方潔

【摘? ? 要】本文從社交媒體的產(chǎn)生及發(fā)展對(duì)新聞生產(chǎn)的影響方面進(jìn)行論述，探討了新聞生產(chǎn)來(lái)源、生產(chǎn)主體、新聞內(nèi)容、新聞分發(fā)、新聞呈現(xiàn)以及新聞反饋在社交媒體背景下所發(fā)生的變革。同時(shí)，也從批判的角度出發(fā)，分析了社交媒體背景下新聞業(yè)出現(xiàn)的一些問(wèn)題及弊端，提醒新聞從業(yè)者及廣大社交媒體用戶注意規(guī)避，共同營(yíng)造和諧文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

【關(guān)鍵詞】社交媒體;個(gè)性化;信息繭房

社交媒體（socialmedia）起源于美國(guó)，是指互聯(lián)網(wǎng)上以用戶關(guān)系為基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)。在社交媒體上，人們可以彼此之間分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。時(shí)下用戶群較為廣泛的社交媒體包括微博、微信、博客、論壇、Facebook、Twitter等。我國(guó)社交媒體的誕生與發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：傳受分界明顯的門戶網(wǎng)站階段、受眾個(gè)性化需求被充分激發(fā)時(shí)代、以用戶關(guān)系為核心的社交媒體時(shí)代。[1]從這一發(fā)展過(guò)程來(lái)看，在當(dāng)下的社交媒體時(shí)代，用戶的地位大大提升。互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以億計(jì)、異質(zhì)化、流動(dòng)著的用戶是社交媒體得以穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。基于社交媒體的互動(dòng)性、個(gè)性化、平等化、低門檻、即時(shí)性、共享性等特征，用戶可以隨時(shí)隨地分享新鮮事，這大大沖擊了原有的新聞生產(chǎn)模式，在新聞來(lái)源、生產(chǎn)主體、呈現(xiàn)內(nèi)容、分發(fā)機(jī)制、新聞反饋等方面產(chǎn)生了顛覆性變革。

一、新聞來(lái)源多元化

傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)程序，即采—寫—編—排。在這樣的線性生產(chǎn)流程中，新聞內(nèi)容的來(lái)源主要依靠專業(yè)記者的信息采集。這不僅耗時(shí)久，效率低，生產(chǎn)成本高，而且單一的新聞來(lái)源有損新聞的真實(shí)性和客觀性。在社交媒體時(shí)代，UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式拓寬了新聞信息來(lái)源。在各類社交媒體平臺(tái)上，除了有專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)制作的新聞內(nèi)容外，更多的是非官方新聞組織以及個(gè)人發(fā)布的內(nèi)容。微博等移動(dòng)客戶端上的所有用戶的所見所聞所感都可以成為新聞信息的來(lái)源，用戶在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布訊息可以擺脫時(shí)間與空間的限制，這進(jìn)一步促進(jìn)了信息資源的發(fā)布和共享。

二、新聞生產(chǎn)主體泛化，傳受界限模糊

傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代，新聞生產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈“金字塔”形：掌握新聞生產(chǎn)權(quán)力的往往是專業(yè)化、職業(yè)化的從業(yè)者，他們處于塔尖的位置，負(fù)責(zé)生產(chǎn)他們認(rèn)為大眾應(yīng)該看到的內(nèi)容;處于中間位置的是媒體，生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容經(jīng)過(guò)媒體這個(gè)放大器傳達(dá)四方;而處于最下端的是被動(dòng)接受的受眾，他們并沒(méi)有自我決定想看什么的權(quán)利。社交媒體時(shí)代，是一個(gè)人人都擁有麥克風(fēng)的時(shí)代，也是一個(gè)“用戶為王”的時(shí)代，受眾的地位發(fā)生了改變：“受眾”變?yōu)榱恕坝脩簟?，以“媒介為中心”的新聞生產(chǎn)模式開始往“以用戶為中心”的新聞生產(chǎn)模式過(guò)渡。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶能自主選擇、自主參與、自主生產(chǎn)，是信息接收和生產(chǎn)的結(jié)合體。所謂“用戶” ，是與“受眾”有明顯差異的概念——“用”代表了其主動(dòng)性，而“戶” 代表了其獨(dú)特性、差異性。傳統(tǒng)的消費(fèi)者是被動(dòng)的、可預(yù)測(cè)的、靜止的、順從的、孤立的個(gè)體，而媒介融合環(huán)境下的全新消費(fèi)者是主動(dòng)的、遷移的、缺乏忠誠(chéng)度甚至是反叛的;過(guò)去的媒介消費(fèi)者往往是無(wú)形的、沉默的，而現(xiàn)在則樂(lè)于公開甚至顯得吵鬧。[2]

