【摘要】新時(shí)代我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的黃金期，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模在擴(kuò)大，企業(yè)效益也在快速提升。越來(lái)越多的企業(yè)要意識(shí)到人才積累的重要性，于是企業(yè)紛紛開(kāi)展了多種類(lèi)型的員工培訓(xùn)，這是企業(yè)從內(nèi)部培養(yǎng)高質(zhì)量人才而邁出的第一步。無(wú)可爭(zhēng)議，企業(yè)邁出的這一步是正確的，這是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值的重要支撐。然而，有些企業(yè)在員工培訓(xùn)中走入了誤區(qū)，出現(xiàn)了一些執(zhí)行操作上的問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果。所以，本文主要分析了當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)教育中存在的常規(guī)誤區(qū)，并以此提出了一些對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)? 誤區(qū)? 對(duì)策

在新時(shí)代來(lái)臨之際，知識(shí)、人才所蘊(yùn)含的潛在價(jià)值逐漸被企業(yè)管理者所關(guān)注，因?yàn)檫@些潛在的附加價(jià)值正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值增效的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其中通過(guò)員工培訓(xùn)，可以培養(yǎng)出具有較高忠誠(chéng)度、且高素質(zhì)的人才，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是人力資源戰(zhàn)略部署的重要一環(huán)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理建設(shè)中一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)低，回報(bào)收益高的戰(zhàn)略性投資。人力資源的管理、培訓(xùn)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)贏得更廣闊的的發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要手段。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以提高員工的業(yè)務(wù)技能，挖掘出員工潛在的額外能力，讓員工真正認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，充分體驗(yàn)到成功的喜悅與自信?？傊瑔T工培訓(xùn)是一種雙贏投資，一方面員工在工作中自我認(rèn)同感、主動(dòng)性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間和機(jī)遇;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。

二、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)教育中存在的常規(guī)誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)的認(rèn)知層面存在不同程度的偏差

由于員工培訓(xùn)的認(rèn)知層面存在不同程度的偏差，在部分企業(yè)，員工培訓(xùn)被當(dāng)成一種任務(wù)式的工作，將員工培訓(xùn)簡(jiǎn)單化、任務(wù)化、條框化。企業(yè)給員工提供的培訓(xùn)方式、內(nèi)容基本都是固定化、統(tǒng)一化的，追求的是員工通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握某項(xiàng)技能，學(xué)到一些理論知識(shí)，卻忽略了這些培訓(xùn)內(nèi)容是否符合員工未來(lái)崗位的實(shí)際需要。至于企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、員工個(gè)人價(jià)值定位等方面的培訓(xùn)，更是甚少涉及。由于對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)知層面的偏差，就導(dǎo)致了培訓(xùn)工作走入誤區(qū)，培訓(xùn)效果不盡人意，員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)也逐漸喪失信任。

（二）員工培訓(xùn)教育的開(kāi)展形式過(guò)于固定化，內(nèi)容缺少與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)往往是以會(huì)議室上課方式為主，互聯(lián)網(wǎng)情境模擬、實(shí)踐演練、戶(hù)外團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)很少。由于培訓(xùn)教育形式的固定化、單一化，使員工對(duì)培訓(xùn)的熱情逐漸淡化，被動(dòng)接受的培訓(xùn)效果就難以轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。另外，員工培訓(xùn)的內(nèi)容也是很籠統(tǒng)，以偏概全，又或者是跟風(fēng)式的追求企業(yè)培訓(xùn)的熱點(diǎn)，沒(méi)有考慮到員工實(shí)際的崗位需要，長(zhǎng)此以往，員工通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)難以提升自己，對(duì)培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生懈怠、敷衍情緒。

（三）員工培訓(xùn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，隨意性較大

科學(xué)、規(guī)范的員工培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)包含培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)對(duì)象、相關(guān)負(fù)責(zé)人、時(shí)間周期等。然而實(shí)際情況卻是，很多企業(yè)的員工培訓(xùn)只是制定了短期的培訓(xùn)計(jì)劃，缺少中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。另外，員工培訓(xùn)并不是孤立存在的，而是要與企業(yè)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)聯(lián)。絕大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)沒(méi)有清晰的目標(biāo)，那么員工參與培訓(xùn)也是盲目的，他們不會(huì)思考通過(guò)培訓(xùn)自己將會(huì)獲得哪方面的提升，會(huì)給自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)什么樣的機(jī)遇和成長(zhǎng)空間，自然就不會(huì)重視員工培訓(xùn)，那么企業(yè)的員工培訓(xùn)最終也就成了曇花一現(xiàn)。

