鄧舒予

【摘要】隨著進(jìn)幾年各大企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)流程規(guī)劃質(zhì)量的提高，財(cái)務(wù)共享中心（FSSC）的應(yīng)用越來(lái)越廣，逐漸實(shí)現(xiàn)了智能化、精細(xì)化、自動(dòng)化、數(shù)字化、資產(chǎn)化的業(yè)財(cái)稅為一體的智能共享平臺(tái)。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)進(jìn)行大方向上的規(guī)劃，再結(jié)合現(xiàn)有的AI、IT、5G等技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充，能為中心的建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的事前角度出發(fā)，分析總結(jié)了建設(shè)智能化財(cái)務(wù)共享所需的準(zhǔn)備工作，希望能提供借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】共享中心? 智能化? 流程規(guī)劃

一、符合建設(shè)FSSC的企業(yè)條件

首先，并不是所有的企業(yè)都適合建立該中心，如果一個(gè)集團(tuán)公司下的各子公司業(yè)務(wù)差異很大，模式不一致，業(yè)務(wù)處理流程不一致，面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不一致，產(chǎn)品生產(chǎn)周期不同，那么財(cái)務(wù)共享中心的建立可能并不能為企業(yè)助力，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。而相反一個(gè)企業(yè)如果業(yè)務(wù)比較集中，業(yè)態(tài)較單純，實(shí)施FSSC的效果會(huì)較好。其次，要建設(shè)FSSC需要充分考慮變革環(huán)境，例如是否和正在進(jìn)行的重大項(xiàng)目有沖突，是否已預(yù)先研討過(guò)和企業(yè)文化、管理環(huán)境等可能發(fā)生的沖突、企業(yè)自身的財(cái)務(wù)痛點(diǎn)是否適合此種解決方式、以及是否滿足信息化程度較高的環(huán)境、成本的疊加是否會(huì)造成過(guò)度負(fù)擔(dān)等等因素。

二、建設(shè)智能化財(cái)務(wù)中心的必要性

不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享中心，新一代的智能化中心進(jìn)行了升級(jí)，主要解決了兩大痛點(diǎn)：其一，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)雖使得人員機(jī)器化的集中解決了重復(fù)性高的記賬、報(bào)賬等工作的處理，在一段時(shí)間內(nèi)可以提升效率降低成本，但長(zhǎng)期來(lái)看忽視了員工的職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致了人員重組后內(nèi)部博弈人才流失的局面。而智能化后的服務(wù)中心與前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)通，觸發(fā)財(cái)務(wù)報(bào)賬，減少或避免人工參與，精簡(jiǎn)了人力，使得財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容傾向于管理會(huì)計(jì)，進(jìn)一步疏通整合業(yè)務(wù)流程。其二，傳統(tǒng)的或現(xiàn)有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會(huì)有落后于業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景發(fā)展速度等問(wèn)題，產(chǎn)生后續(xù)核算滯后的問(wèn)題。而智能化財(cái)務(wù)共享由前端業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)流程，幫助企業(yè)與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商的數(shù)據(jù)、流程進(jìn)行整合，利用人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)數(shù)據(jù)錄入，同時(shí)企稅直連，最后實(shí)現(xiàn)人工補(bǔ)充，財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。有效統(tǒng)一了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)支撐內(nèi)部管理，提高決策支持能力，滿足管理會(huì)計(jì)信息要求，從“核算事務(wù)型”到“價(jià)值創(chuàng)造型”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)智能化共享服務(wù)。

三、智能化財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)流程規(guī)劃

（一）制定戰(zhàn)略

戰(zhàn)略規(guī)劃是整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位，側(cè)重于以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，企業(yè)的最終盈利是其最終帶來(lái)的結(jié)果。同一個(gè)企業(yè)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的不同階段，戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)有所不同。戰(zhàn)略的定位可以根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和目標(biāo)重點(diǎn)側(cè)重于成本管理、提升財(cái)務(wù)能力、促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升內(nèi)部和外部客戶滿意度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)決策的支持力度、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理等等方面。戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)可以定位于全球、區(qū)域、專業(yè)中心。

（二）組織與人員

財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)服務(wù)和管控智能并重的部門，大致包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算部門、資金收支結(jié)算部門、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控部門、以及上述部門最后都指向的管理決策部門。各個(gè)部門人員的配置和比例尤為重要，以及第三方合作以及外包服務(wù)公司合作等內(nèi)容的安排配比。其次便是對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，升級(jí)人員對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的理解和技能掌握。

另外，對(duì)于IT高科技人才的聘用是智能化財(cái)務(wù)中心的核心工作之一，一般來(lái)講，企業(yè)面對(duì)的人才問(wèn)題是做技術(shù)的看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，做財(cái)務(wù)的不懂技術(shù)，所以對(duì)于復(fù)合型人才的培養(yǎng)和招募工作必不可少。

（三）流程設(shè)計(jì)

流程梳理的工作量大概占到了60%左右，只有把流程梳理好，才能真正的把線下流程搬到共享服務(wù)中心的線上去，把整個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享以后提升效率的目標(biāo)。流程設(shè)計(jì)往往打破了原有的環(huán)節(jié)，刪除了多余環(huán)節(jié)，重點(diǎn)梳理全新的涉及收入、資產(chǎn)、稅金、成本等多個(gè)主流程和子流程。

（四）系統(tǒng)導(dǎo)入

首先，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，尋找高性價(jià)比、最適合的信息化工具，普遍應(yīng)用的是人臉識(shí)別、OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、知識(shí)圖譜等新技術(shù)。依托于這些新技術(shù)，企業(yè)可以在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的單據(jù)識(shí)別、單據(jù)審核、會(huì)計(jì)核算、數(shù)據(jù)挖掘、檔案管理、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管控嵌入并產(chǎn)生重要影響。

其次，要做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)、OA系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等相對(duì)接，基本實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。

最后，要確保數(shù)據(jù)的安全性。在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心時(shí)就要加強(qiáng)信息管理，注重對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、復(fù)制等安全工作。例如可以對(duì)員工分權(quán)限和級(jí)別管理，對(duì)數(shù)據(jù)的使用多層審批，謹(jǐn)慎調(diào)用。

（五）財(cái)務(wù)共享中心選址

選址主要涉及所在地的稅收政策、交通、人才支持、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等多個(gè)因素。

在實(shí)施過(guò)程中可選擇有代表性的成員企業(yè)作為試點(diǎn)，然后再推廣，以不斷地經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推動(dòng)后續(xù)的展開實(shí)施工作。

四、結(jié)語(yǔ)

智能化財(cái)務(wù)共享中心的建立為財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了新的機(jī)遇，不斷拓展了服務(wù)邊界和服務(wù)質(zhì)量，使得財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，并助力企業(yè)多元發(fā)展。通過(guò)對(duì)組織的再造和流程的標(biāo)準(zhǔn)化，使會(huì)計(jì)核算工作更為準(zhǔn)確、高效，使管理更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，提高了效率、降低了成本、加強(qiáng)了內(nèi)控、促進(jìn)了企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

當(dāng)然，智能化了的財(cái)務(wù)共享中心并非最終目標(biāo)，也并不代表它能解決現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的所有難題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)從業(yè)者應(yīng)不忘初心，在實(shí)踐中結(jié)合實(shí)際情況適度運(yùn)用，不斷創(chuàng)新，防范風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)提供助力。

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基金項(xiàng)目：論文發(fā)表得到北京印刷學(xué)院2020學(xué)科項(xiàng)目資助。