三、內(nèi)容碎片化：新聞信息海量與注意力資源稀缺產(chǎn)生的悖論

社交媒體信息海量、內(nèi)容豐富且更新迅速等特點(diǎn)致使用戶每天通過(guò)社交媒體能接受大量的新鮮訊息，用戶生活在一個(gè)信息嚴(yán)重過(guò)載的時(shí)代。新聞生產(chǎn)內(nèi)容碎片化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是用戶在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的碎片化新聞;二是用戶碎片化新聞消費(fèi)的習(xí)慣。微博、微信公眾號(hào)、今日頭條等各式各樣的移動(dòng)終端平臺(tái)上的內(nèi)容是“無(wú)限”的，微博和頭條號(hào)不斷更新內(nèi)容。盡管受眾每天翱翔在信息的海洋里不失為一件幸事，可是無(wú)窮無(wú)盡的信息流往往也會(huì)令人頭暈?zāi)垦?。因此，用戶必須在其中進(jìn)行選擇，微博的字?jǐn)?shù)限制，短視頻平均時(shí)長(zhǎng)不斷縮短都體現(xiàn)了內(nèi)容碎片化的趨勢(shì)。另一方面，社交媒體充斥人們的生活，在注意力資源稀缺的時(shí)代，由于用戶工作壓力的增大，生活節(jié)奏的加快，他們更喜歡將等車、吃飯等碎片化的時(shí)間加以利用，隨時(shí)拿出手機(jī)收看短小的新聞。這樣，新聞傳播的內(nèi)容就呈現(xiàn)出碎片化特點(diǎn)，與傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)篇大論的內(nèi)容相比，碎片化的信息不僅提高了編輯效率，也易于在用戶中形成裂變式傳播，擴(kuò)大傳播效果。[3]

四、新聞分發(fā)個(gè)性化

大數(shù)據(jù)催生了個(gè)性化的新聞推薦，其中個(gè)性化新聞推薦的重要方式之一就是通過(guò)社交媒體上的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推薦。在這一推薦系統(tǒng)之中，用戶的基本信息、個(gè)性與偏好以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為了新聞傳播者的“富礦”。新聞傳播主體能夠采用技術(shù)手段，在社交媒體平臺(tái)讀取、整合用戶個(gè)性化信息，挖掘其對(duì)新聞內(nèi)容的偏好和潛在需求，形成精準(zhǔn)的用戶畫像，再與新聞信息篩選匹配，精準(zhǔn)定位，進(jìn)行個(gè)性化推薦，以幫助用戶進(jìn)行信息的初步篩選。今日頭條即應(yīng)用了大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，基于用戶興趣圖譜進(jìn)行個(gè)性化推薦。此外，用戶在各大社交媒體網(wǎng)站上瀏覽信息時(shí)，會(huì)與自己的好友進(jìn)行討論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等，形成了一個(gè)個(gè)興趣交流圈。因此，新聞傳播者便可以通過(guò)協(xié)同過(guò)濾推薦算法機(jī)制為興趣愛(ài)好一致的人推送相應(yīng)的新聞信息，進(jìn)一步提升新聞個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)度。除此之外，社交媒體平臺(tái)上LBS的發(fā)展，使得新聞傳播者能夠根據(jù)用戶的地理位置信息，實(shí)時(shí)推送與用戶場(chǎng)景相適配的新聞。