（四）員工培訓(xùn)成果的反饋和評(píng)估機(jī)制不健全

通過(guò)走訪企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)際執(zhí)行情況了解到，大部分員工在接受完培訓(xùn)后，相關(guān)負(fù)責(zé)人沒(méi)有詢(xún)問(wèn)培訓(xùn)結(jié)果的相關(guān)情況，并且在培訓(xùn)結(jié)束后，也沒(méi)有安排員工相應(yīng)的崗位工作，讓其發(fā)揮培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的新的業(yè)務(wù)技能。究其原因，就是企業(yè)人事部門(mén)與培訓(xùn)部門(mén)在培訓(xùn)前期沒(méi)有達(dá)成人力資源培訓(xùn)的架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，忽視了培訓(xùn)結(jié)果的崗位轉(zhuǎn)化，缺乏培訓(xùn)結(jié)果的有效性反饋。

三、剝離企業(yè)員工教育培訓(xùn)誤區(qū)的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，不再孤立看待員工培訓(xùn)

我們?cè)谇懊嬉卜治隽藛T工培訓(xùn)在企業(yè)中遠(yuǎn)期的經(jīng)營(yíng)、管理和未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃中發(fā)揮著十分關(guān)鍵性的影響作用，那么從企業(yè)管理者角度考慮，就應(yīng)當(dāng)從企業(yè)整體戰(zhàn)略布局的高度重視員工培訓(xùn)，把員工培訓(xùn)真正當(dāng)成一種人力資源的投資，而不是單純的形式上的任務(wù)。企業(yè)管理者還要鼓勵(lì)全體員工積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的自我價(jià)值的認(rèn)同感，讓員工感受到企業(yè)文化傳遞出來(lái)的愛(ài)和拼搏奮斗的正能量，提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

針對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)知層面存在的偏差問(wèn)題，企業(yè)不應(yīng)再孤立看待員工培訓(xùn)，而是要將員工培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來(lái)，建立起員工職業(yè)培訓(xùn)+企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展雙軌驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)管理體系。員工職業(yè)培訓(xùn)+企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展雙軌驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)管理體系，最大程度地挖掘出企業(yè)現(xiàn)有人才的價(jià)值潛力，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)1+1>2的培訓(xùn)成果。企業(yè)員工也要端正對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)思想，培訓(xùn)是與員工自身利益緊密相關(guān)聯(lián)的，通過(guò)培訓(xùn)，員工可以不斷提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，這對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)，員工可以在合適的崗位不斷攀升、成長(zhǎng)，最終達(dá)成員工個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)的雙贏局面。

（二）從需求、內(nèi)容、形式等方面不斷優(yōu)化員工培訓(xùn)教育體系

系統(tǒng)、完整的員工培訓(xùn)教育體系，不僅是幫助企業(yè)走出培訓(xùn)誤區(qū)的最有效的辦法，更是推動(dòng)企業(yè)從深入和廣度兩方面挖掘現(xiàn)有人才的潛在價(jià)值。

鑒于當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的誤區(qū)，企業(yè)員工培訓(xùn)教育體系的優(yōu)化要從需求、內(nèi)容、形式三方面進(jìn)行。企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)要從企業(yè)發(fā)展部署、培訓(xùn)任務(wù)要求、員工個(gè)人成長(zhǎng)需要三方面進(jìn)行培訓(xùn)需要的量化分析，從制定出企業(yè)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方面，員工培訓(xùn)要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中所需要的職業(yè)訴求，創(chuàng)造條件幫助員工提升優(yōu)勢(shì)，人盡其才;培訓(xùn)任務(wù)要求方面，結(jié)合員工當(dāng)前工作崗位所需要的業(yè)務(wù)能力和崗位資格，通過(guò)培訓(xùn)使員工勝任本職工作;員工個(gè)人成長(zhǎng)方面，分析員工現(xiàn)階段的技能水平、業(yè)務(wù)能力、崗位資質(zhì)等方面，尋找差距，通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)短板，超越自己。

