殷佳玲 惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院

一、引言

縱觀整個跨境電商產(chǎn)業(yè)，對比廣東省周邊發(fā)達地區(qū)，惠州市跨境電商起步較晚，目前還處于探索階段，仍面臨諸多困境與問題。如何提升惠州市跨境電商發(fā)展水平，成為政府需要解決的重要課題。現(xiàn)階段學術(shù)界關(guān)于跨境電商的研究大部分屬于定性研究，研究內(nèi)容集中于跨境貿(mào)易目前存在的稅收等等理論問題的探討，實證研究成果比較少。楊堅爭等（2014）按照跨境電子商務流程構(gòu)建出跨境電子商務應用的評價指標體系，分析了我國整體跨境電商發(fā)展水平?，F(xiàn)有的實證研究大都基于全國范圍或其他城市的分析，對惠州市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒意義有限。本文基于問卷調(diào)研采集的數(shù)據(jù)對惠州市跨境電商發(fā)展水平進行研究，并對其影響因素進行分析，探究促進跨境電商發(fā)展路徑，為惠州市跨境電商行業(yè)發(fā)展提供指導意見。

二、調(diào)研問卷設計和數(shù)據(jù)說明

（一）問卷設計

為了解惠州市跨境電商企業(yè)開展跨境電商的能力以及當中存在的問題，課題組設計了“惠州市跨境電商發(fā)展狀況”調(diào)研問卷，通過問卷的形式收集數(shù)據(jù)開展調(diào)研。問卷主要基于跨境電商企業(yè)運營業(yè)務環(huán)節(jié)，將內(nèi)容主要分為兩個部分：一是企業(yè)基本信息，主要了解調(diào)研企業(yè)基本情況；二是采用李克特五級量表計數(shù)的選擇題，體現(xiàn)調(diào)研企業(yè)發(fā)展程度。

本文在設計評價指標時，借鑒了學者高茜（2017）的研究成果，考慮到跨境電商企業(yè)的一些新特點，在選取指標時主要根據(jù)跨境電商企業(yè)業(yè)務流程進行設計，包含跨境電商營銷、跨境電商支付等6個一級指標，通過梳理業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)設計了對應的16個二級指標。

（二）數(shù)據(jù)說明

課題組通過線上聯(lián)系和實地走訪的形式在惠州市跨境電子商務企業(yè)及相關(guān)單位中以電子問卷和紙質(zhì)問卷相結(jié)合展開問卷調(diào)研。通過5個月時間的調(diào)研共發(fā)放116份問卷，回收87份有效問卷。

為檢驗數(shù)據(jù)的有效性，本文對獲得的有效調(diào)研問卷數(shù)據(jù)進行了數(shù)據(jù)信度檢驗和數(shù)據(jù)效度檢驗。結(jié)果表明問卷設計指標具有程度明顯的內(nèi)在一致性且問卷指標的效度不錯，可用來做因子分析。

三、實證研究及結(jié)果

（一）評價指標修正

首先采用主成分分析法選出特征值大于1的變量因子并提取出來。經(jīng)計算各因子的累計方差貢獻率達到0.7083，表明可以解釋問卷中原有評價指標變量所含有的相關(guān)信息。同時對初始因子載荷矩陣做了方差最大化并經(jīng)過正交旋轉(zhuǎn)，得到一個旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，能更明確各評價指標變量因子的經(jīng)濟意義。最后，用各個變量因子的方差與累計方差貢獻率的比值計算出各變量因子的權(quán)重，將權(quán)重分別乘以各公因子的得分再求和，得出綜合因子得分公式：

其中，Y是惠州市跨境電商企業(yè)發(fā)展水平綜合得分，是各變量因子的得分。修正后的各變量因子的權(quán)重占比情況如表1所示。

表1 各因子權(quán)重占比情況

（二）評價結(jié)果分析

基于前文修正后的評價指標和綜合因子得分公式，本部分對惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平情況以及存在的主要問題進行評價分析。

本文將問卷獲取到的數(shù)據(jù)按區(qū)域做了劃分，共涉及7個區(qū)域，但是因為部分城區(qū)的樣本數(shù)量在10條以內(nèi)，無法顯示出該區(qū)域的真實水平，因此進行了去除。通過SPSS軟件，利用上一節(jié)中綜合因子得分公式可以計算出各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平評價的各個因子得分及排名情況，如表2所示。

表2 惠州市跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序

表2數(shù)據(jù)顯示，惠州市各區(qū)域目前的跨境電商發(fā)展水平不均衡?；莩菂^(qū)的各個評價指標因子得分較高，且數(shù)值是比較均衡的，因此綜合得分較高，排名最靠前。惠陽區(qū)主要因為有三個得分較低的因子拉低了在惠州市的整體排名，博羅縣和惠東縣則是因為幾個因子的得分都不夠高導致綜合得分低，排名靠后的仲愷區(qū)綜合得分是負值，跨境電商發(fā)展水平相對較低，競爭力薄弱。