五、新聞呈現(xiàn)可視化

在社交媒體時(shí)代，新聞機(jī)構(gòu)綜合使用音頻與視頻的方式，使新聞內(nèi)容變得可見、可感、可知。隨著傳播技術(shù)的發(fā)展與新聞生產(chǎn)理念的變革，“可視化”手段兼具“再現(xiàn)性”與“體驗(yàn)性”特征不僅為新聞內(nèi)容的真假進(jìn)行把關(guān)，同樣可以把這種事實(shí)性的“真實(shí)內(nèi)容”延伸為一種“真實(shí)感”或者說(shuō)是“真實(shí)體驗(yàn)”。[4]相對(duì)于傳統(tǒng)的新聞報(bào)道，社交媒體上的可視化新聞基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的深度挖掘和呈現(xiàn)，展現(xiàn)出高度的簡(jiǎn)潔性、生動(dòng)性、趣味性和高效的傳播效果。譬如，2014年央視利用用戶安裝在手機(jī)上的百度地圖和其他使用率較高的定位APP收集了大眾的位置數(shù)據(jù)，做出了《據(jù)說(shuō)春運(yùn)》的數(shù)據(jù)報(bào)道，描述了2億部智能手機(jī)持有者遷徙路線所構(gòu)成的春運(yùn)宏大圖景。這大大加強(qiáng)了新聞的交互性和話題參與度，增強(qiáng)了傳播效果。

面對(duì)魚龍混雜的社交媒體信息，受眾會(huì)習(xí)慣性地對(duì)信息更加挑剔，“可視化”的意義在于通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)的“透明化”以及呈現(xiàn)形式的“視覺(jué)化”等手段為受眾提供“檢驗(yàn)真實(shí)”或者“感受真實(shí)”的路徑，在受眾的理性分析以及認(rèn)證層面為受眾來(lái)形塑傳受之間的信任性真實(shí)。[5]例如，新華社的《3D新聞|了解新冠病毒》運(yùn)用移動(dòng)端3D交互模型，將新冠病毒的形狀、機(jī)理、結(jié)構(gòu)一一展現(xiàn)，直觀明了、交互體驗(yàn)流暢。由此可見，在社交媒體的數(shù)字技術(shù)支撐和大數(shù)據(jù)背景之下，可視化新聞是應(yīng)運(yùn)于時(shí)代而生的。

六、新聞反饋及時(shí)化

社交媒體基于其互動(dòng)機(jī)制為新聞傳播主體與用戶提供了進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)的可能性。社交媒體各大平臺(tái)上的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，都為用戶提供了即時(shí)對(duì)新聞進(jìn)行反饋與互動(dòng)的空間。新聞媒體一方面可以根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行新聞傳播內(nèi)容選擇、傳播方式的調(diào)整，另一方面也可以通過(guò)與用戶的即時(shí)互動(dòng)增強(qiáng)用戶黏性，穩(wěn)定用戶群體。以疫情期間央視在B站的抗疫直播為例，多個(gè)省市區(qū)共青團(tuán)賬號(hào)與網(wǎng)友的互動(dòng)在提供最新消息的同時(shí)，也提高了網(wǎng)友對(duì)媒體的好感度。

社交媒體背景下，新聞生產(chǎn)在以上幾個(gè)方面產(chǎn)生了翻天覆地的改變，在這一改變的過(guò)程中，用戶的地位大大提升，數(shù)據(jù)的功能被充分挖掘，社交關(guān)系也被充分利用，如此構(gòu)建了一個(gè)與以往完全不同的新聞生產(chǎn)體系。與此同時(shí)，社交媒體所催生的新的新聞生產(chǎn)方式也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。

（一）社交媒體平臺(tái)出現(xiàn)謠言，“反轉(zhuǎn)新聞”層出不窮

在傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式中，新聞生產(chǎn)的權(quán)力牢牢把握在專業(yè)的新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)者手

中，媒體行業(yè)內(nèi)部有自己的準(zhǔn)入規(guī)則，對(duì)每條發(fā)布的信息都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的審核，從而保證新聞的權(quán)威性、真實(shí)性和客觀性。然而，自社交媒體誕生以來(lái)，用戶創(chuàng)作的欲望被大大激發(fā)，社交媒體平臺(tái)并沒(méi)有相配套的把關(guān)規(guī)則，大都沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑦^(guò)濾機(jī)制，這使得任何人在任何時(shí)候都可以在社交平臺(tái)上發(fā)布信息。正如我們所知，社交媒體平臺(tái)上的用戶異質(zhì)性、流動(dòng)性強(qiáng)，文化水平參差不齊，行業(yè)跨度較大，導(dǎo)致不同用戶對(duì)同一新聞事件的立場(chǎng)、角度和看法難以統(tǒng)一，故而常見的是，某一熱點(diǎn)事件出現(xiàn)后，社交媒體平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)來(lái)自于多個(gè)源頭的關(guān)于該事件的“內(nèi)部信息披露”，其中夾雜著謠言、個(gè)人觀點(diǎn)、失實(shí)新聞等。這往往會(huì)使得尚未浮出水面的新聞?wù)嫦囡@得愈發(fā)撲朔迷離，也會(huì)使得社交媒體平臺(tái)上判斷力低的用戶淪為優(yōu)勢(shì)意見代表的“應(yīng)聲蟲”，進(jìn)而產(chǎn)生“沉默的螺旋”效應(yīng)，使得真相離人們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，也讓“反轉(zhuǎn)新聞”不斷出現(xiàn)。

