琚存華

摘要：基于文化和旅游部2019年提出的開展基層文化站公共數(shù)字文化智能服務(wù)的工作要求，本文重點闡述了全國公共文化發(fā)展中心和國家圖書館在此要求下所進行的基層智能服務(wù)工作的實施，以及此過程中呈現(xiàn)出來的一些問題及其解決，從中可以看出，通過問題的解決而探索出有效的服務(wù)形式，是最終公共文化服務(wù)得以持續(xù)進行和取得成功的有力保障。

關(guān)鍵詞：公共;數(shù)字;文化服務(wù);智能服務(wù);基層

中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：1672-9129（2020）06-0174-03

Abstract：basedonthecultureandtourismin2019putforwardinthedevelopmentofgrassrootstownshippublicdigitalculturalintelligenceserviceworkdemands，thispaperexpoundsthenationalpublicculturedevelopmentcenterandthenationallibraryunderthisrequirementoftheimplementationoftheintelligentserviceworkatthegrass-rootslevel，andintheprocessofthepresentproblemsanditssolution，wecanfindthat，throughthesolutionoftheproblemandexploreeffectiveformsofservice，istheultimatesuccessofpublicculturalservicestocontinueandpowerfulguarantee.

Keywords：public;Digital;Culturalservices;Intelligentservices;Atthegrass-rootslevel

2019年4月，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游部財務(wù)司公共服務(wù)司關(guān)于做好2019年公共數(shù)字文化建設(shè)的通知》（以下簡稱“通知”），提出“開展公共數(shù)字文化智能服務(wù)建設(shè)”的要求，文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心（以下簡稱“發(fā)展中心”）和國家圖書館（以下簡稱“國圖”）在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，聯(lián)合各級公共文化機構(gòu)，積極組織開展基層公共文化智能服務(wù)探索實踐工作，目前已進入實施階段。

1基層智能服務(wù)建設(shè)的要求及指標闡述

在上述《通知》中，文化和旅游部要求基層智能服務(wù)為鄉(xiāng)村基層服務(wù)點搭建高效、便捷、豐富的數(shù)字文化服務(wù)環(huán)境，方便群眾在基層服務(wù)站點享受電子書報閱讀、數(shù)字文化資源視聽、數(shù)字文化培訓和數(shù)字文化活動等線上線下集成的公共數(shù)字文化服務(wù)。具體指標如下：

1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點的智能服務(wù)建設(shè)。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點必須具備有線互聯(lián)網(wǎng)接入，并提供無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，初裝公共數(shù)字文化工程數(shù)字資源不少于1TB，每月可定向獲取新增資源不少于30個且不少于1GB，發(fā)展中心和國圖的初裝資源和每月新增資源通過網(wǎng)絡(luò)下載的方式獲取，每年通過數(shù)字化手段或利用數(shù)字資源組織培訓不少于4次、組織群眾性文化活動不少于4次，全年數(shù)字服務(wù)總?cè)舜尾坏陀?000人次，且占常住人口比例達100%以上;每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點的補助標準為5萬元。

1.2村基層服務(wù)點的智能服務(wù)建設(shè)。每個村基層服務(wù)點必須具備有線互聯(lián)網(wǎng)接入，并提供無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，初裝公共數(shù)字文化工程數(shù)字資源不少于500GB，每月可定向獲取新增資源不少于10個且不少于0.3GB，發(fā)展中心和國圖的初裝資源和每月新增資源通過網(wǎng)絡(luò)下載的方式獲取，每年通過數(shù)字化手段或利用數(shù)字資源組織培訓不少于2次、組織的群眾性文化活動不少于2次，全年數(shù)字服務(wù)總?cè)舜尾坏陀?00人次，且占常住人口比例達100%以上。每個村基層服務(wù)點的補助標準2.5萬元。

