俞建英

家園合作是每一位幼兒園教師的工作任務(wù)。但在實(shí)際工作中，常常會(huì)遇到家長不理解、不信任教師的現(xiàn)象，影響家園溝通與合作，給家園共育帶來不小的挑戰(zhàn)。

一、真的是孩子自己選的嗎？

去年，我接中班。開學(xué)前幾天，有家長在微信群中問：“老師，我們可以提前來為孩子鋪小床嗎？”理由是開學(xué)那天家長趕時(shí)間去上班?？吹竭@樣的要求，我的心里咯噔一下。從表面上看，家長是趕時(shí)間，實(shí)則就是想為孩子占一個(gè)好點(diǎn)的床位。經(jīng)過與配班老師商量，我們立即回復(fù)家長“不可以”，并就床位分配問題將我們的想法公布在班級群，希望得到家長的支持，并邀請家長來班級參加交流會(huì)。

在交流會(huì)上，我們將班級床位情況跟大家做了詳細(xì)的介紹，并將我們的想法做了詳細(xì)說明。由于受條件限制，升入中班后的床位分為三種，一種是雙層木質(zhì)小床，一種是單層木質(zhì)小床，還有十張塑料小床，需要在孩子起床后疊放在活動(dòng)室里，估計(jì)這十張塑料小床是家長們最不愿意接受的，到底應(yīng)該怎么安排呢？我們告訴家長，本學(xué)期將采取幼兒自選和教師適當(dāng)調(diào)整的方式安排床位，十張小床按學(xué)號輪流，一個(gè)月輪換一次，也就是每個(gè)月有十名幼兒要選塑料小床，至于選擇哪一張都由幼兒自己決定。從家長們的眼神中我們看到了家長的支持與理解。

我們從課程的視角組織幼兒開展相應(yīng)的活動(dòng)，比如，組織幼兒討論如何制作床位標(biāo)記牌，標(biāo)記牌怎樣貼才便于更換，兩個(gè)小朋友都想選同一張床怎么辦。孩子們在一次次實(shí)踐中掌握了自己選擇床位、自己調(diào)整標(biāo)記牌的方法，能力較強(qiáng)的孩子勇于挑戰(zhàn)自己，主動(dòng)要求睡上鋪，也有孩子要求睡塑料小床，理由是塑料小床很特別，我們一一滿足了孩子的心愿，讓他們有不一樣的體驗(yàn)。每到換小床的那個(gè)星期五，孩子們就特別開心，從他們一個(gè)個(gè)能干的小身影看得出他們有多自豪，多有成就感！

令人沒想到的，兩個(gè)月后的一天早晨，軒軒爺爺一邊鋪床一邊責(zé)怪軒軒，“你怎么選這兒呢？”一邊鋪床一邊嘀咕著，“讓孩子自己選，小孩子哪會(huì)選？我知道的……”聽得出，爺爺對軒軒三次選的床位都不滿意，對“孩子自選床位”表示質(zhì)疑，也不相信老師會(huì)公平對待每一個(gè)孩子。

在我們看來非常有意義和價(jià)值的事情，為什么家長會(huì)表示不理解，對孩子和教師都表現(xiàn)出極大的不信任呢？雖然軒軒爺爺?shù)牟焕斫庵皇莻€(gè)例，但是可以看出我們在家園溝通方面存在不足，需要我們不斷反思、總結(jié)，及時(shí)調(diào)整工作方式。

二、不信任感從何而生？

1. 家園教育觀念的“偏差”效應(yīng)

隨著人們生活條件的改善，家庭對孩子的照顧走向了精細(xì)化，唯恐磕著碰著孩子，生活上的事情更是包辦代替，孩子想“自己來”都沒有機(jī)會(huì)。他們對孩子的身心特點(diǎn)、科學(xué)的育兒方法等缺乏全面、系統(tǒng)的了解和認(rèn)識。

陶行知提出：“生活即教育，一日生活皆課程。”幼兒的生活中蘊(yùn)含著取之不盡的教育資源，學(xué)習(xí)是隨時(shí)隨地發(fā)生的。正如如何安排床位這一幼兒生活中遇到的問題，對幼兒來說就是很好的學(xué)習(xí)與發(fā)展契機(jī)。江蘇省課程游戲化項(xiàng)目推進(jìn)的第二步支架中也提出，讓幼兒“嘗試生活環(huán)節(jié)的全面自理”，倡導(dǎo)教師盡量用課程實(shí)施的視角去對待所有的生活環(huán)節(jié)，支持幼兒制訂規(guī)則，學(xué)習(xí)自我服務(wù)、自我管理，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立處理問題的能力。

