于海艷

摘 要：民營教輔書業(yè)一直是出版陣地的一個(gè)不可忽視的重要板塊。隨著新的考試評(píng)價(jià)體系的誕生和新教材的推廣使用，諸多民營教輔書業(yè)為了在教輔陣地站穩(wěn)腳跟，它們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道、人才選拔、制度建設(shè)等方面往往會(huì)下大力氣加大投入，所有的舉措無非指向一個(gè)目的——提高質(zhì)量，樹立口碑，站位腳跟。在此，筆者僅從民營教輔書業(yè)質(zhì)量保障措施入手，針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)給出幾種建議，希望能夠?qū)I(yè)界從業(yè)者有所啟示。

關(guān)鍵詞：民營;教輔書業(yè)質(zhì)量保障;人才保障制度建設(shè)

中圖分類號(hào)：G237.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）17-00-03

教輔企業(yè)想在市場(chǎng)一直立足，其產(chǎn)品質(zhì)量是不容小覷的。當(dāng)前教輔圖書的質(zhì)量問題，歸結(jié)起來主要表現(xiàn)為科學(xué)性問題、知識(shí)性問題、時(shí)效性問題、系統(tǒng)性問題等。想要減少或者避免類似問題，就要對(duì)癥下藥，從源頭上加以把控，因此人才保障和制度建設(shè)就顯得尤為重要。

一、人才保障

21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，擁有杰出的人才可以改變一家企業(yè)、一種產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的面貌。教輔書業(yè)一線編輯人才是保證教輔書業(yè)騰飛的基石。不遺余力地發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)人才，將適合的優(yōu)秀人才集聚到一起，方可做出其最有成就的業(yè)績(jī)——品牌。

（一）篩選人才

文憑不等于水平，職稱不等于稱職、學(xué)歷也不等于能力?？铝炙乖谄淞ψ鳌稄膬?yōu)秀到卓越》中說，卓越的公司關(guān)心的是找到一群“合適的人”，這群合適的人自然會(huì)把公司帶到輝煌的未來。對(duì)于與民營書業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的編審人員來說，應(yīng)該具備下面幾個(gè)特點(diǎn)：第一，真正喜歡這份職業(yè)。民營書業(yè)是出版性質(zhì)的行業(yè)，出版社的編輯每天的工作就是看文字、讀文字，糾錯(cuò)，需要能沉靜下來、潛心細(xì)讀的編輯。第二，態(tài)度積極，進(jìn)取心強(qiáng)，細(xì)心認(rèn)真。第三，思維活躍，有創(chuàng)新精神。做事麻利，執(zhí)行力強(qiáng)。第四，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有發(fā)現(xiàn)力。

（二）用好人才

1.人盡其才

員工入職2—3個(gè)月，大致就可以發(fā)現(xiàn)其擅長的崗位。例如，性格沉穩(wěn)、有耐心的適合放在研發(fā)編審崗位;時(shí)不時(shí)提出一些新觀點(diǎn)、新想法的適合去做選題策劃;表達(dá)能力超強(qiáng)，又總能提出讓你信服理由的，更適合安排到銷售崗位;不善言談、計(jì)算機(jī)技術(shù)了得的，適合放在來稿技術(shù)處理崗位。人盡其才，如魚得水。

2.培養(yǎng)人才

韋爾奇說過，“你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情?！痹谥R(shí)更新越來越快的信息時(shí)代，終身學(xué)習(xí)和建立學(xué)習(xí)型組織已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的要求。內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合不失為一種培養(yǎng)人才良法。（1）內(nèi)訓(xùn)。學(xué)科老帶新，師徒結(jié)對(duì)。員工入選該企業(yè)，必定是得到企業(yè)的認(rèn)可，幾年后員工是否能更好地為出公司效力，一方面跟員工自身努力有關(guān)，另一方面跟企業(yè)對(duì)他的培養(yǎng)有關(guān)。員工要靠自學(xué)、實(shí)踐、請(qǐng)教別人來提高自己的業(yè)務(wù)水平。老編輯對(duì)年輕編輯知無不言、言無不盡的指導(dǎo)態(tài)度，給年輕編輯提供了很好的學(xué)習(xí)途徑。師傅們將編審校通工作要領(lǐng)一一傳授，同時(shí)也會(huì)從新編輯身上反觀自己的不足，教學(xué)相長，共同進(jìn)步。（2）外訓(xùn)。師徒結(jié)對(duì)、老帶新的內(nèi)訓(xùn)方式?jīng)]有固定的培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)時(shí)間，也沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)目標(biāo)，不能使員工全面掌握工作技能技巧，且需要經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐、摸索，所以有計(jì)劃性、有系統(tǒng)性地開展外訓(xùn)。外訓(xùn)的方式有很多，例如，可以依托學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)教育，可以鼓勵(lì)編輯參加各類專業(yè)培訓(xùn)班，還可以參與業(yè)內(nèi)會(huì)議和研討班，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，與業(yè)內(nèi)人士交流，當(dāng)然這些需要企業(yè)做好后勤保障。鼓勵(lì)編輯參加省市級(jí)的出版理論研討會(huì)對(duì)于編輯的思維跨越和視野開闊有很大幫助。據(jù)此，編輯對(duì)產(chǎn)品的理解自然會(huì)上升到更高的層次，進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量保障建設(shè)定會(huì)有莫大的幫助。

