李鑫 閆國玲

摘要：目前中國離婚率攀高，諸多法院采取離婚冷靜期的措施，從訴訟內(nèi)調(diào)解與訴訟外調(diào)解兩方面的措施力求挽回危機(jī)婚姻，構(gòu)建和諧社會。本文探討離婚冷靜期中社工介入訴訟外調(diào)解的可行性，從價值觀、理論領(lǐng)域、實務(wù)領(lǐng)域、工作方法等方面探討社工介入的優(yōu)勢，并從社會工作介入的角色分析社工介入方式，最后對于社工作為第三方介入訴訟外調(diào)解進(jìn)行反思。

關(guān)鍵詞：社會工作者;離婚冷靜期;訴訟外調(diào)解;可行性

一、研究背景

近年來，閃婚閃離的現(xiàn)象對于我們并不陌生，很多家庭因家庭瑣事一時沖動選擇離婚，浙江省高級人民法院曬出了2018年離婚糾紛司法的大數(shù)據(jù)，但讓人驚訝的是在全省近5萬起離婚官司中最主要的原因并不是出軌，有34.21%都是因為雙方之間生活瑣事磨合不來而造成[1]。作為仁義之國，為家庭和諧、社會安定，“離婚冷靜期”出臺，其目的就是為了幫助那些由于一時情緒激動而選擇解除婚姻關(guān)系的夫妻，減少遺憾，引導(dǎo)夫妻擁有正確的婚姻觀，減少沖動離婚，為“危機(jī)婚姻”提供協(xié)助，為“死亡婚姻”留有體面，是我們應(yīng)盡之責(zé)。

離婚冷靜期中的調(diào)解工作分為訴訟內(nèi)調(diào)解與訴訟外調(diào)解。訴訟內(nèi)調(diào)解為法院主持之下的調(diào)解，訴訟外調(diào)解為法院委托人員進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問題的規(guī)定》，在訴訟中經(jīng)各方當(dāng)事人同意，人民法院可以委托與當(dāng)事人有特定關(guān)系或者與案件有一定聯(lián)系的企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體或者其他組織，和具有專門知識、特定社會經(jīng)驗、與當(dāng)事人有特定關(guān)系的個人對案件進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以確認(rèn)，此為訴訟外調(diào)解。我們可以看到訴訟外調(diào)解有巨大空間。目前我國訴訟外調(diào)解到了大顯身手的時刻，但是對于如何開展調(diào)解，以何種形式進(jìn)行調(diào)解，由誰指派心理疏導(dǎo)工作以及期間的一系列工作原則和工作內(nèi)容等都沒有進(jìn)行詳細(xì)的說明。這就容易導(dǎo)致離婚冷靜期形式化，使得設(shè)立離婚冷靜期的初衷難以實現(xiàn)，不僅夫妻雙方的婚姻無法挽留，也沒能在婚姻關(guān)系的盡頭留下尊重和體面。

所以本文主要針對離婚冷靜期內(nèi)的夫妻，探討訴訟外調(diào)解中社工介入的可行性，是否可協(xié)助夫妻理性看待婚姻，理性作出決定。

二、訴訟外調(diào)解開展現(xiàn)狀

（一）離婚案件的審查工作之復(fù)雜

離婚冷靜期在我國的設(shè)立其實給眾多法院的法官帶來了更大工作量，離婚案件審查之復(fù)雜，若每一對夫妻都因為沖動要訴訟離婚，少了中間調(diào)解這一環(huán)節(jié)，則法院工作將大大增加。

（二）離婚案件中專業(yè)能力之弱勢

《人民調(diào)解委員會組織條例》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》和《人民調(diào)解法》都將調(diào)解員的品德要求放在首位： 公道正派，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作。但對專業(yè)素質(zhì)的要求卻很低，僅要求“具有一定文化水平、政策水平和法律知識”[2]。這些調(diào)解員大多是生活經(jīng)驗較豐富的人員，他們大多是以自身的人格魅力、以情感因素、以往常經(jīng)驗等進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解過程中的介入取向也并不相同。

