張麗煒

【摘要】在三網(wǎng)融合背景下，江蘇有線在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，建設(shè)了互動(dòng)業(yè)務(wù)AAA和云媒體業(yè)務(wù)AAA兩大系統(tǒng)。本文闡述了江蘇有線如何整合現(xiàn)有資源完成兩套AAA系統(tǒng)融合構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)電視和云媒體電視的統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)和統(tǒng)一優(yōu)惠策略管理，推進(jìn)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵字】：廣電 融合AAA ;增值業(yè)務(wù);營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：TN92? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-0348（2020）017-050-03

Absrtact： under the background of the integration of three networks， Jiangsu Cable has built two systems： interactive business AAA and cloud media business AAA in the transformation and development. How to integrate the existing resources of Jiangsu Cable to complete the integration of two sets of AAA systems， realize the unified authentication and authentication of interactive TV and cloud media TV and unified preferential strategy management， and promote the development of integration business.

keywords： radio and television integration AAA value-added business marketing strategy

1. 現(xiàn)狀分析

由于上述歷史原因，江蘇有線存在兩套AAA系統(tǒng)，其中互動(dòng)AAA系統(tǒng)主要支撐互動(dòng)用戶授權(quán)認(rèn)證和VOD點(diǎn)播業(yè)務(wù)接入管控，而云媒體AAA系統(tǒng)主要支撐云媒體用戶開機(jī)認(rèn)證和云媒體增值業(yè)務(wù)接入管控。因兩套系統(tǒng)建立于不同的時(shí)期隸屬不同部門歸屬不同平臺(tái)，故兩者在功能上存在交叉冗余，另外隨著越來越多業(yè)務(wù)提供商的接入，對(duì)AAA系統(tǒng)提出了更高的要求，如跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)融合打包，支持靈活多變的營(yíng)銷計(jì)費(fèi)策略等。

基于江蘇廣電省網(wǎng)AAA系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為了適應(yīng)多形態(tài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，江蘇有線急需建設(shè)一套統(tǒng)一的融合AAA系統(tǒng)，整合兩套系統(tǒng)的功能和資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的終端認(rèn)證、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)鑒權(quán)、統(tǒng)一的批價(jià)計(jì)費(fèi)。融合后的系統(tǒng)支持促銷打折、限免、卡券等營(yíng)銷策略，可提高系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率，支撐新增合作伙伴業(yè)務(wù)快速上線，能適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的靈活擴(kuò)展。

2. 需求收集

為更好地支撐高清互動(dòng)云媒體電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣及后續(xù)新業(yè)務(wù)的引入，江蘇有線向各部門征集關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品優(yōu)惠策略的需求。經(jīng)業(yè)務(wù)部門反饋，匯總常見業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠策略場(chǎng)景如下：

（1）滿減優(yōu)惠：用戶消費(fèi)金額或者消費(fèi)次數(shù)達(dá)到滿減條件，可享受立減或者打折;

（2）封頂優(yōu)惠：在規(guī)定周期內(nèi)，根據(jù)用戶消費(fèi)累積金額不足封頂條件時(shí)，按照實(shí)際使用進(jìn)行計(jì)費(fèi);達(dá)到封頂條件時(shí)，不再計(jì)費(fèi);

（3）限時(shí)優(yōu)惠：在指定時(shí)間范圍，針對(duì)某產(chǎn)品提供立減或者打折或免費(fèi)等優(yōu)惠;

（4）指定時(shí)間段優(yōu)惠：在指定時(shí)間段，針對(duì)某產(chǎn)品提供立減或者打折或免費(fèi)等優(yōu)惠;

（5）指定地區(qū)優(yōu)惠：指定地區(qū)用戶，針對(duì)某產(chǎn)品提供立減或者打折或免費(fèi)等優(yōu)惠;

（6）指定群體優(yōu)惠：指定用戶群體，針對(duì)某產(chǎn)品提供立減或者打折或免費(fèi)等優(yōu)惠;

（7）買贈(zèng)優(yōu)惠：用戶訂購(gòu)單某產(chǎn)品，可贈(zèng)送其他產(chǎn)品使用權(quán)限。

（8）秒殺活動(dòng)：指定時(shí)間段內(nèi)，針對(duì)某產(chǎn)品設(shè)置立減、打折、免費(fèi)等活動(dòng)優(yōu)惠，參與活動(dòng)的用戶數(shù)量達(dá)到設(shè)置條件后，恢復(fù)原價(jià)。

3. 建設(shè)目標(biāo)