（三）惜才愛才

對(duì)于用人，部分民營教輔企業(yè)往往認(rèn)不清人力資源的重要性。對(duì)于出版類行業(yè)，拿過來就能策劃、校對(duì)通讀，迅速接受企業(yè)文化、管理理念的人并不是很多。例如，一個(gè)工作了五年，熟知選題、策劃、編審、校通等各個(gè)環(huán)節(jié)的老編輯因?yàn)槟承┰驕?zhǔn)備離職，那就需要重新培養(yǎng)一個(gè)人來頂替，這就需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力和財(cái)力，并且其還不一定留得住，因此企業(yè)要重視人才流失情況，惜才愛才，隊(duì)伍穩(wěn)了，企業(yè)會(huì)更穩(wěn)。

二、制度保障

為了規(guī)范社會(huì)主義出版事業(yè)，國務(wù)院頒布了《出版管理?xiàng)l例》。只有建立和實(shí)施嚴(yán)格、有效、可操作的圖書質(zhì)量保障體系，才能提高圖書出版整體水平。對(duì)于民營教輔來說，在遵從國家的制度體系外，還需要制定一系列適合自己的規(guī)范，以更好地保障產(chǎn)品質(zhì)量。

（一）推行責(zé)編制

圖書出版業(yè)發(fā)展到今天，在興旺發(fā)達(dá)的同時(shí)，也帶來一些問題：如：只有高原，沒有高峰，數(shù)量大、精品少等。這很大程度上是因?yàn)橐槐緢D書從選題策劃到研發(fā)編審，各個(gè)環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的制度來約束，沒有專門的人去對(duì)接流程，以致本應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格的三審制流程后才能定稿的圖書，“偷工減料”，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。所以安排一個(gè)專職的編輯去監(jiān)督流程勢(shì)在必行，即設(shè)立責(zé)編和責(zé)編制勢(shì)在必行。責(zé)編，是整本書的負(fù)責(zé)編輯，要負(fù)責(zé)進(jìn)度跟蹤;負(fù)責(zé)任務(wù)分配;負(fù)責(zé)質(zhì)量管理;負(fù)責(zé)編輯加工整理。再具體一些，責(zé)任編輯，除負(fù)責(zé)校通工作外，還要負(fù)責(zé)稿件的編輯加工整理和付印樣的通讀工作，使

稿件的內(nèi)容更完善，體例更嚴(yán)謹(jǐn)，材料更準(zhǔn)確，語言文字更通順，邏輯更嚴(yán)密，同時(shí)消除一般技術(shù)性差錯(cuò)，并負(fù)責(zé)對(duì)編輯、設(shè)計(jì)、排版、校對(duì)、印刷等出版環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行

監(jiān)督。責(zé)編的職責(zé)以固定的制度確定下來，也就是責(zé)編制。責(zé)編制的落實(shí)可以讓責(zé)編做到責(zé)任清晰、有的放矢、分包到戶、督促有力，在具體工作中做好分工合作，調(diào)動(dòng)各方力量，使產(chǎn)品研發(fā)編審協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有力拉動(dòng)質(zhì)量提升。

（二）完善外審制

質(zhì)量是出版物的生命，提高質(zhì)量是每個(gè)出版單位永恒的主題。編輯內(nèi)部審讀作為一種保證產(chǎn)品質(zhì)量的自律措施，已被業(yè)內(nèi)人士廣泛采納，但是內(nèi)部審讀有時(shí)往往因?yàn)楸旧缛藛T編輯人力不足，抑或編輯視覺疲勞、相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足，而效果不佳，這時(shí)可根據(jù)自身?xiàng)l件采取多種審讀方式，外審制度已被各個(gè)出版單位實(shí)踐證明是合適的，效果比較好的、保證產(chǎn)品質(zhì)量的審讀方式。第一，明確外審制度是在三審制外對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的稿件進(jìn)行的“審讀”。外審由編輯選擇相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士來進(jìn)行，是對(duì)三審制度的一種補(bǔ)充，不能替代三審制度中的任何一個(gè)審級(jí)。第二，建立穩(wěn)定的外審團(tuán)隊(duì)。遴選能力較強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的外審作者，確定相關(guān)職稱和待遇標(biāo)準(zhǔn)，由于外審老師對(duì)稿件的審讀標(biāo)準(zhǔn)和書業(yè)內(nèi)部的審讀標(biāo)準(zhǔn)可能存在差異，進(jìn)而可能導(dǎo)致外審作者的審讀角度和編輯的審讀角度不一致，這就需要編輯在送外審前加強(qiáng)與外審老師的溝通交流，并約定好報(bào)酬和標(biāo)準(zhǔn)，有利于審稿工作的順利展開。第三，及時(shí)召開外審作者交流會(huì)議，加強(qiáng)交流和溝通。外審老師交回稿件后，編輯還要對(duì)稿件進(jìn)行再確認(rèn)和再創(chuàng)造，深入地研究、比對(duì)稿件修改之處的關(guān)鍵信息，核實(shí)正誤，最后將終審結(jié)果反饋給外審老師。