1.3有關(guān)地區(qū)開展智能服務(wù)數(shù)量的指標。每個?。▍^(qū)、市）智能服務(wù)建設(shè)任務(wù)包括為公共數(shù)字文化空白點購買智能服務(wù)和對已建設(shè)點通過安裝工程基層服務(wù)客戶端提升服務(wù)，并通過基層點陣地服務(wù)推廣“文旅e家”工程移動客戶端。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的數(shù)量不應(yīng)低于中央財政轉(zhuǎn)移支付支持的數(shù)量。

2開展基層公共數(shù)字文化智能化服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

2.1服務(wù)環(huán)境與現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施布設(shè)不足。開展公共數(shù)字文化智能服務(wù)工作，重點在于填補公共數(shù)字文化工程基層服務(wù)的不足，而在智能服務(wù)所覆蓋的基層文化站點，則多存在公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)起點低、基礎(chǔ)薄弱、保障乏力，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施整體水平不高的情況，部分地區(qū)面臨著智能服務(wù)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施從零開始的局面，整體的、統(tǒng)一的部署存在的較大的實施困難，尤其是中西部貧困地區(qū)的公共數(shù)字文化服務(wù)“短板”問題仍然突出，公共數(shù)字文化服務(wù)的“最后一公里”問題亟待進一步解決。

2.2資源供給量匱乏，資源種類難以全面覆蓋全部人群。同樣，在開展基層文化站智能服務(wù)工作中，也普遍存在資源供給跟不上，服務(wù)資源種類不足的情況，基層服務(wù)的重點是農(nóng)村，農(nóng)業(yè)專題資源是重點，基層服務(wù)點對覆蓋了糧農(nóng)作物、經(jīng)濟作物、畜禽蛋類、水產(chǎn)海鮮、水果蔬菜、加工園藝、市場供求、惠農(nóng)政策、生態(tài)建設(shè)、特色經(jīng)濟、公共服務(wù)、農(nóng)民人物、務(wù)工技能及配套服務(wù)等多類資源需求巨大，同時針對農(nóng)村留守婦女、兒童和老人等特殊群體提供的資源（少兒教育、兒童動漫、家庭生活、健康養(yǎng)生、傳統(tǒng)文化、電影電視、戲曲欣賞、藝術(shù)教學等）也是服務(wù)內(nèi)容的重要組成部分，多年來，由于各省資源建設(shè)的力度和主題的不同，不管從資源的數(shù)量上，還是從資源的種類上，都很難做到此類資源全面覆蓋和重點開發(fā)，這也給智能服務(wù)工作帶來了不少的困難。

2.3智能服務(wù)難以覆蓋全部目標群體。智能服務(wù)的對象是基層群眾，而隨著國家城市化進程的發(fā)展，基層地區(qū)人員流動性大大提升，相比之下智能服務(wù)對象對服務(wù)的了解與獲取資源途徑相對單一，傳統(tǒng)由基層文化站點發(fā)布服務(wù)信息開展資源服務(wù)的模式已很難覆蓋所有用戶群體，如何最大程度的將智能服務(wù)覆蓋到目標群體，以及如何讓更多的群眾用戶通過不同的途徑和活動了解并參與到智能服務(wù)中來，也是當前困擾基層智能服務(wù)工作的一個主要問題。面對各省、各基層文化站所能提供的服務(wù)宣傳和推廣難以滿足需求的情況，破解智能服務(wù)的覆蓋范圍困境的途徑，也將是決定著智能服務(wù)能否取得成功的重要環(huán)節(jié)。

2.4服務(wù)管理效能有待提升。對智能服務(wù)的管理工作，包括對智能服務(wù)的資源供給管理、智能服務(wù)環(huán)境搭建和維護、智能服務(wù)效果的控制等，是智能服務(wù)能否取得成功的基礎(chǔ)，健全、完整的服務(wù)組織，將在極大的程度上覺得最終服務(wù)的效果。在整個服務(wù)中對相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、計劃、協(xié)調(diào)和跟蹤，及時總結(jié)和完成服務(wù)計劃任務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定，是服務(wù)管理的重要職責。在智能服務(wù)工作中，由于各地基層文化站服務(wù)人力物力的不足、經(jīng)驗的匱乏、以及相關(guān)設(shè)施的不完善，管理工作的開展普遍存在著實際的操作困難，如何對智能服務(wù)進行有效的管理，也始終困擾著各級智能服務(wù)管理單位。