（1）、融合AAA系統(tǒng)作為支持云媒體和互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管控系統(tǒng)，需要全網(wǎng)雙向用戶的身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)鑒權(quán)、能力鑒權(quán)、合作伙伴鑒權(quán)、訂購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、雙向業(yè)務(wù)產(chǎn)品的計(jì)量和一次批價(jià)等功能，為全網(wǎng)用戶和業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)量（一次批價(jià)）。

（2）、需支持二次批價(jià)、限免等優(yōu)惠活動(dòng)策略。包括產(chǎn)品限時(shí)免費(fèi)、產(chǎn)品限時(shí)打折、贈(zèng)送產(chǎn)品包、付費(fèi)會(huì)員根據(jù)等級(jí)提供差異化服務(wù)等。

（3）、需實(shí)現(xiàn)多終端認(rèn)證功能，支持多種認(rèn)證方式和認(rèn)證管理;需形成標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口以支持第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)的接入對(duì)接需求。

（4）、融合AAA將依托現(xiàn)有兩套系統(tǒng)的軟硬件資源完成功能整合優(yōu)化，對(duì)用戶信息、業(yè)務(wù)接入和支付能夠集中管理。兼容現(xiàn)有互動(dòng)和云媒體AAA存量接口的發(fā)開和對(duì)接，定義和開發(fā)新的云媒體和互動(dòng)電視業(yè)務(wù)統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)接口，以支撐新業(yè)務(wù)快速接入。

（5）、建設(shè)數(shù)據(jù)采集分析模塊，收集匯總前端系統(tǒng)的交互日志，關(guān)聯(lián)終端的認(rèn)證行為數(shù)據(jù)，匯總給經(jīng)分等外部系統(tǒng)做分析使用。

4. 系統(tǒng)架構(gòu)

融合AAA系統(tǒng)需支持互動(dòng)和云媒體電視業(yè)務(wù)的認(rèn)證鑒權(quán)，主要包括用戶管理、業(yè)務(wù)管理、支付管理、終端認(rèn)證、業(yè)務(wù)接入、營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)采集等，具體架構(gòu)如圖所示：

用戶管理：針對(duì)運(yùn)營(yíng)商終端用戶提供全面用戶管理功能，包括用戶信息管理、用戶組管理、用戶訂購(gòu)關(guān)系管理、第三方用戶信息接入管理等，其中：

A 用戶管理可以對(duì)用戶信息進(jìn)行多維度的查詢輸出管理，并提供用戶基礎(chǔ)屬性、增值屬性兩類維度的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)所有用戶數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一查詢;

B 用戶組管理針對(duì)不同的用戶群組提供差異化的業(yè)務(wù)服務(wù)，并提供多維度的用戶數(shù)劃分屬性。支持以用戶地域、用戶類型、用戶所屬類別、付費(fèi)類型、用戶等級(jí)等屬性進(jìn)行群組劃分;

C 用戶訂購(gòu)關(guān)系管理支持根據(jù)用戶查詢用戶訂購(gòu)、退訂相關(guān)數(shù)據(jù);

業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)雙向業(yè)務(wù)提供商SP及其提供業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批，以及管理業(yè)務(wù)的打包、業(yè)務(wù)能力的集成及產(chǎn)品發(fā)布，其中：

A SP管理主要對(duì)SP進(jìn)行基本信息的維護(hù)、SLA控制等，實(shí)現(xiàn)對(duì)SP的整體業(yè)務(wù)的流程處理，狀態(tài)控制，確保運(yùn)營(yíng)商針對(duì)SP的整體管控;

B 業(yè)務(wù)管理主要對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行基本信息的維護(hù)及管理，支持業(yè)務(wù)生命周期管理，支持業(yè)務(wù)控制管理;

C 產(chǎn)品管理主要支持產(chǎn)品基本信息維護(hù)，支持產(chǎn)品間互斥關(guān)系管理;支持產(chǎn)品綁定媒資內(nèi)容。

營(yíng)銷管理：實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷過程和計(jì)劃的總體管理，包括計(jì)費(fèi)策略、優(yōu)惠策略和營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)，其中

A 計(jì)費(fèi)策略可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化的配置，支持不同產(chǎn)品包不同計(jì)費(fèi)策略的綁定，支持計(jì)費(fèi)策略以權(quán)重優(yōu)先級(jí)排序;

B 優(yōu)惠策略主要是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行贈(zèng)送打折促銷的策略配置，包括按日期優(yōu)惠、按時(shí)間段優(yōu)惠、按固定折價(jià)優(yōu)惠、秒殺立減等多種策略

C 營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)中的內(nèi)容信息、產(chǎn)品信息、用戶信息和計(jì)費(fèi)信息等。