（三）離婚案件中調(diào)解程序之簡單

目前的《人民調(diào)解法》中調(diào)解程序的規(guī)定只有11條，程序較為簡單。調(diào)解程序過于簡單的話法院開展也比較困難，人員調(diào)解員的工作積極性也較難提高。

所以，在家事案件審理中，法官需專業(yè)人士的協(xié)助，對于危機(jī)婚姻中的夫婦委托專人去調(diào)解，盡可能挽回婚姻，若不能挽回，則協(xié)助雙方在緣分走到盡頭時也留有體面。社工可作為第三方介入其中，考察夫妻雙方的婚姻背景、感情基礎(chǔ)、危機(jī)原因等情況，評估夫妻雙方的婚姻狀況，并以自己的專業(yè)方法進(jìn)行介入，減輕法官壓力，維護(hù)家庭和諧。

三、社工介入的優(yōu)勢

（一）價值觀的貼合性

社會工作價值觀在操作層面的基本價值原則有接納服務(wù)對象、尊重與包容服務(wù)對象、為服務(wù)對象提供個別化服務(wù)、堅持自我決定與知情同意、強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密、不對服務(wù)對象批評和指責(zé)。面對離婚冷靜期的家庭，社工需保持中立立場，處于超然的層面與家庭成員建立專業(yè)關(guān)系，需耐心傾聽家庭中的每一位成員的表達(dá)，接納家庭成員的表達(dá)，尊重家庭成員，不對家庭成員批評與指責(zé)，了解每一位成員的想法，對于與家庭成員談話的記錄保密。

（二）理論領(lǐng)域的匹配性

社會工作者接受了專業(yè)教育，了解家庭社會工作中應(yīng)運(yùn)用什么理論解決問題，例如系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、家庭溝通理論、薩提亞家庭治療模式等，針對家庭需求選取合適的理論模式進(jìn)行介入，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐，有自己的行動邏輯。

（三）實務(wù)領(lǐng)域的契合性

社會工作的實務(wù)領(lǐng)域主要有兒童與青少年社會工作、家庭社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、婦女社會工作等，從領(lǐng)域上看家庭社會工作者接受了社工專業(yè)教育，并且有一定的婚姻與家庭工作的實務(wù)經(jīng)驗。在評估的基礎(chǔ)上，對于可調(diào)和的家庭，社工可以幫助失調(diào)家庭重建健康家庭氛圍，提供家庭服務(wù)和家庭治療，如家庭生活教育、家事管理服務(wù)、心理衛(wèi)生服務(wù)等。另外對于不可調(diào)和的家庭，社工需有一定的敏感度，判斷家庭關(guān)系是否確實無法彌補(bǔ)，為家庭成員提供輔導(dǎo)等，所以從領(lǐng)域上來看，家庭社會工作者不僅接受過社工的專業(yè)教育，而且在家庭實務(wù)方面有自己的擅長之處，處理“危機(jī)家庭關(guān)系”有自己的優(yōu)勢所在。

（四）工作方法的專業(yè)性

社會工作是一門學(xué)科，具有自己的通用過程模式與工作方法。社會工作的通用過程模式是結(jié)案、預(yù)估到計劃、實施、到評估、結(jié)案的六大過程，工作方法分為個案、小組、社區(qū)的三大基本方法。在介入危機(jī)家庭時，社工采取通用過程模式，針對家庭中出現(xiàn)的不同問題采取個案、小組、社區(qū)的工作方法，提供不同的服務(wù)。

社會工作對人民調(diào)解工作的介入首先提供了一種新的視角和解決途徑， 其優(yōu)勢是通過專業(yè)的理念和科學(xué)的方法而體現(xiàn)出來的[3]。社工是接受了心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等知識熏陶的，并且家庭生命周期、家庭系統(tǒng)理論等都是社工必修的專業(yè)知識。同時由于專業(yè)性質(zhì)，社會工作專業(yè)的學(xué)生大都要求800小時以上的實務(wù)經(jīng)歷，充分掌握與案主服務(wù)和介入的能力，此外一線社工定期受到機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的培訓(xùn)和教育，及時修正和改進(jìn)實務(wù)工作，所以社工在介入離婚調(diào)解中具有一定的專業(yè)性與可行性。

