)更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。另外，在日常的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過(guò)程中，還需要加強(qiáng)維護(hù)，減少網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的暢通性。下文對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述。

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的常見(jiàn)類型

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障會(huì)嚴(yán)重的影響人們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多，有許多的因素都會(huì)使網(wǎng)絡(luò)受阻，產(chǎn)生斷網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳，計(jì)算機(jī)如果失去了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，就無(wú)法正常的使用。就當(dāng)前的形勢(shì)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障率類型主要可以分為以下幾種：

1.1硬件故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，需要硬件設(shè)備的支持，硬件也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的載體，任何的技術(shù)，都需要依靠硬件設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，這種故障也被稱之為物理故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件故障通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的完全斷開(kāi)，但是不能一概而言，也有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷續(xù)的情況，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)忽強(qiáng)忽弱，給人們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用帶來(lái)嚴(yán)重的影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件故障也存在多樣性的特點(diǎn)，硬件設(shè)備的損壞、線路存在斷裂，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的完全斷開(kāi)，線路存在松動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)接口虛接，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的斷續(xù)，這些情況在日常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中非常常見(jiàn)，屬于一種硬件通病。另外，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過(guò)程中，設(shè)備的信號(hào)受到了嚴(yán)重的干擾，也會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，這種情況通常在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中比較常見(jiàn)，無(wú)線路由器發(fā)出的信號(hào)受到其他信號(hào)的干擾，就會(huì)造成網(wǎng)速降低，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)極差。路由器、網(wǎng)線、交換機(jī)等各種硬件設(shè)備故障，都會(huì)引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如果在計(jì)算機(jī)安裝的過(guò)程中，安裝人員錯(cuò)誤的安裝網(wǎng)線，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接。上述問(wèn)題都是人們生活和工作中常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，而且硬件故障出現(xiàn)的較為頻繁，需要引起人們的高度重視，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，首先考慮硬件問(wèn)題。

1.2軟件故障

軟件是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)，通過(guò)軟件的應(yīng)用，可以給予計(jì)算機(jī)更多的應(yīng)用功能，不同的軟件有不同的功能。軟件故障是引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的重要因素，這種故障類型也被稱之為邏輯故障，有軟件故障引發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題通常都比較嚴(yán)重，而且這種故障的處理需要一定的技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件故障通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的斷續(xù)，一些網(wǎng)絡(luò)行為受到限制，比如網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常瀏覽。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件故障來(lái)說(shuō)，故障的表現(xiàn)形式也存在多樣化的特點(diǎn)，而且復(fù)雜性相比于硬件故障有過(guò)之而無(wú)不及，比如軟件安裝存在問(wèn)題，軟件與系統(tǒng)不兼容，網(wǎng)絡(luò)地址存在沖突，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議存在問(wèn)題等等，都會(huì)引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件故障處理起來(lái)比較麻煩，在實(shí)際的處理過(guò)程中，往往需要由專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行處理，用戶自行處理存在很大的難度，而且軟件故障的確定也是一個(gè)難題。

1.3其他類型故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障存在多樣性的特點(diǎn)，在人們的使用過(guò)程中，除了一些普通故障類型之外，還存在其他類型的故障，正常情況下，其他類型故障，可以分為四種，分別為廣域網(wǎng)絡(luò)故障，通常是指人們常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，局域網(wǎng)故障，這種故障通常體現(xiàn)在局域網(wǎng)里中，局域網(wǎng)的范圍要比廣域的網(wǎng)絡(luò)小，除此之外，還包括網(wǎng)段內(nèi)故障以及小范圍故障，這些故障是按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍進(jìn)行分類的。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理方式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，會(huì)給人們的生活和工作帶來(lái)嚴(yán)重的影響，面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，要及時(shí)的進(jìn)行處理，先要確定故障成因和類型，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路以及服務(wù)器進(jìn)行逐一的檢查，根本不同的網(wǎng)絡(luò)故障類型，采用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)故障處理模式，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，常見(jiàn)的處理方式有以下幾種：

2.1本地連接斷開(kāi)處理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)通常都是毫無(wú)征兆的，本地連接被斷開(kāi)，是一種常見(jiàn)的故障類型，在這種故障出現(xiàn)時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)鏈接的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)顯示出網(wǎng)絡(luò)連接被斷開(kāi)的字樣，引發(fā)這種故障的主要原因，通常都是硬件問(wèn)題。對(duì)于這種突然出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，需要先對(duì)故障的發(fā)生位置進(jìn)行檢查，采用七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法，對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)進(jìn)行具體的檢查，在故障的位置確定以后，針對(duì)位置中存在的硬件設(shè)備進(jìn)行逐一的檢查，包括各種數(shù)據(jù)接口、網(wǎng)線或者交換機(jī)等，檢測(cè)的過(guò)程中要使用相應(yīng)的設(shè)備，找出具體故障以后，采用針對(duì)性的措施進(jìn)行處理，如果是網(wǎng)線斷裂，需要及時(shí)更換網(wǎng)線，如果是端口接觸不嚴(yán)，直接插嚴(yán)接口即可，如果是交換機(jī)或者路由器的問(wèn)題，需要對(duì)其進(jìn)行更換或者拿到指定位置進(jìn)行維修，通過(guò)硬件故障的排除，可以有效的處理本地連接斷開(kāi)的問(wèn)題，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的有效應(yīng)用。

