宿曉華

(青島廣播電視大學(xué)，山東 青島 266000)

一、問題的提出

由中共青島市委組織部主辦、青島廣播電視大學(xué)承辦的青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院經(jīng)過六年多的平臺運行實踐，充分整合全國高質(zhì)量的干部教育課程資源，秉承線上線下相結(jié)合的干部教育培訓(xùn)理念，構(gòu)建了組織調(diào)訓(xùn)、專題培訓(xùn)、干部自主選學(xué)相結(jié)合的干部教育培訓(xùn)新形式，已發(fā)展成為青島市五萬多名干部學(xué)員在線學(xué)習(xí)的重要平臺，成為青島市干部教育培訓(xùn)體系的重要組成部分，也為落實中央提出的“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的戰(zhàn)略任務(wù)提供了重要支撐。隨著信息技術(shù)和移動終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動學(xué)習(xí)逐漸成為在線學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢。

騰訊公司推出的社交軟件微信，可以即時發(fā)送文本、圖片、聲音、視頻信息，深受廣大用戶喜愛。用戶通過微信公眾平臺能夠獲取各種信息資源進(jìn)行移動學(xué)習(xí)。微信第三方開發(fā)平臺在微信基礎(chǔ)上新增的各種功能模塊，為微信公眾平臺的教育學(xué)習(xí)應(yīng)用提供了多種可能。基于青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺設(shè)計和開發(fā)移動端的青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)平臺，無需重新安裝新APP，只需要關(guān)注“青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”公眾號就可以實現(xiàn)干部在線移動學(xué)習(xí)，學(xué)員在碎片化時間里進(jìn)行隨時隨地的學(xué)習(xí)，從而有效解決干部學(xué)員工學(xué)矛盾問題。本文將當(dāng)下最受人們關(guān)注的微信公眾平臺與移動學(xué)習(xí)相結(jié)合，基于青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺的設(shè)計與應(yīng)用相關(guān)工作進(jìn)行研究，通過理論的研究促進(jìn)干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院工作的開展，有助于建立干部在線教育系統(tǒng)良性發(fā)展的長效機(jī)制。

二、基于微信公眾平臺的干部在線移動學(xué)習(xí)設(shè)計與應(yīng)用

青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)平臺注冊學(xué)員5萬余人，大都來自公務(wù)員和事業(yè)單位群體，干部學(xué)歷普遍比較高，年齡大都處于中青年階段，具備一定的信息技術(shù)水平和信息素養(yǎng)能力，為基于微信公眾平臺開展干部在線移動學(xué)習(xí)奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)。微信公眾平臺為開展干部在線移動學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保障，可以實現(xiàn)學(xué)員在移動終端與PC端同步登陸，方便干部學(xué)員使用不同的終端設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。

運用青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺進(jìn)行移動學(xué)習(xí)的學(xué)員屬于履職于政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或企業(yè)的“干部”這一特定的群體，他們注重平臺的使用便捷性、獲取方式和學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量，在對待移動學(xué)習(xí)上更加理智，在學(xué)習(xí)平臺使用上力求實用簡潔，因此，青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院移動學(xué)習(xí)平臺應(yīng)注重提高用戶體驗，力求功能模塊區(qū)明確、導(dǎo)航清晰、交互簡單。

青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺系統(tǒng)設(shè)計，如圖1所示，設(shè)計了3個一級菜單，對應(yīng)的功能模塊分別為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、在線學(xué)習(xí)和直播課堂。在這三個一級菜單下分別設(shè)置了具備不同功能的二級子菜單，每個子菜單選項可以設(shè)置成直接打開一個功能頁面或者具體的內(nèi)容頁面，也可以設(shè)置成打開一個鏈接頁面，鏈接對應(yīng)的頁面是在微信公眾平臺的管理后臺中發(fā)布的圖文信息。