四、社工介入的角色

（一）評估者

社工首先應(yīng)對于夫妻雙方及其家庭進(jìn)行全面評估，深入了解情況為后期工作打下基礎(chǔ)。社工首先應(yīng)對夫妻雙方的狀況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容首先是離婚原因，是外部因素還是內(nèi)部因素，問題性質(zhì)是什么，明確焦點(diǎn)問題，夫妻雙方如何看待離婚，各自的需求是什么;其次是感情基礎(chǔ)，夫妻雙方結(jié)婚多久，是新婚夫婦還是多年夫妻，對于彼此是否足夠熟悉;再者，評估家庭成員，包括家庭內(nèi)部成員情況，家庭內(nèi)成員對于離婚此事的態(tài)度與看法。最后，深入去發(fā)現(xiàn)家庭中溝通模式、互動模式、認(rèn)知觀念中存在的問題。

（二）調(diào)解者

社工根據(jù)前期評估發(fā)現(xiàn)夫妻雙方存在的問題，發(fā)現(xiàn)夫妻雙方的需求，與夫妻雙方不斷交流發(fā)現(xiàn)新問題、新需求，不斷更正服務(wù)方案，針對矛盾進(jìn)行調(diào)解，如若調(diào)解失敗，則也協(xié)助雙方保留體面。

1、社工要積極傾聽。在傾訴中發(fā)泄，在傾訴中心理調(diào)整，在傾訴中冷卻，在傾訴中平衡。家庭糾紛中，當(dāng)事人心中積壓了許多需要向人傾訴，所以，社工要專注的傾聽，運(yùn)用專注等技巧，保持感情中立，既不暗示肯定，也不暗示否定，要順應(yīng)當(dāng)事人的思維脈絡(luò)，把握當(dāng)事人的用意與感受。

2、社工要善用澄清技巧。家事糾紛中，當(dāng)事人傾訴過程可能是生活中的點(diǎn)滴矛盾，但可能是發(fā)牢騷，所以社工不僅是積極傾聽，機(jī)械反映當(dāng)事人的對話，而是還需更進(jìn)一步將當(dāng)事人模糊的、未察覺的東西進(jìn)行澄清，明確問題，使之變?yōu)楦逦谋磉_(dá)，引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)更多的信息。

3、社工要善用同理。平常調(diào)解員為了盡快解決問題，可能會比較強(qiáng)勢的主導(dǎo)調(diào)解，去反駁當(dāng)事人的觀點(diǎn)和否定他們的方案，往往忽略了當(dāng)事人的感受。在

調(diào)解的過程中，雙方當(dāng)事人可能情緒容易激動，帶有攻擊性語言與職責(zé)行為，處理事情不理性，所以社工作為第三方需理性看待，冷靜處理。所以社工的同理心這時候就顯得極為重要，但同理心不等于同情心，并不意味著調(diào)解人員對當(dāng)事人的遭遇簡單地表達(dá)同情，而是一種換位思考、融入他人感覺的過程[4]。社工要理解當(dāng)事人，放下自己的主觀的偏見，明白他們生氣背后的原因是什么，控制當(dāng)事人的情緒。因為情緒是可以傳染的，只有社工自身控制自己的心態(tài)才可以更好的干預(yù)他人，更好為他人服務(wù)。

4、社工要有敏感度。社工需要根據(jù)前期評估確定目的及目標(biāo)。在家事糾紛中，夫妻雙方的問題僅是他們雙方訴說的如此還是需更深的挖掘，這就需要社工從日常對話中發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)事人對于特定事情是否有所回避等都值得我們關(guān)注。

5、社工要善于總結(jié)。很多當(dāng)事人在發(fā)表觀點(diǎn)的時候，邏輯思維混亂，或者不斷重復(fù)，很容易變?yōu)闊o效調(diào)解，為了實質(zhì)性解決問題，社工要保持思路清晰，引導(dǎo)案主發(fā)現(xiàn)問題，說出新問題，善于總結(jié)陳述，在結(jié)束會談時要運(yùn)用復(fù)述與摘要技巧，使當(dāng)事人對于問題有一個清楚的了解。

