文/本刊記者 曹宏萍

黃艷

“如果您的孩子在青春期，出現(xiàn)一些叛逆的情緒和舉動，不要著急。這是孩子身體急劇發(fā)展，而心理沒有跟上造成的內(nèi)心沖突，這種沖突會促進(jìn)孩子自我的迸發(fā)，從而成為一個獨(dú)立的人。相反，如果您的孩子遲遲沒有表現(xiàn)出叛逆，那就需要多留意了。”這些滿滿的心理知識干貨出自黃艷之口，她是國家稅務(wù)總局張家港市稅務(wù)局樂余分局的一名稅務(wù)師，同時也是一名資深的心理咨詢師，是無數(shù)絕望者心中的“一團(tuán)火”。

1997 年，19 歲的黃艷從學(xué)校畢業(yè)參加工作。入職之初，有一件事令她印象深刻。那次，一位納稅人因不理解稅務(wù)政策變化，跑到窗口大吵大鬧，言語之間極盡侮辱污穢之詞。極盡忍耐之后，黃艷終于克制不住跑到無人處放聲大哭，委屈、自責(zé)甚至是憤怒的情緒一股腦爆發(fā)出來。同事們看她紅腫著雙眼問及緣由，黃艷抹抹眼淚不好意思地回答說：“看你們都在忙，就沒好意思打擾，我已經(jīng)沒事啦。”

為了滿足工作要求，入職時只有中專學(xué)歷的黃艷，自學(xué)參加成人高考，念完大專后又一鼓作氣讀完了4 年本科。但她覺得還是不夠，又花3 年時間“啃”下了注冊稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證，大量的學(xué)習(xí)讓她覺得很充實(shí)。從稅務(wù)登記、檔案管理、稅收管理員，到征管改革后的納服窗口、風(fēng)險應(yīng)對，23 年來，黃艷在各個崗位上接受歷練，用熱情、執(zhí)著、專業(yè)，真誠對待每一件事、每一個人。

蘇州地稅系統(tǒng)“最美人物”“征管能手”“十佳評估能手”“優(yōu)秀公務(wù)員”……在稅務(wù)這條賽道上，黃艷一路奔跑，不斷充實(shí)，變得強(qiáng)大。但一場突如其來的變故改變了她的人生走向，如今的她還是一位心理工作者。

“現(xiàn)在我們看出去，外面的天是藍(lán)的，樹是綠的，但在抑郁癥患者的眼里，這些都是灰色的。那種感覺像是一個人走在無邊的曠野里，很孤獨(dú)，沒有顏色?！备赣H的突然離世擊垮了這個家庭，黃艷發(fā)現(xiàn)自己患上了抑郁癥?！白铋_始的癥狀是難以入眠，只能睡幾個小時，最后就是整夜睡不著，吃不下飯、胃痛、頭疼，各個器官都在發(fā)出警告訊號?！彼_始四處尋求自救的方法。禍不單行，平常超級愛說話甚至有些嘮叨的母親突然變得沉默起來，脾氣也變得很怪，發(fā)現(xiàn)異常的黃艷立即將母親帶到了醫(yī)院——診斷結(jié)果：重度抑郁。那段時間，她像是跌落懸崖的逃亡者，一手死死抓著峭壁上的樹枝，一手抓著墜落的母親。

一次偶然，黃艷從電視里看到全國第一個抗擊抑郁癥的公益組織——陽光工程心理互助論壇的報(bào)道。創(chuàng)始人李寧忠自救救人的初心深深感動了黃艷，她立即用“火烈鳥”的名字注冊了論壇賬號。她扎進(jìn)論壇里，先是為了抱團(tuán)取暖“拯救”自己，后來開始用學(xué)到的方法“拯救”母親?！盎鹆银B是紅色的，像從火中涅槃而出的鳳凰，寓意著重生?！比缃竦摹盎鹆银B”已經(jīng)是論壇“生兒育女”和“美麗人生”版塊的版主。

為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，黃艷考取了國家二級心理咨詢師資質(zhì)，也慢慢成了大家信賴的“火姐姐”。擔(dān)任版主期間，她把業(yè)余的時間都撲在了心理咨詢事業(yè)上，甚至一度抑郁復(fù)發(fā)。她多次向論壇的網(wǎng)友們請辭，最終還是被大家極力挽留下來。“網(wǎng)友們都來安慰我，鼓勵我，這讓我看到了自己存在的意義。在家人的陪伴下，旅行放松了一個月后，狀態(tài)好轉(zhuǎn)的我又回到了‘崗位’。這個選擇和高尚無關(guān)，是命中注定，如果不是參與抑郁癥的互助，我不可能走出來。”她說她找到了愿意從事一輩子的事業(yè)，也學(xué)會了用一種更積極的態(tài)度去生活。

“火姐姐，我家有兩人已確診為新冠肺炎患者，其他人也都被隔離居住?，F(xiàn)在的我精神快崩潰了，我該怎么辦？”發(fā)來求助信息是6年前黃艷幫助過的上海網(wǎng)友小孔，當(dāng)年患有重度抑郁癥的她在黃艷的幫助下已經(jīng)走出陰霾，一家人很幸福。電話接納傾聽共情、視頻催眠減壓冥想示范，一個多小時后，小孔的情緒終于平靜下來。三天后，小孔還專門打電話告訴黃艷，不僅自己走出了憂郁和恐懼，而且還忙著引領(lǐng)家人參與村委會的抗疫行動?！盎鸾憬?，我現(xiàn)在還成了老家村民心目中的熱心人呢，哈哈哈?！毙】姿实男β曌岦S艷熱淚盈眶。

疫情發(fā)生以來，黃艷開設(shè)的“抗擊疫情心理咨詢援助”專線總是響個不停，“陽光工程心理”互助論壇、“陽光的火烈鳥”微信、QQ群也是信息不斷，三個QQ群里的近2000名群友每天都有很多人@她，向她進(jìn)行心理咨詢求助，有居家觀察隔離人員、醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、返鄉(xiāng)人員，也有疑似患者及其家屬。

面對疫情，黃艷帶領(lǐng)她的心理團(tuán)隊(duì)——“火姐姐心理援助小組”第一時間和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中隔離點(diǎn)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，通過“張家港市社會心理服務(wù)中心”的熱線電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，用語音、視頻等方式及時和隔離點(diǎn)的人員進(jìn)行“空中心靈對話”，通過耐心傾聽、積極共情等方式，解除他們的后顧之憂，緩解他們的心理壓力。

16個春夏秋冬風(fēng)雨守護(hù)，黃艷與抑郁癥戰(zhàn)斗著，為無數(shù)絕望者驅(qū)散陰霾，點(diǎn)亮心燈?，F(xiàn)在她又有了更多身份：中國紅十字會“骨髓干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者”、“張家港市陽光助學(xué)服務(wù)中心”義工、兒童福利院的“飛翔志愿者”、“暨陽玫瑰”志愿工作者……

Q&A

Q:是什么支撐你一直從事心理咨詢工作？

A:是一種價值感和使命感。當(dāng)我看到一個個求助者從糟糕的狀態(tài)中走出來，那種喜悅沒有任何東西能替代。同時，在這條路上走得久了就會發(fā)現(xiàn)對人性、心理的探索是一件很有意思的事。我想等退休以后成立自己的工作室，用更多精力來做這件事。

Q：你眼里的小康生活是什么樣子的？

A:我理解的小康是生活上富足、精神上快樂、社會氛圍和諧向上的生活。