（二）個(gè)性與共性的悖論：“信息繭房”的圈套

以往大眾媒體生產(chǎn)的內(nèi)容，無(wú)差別覆蓋到現(xiàn)實(shí)受眾，大家都是看著同一份報(bào)紙，收看/收聽同一個(gè)節(jié)目/廣播，即使有也是種類的差別而不是“個(gè)性化”的定制，人們可以很好地進(jìn)行“想象共同體”的連接，關(guān)注到身邊人同樣會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件。社交媒體環(huán)境下，這種想象共同體被割裂與分化，媒體的“長(zhǎng)尾”顧及到每一個(gè)潛在用戶的需求，對(duì)其進(jìn)行“個(gè)人日?qǐng)?bào)”式的新聞定制，多元亞文化的土壤得以肥沃，圈層化、壁壘化的網(wǎng)絡(luò)空間慢慢形成，人們可以根據(jù)自己的興趣找到自己的組織進(jìn)行議程融合，而組織又會(huì)反過(guò)來(lái)“甜品式投喂”強(qiáng)化這種關(guān)系的連接，按照此模式的邏輯推理下，主體的召喚可能性降低，社會(huì)整合難度加大，人們只沉醉于自己營(yíng)造的小房子里，聽不到外界任何反對(duì)或別樣的聲音，這也是社交媒體對(duì)新聞生產(chǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。個(gè)性化與公共性的邏輯悖論，只有在滿足個(gè)人興趣需求的基礎(chǔ)上，能夠在技術(shù)上達(dá)到公共的關(guān)注與覆蓋，這也是社交媒體時(shí)代媒介從業(yè)者所必須納入考慮范圍的。

社交媒體底層的技術(shù)邏輯使得我們每個(gè)人都以平等“節(jié)點(diǎn)”共生于賽博空間這張大網(wǎng)中，新聞生產(chǎn)不再被少數(shù)“精英”所壟斷，生產(chǎn)主體的泛化使得每個(gè)人都有成為新聞現(xiàn)場(chǎng)的“第一視角”的可能，受眾在社交媒體背景下也獲得了前所未有的新聞生產(chǎn)體驗(yàn)。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，擁有著資本與技術(shù)的主體與普通主體生產(chǎn)話語(yǔ)的不對(duì)等同樣存在，媒體在進(jìn)行新聞生產(chǎn)和推送的同時(shí)，也要兼顧個(gè)性與公共性的統(tǒng)一，注意規(guī)避繭房效應(yīng)，重視保護(hù)用戶隱私，完善社交平臺(tái)的把關(guān)機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)和諧文明的網(wǎng)絡(luò)空間。

注釋：

[1]任孟山.社交媒體時(shí)代的新聞生產(chǎn)與傳播[J].新聞文化建設(shè)，2020（02）：71-73.

[2]張小強(qiáng)，郭然浩.媒介傳播從受眾到用戶模式的轉(zhuǎn)變與媒介融合[J].科技與出版，2015（07）：123-128.

[3]馬劍敏.新媒體環(huán)境下新聞傳播的特點(diǎn)與發(fā)展[J].科技傳播，2020（03）：62-63.

[4]常江.蒙太奇、可視化與虛擬現(xiàn)實(shí)：新聞生產(chǎn)的視覺(jué)邏輯變遷[J].新聞大學(xué)，2017（01）：55-61+148.

[5]李唯嘉.如何實(shí)現(xiàn)“信任性真實(shí)”：社交媒體時(shí)代的新聞生產(chǎn)實(shí)踐——基于對(duì)25位媒體從業(yè)者的訪談[J].國(guó)際新聞界，2020（04）：98-116.

（作者：上海交通大學(xué)新聞與傳播專業(yè)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