圖1 青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院移動學(xué)習(xí)設(shè)計

(一)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)學(xué)院模塊采用的是第三方開發(fā)平臺，第三方開發(fā)平臺是騰訊公司以外的其他技術(shù)公司在微信公眾平臺現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)創(chuàng)建的系統(tǒng)平臺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院模塊采用的微官網(wǎng)是一款提供給手機(jī)端展示，同時又結(jié)合公眾號運營管理，實現(xiàn)公眾號內(nèi)容發(fā)送的同時同步到微信公眾平臺展示頁面。青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾服務(wù)號采用的微官網(wǎng)平臺突破了微信公眾平臺自身開發(fā)功能的局限，既節(jié)省了耗時耗力的后臺編程開發(fā)，又實現(xiàn)了微信公眾平臺的一體化信息管理與展示。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)院模塊設(shè)置了公告通知、干教資訊、時政要聞、黨建縱橫、人文歷史、學(xué)思踐悟六個欄目，這些欄目都是圖文并茂的新聞類信息，學(xué)員可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)院模塊，點擊欄目名稱后進(jìn)入相應(yīng)欄目的信息列表，根據(jù)自己的興趣展開閱讀學(xué)習(xí)。

(二)在線學(xué)習(xí)

在線學(xué)習(xí)模塊實現(xiàn)了青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程的移動端學(xué)習(xí)，是由技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的課程學(xué)習(xí)功能開發(fā)的移動學(xué)習(xí)端，只針對青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的注冊學(xué)員開放，技術(shù)上用的是和青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院PC端網(wǎng)站同樣的開發(fā)技術(shù)，移動端網(wǎng)頁也部署在青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的同一服務(wù)器上，在線學(xué)習(xí)模塊中與學(xué)習(xí)相關(guān)的操作通過調(diào)用干部網(wǎng)網(wǎng)站中部署的對應(yīng)操作的接口方法來完成數(shù)據(jù)操作。從而實現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)不論是在PC端還是微信移動端都能實時同步，在技術(shù)上保障了學(xué)員個人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在微信公眾號菜單中引入網(wǎng)頁鏈接地址，通過點擊菜單打開干部網(wǎng)移動端的課程選擇和課程學(xué)習(xí)頁面，進(jìn)入后開始干部網(wǎng)相關(guān)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，如圖2所示，從左到右依次為進(jìn)入課程選擇、課程學(xué)習(xí)、個人中心呈現(xiàn)的頁面。

圖2 課程選擇、課程學(xué)習(xí)、個人中心

學(xué)員進(jìn)入課程選擇模塊，呈現(xiàn)的是學(xué)員尚未選課的移動端學(xué)習(xí)課程。課程學(xué)習(xí)模塊進(jìn)入后呈現(xiàn)給學(xué)員的是已經(jīng)選過的學(xué)習(xí)課程，并展示課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及課程的類別、學(xué)時、學(xué)分等信息，讓學(xué)員對已選課程的學(xué)習(xí)情況一目了然，點擊課程后進(jìn)入學(xué)習(xí)界面觀看課程。個人中心模塊給學(xué)員展示了學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，包括學(xué)員的基本信息情況和學(xué)分情況。同時也給學(xué)員列出了該學(xué)員需要達(dá)到的年度學(xué)分要求，以此提醒學(xué)員做好課程學(xué)習(xí)計劃。

(三)直播課堂

直播課堂模塊是一個開放的公益課堂，設(shè)置了青島干部講堂和好課推薦兩個功能模塊。青島干部講堂立足幫助各級領(lǐng)導(dǎo)干部高點站位、開闊視野，提高能力水平，培養(yǎng)世界眼光、戰(zhàn)略思維，開設(shè)青島干部講堂，由主辦部門聘請行業(yè)專家作專題報告，采用小鵝通的技術(shù)搭建直播課堂，針對干部開展線上講座，同時面對社會公眾開設(shè)公益講座。好課推薦模塊將其他直播平臺的公益課篩選后，選擇聚焦時政熱點的優(yōu)質(zhì)課程向公眾推薦。直播課堂擴(kuò)大了學(xué)習(xí)的范圍，只要是關(guān)注青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的用戶都可以進(jìn)入直播課堂，在預(yù)告的直播時間進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)。

