王文軍

【摘 要】在重大公共事件中，廣播融媒體要充分利用多家新媒體傳播平臺(tái)，優(yōu)勢互補(bǔ)，鎖住焦點(diǎn)，彰顯新型融媒體公信力，正確引導(dǎo)輿論。

【關(guān)鍵詞】抗疫? ?重大公共事件? ?創(chuàng)新融媒? ?聚力發(fā)聲

在重大公共事件中，資訊傳播形成的輿論氛圍對事件的走向往往起到非常關(guān)鍵的影響。傳統(tǒng)媒體如何發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，做好正面宣傳，鼓舞人心，成為新聞人的努力方向。

一、重大公共事件對媒體輿論的要求

一般來說，重大公共事件中，對輿論有突出需求的有兩類群體：一類是相關(guān)部門即信息發(fā)布方;另一類是信息接收方，即社會(huì)公眾，尤其是利益相關(guān)者。

信息發(fā)布方對輿論最迫切的需求是保持穩(wěn)定，不能引起混亂，或者讓已經(jīng)發(fā)生的動(dòng)蕩回歸平靜。對媒體的要求：一是要發(fā)布權(quán)威準(zhǔn)確信息、制止謠言;二是信息發(fā)布必須及時(shí);三是要從積極角度引導(dǎo)輿論，有利于處理好重大公共事件。

信息接收方對輿論最迫切的需求是滿足知情權(quán)，掌握最新信息，以判斷、應(yīng)對局勢。對媒體的要求：一是信息準(zhǔn)確無誤;二是信息發(fā)布快速及時(shí);三是獲得的信息可以幫助自己作出正確決策;四是信息可以實(shí)現(xiàn)情感撫慰與激勵(lì)。

這樣看來，雙方對信息最根本的需求其實(shí)是相互重合的：要求信息準(zhǔn)確、發(fā)布快速，情感達(dá)到撫慰與激勵(lì)作用。其中，信息發(fā)布準(zhǔn)確、快速就會(huì)大大削弱謠言產(chǎn)生，重視受眾知情權(quán)并采取積極有效的策略可以改變重大公共事件走向。

二、重大公共事件中新媒體傳播方式比較

目前，手機(jī)端的新媒體應(yīng)用是國內(nèi)最主流的傳播方式之一，除了各媒體自己制作的客戶端（APP）以外，還包括微博、微信公眾號(hào)、今日頭條頭條號(hào)、抖音、快手、映客、花椒、H5、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、荔枝FM等。廣播媒體與新媒體融合中，與微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、今日頭條頭條號(hào)等融合得比較緊密。在蜻蜓FM、喜馬拉雅FM等音頻APP上則一般采用傳統(tǒng)廣播內(nèi)容上網(wǎng)的形式。

在抗擊新冠肺炎疫情的宣傳中，幾種主要新媒體傳播方式的優(yōu)劣勢也得到了集中展現(xiàn)：

短視頻類如抖音，可通過“DOU+小助手”等方式幫助信息傳播、上“熱搜”，引發(fā)“病毒式”社交傳播，因此瀏覽量一般較其他平臺(tái)高，容易吸引粉絲關(guān)注。短視頻平臺(tái)最大的優(yōu)勢是：視頻一般錄制于現(xiàn)場，不用高大上的專業(yè)設(shè)備也可以實(shí)現(xiàn)新聞的現(xiàn)場直播或類直播，強(qiáng)烈的直觀感受遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。劣勢有：容量較小、形式受限，內(nèi)容較多的公告類信息不便收看;對信息的娛樂成分要求較多;視頻制作包括配音（配樂）、文字、拍攝和剪輯等方面，需要一定技術(shù)含量。

微信自誕生那天起，就定位于朋友、熟人之間的社交媒體，最初主打“朋友圈”。公眾號(hào)剛出現(xiàn)時(shí)，被微信官方設(shè)計(jì)為每天只能發(fā)布一次信息（部分官方媒體除外）。微信傳播的優(yōu)勢是：熟人間分享、推薦有一定可信度。有統(tǒng)計(jì)指出：微信是中國社交媒體之王，手機(jī)用戶采用率達(dá)94%，因此信息的傳播面較廣泛。劣勢是：各公眾號(hào)重復(fù)信息較多，如果沒有在第一時(shí)間推送，瀏覽量就會(huì)降低;沒有熱搜推送機(jī)制，同樣的信息由同一媒體發(fā)布，公眾號(hào)點(diǎn)擊量遠(yuǎn)遜于短視頻平臺(tái);如果是地方媒體發(fā)布的本地相關(guān)信息，那么該信息一般局限在當(dāng)?shù)厥謾C(jī)用戶（熟人）間轉(zhuǎn)發(fā)，所以傳播地域跨度小，點(diǎn)擊總量也遠(yuǎn)遜于短視頻平臺(tái)。同時(shí)，讀者在公眾號(hào)的留言需要審核才能發(fā)布，缺點(diǎn)是互動(dòng)性較差，優(yōu)點(diǎn)是能屏蔽不良信息。

