湯悅晗

《中國(guó)名牌》：作為深耕行業(yè)20余年的民族品牌，隴星憑借什么在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可？

趙明珠：隴星集團(tuán)成立于1998年，成立至今一直從事采暖行業(yè)，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注，產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)客戶用心，讓隴星贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，也讓隴星成為行業(yè)領(lǐng)先品牌。目前，隴星集團(tuán)旗下的隴星熱能科技公司主要從事新型采暖散熱器、太陽(yáng)能集熱器的研發(fā)，制造與營(yíng)銷(xiāo)，總部位于甘肅省蘭州市，在北京、西安設(shè)有分公司。隴星的初心就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的采暖散熱器、太陽(yáng)能產(chǎn)品及服務(wù)。通過(guò)踐行這樣的初心，隴星先后獲得了“甘肅省名牌”“國(guó)家免檢產(chǎn)品”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)，這也是用戶、行業(yè)對(duì)隴星品牌的認(rèn)可。積跬步以至千里，如今的隴星已發(fā)展成為多元化的集團(tuán)公司。

《中國(guó)名牌》：據(jù)了解，隴星集團(tuán)目前擁有兩大產(chǎn)業(yè)板塊，它們各自有著怎樣的優(yōu)勢(shì)？

趙明珠：隴星集團(tuán)目前的兩大產(chǎn)業(yè)，一個(gè)是隴星制造園區(qū)，一個(gè)是隴星總部園區(qū)。隴星制造園區(qū)位于蘭州新區(qū)，占地390畝，擁有10萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化工廠，主要是研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售采暖散熱器和太陽(yáng)能集熱器，在中國(guó)采暖散熱器行業(yè)已經(jīng)做到生產(chǎn)種類(lèi)最全、生產(chǎn)規(guī)模最大。

隴星總部園區(qū)位于蘭州國(guó)家級(jí)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地105畝，擁有38萬(wàn)平方米的高端寫(xiě)字樓、酒店、商鋪等物業(yè)形態(tài)，是蘭州首個(gè)總部經(jīng)濟(jì)基地，目前已經(jīng)入駐了200多家知名企業(yè)，特別是蘭州人社局也會(huì)在今年下半年入駐隴星總部園區(qū)，園區(qū)的招商工作仍在有序推進(jìn)。

《中國(guó)名牌》：今年5月10日，隴星集團(tuán)與甘肅眾多名優(yōu)品牌一起亮相云上2020中國(guó)品牌日甘肅品牌系列宣傳活動(dòng)，足以說(shuō)明隴星集團(tuán)在品牌打造方面取得的成績(jī)，那么從1998年成立至今的22年來(lái)，隴星集團(tuán)在品牌建設(shè)方面有哪些可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)？

趙明珠：隴星能取得今天的成就，經(jīng)歷了艱辛的過(guò)程。一個(gè)產(chǎn)品能形成品牌，不是一朝一夕就能做到的。隴星在成立之初就以質(zhì)量取得用戶信任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足用戶需要，為用戶提供更好的體驗(yàn)，從而逐漸形成了隴星品牌的影響力和品牌效應(yīng)。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，隴星一直堅(jiān)持高品質(zhì)嚴(yán)要求。在原材料的檢驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)加工等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品的壁厚、材質(zhì)、工藝、質(zhì)檢等，這使得我們的產(chǎn)品能從根本上優(yōu)于其他同類(lèi)產(chǎn)品；在工藝方面，運(yùn)用多種先進(jìn)的焊接方式（釬焊、閃光焊、亞弧焊等）；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，通過(guò)不斷增強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸納博士、高級(jí)工程師等高端人才，保障隴星產(chǎn)品不斷推陳出新。

除了對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的專(zhuān)注，隴星也十分重視用戶體驗(yàn)，如通過(guò)上門(mén)測(cè)量、設(shè)計(jì)，幫助用戶選擇適合的產(chǎn)品，根據(jù)采暖季情況為用戶提供專(zhuān)業(yè)、詳盡的產(chǎn)品保養(yǎng)措施。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，維修人員除了第一時(shí)間上門(mén)處理外，還會(huì)通過(guò)質(zhì)保、保險(xiǎn)等方式保證用戶的權(quán)益。

《中國(guó)名牌》：據(jù)了解，隴星集團(tuán)擁有住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)首個(gè)“散熱器防腐研究及生產(chǎn)基地”，內(nèi)防腐技術(shù)為何如此重要呢？

趙明珠：散熱器內(nèi)防腐技術(shù)最早源自軍工技術(shù)，采暖散熱器雖然是一種民生產(chǎn)品，但是引入了這項(xiàng)技術(shù)卻能大大提升其使用壽命和質(zhì)量。

由于不同地區(qū)水質(zhì)情況不一，主要是酸堿性程度不同，這會(huì)對(duì)金屬造成一定腐蝕，像采暖散熱器這類(lèi)的產(chǎn)品，僅憑借材質(zhì)（壁厚等）保障是不夠的，加強(qiáng)采暖散熱器內(nèi)防腐技術(shù)研究，能夠大大緩解、改善金屬被腐蝕的問(wèn)題。隴星的產(chǎn)品之所以能在行業(yè)中占有一席之地，是憑借自身努力，用質(zhì)量說(shuō)話。