從開學(xué)第一天起，我們就組織幼兒交流關(guān)于床位安排的新發(fā)現(xiàn)、遇到的新問題、解決的新辦法等，關(guān)注幼兒經(jīng)驗(yàn)持續(xù)不斷的獲得、重組和改造，在與幼兒的一次次互動(dòng)中找到他們的發(fā)展點(diǎn)和興趣點(diǎn)，引發(fā)幼兒的共鳴和思辨，提升他們解決問題的能力。記得在床位選擇話題討論活動(dòng)中，軒軒提出“在大家畫的標(biāo)記牌上貼上小朋友的照片，這樣大家一看就知道是誰的了”。他的想法在班級全票通過，可見，幼兒并不是什么也不會(huì)，而是存在無限可能，只是成人缺乏發(fā)現(xiàn)、欣賞他們的眼睛。

2. 媒體曝光產(chǎn)生的“負(fù)面”效應(yīng)

在家長的眼里，幼兒自我保護(hù)能力弱，很容易受到傷害，而教師擁有絕對的話語權(quán)與決策權(quán)，幼兒作為“弱勢群體”只能聽從教師的安排，教師能否平等對待幼兒在家長心里是打著一個(gè)大大的問號的。再加上近些年來一些關(guān)于“幼師虐童”的報(bào)道見諸各類媒體，在這類負(fù)面資訊的沖擊下，家長的擔(dān)憂不斷加劇，進(jìn)而對教師的做法產(chǎn)生諸多懷疑。極少數(shù)人的劣性一旦被曝光，影響的卻是幼兒園教師群體的職業(yè)聲譽(yù)。這為幼兒園家園工作帶來新的挑戰(zhàn)。如何在資訊高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，通過各種媒介主動(dòng)發(fā)聲，塑造自身正面形象成為幼兒教師必須面對的新課題。

3. 家園互動(dòng)不足引發(fā)的“猜疑”效應(yīng)

幼兒教師必須認(rèn)識到，信任感的建立不可能一蹴而就，它是一個(gè)長期持續(xù)的過程。如果在前期互動(dòng)中家長對教師的工作不甚滿意，教師又極少主動(dòng)與家長溝通交流，家長就可能形成教師不盡職的“前見”。軒軒上小班的時(shí)候，軒軒爺爺也曾有過不滿情緒，“我?guī)状慰吹嚼蠋熢谥笇?dǎo)其他孩子，對我們家孩子漠不關(guān)心。我不在園的時(shí)候還不知道會(huì)咋樣呢！”軒軒爺爺認(rèn)為“眼見為實(shí)，耳聽為虛”，他根據(jù)所看到的進(jìn)行推測，對教師產(chǎn)生了照顧孩子不夠細(xì)心周到的“前見”。盡管教師曾多次與他溝通軒軒在園的表現(xiàn)，但是爺爺還是放心不下。當(dāng)班級發(fā)生某些需要溝通、協(xié)調(diào)事情的時(shí)候，“前見”就會(huì)發(fā)揮消極作用，給家園工作帶來困擾。

三、如何消除家長疑慮？

幼兒教師都希望與家長建立相互信任、相互配合的家園關(guān)系，以共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展?？墒聦?shí)上，要想贏得家長的理解和信任，幫助他們消除疑慮，絕非朝夕之功。

1. 通過積極互動(dòng)，提升信任感

幼兒教師每天的工作千頭萬緒，家長工作是不可或缺的一部分。如果教師平時(shí)盡職盡責(zé)，細(xì)心照料每一位幼兒，主動(dòng)與家長交流幼兒在園表現(xiàn)，那么家長就會(huì)對教師形成值得信任的“首因效應(yīng)”。特別是幼兒剛?cè)雸@階段，家長尤其關(guān)注孩子是否能得到教師的精心照顧與引導(dǎo)，如果教師時(shí)刻做有心人，善于用心觀察孩子在園的一舉一動(dòng)，主動(dòng)向家長反饋孩子的情況，用“假如是我的孩子”的心態(tài)幫助孩子取得進(jìn)步，真誠地與家長溝通，了解家長的感受與需求，那么家長就會(huì)化被動(dòng)為主動(dòng)，積極配合教師的工作，使家園教育保持同步。

