何謹汝 吳昊庭 張奇

摘要：共享經(jīng)濟是以第三方信息平臺為基礎(chǔ)，整合社會資源為用戶提供服務(wù)的一種經(jīng)濟形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算連通共享催生了共享經(jīng)濟，一些以共享經(jīng)濟為基礎(chǔ)的行業(yè)在此領(lǐng)域遍地生花。借書人是對共享圖書行業(yè)的一種嘗試，也是對全民閱讀的積極響應(yīng)，也同樣面臨著許多共享經(jīng)濟行業(yè)發(fā)展所共同面臨的問題。本文旨在以“借書人”為例對共享圖書APP的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和存在問題進行探討研究，結(jié)合共享經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大背景，為共享圖書更好地順應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展提出對策。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟;共享圖書;借書人APP

引言：

在數(shù)字化閱讀已經(jīng)很發(fā)達的今天，關(guān)于“電子書是否會取代紙質(zhì)書”的爭論一直存在，這也意味著共享圖書的發(fā)展前景的趨勢走向。共享圖書是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代、共享經(jīng)濟浪潮下孕育出的新模式，旨在充分整合利用閑置圖書資源，降低閱讀成本和門檻，提高閱讀頻次。本文將通過文獻案例研究、問卷調(diào)查等方法研究以借書人為例的共享圖書的發(fā)展，以期為其創(chuàng)新發(fā)展提供對策。

一、共享圖書發(fā)展

（一）發(fā)展歷程

二十世紀下半葉，“共享經(jīng)濟”概念就提出，近來火爆。共享圖書資源在圖書館出現(xiàn)是就有了，國外興起較早，在上個世紀九十年代，歐美及其他國家地區(qū)紛紛開始了圖書館聯(lián)盟實踐，較早地在資源共享、教育共通、學(xué)術(shù)共鳴等方面積累了不少經(jīng)驗。發(fā)達國家較早地圖書共享的領(lǐng)域有所建樹，他們在資源共享的規(guī)模、程度和水平多方面都在引領(lǐng)著世界圖書資源共享事業(yè)的發(fā)展潮流有著重要意義。

在我國，圖書漂流應(yīng)是較早地對共享圖書的嘗試，它起源于上世紀六七十年代的歐洲。其主要形式是讀書人將自己讀完的書，隨意放在公共場所，撿獲這本書的人可取走閱讀，讀完后再將其放回公共場所，再將其漂出手，繼續(xù)一段漂流書香。我國的“圖書漂流網(wǎng)”則緣起于創(chuàng)辦者laow和jane在瑞士旅行時，第一次拾取到漂流書，受此啟發(fā)，于是就有了中國的圖書漂流網(wǎng)站。伴隨著信息技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，公益性共享圖書網(wǎng)站擺擺書架和社會化圖書館青番茄橫空出世，他們在不同方面都對圖書漂流模式有了更進一步的突破和嘗試，一時引發(fā)共享圖書的熱潮。雖從模式和概念上，都有著共享經(jīng)濟的影子，仔細揣摩，其仍然更加趨向于傳統(tǒng)圖書租借模式，不可避免地都以失敗告終。

2016年隨著共享經(jīng)濟的熱度不斷攀升，共享圖書逐漸回歸大眾視野，相繼出現(xiàn)“摩布圖書”、“約書”和“同學(xué)借書”等共享圖書平臺。借書人APP平臺以一種更為創(chuàng)新突破的方式進軍共享圖書行業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)，借助數(shù)據(jù)，打破定式，不限時、不限量地借書，全國送書上門;其后，借書人平臺開發(fā)者洞察到，公眾面對的是互聯(lián)網(wǎng)海量信息和數(shù)據(jù)，伴隨著微信使用的用戶群體和范圍的不斷擴大，借書人將其渠道不再局限在APP平臺，而是跟隨時代發(fā)展，相繼建立了其對應(yīng)的微信公眾號與微信小程序，使得公眾以一種更為簡單熟悉的方式了解到此平臺，對擴大其使用群體無疑是一次前進式的嘗試。

（二）發(fā)展背景

國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（2020）》顯示：2019年共享經(jīng)濟市場交易額為32828億元，比上年增長11.6%。報告認為，預(yù)計未來三年間年均復(fù)合增速將保持在10%-15%的區(qū)間。不難看出，共享經(jīng)濟正在加速滲透影響我們生活。移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為中國經(jīng)濟在規(guī)模、發(fā)展形態(tài)、商業(yè)模式的發(fā)展注入了巨大的能量，共享經(jīng)濟的發(fā)展就是借助移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)云計算創(chuàng)建的技術(shù)平臺，將能夠有效地閑置資源有效循環(huán)利用。