《中國(guó)名牌》：2020年隴星進(jìn)行了品牌升級(jí)，由單一的“隴星散熱器”升級(jí)為“隴星采暖”，為何會(huì)有這樣的調(diào)整？

趙明珠：隴星進(jìn)入散熱器行業(yè)比較早，隨著市場(chǎng)的發(fā)展以及用戶需求的多元化，隴星也需要順應(yīng)時(shí)代的變化，從單一產(chǎn)品向采暖系統(tǒng)的方向發(fā)展，從單一的產(chǎn)品供應(yīng)升級(jí)到為用戶提供一站式的系統(tǒng)化采暖解決方案，做好做專(zhuān)采暖這一領(lǐng)域，這樣隴星品牌才能穩(wěn)步前行。

《中國(guó)名牌》：此次疫情對(duì)隴星的影響如何？隴星為何選擇在此時(shí)與華鐵傳媒合作，冠名高鐵列車(chē)，成為中國(guó)采暖行業(yè)首家冠名高鐵的企業(yè)？

趙明珠：從年初開(kāi)始的這場(chǎng)疫情確實(shí)打亂了許多發(fā)展節(jié)奏和計(jì)劃，包括國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)甚至是個(gè)人層面的。但危機(jī)中也蘊(yùn)藏著新機(jī)會(huì)，隴星集團(tuán)在努力尋找品牌發(fā)展的突破點(diǎn)，借助華鐵傳媒的傳播高度與廣度，讓更多消費(fèi)者感受到隴星品牌的溫度，這是隴星品牌在傳播方式上的嘗試與創(chuàng)新，希望以此促進(jìn)品牌建設(shè)。

《中國(guó)名牌》：隴星專(zhuān)注采暖行業(yè)22年，對(duì)于這一行業(yè)有著深入了解，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)于行業(yè)的看法，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何。

趙明珠：總體來(lái)看，采暖行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。首先是供不應(yīng)求的階段，隴星因?yàn)樵邕M(jìn)入采暖行業(yè)，憑借產(chǎn)品品質(zhì)迅速在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟；第二階段就是供過(guò)于求階段，由于采暖行業(yè)的門(mén)檻較低，行業(yè)中存在競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格混亂、品牌魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，這在一定程度上對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了一定沖擊；第三階段就是由于行業(yè)及信息化技術(shù)等發(fā)展所帶來(lái)的跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)階段，我們不僅要面臨來(lái)自同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)不同行業(yè)對(duì)手的挑戰(zhàn)。也正因?yàn)槿绱?，采暖行業(yè)已不能再單純提供一種產(chǎn)品或服務(wù)，而應(yīng)以產(chǎn)品+服務(wù)更好地提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)更好發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展好了，企業(yè)品牌才能有立足之地。

《中國(guó)名牌》：一路走來(lái)，隴星在發(fā)展中遇到了哪些困難，是如何解決的，有無(wú)讓您難忘的事情？

趙明珠：有兩件事讓我至今難忘。第一件事是在隴星剛涉足散熱器產(chǎn)品的時(shí)候，接過(guò)幾個(gè)大項(xiàng)目，起初產(chǎn)品的生產(chǎn)及安裝環(huán)節(jié)都很順利，但由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行水質(zhì)情況（酸堿性）說(shuō)明，使得散熱器產(chǎn)品在用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，造成了一定損失。那時(shí)隴星剛剛起步，資金流也比較緊張，一度陷入發(fā)展困境。但我們還是堅(jiān)持為客戶更換了適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品。在更換完后，我們積極承擔(dān)了所有損失賠償，同時(shí)提供各種服務(wù)以保障用戶的權(quán)益，不過(guò)最終我們也因此獲得了用戶的認(rèn)可，得到了第二年度的訂單，使企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)。

第二件事發(fā)生在建設(shè)隴星總部園區(qū)初期，當(dāng)時(shí)我們的建設(shè)資金全部是靠自己籌集，但是當(dāng)園區(qū)建好以后，運(yùn)營(yíng)上遇到了問(wèn)題，從而造成了資金鏈緊張。后來(lái)經(jīng)過(guò)一系列資源整合以及當(dāng)?shù)卣膸椭?，克服了種種困難，讓總部園區(qū)得以發(fā)展起來(lái)?，F(xiàn)在回想起來(lái)這也是成長(zhǎng)道路上的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

《中國(guó)名牌》：隴星未來(lái)是繼續(xù)專(zhuān)注采暖行業(yè)，還是會(huì)有新的項(xiàng)目來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展？如何讓企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

趙明珠：隴星的領(lǐng)導(dǎo)人一直堅(jiān)信隴星的發(fā)展離不開(kāi)科技的力量，要讓創(chuàng)新成為隴星可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，將隴星打造成為高科技企業(yè)。盡管我們現(xiàn)在的主營(yíng)業(yè)務(wù)采暖散熱器是一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)，但是如今的隴星有實(shí)力（總部經(jīng)濟(jì)園區(qū)、資金、人才等）去運(yùn)作、引進(jìn)好的科技項(xiàng)目以適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的高速發(fā)展，如參與5G、大數(shù)據(jù)、超導(dǎo)材料等領(lǐng)域的項(xiàng)目，讓隴星邁向多元化、高科技的發(fā)展之路。