3公共文化機構(gòu)如何高效開展公共數(shù)字文化智能服務(wù)

3.1發(fā)展中心和國家圖書館提供支持。為支持各地做好公共數(shù)字文化智能服務(wù)建設(shè)，解決智能服務(wù)工作中存在的諸多難點和困境，發(fā)展中心和國圖計劃在平臺對接、資源供給、宣傳推廣、人員培訓方面提供支持。這其中便包括如提供數(shù)據(jù)接口、協(xié)助各地平臺對接國家平臺，根據(jù)需求配發(fā)各類數(shù)字資源，提供工程基層服務(wù)客戶端和“美好生活”品牌活動支持，配合各地服務(wù)開展宣傳推廣，選擇重點地區(qū)進行幫扶、開展培訓等。具體解決辦法如下：

（1）提供豐富的數(shù)字資源。按照工程融合發(fā)展的要求，發(fā)展中心和國圖通過云上資源池提供數(shù)字資源，資源內(nèi)容按照統(tǒng)一資源分類標準梳理分類，資源目錄以公開形式在平臺展示，各地可根據(jù)需求通過線上資源申請平臺自由組合挑選所需資源。

另外，發(fā)展中心和國圖也根據(jù)不同服務(wù)場景和適用人群提供了多種資源服務(wù)版本，目前已經(jīng)梳理的版本包括：綜合版、扶貧版、少兒版、藝術(shù)普及版、文化志愿服務(wù)版、鄉(xiāng)村少年宮版、新時代文明實踐版、中華傳統(tǒng)文化版等，每版本基礎(chǔ)資源總量約為1TB，可供有關(guān)地區(qū)直接選用。資源梳理工作也保持常態(tài)化進行，后續(xù)計劃陸續(xù)增加符合更多服務(wù)場景的資源目錄版本，為各地提供數(shù)字資源支持。

（2）提供工程基層服務(wù)客戶端程序，并指導安裝。發(fā)展中心和國圖提供標準的工程基層服務(wù)客戶端程序，涵蓋一體機客戶端、電視盒子客戶端，并提供安裝手冊和線上安裝指導服務(wù)?？蛻舳顺绦蛑С謜indows、安卓操作系統(tǒng)，各基層點可根據(jù)現(xiàn)有終端情況，下載安裝工程基層服務(wù)客戶端程序。電腦終端可直接訪問使用工程門戶網(wǎng)站國家數(shù)字文化網(wǎng)。

通過工程基層服務(wù)客戶端程序，發(fā)展中心和國圖可面向基層服務(wù)終端進行資源智能分發(fā)，各地智能服務(wù)管理單位和個人既可以下載和更新省級統(tǒng)一申請的數(shù)字資源，也可以根據(jù)基層點個性化需求，線上瀏覽或離線下載工程資源池的數(shù)字資源。為保證發(fā)展中心和國圖資源的安全性，下載的數(shù)字資源不允許拷貝復制在其他非授權(quán)設(shè)備中使用。同時，工程基層服務(wù)客戶端程序可自動采集資源服務(wù)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)提交工程相關(guān)平臺。

（3）提供數(shù)據(jù)接口，協(xié)助各地系統(tǒng)對接國家平臺。為保證數(shù)據(jù)和服務(wù)內(nèi)容的一致，中央組織實施單位提供標準的數(shù)字資源元數(shù)據(jù)下載接口和服務(wù)數(shù)據(jù)上傳接口，各地可通過自建的平臺系統(tǒng)和終端應(yīng)用程序，使用工程數(shù)據(jù)接口，從工程資源池下載更新所申請的數(shù)字資源，上傳自建系統(tǒng)和應(yīng)用的服務(wù)數(shù)據(jù)至工程大數(shù)據(jù)平臺。

