涂盛雪 張景

摘 要：21世紀以來，SARS、三鹿毒奶粉事件等，讓健康傳播的概念再次進入人們視野。作為傳播信息的重要媒介，我國媒體應當如何在此類突發(fā)事件中充分發(fā)揮作用，及時向大眾傳播信息，是每一位媒體人需要思考的問題。本文將從健康傳播在突發(fā)事件中所擔當?shù)闹匾巧胧郑治鐾话l(fā)公共衛(wèi)生事件中健康傳播過程的特殊要求，為媒體應對該類事件提供一定傳播策略參考。

關鍵詞：健康傳播;突發(fā)公共衛(wèi)生事件;媒體策略

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。在我國，SARS事件、三鹿毒奶粉事件等都是典型的突發(fā)事件。

在此類特別重大突發(fā)事件面前，健康傳播顯得尤為重要。作為傳播學的一個分支，健康傳播是一種將醫(yī)學研究成果轉(zhuǎn)化為大眾易讀的健康知識，并通過態(tài)度和行為的改變，以降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個社區(qū)或國家生活質(zhì)量和健康水準為目的的行為。它能以大眾普遍接受的方式傳遞醫(yī)學知識、進行健康教育，對指導人們在突發(fā)事件中更專業(yè)保護自己、防護他人具有重要意義。

一、及時更新信息，穩(wěn)定公眾情緒

大眾既缺乏突發(fā)事件的相關信息，又迫切需要此類信息。一方面，根據(jù)“議程設置理論”，由于當前社會的巨大化和復雜化，個人能夠了解的信息有限，如果沒有媒體加以宣傳報道，公眾很難接觸到相關信息。尤其在事件初期和中期，人們迫切想要了解事件破壞程度、后續(xù)發(fā)展態(tài)勢、國家相關舉措、生活受影響情況等多方面的信息，因為這些都與每個人的健康生活息息相關，而這些也正是健康傳播存在的目的。同時，突發(fā)事件與大眾利益息息相關，人們對它們的情況具有知情權(quán)，并且也有監(jiān)督并參與其中的權(quán)利。美國社會學家E·卡茨所提出的“使用與滿足”理論認為，人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿足自己的需要，因此，大眾依賴于媒體來獲得需要的信息。因此，媒體有義務盡最大努力在第一時間傳遞信息，保持信息傳遞的通暢性。

另一方面，在共同危機面前，信息不足將引發(fā)許多嚴峻的社會問題。例如，謠言若不能被及時控制，很有可能讓民眾的不滿、慌亂等情緒發(fā)酵。而媒體作為溝通政府措施與大眾的重要橋梁，在及時跟進政府措施報道、闡述現(xiàn)有醫(yī)療保障、宣傳個人防護知識等過程中，不僅能夠建議且監(jiān)督政府行為，起到“社會雷達”環(huán)境監(jiān)測作用，還可以為公眾帶來他們所需求的信息，從而消除因信息不對稱帶來的疑慮。

除了跟進突發(fā)事件情況的動態(tài)，穩(wěn)住輿論陣腳，媒體還應注意在不同時期側(cè)重不同的工作內(nèi)容，只有媒體與事件發(fā)展勢態(tài)配合好，才能將健康傳播的力量最大化發(fā)揮。

二、保證語言權(quán)威，加強內(nèi)容核實

突發(fā)事件的出現(xiàn)讓不良媒體找到可乘之機?！凹傩侣劇辈粌H誤導群眾，還加大了群眾聚集導致病毒傳染的可能性。在當下眾口喧嘩的媒體環(huán)境中，主流媒體的新聞撰稿人必然肩負巨大的社會責任，應當把握主動權(quán)，做好“把關人”角色，在苛刻的時間限制中對眾多冗雜的消息進行篩選與取舍，在打擊不良媒體的同時，確保自身發(fā)布內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)。同時，由于此類新聞專業(yè)性較強，在審核時也應更為嚴格地進行把關，并對新聞內(nèi)容全方位、多角度加以核實，必要時進行風險評估前置，確保準確無誤后再行發(fā)表，避免因互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)痕跡的不可泯滅性而造成難以估量的指數(shù)級傳播與后果。

此外，由于關乎所有民眾的切身利益，對突發(fā)事件的報道應十分嚴謹。值得探討的是，醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生等專業(yè)人士作為處理突發(fā)事件中十分重要的一環(huán)，其本身也可以作為一種宣傳的渠道。他們兼具與群眾溝通的條件和專業(yè)的醫(yī)學知識，在救助患者方面也積累了大量臨床經(jīng)驗，可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)布相關健康知識與研究結(jié)果。由于醫(yī)院并非專業(yè)致力于宣傳，這方面的經(jīng)驗不足可以通過加強與主流媒體的合作加以彌補，借力擴大宣傳面。

三、挖掘媒介特色，發(fā)揮傳播效果

融媒體作為一種集合多種媒體于一身的媒體類型，為健康傳播的可及性拓展更多可能。由于心理場的有限重合性，不同人對同新聞報道會有不同的見解，這會導致過于學術的新聞很難得到普通大眾的共鳴，有效受眾面過窄，影響力大打折扣。而融媒體，可融合文字、聲音、視頻等多種傳播方式，使得語言通俗易懂，盡可能讓受眾理解所表達的含義，增強可讀性。

同時，也應根據(jù)不同年齡段受眾的不同偏好，巧妙采用不同媒介進行健康傳播。

此外，“知識溝”理論要求媒體注意到社會群體的知識差距、城鄉(xiāng)差距等鴻溝，對待不同層次的人群要有不同方針。

四、結(jié)論

健康與每個人都息息相關，突發(fā)公共衛(wèi)生事件所帶來的健康問題必然也會受到大多數(shù)人的關注?？偟膩碚f，媒體在突發(fā)事件的健康信息傳播必須要建立在“及時”、“權(quán)威”兩個詞語的基礎之上，利用新興融媒體大環(huán)境的優(yōu)勢，“新舊媒體齊上陣，線上線下相結(jié)合，不同受眾異策略，輿論走向巧把控”，將不實謠言逐個擊破，讓群眾情緒趨于平穩(wěn)，從而引導公眾輿論良性發(fā)展，使得健康傳播效果最大化。

參考文獻：

[1]袁媛.公共危機事件傳播與主流媒體責任[A].中國報業(yè)， 2020-03： 10-11.

作者簡介：涂盛雪（1991—），女，漢族，安徽合肥人，專職輔導員，碩士，研究方向：思想政治教育，新聞傳播學。

基金項目：本文由2019年安徽省高校思想政治工作能力提升計劃“高校思想政治工作創(chuàng)新項目”安徽大學馬克思主義新聞觀實踐教育創(chuàng)新項目資助。