分析各區(qū)域評價指標因子的得分情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，Y1跨境電商人才指標只有惠城區(qū)的得分為正，其他區(qū)域的得分都是負值，表明目前制約惠州市跨境電商發(fā)展的一個重大問題是人才難題，但由于目前惠州市的跨境電商行業(yè)主要集聚在惠城區(qū)，也能從一定程度上緩解這個難題。從結(jié)果來看，Y2跨境電商政策指標的得分都是負的，說明惠州市應加大政策扶持力度。從表1我們可以看出，Y1跨境電商人才、Y2跨境電商政策這2個評價指標的權(quán)重最大，可見對跨境電商發(fā)展的影響也最重要。Y3跨境電商通關(guān)指標惠東縣和仲愷區(qū)是負的，說明通關(guān)問題也是需要解決的一個重點難題。Y4跨境電商物流指標中惠陽區(qū)、博羅縣和仲愷區(qū)的得分是負的。Y5跨境電商營銷指標的得分較低，間接反映了人才需求的問題。Y6跨境電商支付指標的權(quán)重雖然小，但得分情況也不是很高，說明還是要不斷提升支付等服務性配套性產(chǎn)業(yè)?？傮w來說，惠城區(qū)相比其他區(qū)域有一定優(yōu)勢。

四、建議和啟示

本文通過SPSS軟件，采用因子分析和成分分析方法分析處理問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，對惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平及存在的問題進行了研究。針對以上研究結(jié)論，為更好提升惠州市跨境電商發(fā)展水平，有以下四點建議和啟示：

（一）關(guān)注各區(qū)域不同指標因子的影響

研究結(jié)果顯示評價指標得分參差不齊，說明惠州市不同區(qū)域跨境電商發(fā)展不均衡。因此，需針對不同區(qū)域現(xiàn)有的狀況，因地制宜制定相應的提升路徑。對于發(fā)展較差的區(qū)域，應該加以借鑒排名靠前的地區(qū)，促進區(qū)域之間的聯(lián)動發(fā)展。此外，對于各區(qū)域在提升跨境電商發(fā)展競爭力時，不要盲目一把抓，應該關(guān)注各項指標的得分情況，找到得分較差的指標，優(yōu)先提升薄弱環(huán)節(jié)，帶動整體發(fā)展。

（二）拓展渠道解決人才需求難題

從評價指標權(quán)重占比表中可以看到跨境電商人才指標的權(quán)重最大，對跨境電商發(fā)展水平的影響也是最大的。且從指標因子得分和排名情況表中可以發(fā)現(xiàn)惠州市各個區(qū)域跨境電商人才指標因子的得分情況都不太理想，說明人才需求的難題是目前惠州市面臨的一個全面性的問題，需要大力拓展渠道去解決?？缇畴娚唐髽I(yè)需要既精通貿(mào)易、深諳通關(guān)業(yè)務，又熟悉跨境電商技巧的復合型人才，而很多的人才都大量涌向了深圳、廣州等發(fā)達的一線城市。因此，惠州應該從積極開展企業(yè)培訓、與本地高校開展合作培養(yǎng)高校人才、制定人才引進政策引進外部人才等途徑解決人才需求的難題。

（三）加大政策扶持力度

評價指標權(quán)重占比表中跨境電商政策指標的權(quán)重僅次于排名第一的人才指標，說明影響作用也是很大的。惠州市政府相關(guān)部門在制定相關(guān)政策時應該切實可行，并且要符合自身的特點，這時可以參考惠州市跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序情況，針對性地制定相關(guān)政策來解決當前存在的問題，提升惠州市跨境電商發(fā)展水平。

（四）健全通關(guān)、物流、支付三大服務支撐體系

分析惠州市各區(qū)域跨境電商發(fā)展水平各因子得分及排序情況，通關(guān)、物流、支付這三大服務支撐產(chǎn)業(yè)指標得分整體偏低，說明惠州市跨境電商服務體系還不夠完善?；葜菔袕氖驴缇畴娚痰钠髽I(yè)大部分都是中小企業(yè)，風險承受能力較差。因此，惠州市在跨境電商發(fā)展過程中需要加強服務整體水平，簡化通關(guān)流程及節(jié)約費用，在物流配送環(huán)節(jié)豐富物流模式，引進跨境電商支付企業(yè)提升跨境電商交易過程中的支付安全保障。對于這三個指標得分情況較低的區(qū)域，通過健全通關(guān)、物流、支付等服務支撐體系，構(gòu)建完善的組織網(wǎng)絡，提升跨境電商發(fā)展水平。