（4）組織專題培訓。與此同時，發(fā)展中心和國圖還將通過網(wǎng)絡(luò)培訓、集中面授等方式開展公共數(shù)字文化智能服務(wù)專題培訓，就資源申請、部署客戶端、系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接、有效開展服務(wù)等方面進行詳細講解，有需求的省份也可以向發(fā)展中心和國圖申請到本省開展培訓支持。

（5）提供“美好生活”活動支持。針對智能服務(wù)工作要求，在服務(wù)期間，工程策劃推出了“美好生活”系列主題服務(wù)活動，各地可根據(jù)自身情況選擇不同的主題組織實施，發(fā)展中心和國圖將制定總體工作安排，提供各種主題活動的策劃方案，協(xié)助完成群眾性文化活動。

（6）開展宣傳推廣。為提升智能服務(wù)影響力，發(fā)展中心和國圖會對各地智能服務(wù)工作進行宣傳推廣，跟蹤報道各地服務(wù)工作實施情況、典型案例、實施效果等，并對積極開展服務(wù)工作、取得突出成績的地區(qū)進行重點宣傳。

（7）選擇薄弱地區(qū)進行重點幫扶。針對部分基礎(chǔ)服務(wù)薄弱的地區(qū)，發(fā)展中心和國圖將從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)實施等方面給予重點扶持，幫扶形式包括：服務(wù)能力和技能培訓、派遣專業(yè)服務(wù)人員進行實地操作指導和技術(shù)指導，協(xié)助本地服務(wù)工作者開展各項服務(wù)工作，完成服務(wù)任務(wù)。

3.2各地公共文化機構(gòu)開展智能化服務(wù)實現(xiàn)路徑?；鶎游幕局悄芊?wù)工作的開展，按公共數(shù)字文化服務(wù)實施形式，由各省級部門統(tǒng)一實施全省購買服務(wù)。由?。▍^(qū)、市）結(jié)合本地的實際情況和撥付的專項經(jīng)費，按照政府采購相關(guān)要求，面向社會公開遴選信譽好、專業(yè)性強、有豐富實踐經(jīng)驗的機構(gòu)或企業(yè)，承擔智能服務(wù)的環(huán)境搭建、資源整合、服務(wù)開展等工作，按照服務(wù)的任務(wù)，購買的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）提供智能化服務(wù)環(huán)境。按照智能服務(wù)環(huán)境的要求，由承擔智能服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)針對公共數(shù)字文化空白點提供網(wǎng)絡(luò)連通、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)對接、基層服務(wù)客戶端安裝等服務(wù)，使其具備開展智能服務(wù)的基本環(huán)境;針對已建設(shè)服務(wù)點，利用已建設(shè)硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)，提供安裝工程基層服務(wù)客戶端、系統(tǒng)對接等服務(wù)，提升已建設(shè)點的服務(wù)效能。

①網(wǎng)絡(luò)連通：接入有線互聯(lián)網(wǎng)，并搭建wifi環(huán)境，提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點有線帶寬不低于20M，同時為50人提供wifi接入服務(wù);村基層服務(wù)點有線帶寬不低于10M，同時為20人提供wifi接入服務(wù)。

②系統(tǒng)部署：根據(jù)基層服務(wù)點需求情況，選擇部署國家中心系統(tǒng)、本省已建服務(wù)系統(tǒng)、或第三方服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)有能力滿足大量資源存儲、大量數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)量高并發(fā)訪問、穩(wěn)定運行需求。

③系統(tǒng)對接：按照工程資源池的系統(tǒng)要求，建立資源獲取接口，可直接從資源池獲取元數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供資源服務(wù);建立服務(wù)數(shù)據(jù)接口，將本地平臺服務(wù)數(shù)據(jù)回傳至工程相關(guān)平臺。