終端接入：支持現(xiàn)有互動(dòng)用戶和云媒體用戶認(rèn)證，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口，支撐第三方平臺(tái)接入認(rèn)證。實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)通行，一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)?？筛鶕?jù)運(yùn)營(yíng)商的要求，針對(duì)不同的終端類型、不同的用戶群組，提供差異化的認(rèn)證方式，下發(fā)不同的配置數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)接入：兼容現(xiàn)有云媒體和互動(dòng)現(xiàn)有存量業(yè)務(wù)的接入，支撐新增業(yè)務(wù)用戶進(jìn)入及收看內(nèi)容的權(quán)限管控，為業(yè)務(wù)提供鑒權(quán)、訂購(gòu)、詢價(jià)、卡券兌換等功能，其中

A 鑒權(quán)包括業(yè)務(wù)鑒權(quán)、產(chǎn)品鑒權(quán)、產(chǎn)品套餐鑒權(quán)、卡券鑒權(quán)等，支持對(duì)免費(fèi)的商品鑒權(quán)放通，可指定日期或時(shí)段放通鑒權(quán);

B 訂購(gòu)主要包括按次產(chǎn)品的計(jì)費(fèi)和一次批價(jià)及批價(jià)后的詳單管理，支持二維碼掃碼及廣電賬戶等多種支付渠道;

C 積分卡券兌換：為滿足運(yùn)營(yíng)商多渠道的業(yè)務(wù)服務(wù)，提供對(duì)外積分兌換、積分查詢、卡券兌換等接口，同時(shí)記錄用戶兌換和消費(fèi)使用記錄同步給BOSS。

數(shù)據(jù)采集模塊收集終端用戶行為及周邊系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)，通過自動(dòng)化批量處理，自動(dòng)完成數(shù)據(jù)采集、清理，并形成標(biāo)準(zhǔn)化接口完成數(shù)據(jù)的輸出。

5. 集成對(duì)接

（1）與BOSS系統(tǒng)：BOSS系統(tǒng)將SP、產(chǎn)品信息、用戶信息、用戶訂購(gòu)關(guān)系等信息同步至融合AAA系統(tǒng)。在計(jì)費(fèi)流程上的分工是，融合AAA負(fù)責(zé)全部接入平臺(tái)的業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)觸發(fā)、詳單生成與一次批價(jià);BOSS負(fù)責(zé)采集詳單并完成后續(xù)的二次批價(jià)、合帳等工作。

（2）與終端：為了不影響現(xiàn)有用戶使用，需集成對(duì)接現(xiàn)網(wǎng)在用多型號(hào)機(jī)頂盒的用戶開機(jī)激活和登錄接口。對(duì)于智能機(jī)頂盒需定義激活認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化接口規(guī)范并提供對(duì)應(yīng)的的SDK，配合智能終端Launcher集成對(duì)接。

（3）與業(yè)務(wù)系統(tǒng)：為了不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)使用，需完成現(xiàn)有互動(dòng)和云媒體存量業(yè)務(wù)對(duì)外接口，包括鑒權(quán)、訂購(gòu)、詢價(jià)、訂購(gòu)關(guān)系同步、用戶信息查詢、用戶群組查詢等相關(guān)接口。同時(shí)新增的營(yíng)銷策略需求相關(guān)的對(duì)外接口，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的接入和快速集成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成包括兩種集成模式一種是自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，采用緊耦合方式。二是引入的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用松耦合的集成模式。

（4）與第三方平臺(tái)：支持第三方平臺(tái)用戶基本信息（用戶信息、用戶訂購(gòu)關(guān)系等）等數(shù)據(jù)接收，支持并響應(yīng)第三方平臺(tái)用戶發(fā)起的業(yè)務(wù)在線訂購(gòu)和產(chǎn)品鑒權(quán)等請(qǐng)求，并實(shí)現(xiàn)用戶訂購(gòu)關(guān)系管理維護(hù)。

（5）與周邊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集及輸出：與終端對(duì)接完成用戶機(jī)頂盒行為數(shù)據(jù)采集;與前端系統(tǒng)對(duì)接完成日志關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)匯總功能;為經(jīng)分等第三分系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口。

6. 結(jié)束語

本文闡述了在互聯(lián)網(wǎng)視頻等多形態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的背景下，江蘇有線根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，征集業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)融合AAA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)電視和云媒體電視的統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)和統(tǒng)一優(yōu)惠策略管理，從而為降低業(yè)務(wù)接入門檻，推進(jìn)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在建設(shè)的整個(gè)過程中，江蘇有線充分吸收和借鑒了電信運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)， 努力打造著適合廣電特色的統(tǒng)一認(rèn)證接入系統(tǒng)，提高江蘇廣電核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來多業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)中，也必將提供更有力的業(yè)務(wù)支撐。