第十六次全國國民閱讀調(diào)查顯示，2018年，我國成年國民綜合閱讀率為80.8%，紙質(zhì)圖書閱讀率分別為59%，我國成年人人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，對我國民眾傾向的閱讀形式的研究發(fā)現(xiàn)，38.4%的成年人更傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”。在進入新時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展，閱讀資源利用更為便捷，閱讀方式也更加多元化，我們的閱讀呈現(xiàn)出功利性，娛樂化、快餐式閱讀盛行等特點。我國自古就有耕讀傳家、詩書繼世的優(yōu)良傳統(tǒng)。2018年《百家講壇》講師的獨特講解去感受平“語”近人，讓我們仔細體會在紙質(zhì)書籍中閱讀中我們是對國家文化自信的積極認可，揣摩“如鳥初飛”的道理，樹立不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。隨著時代更替變化，紙質(zhì)圖書閱讀帶來的精細閱讀、文化認同歸屬感是不可磨滅的。

二、共享圖書APP發(fā)展特點

借書人倡導(dǎo)一種年輕人所崇尚的自由：自由的讀書、自由的思想、自由的生活、自由的人生。借書是一種生活態(tài)度，是我們對生活所賦予的一種儀式感。分析共享圖書發(fā)展歷程和背景，我們可以發(fā)現(xiàn)其有著以下特點：

（一）閑置資源樞紐站，共享圖書APP平臺作為共享經(jīng)濟的一種模式，APP提供服務(wù)平臺和書籍，并且讓更多普通公眾手中的閑置圖書可在平臺進行租借服務(wù)，變廢為寶，提高利用價值，共享圖書APP平臺高效配置圖書資源，讓閑散圖書資源循環(huán)利用和快速流動。

（二）用戶體驗至上，用戶體驗是直接關(guān)系到平臺對用戶的吸引力和后期消費抉擇，在共享經(jīng)濟中占據(jù)了極其重要的地位。共享圖書APP平臺在滿足用戶低成本消費的基礎(chǔ)上可以更多地提升消費者的個性化、特殊性的需求。借書人在微信開設(shè)自己的公眾號、小程序，用戶以更為熟悉、便捷的方式進入平臺，不再將用戶停留在APP，能夠很好地提升用戶體驗感，保留更多客戶。從閱讀客戶出發(fā)，直擊消費者痛點，提升用戶體驗感和滿足感。

（三）順應(yīng)時代發(fā)展，隨著移動支付端的發(fā)展，我們的大多數(shù)消費都是建立在信用基礎(chǔ)之上，借書人將書本的丟失、破損、用戶之間的轉(zhuǎn)借租這些問題更多地是建立在用戶的信用基礎(chǔ)上;共享圖書、信用消費、移動支付，APP和公眾號平臺等都是順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展給我們帶來的新生事物，他們都是遵循和順應(yīng)時代發(fā)展規(guī)律的產(chǎn)物。

三、共享圖書APP發(fā)展現(xiàn)狀和問題

雖然共享圖書保持著一定熱度，但是目前共借書人的發(fā)展優(yōu)勢還不明顯，缺乏亮點，發(fā)展前景不明朗，主要表現(xiàn)在：

（一）受益和成本不對等

共享圖書APP與傳統(tǒng)圖書館、網(wǎng)上買書的的優(yōu)勢在于為用戶帶來的便利性和成本優(yōu)勢。但借書人APP前期運營成本高，資金投入主要是圖書的購置和物流配送，圖書采購成本較高，加重了平臺運營成本壓力;調(diào)查表明，近80%的用戶獲得紙質(zhì)書籍的來源是購買圖書，且目前線上購買圖書成本呈持續(xù)走低現(xiàn)象。借書人平臺的用戶承擔(dān)服務(wù)費和圖書寄回運費，服務(wù)費和后期運費的成本與用戶自行購買圖書成本的優(yōu)勢對比不夠明顯，對大部分用戶吸引力較小。

（二）宣傳和受眾面小

調(diào)查顯示，共享單車、充電寶、雨傘是大家更為熟悉的共享經(jīng)濟模式，對比之下，共享圖書沒有具備像他們一樣的影響力，用戶知曉少。在知曉共享圖書的用戶中，普遍也都停留在圖書漂流、共享圖書館、自助圖書館，對于借書人這類平臺租借圖書的形式知曉更是少數(shù)?？梢钥闯?，一方面在于借書人APP平臺在大力對平臺進行宣傳上有所欠缺，知名度較小;另一方面于共享圖書這一新模式并沒有經(jīng)歷“大火”過程，難以被大多數(shù)用戶熟知，用戶群體面較小。

（三）平臺經(jīng)營和閱讀需求差異

在目前看來，借書人仍屬于小眾經(jīng)營，只為少數(shù)人所了解。隨著用戶的增加，圖書種類增多，一定程度上也加大了平臺的運營成本;相應(yīng)閱讀需求因人、因時而異，呈現(xiàn)出多樣性，借書人平臺更新較慢，很難適應(yīng)這樣的多樣化特征。同時，目前即使我們大力呼吁全民閱讀，但公眾的閱讀習(xí)慣受到閱讀環(huán)境、時間的限制都呈現(xiàn)出功利性、粗放式、快餐式閱讀燈特點，這樣長久形成的閱讀環(huán)境是不利于紙質(zhì)圖書閱讀的發(fā)展。