④工程基層客戶端安裝：根據(jù)本?。ㄊ?、區(qū)）購買的智能服務(wù)所配套的硬件情況，下載對應(yīng)的工程基層客戶端版本，根據(jù)指導進行安裝并開展服務(wù)。

（2）整合公共數(shù)字文化資源。承擔智能服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)，協(xié)助各?。▍^(qū)、市）為開展智能服務(wù)的基層點整合公共數(shù)字文化資源，具體任務(wù)包括：提交資源申請、確定資源需求、資源獲取、資源初裝。此項工作由省級實施單位統(tǒng)籌開展。

①提交資源申請：需向發(fā)展中心和國圖申請資源支持的，可通過線上的國家資源申請平臺填報資源申請表并提交，申請資格審核通過之后獲得國家資源申請資格識別碼。

②確定資源需求：發(fā)展中心和國圖支持的資源，使用資源申請資格識別碼登陸工程資源申請平臺，瀏覽工程資源庫目錄，按需挑選資源，形成資源申請清單;各地自有資源支持的，從各地資源庫中挑選資源目錄;承擔智能化服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)提供資源的，根據(jù)各地實際需求提供資源目錄。

③資源獲?。喊l(fā)展中心和國圖支持的資源，使用資源申請資格識別碼，通過工程基層服務(wù)客戶端程序和工程云上資源池接口獲取資源展示和訪問權(quán)限，可根據(jù)實際情況將資源緩存下載到本地;各地提供的自有資源、承擔智能化服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)提供的資源，通過實體資源或提供下載地址的方式獲取。

④資源初裝與更新：承擔智能化服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)應(yīng)整和工程資源、各地自有資源、服務(wù)采購資源和各基層服務(wù)點資源，形成統(tǒng)一的服務(wù)界面，以線上或線下的方式開展數(shù)字資源服務(wù)。使用工程基層服務(wù)客戶端程序開展服務(wù)的，根據(jù)安裝指南，將各地自有資源、服務(wù)采購資源和各基層服務(wù)點資源在工程云上進行發(fā)布，并設(shè)定資源訪問權(quán)限，工程基層服務(wù)客戶端程序?qū)⒆詣幼R別，與工程資源形成統(tǒng)一的服務(wù)界面;使用各地自有應(yīng)用，如APP、WEB應(yīng)用、微信服務(wù)號等開展服務(wù)的，從工程云上資源池將資源元數(shù)據(jù)下載到本地，整和自有資源、服務(wù)采購資源和各基層服務(wù)點資源實體，導入到各地自建平臺系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的服務(wù)界面，開展數(shù)字資源服務(wù);原則上提供服務(wù)的資源中，應(yīng)有不少于三分之一的發(fā)展中心和國圖提供的資源。使用第三方系統(tǒng)開展服務(wù)的，服務(wù)界面應(yīng)帶有工程相關(guān)元素，提供服務(wù)的第三方的資源量不得超過所有服務(wù)資源的50%。

（3）開展智能服務(wù)。承擔智能服務(wù)的社會機構(gòu)或企業(yè)，為開展智能服務(wù)的基層點提供工程推廣、內(nèi)容運營、活動組織、開展培訓、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等服務(wù)，協(xié)助各地按照規(guī)定要求和指標開展智能服務(wù)。

①工程推廣：有關(guān)?。ㄊ小^(qū)）充分利用工程資源開展服務(wù)，向基層群眾推廣工程移動客戶端和“文旅e家”微信公眾號，擴大數(shù)字資源服務(wù)群眾數(shù)量。

②內(nèi)容運營：有關(guān)省（市、區(qū)）按照資源服務(wù)的數(shù)據(jù)情況，每月確認資源需求，定制更新計劃，通過國家平臺進行資源申請，并使用工程基層服務(wù)客戶端程序或工程數(shù)據(jù)服務(wù)接口進行資源更新。

