關(guān)鍵詞：疫情;輔導(dǎo)員;班級管理;學(xué)業(yè)指導(dǎo);課題

作者簡介：李依（1993-）女，滿族，遼寧昌圖人，助教，碩士研究生，研究方向：大學(xué)生思想政治及心理健康教育。

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。學(xué)業(yè)指導(dǎo)與班級管理是輔導(dǎo)員日常工作的重中之重。在疫情防控期間，遠(yuǎn)程做好學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)與班級管理對輔導(dǎo)員來說是一項挑戰(zhàn)，也是一種啟發(fā)與收獲。

“信息管理員”——傳遞信息有溫度

高校學(xué)生構(gòu)成紛亂復(fù)雜，學(xué)院內(nèi)有不同的專業(yè)、年級、班級，學(xué)生的心理特點不同，看待問題的角度也不同。疫情期間，學(xué)生接收的信息絕大多數(shù)來源于網(wǎng)絡(luò)，微博、微信朋友圈是信息的“集結(jié)地”，引導(dǎo)學(xué)生該如何區(qū)分辨別這些信息的真?zhèn)?，樹立正確的價值觀，是輔導(dǎo)員在疫情防控期間做好班級管理工作的第一要務(wù)。為加強輿情監(jiān)測工作，輔導(dǎo)員要做信息的“發(fā)布者”和“管理員”，也包括傳達(dá)學(xué)校關(guān)于疫情防控工作的總體要求、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、加強輿論監(jiān)管等等。

然而，“信息發(fā)布者”這個角色并不簡單，要使得學(xué)生和家長認(rèn)同輔導(dǎo)員給出的信息具有權(quán)威性，在傳遞信息的過程中就要注意信息的溫度和時效性。比如，輔導(dǎo)員如果僅僅只是在班級群里發(fā)布通知，語氣冰冷又官方，就會引起學(xué)生的“機械反應(yīng)”，導(dǎo)致有些學(xué)生懶得看、討厭看、敷衍看。文字是冰冷的，但聲音是溫暖的。如果換成轉(zhuǎn)發(fā)中央、地方、學(xué)校的官方新聞發(fā)布，配上一段“語音”，讓學(xué)生們聽到輔導(dǎo)員的聲音，拉近距離感，就會在引導(dǎo)學(xué)生和家長在堅決做到“不信謠、不傳謠”的方面取得良好的效果，確保管控區(qū)域無盲區(qū)、無死角。

再比如，輔導(dǎo)員在接到學(xué)校、學(xué)院等上級部門的指示要求后，首先要學(xué)習(xí)領(lǐng)悟相關(guān)政策文件，融匯貫通后按輕重緩急，有條理、有目標(biāo)的去給學(xué)生做具體的通知要求，而不是泛泛的進(jìn)行機械性的轉(zhuǎn)發(fā)。

“一手資料員”——摸排情況有重點

在疫情防控工作常態(tài)化的態(tài)勢下，當(dāng)好“一手資料員”，建立學(xué)生健康信息檔案，精準(zhǔn)摸排學(xué)生具體狀況對于掌握情況、把控源頭、及時處置具有更加重要的意義。輔導(dǎo)員要嚴(yán)格加強班級的管理制度，建立宿舍長、班委、班長、輔導(dǎo)員四級管理制度，層層負(fù)責(zé)，每天嚴(yán)格落實學(xué)生身體健康狀況“日報告”“零報告”制度，尤其做好疫區(qū)學(xué)生的情況摸排工作，確保信息真實準(zhǔn)確。

此外，對所帶班級全體學(xué)生的假期去向、目前所在地、本人及家人身體健康等情況進(jìn)行重點摸排、持續(xù)關(guān)注并登記建檔、跟蹤管理。對有出行計劃的學(xué)生，要說明緣由，及時勸阻。對有提前返校打算的學(xué)生，要耐心細(xì)致地做好解釋工作，要求學(xué)生們遵守學(xué)校的規(guī)定和安排。

要堅持對學(xué)生、家長進(jìn)行“電話家訪”，對于學(xué)生來說，輔導(dǎo)員每天一個電話中的問候關(guān)注，要好過于線上對話聊天框中的“確認(rèn)”和“收到”;對于家長來說，老師的關(guān)心和叮囑，會提高家長對居家疫情防控工作的重視程度，疫情期間加強與家長的溝通配合，“遠(yuǎn)程”的班級管理工作會更加高效嚴(yán)密。

“思想引路人”——教育引導(dǎo)有策略

輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，特別是在疫情期間，加強愛國主義教育，引導(dǎo)學(xué)生做到“風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳，家事國事天下事事事關(guān)心”。

此次的“新型冠狀病毒肺炎”總是會被大眾拿出來與2003年的“非典”進(jìn)行對比?，F(xiàn)階段大部分的大學(xué)生在“非典”時期有的剛剛出生，有的年齡尚小，沒有明確的記憶所以無法體會當(dāng)時的嚴(yán)峻形勢。輔導(dǎo)員可以收集一些當(dāng)年全國抗擊“非典”的新聞和事例，以及在此次疫情防控工作中的典型人物和先進(jìn)事跡，包括自武漢封城后，各地醫(yī)護人員馳援武漢的“逆行”壯舉、勞動者們堅守崗位、社會各界人士慷慨解囊等等感人的故事。