在培訓(xùn)內(nèi)容方面，要求相應(yīng)崗位技能要求、企業(yè)文化、職業(yè)修養(yǎng)培訓(xùn)兼顧。員工培訓(xùn)既要安排崗位技能、專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)內(nèi)容，還要涉及到企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人價(jià)值等培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)形式上，一方面利用好互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)員工培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，按階段按要求完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，員工可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容;另一方面為了提高員工培訓(xùn)成果的實(shí)效性，把實(shí)踐案例引入培訓(xùn)中，把固化單調(diào)的知識(shí)理論，變得更易理解，更具執(zhí)行性。

（三）積極打造一支高素質(zhì)的培訓(xùn)講師隊(duì)伍

首先積極培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師。企業(yè)內(nèi)部的講師對(duì)本企業(yè)的管理實(shí)際情況更了解，對(duì)業(yè)務(wù)概念了解也更深入，能夠從企業(yè)或者是業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計(jì)出更具針對(duì)性的培訓(xùn)方案。在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理中，主要做好培訓(xùn)講師的挖掘考察、培訓(xùn)考評(píng)、實(shí)際任用工作。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師不僅要具備一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還要具有極強(qiáng)的實(shí)踐技巧和傳道授惑的素養(yǎng)。另外，企業(yè)還會(huì)給內(nèi)部培訓(xùn)講師提供廣闊的提升空間和績(jī)效激勵(lì)，既要組織派遣優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師參加更高級(jí)別的培訓(xùn)講座，促進(jìn)他們綜合素質(zhì)的持續(xù)性提升，滿(mǎn)足企業(yè)培訓(xùn)工作的需要;還要通過(guò)績(jī)效考評(píng)制度，督促他們不斷超越自己。

其次與其他培訓(xùn)結(jié)構(gòu)合作，引入外部培訓(xùn)講師。雖然企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)企業(yè)發(fā)展實(shí)際和員工個(gè)人成長(zhǎng)需要理解的更深，在培訓(xùn)工作開(kāi)展中更易溝通，培訓(xùn)效果也是不錯(cuò)的。但是，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師受企業(yè)管理理念、工作思路影響較深，在員工培訓(xùn)工作中往往容易思維固化，創(chuàng)新不足。因此，只有內(nèi)外兼修，與一些出色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定期聘請(qǐng)一些知名優(yōu)秀培訓(xùn)講師來(lái)授課，可以達(dá)到更好地培訓(xùn)成效。

（四）完善員工培訓(xùn)反饋和評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)完成后的成績(jī)、效果也才評(píng)判此次培訓(xùn)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。然而當(dāng)前很多企業(yè)卻完全忽略了員工培訓(xùn)成果的反饋和評(píng)估，這就會(huì)使員工培訓(xùn)逐漸喪失其原有的意義，員工慢慢也就會(huì)不再愿意相信企業(yè)培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。所以說(shuō)，企業(yè)一定要完善員工培訓(xùn)的反饋和評(píng)估機(jī)制，對(duì)受培訓(xùn)的員工學(xué)習(xí)成果進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)其學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行考核交流。員工培訓(xùn)的跟蹤反饋機(jī)制，就是針對(duì)員工在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)狀態(tài)、上課頻率、學(xué)習(xí)心得等方面進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方反饋給學(xué)員，幫助他們及時(shí)調(diào)整、改變。

員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，就是考核受培訓(xùn)員工在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后工作態(tài)度、相關(guān)業(yè)務(wù)技能掌握情況、工作效率等方面的變化，以后培訓(xùn)后員工在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)技能的應(yīng)用情況，這有利于培訓(xùn)成果在實(shí)際工作的轉(zhuǎn)化。

四、結(jié)語(yǔ)

員工培訓(xùn)是所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人力資源優(yōu)化分配，提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最有效途徑。員工培訓(xùn)將會(huì)是企業(yè)戰(zhàn)略謀局中一顆至關(guān)重要的棋子，下好員工培訓(xùn)這步棋，將會(huì)幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中率先占據(jù)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張瑩（1973-），女，四川內(nèi)江人，成渝高速公路股份有限公司成渝分公司，中級(jí)政工師，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向：?jiǎn)T工培訓(xùn)教育。