③活動組織：有關(guān)?。ㄊ小^(qū)）結(jié)合本地群眾文化需求，配合“美好生活”品牌活動，統(tǒng)一策劃年度文化活動計劃，通過線上或線下形式開展活動，利用平臺有效傳播分享活動相關(guān)數(shù)字資源，最大化數(shù)字資源服務(wù)群眾數(shù)量。

④開展培訓：有關(guān)省（市、區(qū)）結(jié)合本地群眾文化需求，定制年度培訓計劃，通過數(shù)字化手段或利用數(shù)字資源組織培訓，提高服務(wù)人員的工作能力。

⑤系統(tǒng)維護：有關(guān)?。ㄊ小^(qū)）系統(tǒng)或第三方服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)持續(xù)進行技術(shù)運行維護，確保與工程云上資源池接口和服務(wù)數(shù)據(jù)接口對接服務(wù)正常運行，維護APP、WEB應(yīng)用、微信公眾號與工程接口正常對接。對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全進行定期維護，保證平臺安全運行。

⑥技術(shù)支持：為各基層服務(wù)點提供5*8小時的在線服務(wù)，對內(nèi)容錄入、功能操作及宣傳提供電話、微信、遠程電腦控制協(xié)助在線服務(wù)，同時可獲取平臺使用全面的培訓和指導服務(wù);為群眾用戶提供7*12小時的在線服務(wù)，對資源點單、問題反饋、客戶服務(wù)提供電話、在線問答服務(wù)。

⑦服務(wù)數(shù)據(jù)反饋：各基層服務(wù)點均可對資源服務(wù)數(shù)據(jù)、活動服務(wù)數(shù)據(jù)、培訓服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶反饋數(shù)據(jù)等進行線上報送。通過工程數(shù)據(jù)接口自動回傳到工程數(shù)據(jù)平臺，或定期進行線上填報。

（4）統(tǒng)籌管理。各智能服務(wù)?。ㄊ小^(qū)）通過國家數(shù)據(jù)平臺或本省自建數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控基層服務(wù)點終端在線情況、資源服務(wù)情況、服務(wù)群眾人次等，以省為單位每月統(tǒng)計，自定義預警指標，服務(wù)數(shù)據(jù)較差的基層服務(wù)點自動預警通知。

在統(tǒng)籌管理工作中，發(fā)展中心和國圖也定期跟蹤國家數(shù)據(jù)平臺上，各省的服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況，以及建立省級智能服務(wù)推廣負責人微信群，定期將各省服務(wù)數(shù)據(jù)情況排名在群里進行公示，在此過程中，服務(wù)數(shù)據(jù)持續(xù)較差地區(qū)，則會被暫停資源服務(wù)支持，并被檢查實際開展情況，接受相關(guān)培訓或?qū)嵉刂笇А?/p>

4結(jié)語

基層文化站公共數(shù)字文化智能服務(wù)工作的設(shè)計與開展，總整體上來說是破解基層公共數(shù)字文化服務(wù)工作難點的一項開創(chuàng)性嘗試，通過梳理此項工作實施過程中出現(xiàn)的難點和問題，以及發(fā)展中心和國圖由此而提出的解決方案，我們可以初步窺見全國公共文化服務(wù)現(xiàn)狀之一斑。這些問題的出現(xiàn)，激發(fā)了公共數(shù)字文化服務(wù)工作的探索，而這些問題的妥善解決，則彰顯了當前發(fā)展中心和國圖在組織開展公共文化服務(wù)工作的能動性和創(chuàng)新能力，這些能力既會成為后續(xù)工作的重要財富。

對于公共數(shù)字文化服務(wù)工作的探索，在時代的不斷發(fā)展前進的過程中，在群眾不斷增長和變化的文化需求中，也會持續(xù)進行，這中間積累的知識、技能和解決問題的開創(chuàng)性思維，也將在未來的工作中不斷推動我國公共文化服務(wù)持續(xù)走向成功。

參考文獻：

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