郭永娣 李明明 史焱

張邦鑫是“學而思”課外輔導創(chuàng)始人，八零后，來自江蘇省揚中市一個普通農(nóng)民家庭，高考以優(yōu)異成績被四川大學錄取，懷著對知識的執(zhí)著追求，大學畢業(yè)后又進入北京大學生物科學專業(yè)碩博連讀。

2003年，張邦鑫創(chuàng)立了“學而思”課外輔導，開始探索早期在線教育模式。2010年，“學而思”在美國紐交所掛牌上市，成為國內(nèi)首家在美上市的中小學教育機構。2013年“學而思”更名“好未來”。之所以更名是因為允諾未來，張邦鑫希望吸引天下最優(yōu)秀的人來做教育，他認為“經(jīng)濟是社會發(fā)展的速度，教育是社會發(fā)展的加速度”。

學而思的第1個學生

“學而思”的起源，有種無心插柳的感覺。從1個孩子到20個孩子，從1對1家教到教育科技公司，都是自然生長起來的。不過，相比學而思的創(chuàng)立，她的教育理念緣起更早。

2002年，創(chuàng)始人張邦鑫考上北京大學碩博連讀研究生。為了追求經(jīng)濟獨立，他在課外做了幾份家教。

“從小我爸就告訴我，美國人在十八歲以后就自食其力了。而我十八歲以后仍在讀書，還在向家里要錢。我父母只是普通的農(nóng)民，連社保都沒有?！蹦菚r的張邦鑫心理壓力很大。

相比其他兼職，家教性價比最低。但在那個時候，對于出身農(nóng)家的大學生來說，家教收入很高。他格外珍惜這份工作，花費很多心思研究如何把學生教好。

“要么不做，要做就做到最好?！睆埌铞谓o自己定下這樣的標準。但很快他發(fā)現(xiàn)一個問題：一個孩子一周在學校上“5 天”課都沒有學好，怎么可能“2 個小時”家教就能教好呢？

經(jīng)過幾天冥思苦想，張邦鑫突然想到一個辦法。如果2小時家教只是教知識，做加法，相當于“5天+2小時”，那么效果自然有限。只有通過這2個小時，改變學生周一到周五在學校的狀態(tài)，提高他在學校的學習效率，才會產(chǎn)生價值。所以，這2個小時必須與學校5天做“乘法”。

“我要讓學生在這2小時里，愛上學習，養(yǎng)成好的學習習慣?！?/p>

想清楚這個邏輯之后，他便對這2個小時絞盡腦汁。他做了大量備課工作，第一節(jié)課的備課時間就超過了10個小時，思考怎樣講學生才更有興趣學。

在他早期輔導的三個學生中，有個學生對學習不怎么感興趣。為了調(diào)動孩子的積極性，他除了講知識故事，還給孩子講一些有趣的故事和生活中的話題，孩子們非常喜歡他，每次輔導結束都對老師戀戀不舍。

一個月下來，孩子學得很開心，張邦鑫卻隱隱有些不安：如果學習過程很歡樂但沒有效果的話，怎么跟家長交代？有沒有一種方法可以確認學生學明白了呢？

他琢磨出一套方法，孩子把學校里學習的要點先給他講一遍，他再給孩子講拔高的部分。當孩子用自己的語言把課堂上的知識講出來時，張邦鑫心里很踏實———他知道孩子真的明白了。后來張老師更“懶”了，有時索性讓孩子講自己的思考和探索，他更多是參與討論和給予鼓勵，———孩子越發(fā)有成就感了。

張邦鑫后來總結他做家教的三個階段：

第一階段，他講故事又講題，扮演著領跑者的角色;

第二階段，隨著學生能力的提高，他從領跑者變成了伴跑者;

第三階段，他成為一個欣賞者，坐在一旁看著孩子跑，為他鼓掌。

這樣，孩子一步步愛上了學習，動力十足。這是2小時創(chuàng)造的價值，也成為“學而思”教育理念的起點。

然而，2003年“非典”來襲，張邦鑫只好關掉小有起色的輔導班，搗鼓了一個網(wǎng)站“奧數(shù)網(wǎng)”，為有學習需求的家長和學生線上答疑?！胺堑洹边^后，他的輔導班迅速恢復。隨著家長的口耳相傳，帶來了源源不斷的生源，他的小身板撐不住了。這時，剛好他的北大同學曹允東也在尋找辦班“盟友”，兩人便東拼西湊借了10萬元，2003年8月注冊了一家公司。