鑒于軒軒爺爺?shù)念檻]，我們主動(dòng)與其溝通，讓他了解我們這么做的目的，知曉班級近期所開展的相關(guān)活動(dòng)，以及組織這些活動(dòng)的目標(biāo)、要求、孩子的表現(xiàn)等，同時(shí)建議他回家多聽聽孩子的想法，多鼓勵(lì)孩子去做他能夠做的事情。漸漸地，爺爺消除了抵觸情緒，看到我們拍的孩子自主選擇床位的視頻后，由衷地說了一句：“沒想到老師對待工作這么用心，我們也要做孩子的榜樣，不能太斤斤計(jì)較。”

2. 發(fā)揮微信優(yōu)勢，傳遞多元信息

如今，微信已成為幼兒園家長工作的重要平臺(tái)。如何才能發(fā)揮微信功能，使家長更多地關(guān)注并參與幼兒園的活動(dòng)，促進(jìn)家園合作呢？

首先，通過班級微信群及時(shí)發(fā)布每日活動(dòng)內(nèi)容，分享活動(dòng)照片，拋出育兒話題引發(fā)探討，發(fā)布需要家長配合的有關(guān)事項(xiàng)等，讓家長通過微信群了解幼兒在園情況，知曉班級近期開展的相關(guān)活動(dòng)以及近階段的教育教學(xué)重點(diǎn)等。針對家長不會(huì)定期學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，我們仔細(xì)甄選一些適合家長閱讀的文章在班級群推送。實(shí)踐證明，班級微信群是家長了解幼兒園的窗口，受到家長一致歡迎。

其次，通過加微信好友私聊幼兒在園在家表現(xiàn)。很多父母因?yàn)槊τ诠ぷ鞫苌儆袝r(shí)間接送孩子，微信成為他們工作之余與教師溝通的重要平臺(tái)，教師根據(jù)幼兒在園表現(xiàn)耐心回復(fù)，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)建議，這樣做雖然占用了教師不少休息時(shí)間，但卻拉近了家長與教師的距離，家園之間的“對話”多了，積極的情感也慢慢積累起來。

3. 以開放的姿態(tài)，打消家長顧慮

理想中的家園關(guān)系是教師能站在家長的角度考慮問題，家長也能站在教師的立場看待發(fā)生在孩子身邊的事情，這樣家園之間就能多一些理解、包容，少一些猜疑、埋怨。傳統(tǒng)的家園聯(lián)系模式已不能滿足家長的需求，也不能發(fā)揮家園聯(lián)系的長效性，因此，我們嘗試?yán)眯畔⒓夹g(shù)新手段，為幼兒園的家長工作注入新的活力。

“初頁”“美篇”是近幾年來用得較為廣泛的圖文編輯小程序，為了讓家長對孩子在園的學(xué)習(xí)、生活有一個(gè)全方位的了解，我們在組織幼兒開展主題活動(dòng)之后，會(huì)通過“初頁”“美篇”軟件來呈現(xiàn)活動(dòng)的精彩瞬間：首先整理活動(dòng)照片及小視頻，接著加入簡單生動(dòng)的文字描述和說明，最后配上合適的背景音樂，把鏈接分享給家長。這樣的呈現(xiàn)方式更立體、多元，圖文并茂，家長們看到的不只是零碎的印記，還能在教師簡單的語言描述中感受到教師的教育理念，并在潛移默化中接受教師的理念，主動(dòng)配合教師的工作。

當(dāng)家長流露出對教師言行不信任時(shí)，我們的做法是打通信息渠道，主動(dòng)邀請家長走進(jìn)幼兒園隨班觀察，讓他們“親眼看見，親耳聽見”，讓他們親身感受一下教師是如何維持班級秩序，如何組織幼兒活動(dòng)，如何與每個(gè)孩子互動(dòng)交流的。只有在這種開放式的觀察中，家長才會(huì)從孩子的角度理解孩子，也會(huì)站在教師的立場去理解教師。

當(dāng)然，做好家長工作并不是一味地遷就家長，當(dāng)遇到家長過度干涉班級管理時(shí)，教師在進(jìn)行專業(yè)判斷之后要有堅(jiān)定的立場，積極引導(dǎo)家長樹立正確的教育觀。我相信，只要教師能充分展現(xiàn)出對幼兒的關(guān)愛與呵護(hù)，表現(xiàn)出與家長溝通的誠意與熱情，以一種長線思維來看待家園互動(dòng)，家園之間一定能建立良好的合作關(guān)系。

（作者單位：江蘇省如東縣實(shí)驗(yàn)幼兒園）