三、青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院移動學(xué)習(xí)應(yīng)用分析

(一)在線學(xué)習(xí)

根據(jù)青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺的菜單點擊次數(shù)分析，如圖3所示，點擊次數(shù)最高的是在線學(xué)習(xí)欄目，說明使用本公眾號的用戶基本上是已經(jīng)注冊并學(xué)習(xí)的干部網(wǎng)學(xué)員。從點擊次數(shù)曲線來看，5月15日有一個學(xué)習(xí)小高峰，因為當(dāng)天由公眾號推送了關(guān)于青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線一批健康大學(xué)堂精品課程的圖文消息，關(guān)注了公眾號的干部學(xué)員收到消息后就登陸在線學(xué)習(xí)模塊選課學(xué)習(xí)。

圖3 菜單點擊次數(shù)分析

后臺系統(tǒng)內(nèi)可以統(tǒng)計平臺每日的在線人數(shù)統(tǒng)計圖，如圖4所示，根據(jù)在線人數(shù)統(tǒng)計，反映出學(xué)員當(dāng)天登陸學(xué)習(xí)的高峰出現(xiàn)在中午前后，當(dāng)天在線人數(shù)最多的時間點是下午15點左右。匯總分析日在線人數(shù)統(tǒng)計圖，發(fā)現(xiàn)學(xué)員每天登陸學(xué)習(xí)的高峰時間基本一致，工作日的11點到15點這個時間段易形成學(xué)習(xí)高峰，帶來學(xué)習(xí)擁堵現(xiàn)象。依此推斷干部學(xué)員大都利用中午前后的工作間隙登陸干部網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

圖4 日在線人數(shù)統(tǒng)計圖

(二)移動學(xué)習(xí)課程資源

青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在課程資源設(shè)置方面，統(tǒng)籌組織需求、崗位需求和干部需求，不斷豐富課程資源，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，設(shè)立了習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、政治理論、黨史黨建、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、管理科學(xué)、身心健康、人文素養(yǎng)等課程分類，從中央黨校、國家行政學(xué)院等機(jī)構(gòu)定制高端特色課程，從而滿足干部學(xué)員個性化、差異化的學(xué)習(xí)需求。青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院移動端的課程僅支持視頻類的課程，適應(yīng)移動化、碎片化學(xué)習(xí)特點，已上線移動端課程1348門，總時長54361分鐘，合計875.6課時。并及時淘汰過時、點擊率低的課程，目前已停用移動端課程278門，淘汰率為20.6%。

注冊學(xué)員在課程學(xué)習(xí)進(jìn)度完成后需要對課程進(jìn)行評價后才能獲得學(xué)分，根據(jù)系統(tǒng)記錄下學(xué)員的課程評價結(jié)果，課程評價滿意度達(dá)95%以上。從系統(tǒng)統(tǒng)計的學(xué)習(xí)需求反饋意見來看，學(xué)員對課程資源的時效性、實用性和課程豐富程度有更高的要求。此外，學(xué)員希望能配備文本、電子書、聲音等形式的學(xué)習(xí)資源，希望資源形式盡量多樣化。這些需求也是下一步青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院新版平臺開發(fā)要重點考慮和解決的問題。

四、基于微信公眾平臺的干部在線移動學(xué)習(xí)改進(jìn)策略

(一)推送信息緊密結(jié)合工作實際并注重時效性

青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院微信公眾平臺作為青島干部在線學(xué)習(xí)平臺的功能拓展，在推送消息上要推送與青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容。推送信息標(biāo)題要新穎，能第一時間吸引用戶注意，如“青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院喊你學(xué)習(xí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)課程！”，這是一篇關(guān)于青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院緊跟青島市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢而上架關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主題課程的信息推送，推送后閱讀量和相關(guān)課程的選課數(shù)增長迅速。