當時，他們在北航南門的知音商務寫字樓租了一間辦公室，不到20平方米。兩張桌子、兩把椅子、一個破沙發(fā)和一個古舊鐵皮密碼柜是全部家當，它們是從一個公司淘汰的家具中花350元買的。沙發(fā)屁股底下有個大洞，鐵皮密碼柜由于不知道密碼，直到后來搬家時扔掉也從未打開過。

狼狽的辦公環(huán)境，讓初來的幾百位家長滿腹狐疑，他們就免費給一個個家長試講。家長見他們一臉赤誠，檢查了他們的身份證之后才敢交錢。最終100多個膽大的家長把孩子留下來了。一天天過去，學生越來越多，“學而思”也一步步成長起來。

每當夜闌人靜時，張邦鑫常?；叵肫鸲嗄昵暗囊荒唬浩婆f的辦公室，白色的燈光下，一群風華正茂的老師為了一個知識點唇槍舌戰(zhàn)，為了一道題的最優(yōu)解爭論到深夜，仿佛大學講堂上的學術爭鳴……那是流淌在他心里的流年，也是“學而思”夢想的起點。十多年過去了，有些東西從未改變。

成為好老師有多難

創(chuàng)辦不久，“學而思”在北京中小學課外輔導領域小露崢嶸，很多家長聞風而來。時間一天天過去，學生越來越多，張邦鑫卻喜憂參半：如何在規(guī)模不斷擴大的情況下，保證教學品質和用戶體驗不下降？

他琢磨很久，決定招最優(yōu)秀的人當老師。十多年前，北京知名中小學輔導機構主要以公立學校兼職老師為主，走“校中?！甭肪€，這個無經(jīng)驗、無資源、無人脈的“三無”大學生，自然招不到這樣的教師，而他內(nèi)心想要尋找的也是另一類教師。

第一批應聘的60位老師，張邦鑫和曹允東面試了整整一天，最后只錄取了3個人。其中一個表現(xiàn)尤為突出，他一進來就向工作人員詢問面試細節(jié)，了解怎么講課。別人試講時，他一直坐在后面默默記筆記，一邊聽一邊學，總結經(jīng)驗教訓。試講后被第一名錄取，他叫劉亞超，高中數(shù)學全國聯(lián)賽一等獎獲得者，后來負責初中部，因為戰(zhàn)績優(yōu)異成為“學而思”聯(lián)合創(chuàng)始人。

雖然創(chuàng)業(yè)維艱，但“學而思”在師資上堅持“高配”：創(chuàng)業(yè)伊始便從211、985院校招攬人才，而且錄取率不到5%，這個標準延續(xù)至今。新老師過了選聘關之后，還要經(jīng)歷練課、聽課、做題、寫教案、試講、練板書等長達半年的各項內(nèi)功修煉才能授課。

曾經(jīng)一位北大畢業(yè)的數(shù)學老師坦言，他接連試講了7次課，寫了幾萬字講義，才站上學而思的講臺。這位老師不知道的是，后來的老師一堂課練習幾十遍是常態(tài)，2010年天津學而思有一位叫徐研的老師，為了準備暑期班的課，在培訓期間，足足練了100多遍。

給學生遞一把椅子

彼時，與一般課堂的嚴肅齊整不同，“學而思”的教師充滿激情，講課旁征博引，教室里蕩漾著快樂的空氣。

一位早期學生家長至今記得，當年孩子的數(shù)學老師把一道復雜的列式方程題，層層分解，循循善誘，最終引導孩子找到了答案，孩子從此不再畏懼難題。

“當一個學生想自己爬桌子，卻爬不上去時，一個好老師不會把學生抱到桌子上，而是在旁邊悄悄地遞一把椅子。當學生自己輕松爬上椅子，并從椅子爬上桌子之后，他會欣喜的認為是自己爬上了桌子。”給學生信心和成就感是教學的奧秘，張邦鑫如是感慨。