新浪微博的優(yōu)勢是：可以隨時(shí)發(fā)布信息，不受次數(shù)限制;讀者留言方便;由于平臺(tái)誕生時(shí)間較早，使用的受眾數(shù)量較多。劣勢是：信息界面不夠人性化，內(nèi)容編輯不夠美觀，一定程度上增加了閱讀難度;視頻編輯與傳播較不方便。

借助《今日頭條》平臺(tái)優(yōu)勢，頭條號(hào)頁面設(shè)計(jì)等各方面功能較齊全，但是使用的人數(shù)相對其他新媒體較少，缺少社交媒體傳播的黏度。

另外，在防疫宣傳中，H5、網(wǎng)絡(luò)海報(bào)等也被較多地應(yīng)用，其自由發(fā)布信息的形式，也是對以上新媒體傳播方式的有效補(bǔ)充。

三、重大公共事件中媒體融合的決定因素——內(nèi)容為王

不論媒介如何更新迭代，記者這個(gè)職業(yè)會(huì)一直存在，因?yàn)槿魏蚊浇槎夹枰獌?nèi)容提供者，高質(zhì)量的內(nèi)容才是媒體高瀏覽量的保證。

一是要對準(zhǔn)焦點(diǎn)，關(guān)注群眾切實(shí)關(guān)心的問題，不回避痛點(diǎn)、難點(diǎn)。對焦不準(zhǔn)的不是好相機(jī)，同理，不關(guān)心群眾需求的不是好媒體。二是提高內(nèi)容質(zhì)量。包括兩方面：一方面是信息可傳播性強(qiáng)，文字、拍攝、編輯水平過硬;另一方面是互動(dòng)性強(qiáng)，調(diào)動(dòng)受眾積極參與互動(dòng)，增加黏度。

四、在重大公共事件中創(chuàng)新融媒、聚力發(fā)聲

在重大公共事件中，由于手機(jī)普及廣、可以隨時(shí)隨地瀏覽等原因，植根于手機(jī)端的新媒體的傳播能力和重要性被極大地發(fā)揮出來，一些融媒工作落后的媒體深感傳播能力受限。那么，在媒體融合中，廣播媒體就亟須根據(jù)自身實(shí)際，盡量多占領(lǐng)“兩微一端”以及短視頻等新媒體陣地，多方位、多角度、立體化傳播信息，形成融媒矩陣，與廣播形成良好互動(dòng)，達(dá)成同步傳播、優(yōu)勢互補(bǔ)的局面。

廣播融媒探索創(chuàng)新、聚力發(fā)聲可以從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一，打造融媒公信力：發(fā)布的信息必須權(quán)威、公正、準(zhǔn)確。只有打下良好的群眾基礎(chǔ)，才能讓發(fā)布的信息在受眾端產(chǎn)生效果。

第二，打造強(qiáng)勢融媒：不斷擴(kuò)大粉絲群，多手段增加點(diǎn)擊量;加強(qiáng)輿論監(jiān)督，為群眾和正義發(fā)聲。

第三，創(chuàng)新形式、手段與技術(shù)，多媒體傳播并舉。

比如，主持人在廣播直播節(jié)目中播報(bào)抗疫新聞，同時(shí)錄制成視頻，發(fā)布在短視頻平臺(tái)等新媒體中，并轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈，促進(jìn)多層面?zhèn)鞑ァ?/p>

第四，大量轉(zhuǎn)發(fā)、分享是新媒體瀏覽量上升的重要渠道。不僅要求媒體員工多多分享，更要以多重手段促使受眾互相轉(zhuǎn)發(fā)、分享。

第五，必須增加新媒體刊發(fā)次數(shù)。廣播融媒與微信應(yīng)達(dá)成這樣一種默契：在重大公共事件中，增加發(fā)布次數(shù)。

（作者單位：遼陽廣播電視臺(tái)）