(二)移動學(xué)習(xí)端上線更多的微課程

微課程是運用建構(gòu)主義方法化成的、以在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)為目的的實際教學(xué)內(nèi)容，時間在10分鐘左右、內(nèi)容短小而精悍，能夠很好地滿足學(xué)員在碎片化時間里對不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化需求，使學(xué)習(xí)者真正實現(xiàn)隨時隨地的學(xué)習(xí)。青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的主體是五萬多名干部學(xué)員，部門和工作崗位不同，學(xué)習(xí)需求也不同，干部在線學(xué)習(xí)的課程不僅需要滿足干部學(xué)員差異化、多樣化、個性化的課程學(xué)習(xí)需求，還需要滿足干部學(xué)員隨時隨地進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)的需要。因此，移動學(xué)習(xí)端的課程設(shè)置上要結(jié)合干部培訓(xùn)需要，推出更多適合干部學(xué)習(xí)的微課程，并利用微信公眾平臺的推送功能將課程信息及時推送給學(xué)員，從而滿足學(xué)員的不同學(xué)習(xí)需求。

(三)完善移動在線學(xué)習(xí)反饋機(jī)制

在線學(xué)習(xí)反饋是對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)活動的評估和反應(yīng)及相應(yīng)的學(xué)習(xí)建議，有效的學(xué)習(xí)反饋可以幫助學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)進(jìn)行良好調(diào)控。干部在線移動學(xué)習(xí)端在學(xué)員與管理后臺之間建立合理的學(xué)習(xí)反饋機(jī)制，收集、處理和分析學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并將分析結(jié)果以通俗易懂的形式反饋給學(xué)員。如收集學(xué)員的選課興趣點、學(xué)習(xí)軌跡，分析并描繪出學(xué)員的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)偏好，向?qū)W員作智能化推送。學(xué)習(xí)反饋機(jī)制的完善不僅能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，同時也能夠幫助學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)反饋及時調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率。

(四)依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提升學(xué)員的用戶體驗度

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，技術(shù)的不斷進(jìn)步催生著在線教育方式不斷發(fā)生變革，同時，海量的學(xué)習(xí)資源如何滿足學(xué)習(xí)者個性化的學(xué)習(xí)需求也在考驗學(xué)習(xí)平臺對用戶的粘合度。青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在實現(xiàn)大規(guī)模培訓(xùn)干部的同時也存在學(xué)員參與度不高、學(xué)習(xí)效果不佳的問題。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)整合分析學(xué)習(xí)平臺上的各類學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并基于分析結(jié)果為學(xué)員提供個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，如個性化課程資源推薦服務(wù)、個性化學(xué)習(xí)導(dǎo)航服務(wù)、學(xué)習(xí)伙伴推薦服務(wù)和個性化學(xué)習(xí)行為管理服務(wù)，提升學(xué)員在學(xué)習(xí)平臺上的用戶體驗，進(jìn)而不斷提高干部在線學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)員在平臺學(xué)習(xí)的滿意度，真正滿足干部學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)更加科學(xué)有效的干部在線教育培訓(xùn)。

五、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革對教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展具有革命性的影響，突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的圍墻，不僅擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的手段和覆蓋范圍，而且提供了操作簡單、應(yīng)用便捷的移動學(xué)習(xí)方式?；谖⑿殴娖脚_搭建干部在線移動學(xué)習(xí)平臺，具有更大的用戶流量入口，更強的學(xué)習(xí)互動性和便捷性。同時，將青島干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院PC端學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)相結(jié)合，使干部學(xué)習(xí)平臺延伸到碎片化時間，實現(xiàn)隨時隨地的學(xué)習(xí)，極大調(diào)動了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動性，非常符合當(dāng)前社會化學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)型社會的需求，為構(gòu)建干部培訓(xùn)新模式和實現(xiàn)干部個性化學(xué)習(xí)提供了新的途徑。