由于年齡相差不大，“學而思”的老師與學生走得很近。課上是師生，課下像朋友，常常一起聊天、吃飯，甚至互懟。學生對老師又喜歡又佩服。

來自北京徐女士的兒子，從小學四年級一直在學而思讀到高三，兒子很喜歡這里，跟幾位老師處得像哥們一樣。讓她印象很深的是，初三的數(shù)學老師思路活躍，每次講題都會列出五六種解法，從中選取最優(yōu)的思維方式。兒子特別崇拜他，希望長大成為像老師那樣聰明的人。

畢業(yè)那天，那位老師告訴孩子：只有非常努力，才能毫不費力。孩子這才知道，原來每次2個小時的課，老師常常準備9個小時。為了找到一道題的最優(yōu)解法，老師會泡在書店里翻閱七八本參考資料，進行歸納總結……給學生一杯水，你不止需要有一桶水，而是要能連接整個大海。

與這些優(yōu)秀人才接觸越久，張邦鑫越發(fā)感到他們給教育帶來的能量。他們良好的習慣，堅強的意志品格，以及對社會人生的感悟，終將影響學生，帶給學生受益一生的能力。

漸漸地，張邦鑫生發(fā)出一種使命感，他希望吸引天下最優(yōu)秀的人來做教育。為此，“學而思”很早就給優(yōu)秀人才提供了優(yōu)厚的待遇、充分的空間和平等的環(huán)境。每年，他們輾轉到國內(nèi)外知名高校吸引人才，跟大學生講教育理念，講“學而思”的初心和使命。越來越多的高級人才加入進來，不僅有老師，也有技術和管理人才。

統(tǒng)一教研 講好每一節(jié)課

2005年夏天，張邦鑫在一個教學點檢查時，遇到一個年輕人。年輕人直言這里的老師還有不少改善空間。細談之下，張邦鑫才知道他是冒充“家長”來旁聽的家教老師。兩人相談甚歡，后來年輕人索性關掉自己的輔導班，一心一意加入“學而思”，那年秋季他帶的班全部報滿。他的名字叫白云峰。至此，“學而思”幾位創(chuàng)始人全部到位。

隨著更多優(yōu)秀人才涌入，“學而思”成長迅猛。但新的問題接踵而至：由于每個老師講課風格、講義和進度不同，家長的體驗很不一樣，以致有的班擠不進去，有的班招不上來……張邦鑫行思坐想，發(fā)現(xiàn)如果教學不是基于標準化的個性化，不是保障質量的個性化，是偽個性化。他決定統(tǒng)一教研。

這是一個艱辛的起步。在那個名師當?shù)赖哪甏瑤缀鯖]有機構做教研，他們無從參考，人手也捉襟見肘。當時，張邦鑫還在北大生命科學院讀研，每天看論文、做實驗，掌握了一套標準的研究方法和流程。統(tǒng)一教研時也借鑒了實驗室的做法。

那時，他和劉亞超帶著老師們摸索前行，每位老師負責一個年級的幾章講義，寫完后統(tǒng)一發(fā)送給他們，二人審定匯總后，再送去印刷。每學期開課前，知音樓辦公室就像快遞分揀倉一樣，堆滿了大袋子，里面裝著各年級的講義。

最早的黑白講義，樸素得近乎簡陋，但它承載了很多老師的心血。那段時間很多老師非常辛苦，周一到周五編講義、備課，周五晚上和周六日繼續(xù)上課。

關于教研和授課的風格，在“學而思”創(chuàng)立之初，發(fā)生過一次非常激烈的爭執(zhí)。當時，北大數(shù)學學院才女季云英在“學而思”兼職代課，學院派出身的她強調(diào)數(shù)學的學術性，認為數(shù)學授課應該嚴謹認真;但張邦鑫更注重趣味性，認為可以打破常規(guī)，這樣孩子更容易理解。兩人爭論了兩個多小時，僵持不下，季云英一氣之下辭職了。

于是，張邦鑫繼續(xù)按他的方式教下去，頗受學生歡迎。然而隨著學生數(shù)量增多，他逐漸感到吃力，這才認識到專業(yè)性的重要，又好言好語地把季云英“請”了回來。

后來，季云英做系統(tǒng)教研時也發(fā)覺趣味性的價值，“教學不是絕對的學術性或趣味性，而是二者的結合，既要考慮知識的傳授，又要符合孩子的認知。”顯然，雙方都認識到另一面的價值，“學而思”的教研就是在爭論中不斷迭代的。到今天為止，季云英還是學而思教研系統(tǒng)平臺負責人。