6、社工要善于運(yùn)用家庭社會工作技巧。在前期會談過后，對于當(dāng)事人存在的問題社工要運(yùn)用專業(yè)理論與專業(yè)實務(wù)方法進(jìn)行介入。朱眉華老師的《社會工作實務(wù)手冊》中對于家庭社會工作方法進(jìn)行了分類，包括家庭服務(wù)與家庭治療[5]。家庭服務(wù)有家庭生活教育、家事管理服務(wù)、心理衛(wèi)生服務(wù)，家庭治療是面向整個家庭。社工要明確為當(dāng)事人提供哪些服務(wù)，針對性的解決。家庭生活教育為新婚夫婦或處于危機(jī)狀態(tài)的家庭提供服務(wù);家事管理服務(wù)是支持女性就業(yè)減少女性負(fù)擔(dān)，減少家庭沖突;心理衛(wèi)生服務(wù)是婚姻咨詢，其中婚姻咨詢是社會工作者評估婚姻的質(zhì)量，給予婚姻有問題的夫妻適當(dāng)建議，家庭咨詢是夫妻孩子老人之間的關(guān)系、溝通不良等進(jìn)行協(xié)助。家庭治療是以整個家庭為對象而實施的一種治療方法，主要是深入評量家庭人員之間交互關(guān)系的素質(zhì)，了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系，促進(jìn)家庭每一個成員的角色扮演與角色功能，改善家庭交互關(guān)系。社工可針對當(dāng)事人家庭開展個案等服務(wù)，為當(dāng)事人提供如何妥善溝通，如何處理親密關(guān)系，如何化解家庭矛盾，如何保持積極心態(tài)等方面的服務(wù)，提供教育或增能等，協(xié)助成員巧妙的處理家庭中出現(xiàn)的問題，以維護(hù)家庭和諧，營造融洽的家庭氛圍。

7、社工要遵守保密原則。保密是社工的職業(yè)操守，保密是社工與當(dāng)事人之間建立的一種信任關(guān)系，社工要承諾保守當(dāng)事人的秘密，所有的調(diào)解工作前提就是保密，以讓當(dāng)事人可以放心接受社工的協(xié)助。當(dāng)然，保密是基于合理范圍之內(nèi)的保密，基于當(dāng)事人的家事進(jìn)行保密，但若涉及服務(wù)對象安全、涉及違法等情況則不予以保密。

（三）中間人

若出現(xiàn)一方堅持離婚，另外一方表示有感情不想離婚，但多次調(diào)解仍然無效，那么社工可作為中間人，婉轉(zhuǎn)提議，如此下去對雙方來說益處較少，可能還會增加厭惡感，而且會影響子女的健康成長，何不在彼此的心里留下美好印象，好聚好散。當(dāng)然最終的決定權(quán)依然是當(dāng)事人自決，社工提建議也需謹(jǐn)慎考慮。

（四）培訓(xùn)者

社工機(jī)構(gòu)可與婦聯(lián)等組織開展合作，提高調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)，提高知識與技巧能力，高效率高質(zhì)量的解決家事解紛，為家事調(diào)解員提供培訓(xùn)。運(yùn)用案例或視頻討論職責(zé)與倫理守則，針對開場白、調(diào)解程序、情境模擬、婚姻家庭法律、調(diào)解原則等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

五、總結(jié)反思

本文從目前訴訟離婚冷靜期中的調(diào)解工作入手，主要探究訴訟外調(diào)解中人民調(diào)解存在的問題，探討社工介入的可能性與可行性，從價值觀、理論領(lǐng)域、實務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)性等方面探討社工介入的優(yōu)勢，并從社會工作的角色分析社工介入方式，作為具有理論與實務(wù)支撐的第三方，社工介入更具專業(yè)性，也更具可行性。

本文旨在探討社工在專業(yè)上介入的可行性，但社工的單一介入可能還會遇到諸多阻礙，如對于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)情況的不熟悉、對于法條的運(yùn)用等，所以社工可與所屬居委會、律師等了解情況的人員合作會是介入離婚冷靜期家庭的新趨勢，采取“社工+社區(qū)人員+律師”多方合作的模式，盡力維護(hù)家庭穩(wěn)定，引導(dǎo)當(dāng)事人理性看待婚姻。

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