四、共享圖書APP改進意見

知識是沒有功利性的。共享圖書發(fā)展看似面臨重重困難，但也仍有相當一部分閱讀愛好者是看好共享圖書的發(fā)展。絕大多數(shù)人表示，如果有足夠的安全保障，他們是愿意加入到共享圖書行列，折價或有償出借圖書。因此，借書人要想繼續(xù)在共享經(jīng)濟中占據(jù)一席之地，就需要對其現(xiàn)存問題在運營和推廣上做出創(chuàng)新改變。

（一）以成本（Cost）、便利（Convenience）為根本

青年群體現(xiàn)身處一個快消費、快時尚時代，借書人要洞察他們目前在閱讀方面的現(xiàn)實痛點和情感需求，抓取年輕用戶的獵奇心理，他們是更加勇于去嘗試“新模式、新鮮感事物”的群體。一方面，加強平臺運營管理，推進APP更加智能、高效、先進，遵循快生活模式，提高用戶閱讀選擇、閱讀過程的便利性和便捷度;另一方面，利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，提高平臺運營效率，節(jié)約平臺運營成本。同時，記憶用戶需求，向用戶推送定制化服務(wù)，定期向顧客推送，節(jié)省用戶時間和精力成本，適當增加客戶讓渡價值，增強用戶對平臺的滿意度和忠誠度。

（二）以顧客（Customer）為導(dǎo)向

共享圖書作為一種服務(wù)經(jīng)濟，提供的是產(chǎn)品和服務(wù)，其的下一步走向是體驗式經(jīng)濟，借書人要靠提供個性特色的體驗服務(wù)取勝。利用大數(shù)據(jù)增強對自身定位和用戶需求的清晰認知，加強平臺與用戶、用戶和用戶轉(zhuǎn)借之間的互動，有效直接吸引和盤活用戶。借書人為共同的閱讀愛好者提供了一種隱形的鏈接。例如，在借書人APP、公眾號上建立可供閱讀愛好者交流閱讀偏好、分享閱讀心得的閱讀樹洞增加讀書打卡、每日心語分享等，一方面可以培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣，增強顧客粘性和活性，另一方面增強相同閱讀愛好者聯(lián)系，加快圖書流轉(zhuǎn)，節(jié)約中轉(zhuǎn)成本，使圖書資源更高效化流轉(zhuǎn)。更重要的是用戶從其中獲得的客戶價值能有效提高對自身社會價值的認同感和對時代的歸屬感。

（三）以溝通（Communication）為核心

溝通即與用戶直接交流對話。借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快宣傳，溝通成本是降低的，借書人要從宣傳的廣告文案、創(chuàng)意表現(xiàn)上進行創(chuàng)新，樹立產(chǎn)品個性。借書人除了建立線上分享平臺，還可以開設(shè)同城線下讀書分享會，拉近平臺與用戶、用戶與用戶之間的距離，增強平臺吸引力和影響力。另外，增加與閱讀分享的KOL合作，從分享者與閱讀者的角度，從距離溝通使更多閱讀愛好者可以關(guān)注到并且更加信服借書人。? 同時為更多閱讀者建立一種為知識付費的理念，紙質(zhì)圖書租借不僅是滿足自身閱讀需求，更是對社會資源節(jié)約的一種表現(xiàn)。

五、結(jié)語

在倡導(dǎo)全民閱讀的時代，呼吁更多人能回歸紙質(zhì)書籍。借書人是對這種時代呼吁的響應(yīng)，也是對整合社會閑散圖書資源和彌補傳統(tǒng)圖書館分布不均做出的經(jīng)濟貢獻。即使它目前處在起步階段，難以預(yù)測其在未來的準確走向，不可否認的是它對社會發(fā)展做出的共享，是順應(yīng)了時代經(jīng)濟的發(fā)展潮流，也需要經(jīng)歷更多的時間和實踐的考驗。無論平臺開發(fā)者還是群體消費者，我們要遵守這個快時代的共性和邏輯，始終保持對“新”的追求和渴望，對一些“新”的經(jīng)濟模式給予更多包容和嘗試。

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作者簡介：

何謹汝（1998.02-），女，漢族，四川巴中人，江蘇大學(xué)大學(xué)本科在讀，市場營銷學(xué)方向。

吳昊庭（2000.04-），男，漢族，江蘇連云港人，江蘇大學(xué)大學(xué)本科在讀，工商管理學(xué)方向。

張奇（1999.11-），男，漢族，江蘇無錫人，江蘇大學(xué)大學(xué)本科在讀，工商管理學(xué)方向。

基金項目：

本文系江蘇大學(xué)2019年度大學(xué)生科研立項項目，項目編號：Y18C061。