學(xué)生們不僅在家見證了這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)，甚至很多大學(xué)生主動參與地方抗疫防疫工作。在對學(xué)生開展思想政治教育的過程中，可以挖掘典型，引導(dǎo)、鼓勵和啟發(fā)學(xué)生結(jié)合自身經(jīng)歷發(fā)表感想，還可以更有針對性的選取學(xué)生能夠產(chǎn)生“共鳴”的故事群體，比如在抗擊疫情過程中“90后”和“00后”青年群體所展現(xiàn)出的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。以此為題召開線上主題班會、討論會等，與學(xué)生們分享探討，通過每一件正真實發(fā)生于身邊的新聞故事，傳遞正能量、好事跡，培養(yǎng)學(xué)生對祖國的熱愛，對黨的堅定信念，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識新時期大學(xué)生的時代使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，激勵學(xué)生鼓起戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，使學(xué)生們樹立起牢固正確的人生觀和價值觀。

“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)師”——學(xué)業(yè)指導(dǎo)有目標(biāo)

輔導(dǎo)員要做好學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的“第二課堂”，積極配合任課老師，緊跟教育部和學(xué)校關(guān)于“停課不停學(xué)”的政策措施，引導(dǎo)學(xué)生提高自主管理能力，督促學(xué)生提高上“網(wǎng)課”的學(xué)習(xí)效率。比如，鼓勵學(xué)生根據(jù)本學(xué)期課程表手動設(shè)計一張專屬的作息時間表，除上課時間之外，合理安排看書、看電影、聽音樂、鍛煉身體的時間，將學(xué)習(xí)與娛樂相結(jié)合。嚴(yán)格控制好生活和學(xué)習(xí)的臨界點，上課前提前準(zhǔn)備書本和紙筆，將手機等電子設(shè)備遠(yuǎn)離書桌，真正融入網(wǎng)課。

輔導(dǎo)員要熟悉各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件，做到每周與所有任課老師主動溝通，必要時可作為管理員及時查看了解上課出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)等信息，及時通過互聯(lián)網(wǎng)提醒學(xué)生。

輔導(dǎo)員也要利用班級管理團隊中的班長和學(xué)習(xí)委員，讓他們建立學(xué)習(xí)小組并挑選認(rèn)真負(fù)責(zé)的組長對班級學(xué)生分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)督促管理，提高學(xué)習(xí)管理的成效。要通過各項管理措施讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員不僅在關(guān)心他們的身心健康，更關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)生內(nèi)心的緊迫感，讓學(xué)生逐漸在輔導(dǎo)員的督促下培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。

疫情期間在家“上網(wǎng)課”，學(xué)生家長也發(fā)揮了重要作用。輔導(dǎo)員和任課教師們是“遙控指揮”，家長則是“實地查看”。學(xué)生究竟是否學(xué)習(xí)，是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果如何，家長們一清二楚。因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常與學(xué)生家長溝通，讓學(xué)生家長積極主動配合，不僅要督導(dǎo)學(xué)生按時上課、認(rèn)真學(xué)習(xí)，也要為學(xué)生在家里創(chuàng)造一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。將家長、教師、學(xué)生三者緊密結(jié)合，是“網(wǎng)課”成功的保證。

“生活幫扶者”——搭好成長腳手架

疫情防控工作復(fù)雜多變，涉及學(xué)生的生命安全、心理健康、家庭、社會等多層次多方面。輔導(dǎo)員要積極科普宣傳抗疫防護知識，提醒學(xué)生新冠病毒肺炎等傳染疾病的預(yù)防措施，要求學(xué)生和家長做好個人居家及外出防護。此外，也要做好輿情引導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生弘揚正能量，堅決做到不聽謠、不造謠、不信謠、不傳謠。例如，疫情期間搶購“雙黃連抗病毒口服液”等謠言的出現(xiàn)，就是輔導(dǎo)員引導(dǎo)控制輿情的重要契機，依靠網(wǎng)絡(luò)陣地，第一時間收集官方媒體的信息，及時傳達(dá)真實消息，向?qū)W生辟謠，筑牢不實消息的“防火墻”。

輔導(dǎo)員不僅要掌握學(xué)生的所有基本情況，也要注重學(xué)生的心理健康疏導(dǎo)，持續(xù)關(guān)注、關(guān)心學(xué)生的思想和心理狀況。疫情期間，學(xué)生會出現(xiàn)緊張、害怕、茫然等情緒，輔導(dǎo)員應(yīng)及時了解學(xué)生的思想狀況，傾聽學(xué)生的聲音，評估學(xué)生的心理狀況。尤其是對因疫情致貧的學(xué)生、身處疫情重點防控的地區(qū)，更要及時舒緩學(xué)生的緊張情緒，積極引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生，做好心理援助工作，發(fā)現(xiàn)問題及時干預(yù)，未干預(yù)成功的要及時匯報和轉(zhuǎn)介。

輔導(dǎo)員還可以依托學(xué)校大學(xué)生心理健康中心的心理支持熱線和心理咨詢服務(wù)，及時為學(xué)生提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，積極主動化解學(xué)生的不良情緒，搭好學(xué)生成長的“腳手架”，成為與學(xué)生同心戰(zhàn)“疫”的貼心人，堅定學(xué)生的自信心。

輔導(dǎo)員雖然不能像醫(yī)務(wù)工作者一樣奮戰(zhàn)在一線，但卻是光榮的教育工作者。培養(yǎng)學(xué)生對前途的希望是輔導(dǎo)員的人生價值所在。在打贏此次疫情防控阻擊戰(zhàn)的過程中，面對嚴(yán)峻的考驗，輔導(dǎo)員更加要用教育的溫度去溫暖學(xué)生、教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，要將“三心二意”進(jìn)行到底，用愛心、細(xì)心、耐心、心意、新意去守住一畝地、種好責(zé)任田。

參考文獻(xiàn)

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