隨著學員規(guī)模越來越大，對教研也提出了更高的要求。2007年，“學而思”正式成立教研部。彼時，“學而思”只有60個老師，他們把最優(yōu)秀的8個老師抽調(diào)出來做標準化教研。從講臺上撤下來，起初這些頂尖名師難以接受，家長也鬧意見，期間出現(xiàn)了一些波動。

但張邦鑫、白云峰等創(chuàng)始團隊堅持讓最優(yōu)秀的老師后撤一步，將他們的教法和經(jīng)驗沉淀總結形成標準化體系。統(tǒng)一教研之后，“學而思”一節(jié)課主體內(nèi)容標準化，保證了擴張時的質量底線，同時也給老師留出了很大的自由發(fā)揮空間。

與之前培訓機構不一樣的思維是：多數(shù)學校會突出自己有多少名師，多少90分以上的老師;而“學而思”要保障的是，最差的老師也不能低于80分，這樣高分的老師會自己“生長”出來。

于是，“學而思”走出海淀，走出北京，走向了千千萬萬個孩子。

永遠沒有最好的教研

標準化教研耗時耗力，教研老師需要查閱大量資料，尋找每道題、每個知識點之間的關聯(lián)，還要融入教育理念。一般教研部寫出講義以后，教學部和學科部會提出很多修改意見，一遍遍地打磨講義。

在“學而思”，所有老師必須參加集體備課，大家對著講義，聆聽有經(jīng)驗的老師講示范課。講課老師會受到來自四面八方的挑戰(zhàn)，壓力很大，但這個過程中不斷有新東西冒出來?！霸趯W而思，所有人的講義都不會讓人滿意，而且怎么改都不會滿意，大家對教研永遠有更高的要求，教研永遠是流動的?！睂W而思高中數(shù)學老師趙銘雪說。

有意思的是，“學而思”的講義推出后屢屢被一些機構抄襲，但抄襲的速度趕不上迭代的速度。這也是學而思應對變化的唯一招式———只有加速奔跑，才能向前邁出半步。

為了讓講義更有吸引力，2009年暑假，張邦鑫決定將黑白講義全部改成彩色講義。為此，數(shù)學組老師披星戴月地奮戰(zhàn)了兩個月。當彩色講義推出后，孩子們愛不釋手。

十多年來，教育市場風云變幻，“學而思”的教研早已發(fā)生了顛覆性變化，但今天的研發(fā)人員和從前一樣，眷戀深夜的滿天星光。

教育事業(yè)的“好未來”

從一次課幾十元的家教做起，到一家年培訓學員超百萬人次的教育機構，張邦鑫和創(chuàng)業(yè)團隊一起完成了一次次蛻變。2010年10月，好未來的前身“學而思”在美國紐交所正式掛牌交易，成為國內(nèi)首家在美上市的中小學教育機構。2015至2019年，好未來連續(xù)五年被評為“最具價值中國品牌100強”。

雖然事業(yè)像滾雪球一樣發(fā)展，但張邦鑫一直秉持“務實”這個價值觀：質量比數(shù)量更重要，內(nèi)在比外在更重要，做強比做大更重要。

好未來始終堅持“做好教育就是最大的公益”。張邦鑫認為，一家企業(yè)，做強靠產(chǎn)品;做大靠運營，本質上是靠組織;做久要靠文化，不變的是文化，只有你的使命、愿景、價值觀才能支撐一個企業(yè)做強做久，它是業(yè)務持續(xù)成功的隱藏已知條件。

作為土生土長的鎮(zhèn)江揚中人，張邦鑫個人成長起來后也不忘家鄉(xiāng)教育的發(fā)展，在鎮(zhèn)江新區(qū)建立了好未來鎮(zhèn)江教育基地。選擇在家鄉(xiāng)建設全國第一個好未來教育基地，他不僅是不忘初心，更是著眼未來，打造中國區(qū)域教育現(xiàn)代化示范區(qū)，滿足鎮(zhèn)江多元化的教育需求，助力提升鎮(zhèn)江及周邊教育質量與公平，更將助力鎮(zhèn)江吸引優(yōu)秀人才和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為鎮(zhèn)江城市注入更多的發(fā)展活力和創(chuàng)新動力。

（責編 ?董西飛）