（三）試行積分制

積分制在宋代的太學(xué)中開始實(shí)行，它以積分的方法對(duì)太學(xué)的學(xué)生進(jìn)行綜合成績(jī)?cè)u(píng)定，因其在評(píng)定學(xué)生中的嚴(yán)格、公平性而被后代沿用并完善。它大致的方法是，月試一次，優(yōu)者一分，中者半分，劣者無分，年底統(tǒng)計(jì)一年積分，得八分以上者為及格，可升為高等生或給予出身賞職，不及格者留堂修習(xí)。積分法，始于宋，形成于元，完備于明，廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代。

企業(yè)發(fā)展壯大后，對(duì)員工的評(píng)價(jià)難免有失偏頗，存在不公平性的情況，而每個(gè)員工都有實(shí)現(xiàn)價(jià)值和被認(rèn)同的欲望，民營書業(yè)更要給每個(gè)員工展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，“要堅(jiān)持憑實(shí)績(jī)使用干部，讓能干事者有機(jī)會(huì)，干成事者有舞臺(tái)，不讓老實(shí)人吃虧，不讓投機(jī)鉆營者得利”（引自胡錦濤同志在“慶祝建黨90周年大會(huì)”上講話）。

積分制的實(shí)現(xiàn)就可以在一定程度上解決“讓老實(shí)人不吃虧，讓干事者有機(jī)會(huì)，不讓投機(jī)鉆營這得利”的問題。實(shí)行積分制，首先要設(shè)定專門的記錄人，確定合適的方案，定好細(xì)則，然后細(xì)則去實(shí)施。

方案舉例：

一次性啟動(dòng)積分：基礎(chǔ)積分2 000+工齡（年）×60

固定積分（每月）：

（1）學(xué)歷：分為研究生、本科、大專三個(gè)等級(jí)，獎(jiǎng)50、40、30分。（2）專業(yè)：出版相關(guān)專業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)積分100分，其他相近專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)60分。（3）職務(wù)：競(jìng)聘上崗的項(xiàng)目經(jīng)理、首席每月獎(jiǎng)50分。責(zé)編每負(fù)責(zé)一本書獎(jiǎng)40分。（4）技術(shù)：編輯分為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)（企業(yè)內(nèi)部職稱）三個(gè)等級(jí)，每月固定獎(jiǎng)50、40、30分。獲得國家出版高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)職稱，獎(jiǎng)勵(lì)100、80、50分。（5）特長：超出工作崗位本身的特長，公司有相關(guān)活動(dòng)要積極參加（否則次年取消加分），每月獎(jiǎng)20分。（6）榮譽(yù)：參加國家級(jí)比賽并獲得榮譽(yù)的，按一、二、三等分別獎(jiǎng)1 000、800、600分;參加省級(jí)比賽并獲得榮譽(yù)的，按一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)500、400、300分;公司級(jí)按一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)200、100、80分;部門內(nèi)部按一、二、三等每月獎(jiǎng)50、40、30分。（7）編輯主動(dòng)承接臨時(shí)性任務(wù)，并加班加點(diǎn)完成，每次加20分。（8）老編輯主動(dòng)提出幫帶新編輯，每次加20分。（9）編輯能提出創(chuàng)新意見，提高編審效率，每次加20分。（10）編輯工作缺乏主動(dòng)性，不能按時(shí)完成布置的任務(wù)，每次扣20分。（11）產(chǎn)品按時(shí)出片，學(xué)科編輯每人加20分，未按時(shí)出片，每人扣20分。

…………

實(shí)行積分制的過程中，根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)而給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)員工充分施展自己的才能，在公平中提高了員工的工作積極性，最終會(huì)促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

三、結(jié)語

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了民營書業(yè)良好的發(fā)展趨勢(shì)，但部分民營書業(yè)管理模式落后，各種管理機(jī)制不健全，制度不完善，選人用人機(jī)制不成熟，人才流動(dòng)性大，很難保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量不保證，其在圖書市場(chǎng)上終歸是曇花一現(xiàn)，生命力不會(huì)持久。用好人，人是最大生產(chǎn)力，用好制度，制度可以形塑員工的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)員工的行為與心態(tài)實(shí)現(xiàn)從強(qiáng)制性到潛移默化的影響。

制度管人，流程管事。集英才打天下，用質(zhì)量定江山。

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