2.2本地連接受限制或者無(wú)連接

本地連接受限或者無(wú)連接在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的過(guò)程中也時(shí)有發(fā)生，這種故障的出現(xiàn)，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，給人們的生活和工作帶來(lái)嚴(yán)重影響，軟件因素是引發(fā)這種故障的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

在對(duì)這種故障進(jìn)行排除的過(guò)程中，需要對(duì)IP地址以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等各種軟件參數(shù)進(jìn)行具體的檢查，確定這些參數(shù)在設(shè)定上沒(méi)有問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)參數(shù)錯(cuò)誤，需要將其進(jìn)行改正，或者安裝一些額外的輔助軟件，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

2.3網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用過(guò)程中，存在一種故障，本地連接顯示正常，但是計(jì)算機(jī)沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)，造成這種矛盾情況的原因，大多數(shù)都是由于軟件故障引發(fā)的，而且這種故障的成因相對(duì)復(fù)雜，需要仔細(xì)的分析，查明造成這種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的具體成因。在對(duì)這種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理的過(guò)程中，可以從以下幾個(gè)方面入手，第一，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址和域名都不存在問(wèn)題，就極有可能是由于網(wǎng)頁(yè)自身存在問(wèn)題，導(dǎo)致的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)，或者是由于計(jì)算機(jī)中安裝了一些非法軟件，對(duì)瀏覽器主頁(yè)進(jìn)行篡改，導(dǎo)致瀏覽無(wú)法正常顯示，對(duì)于這種情況，需要把原有的瀏覽器進(jìn)行卸載，然后重新進(jìn)行安裝。安裝之前，要使用殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面的掃描，對(duì)計(jì)算機(jī)中的病毒進(jìn)行徹底的查殺。第二，如果上述操作無(wú)法恢復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，就需要對(duì)DNS配置進(jìn)行系統(tǒng)性的檢查，DNS配置故障，也會(huì)造成這種情況，排除DNS故障以后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)即可恢復(fù)正常使用。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建議

3.1規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為

有相當(dāng)一部分的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障成因，都是由于網(wǎng)絡(luò)病毒引發(fā)的，比如上述的瀏覽器無(wú)法使用，就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)主頁(yè)進(jìn)行篡改，造成的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常使用。所以，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過(guò)程中，要注重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的規(guī)范性，約束自己的網(wǎng)絡(luò)行為，不瀏覽一些私人網(wǎng)站，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)中彈出的鏈接不關(guān)注，只使用正規(guī)的網(wǎng)站來(lái)工作和學(xué)習(xí)，通過(guò)正確的網(wǎng)絡(luò)操作，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率就會(huì)直接降低。另外，對(duì)于一些重點(diǎn)的信息內(nèi)容進(jìn)行加密處理，加密的過(guò)程中一定要注意，密碼的設(shè)定不能過(guò)于簡(jiǎn)單，要加入一些特殊符號(hào)，降低密碼被破譯的幾率。要定期對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查殺，使用殺毒軟件，清除網(wǎng)絡(luò)中存在的各種漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，抵御病毒的入侵，減少網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的干擾。

3.2加強(qiáng)硬件維護(hù)工作

由硬件問(wèn)題引發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障在實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)非常不利，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)工作非常必要。計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作比較簡(jiǎn)單易行，技術(shù)含量不高，用戶只需要花費(fèi)很少的時(shí)間就能做到。在計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的過(guò)程中，需要遵循一定的原則，要先對(duì)簡(jiǎn)單的硬件進(jìn)行維護(hù)，然后逐漸的向復(fù)雜的硬件遞進(jìn)，通過(guò)這樣的方式，保證硬件的維護(hù)效率，降低維護(hù)工作對(duì)硬件性能造成的消極影響。在實(shí)際的硬件維護(hù)過(guò)程中，要先對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)線進(jìn)行排除，重點(diǎn)的檢查網(wǎng)線接口，把接口位置插牢，然后檢查機(jī)箱、顯示器以及硬盤等硬件設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)的進(jìn)行處理，把硬件中的灰塵進(jìn)行清除，從而保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了人們生活和工作中不可缺少的重要設(shè)備，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，改變了人們的生活工作模式，降低了溝通成本，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展具有非常重要的意義。在計(jì)算機(jī)的使用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的的出現(xiàn)，會(huì)嚴(yán)重的降低網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，需要采取合理的方式進(jìn)行排除，保證計(jì)算機(jī)的正常使用。

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作者簡(jiǎn)介：張霞（1987—9月）女，助理實(shí)驗(yàn)師，學(xué)士，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。