當(dāng)前，掌握和使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，越來越成為必備的生活生產(chǎn)技能。但一些老年人特別是農(nóng)村老年人受知識、技能和條件所限，仍被擋在移動互聯(lián)網(wǎng)的“門外”。疫情發(fā)生前，數(shù)字鴻溝大多體現(xiàn)在家庭成員之間。比如，年邁的父母不會上網(wǎng)購物，不習(xí)慣與家人通過網(wǎng)絡(luò)溝通等。疫情發(fā)生之后，互聯(lián)網(wǎng)前所未有地融入工作生活的方方面面，進(jìn)小區(qū)、進(jìn)公園等公共場所、乘坐公交車都可能需要掃碼，也產(chǎn)生了新的問題。

如今，數(shù)字鴻溝已不僅僅是家事，而是具有普遍性的社會問題。彌合數(shù)字鴻溝，既需要代際支持，也需要社會共同努力。在這個過程中，年輕人對老人的“數(shù)字反哺”，不僅需要提供操作層面的指導(dǎo)，更需要給予老人情感層面的鼓勵。

社會也應(yīng)該多一些包容，等一等暫時跟不上節(jié)奏的老年人。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深更廣地嵌入日常生活中時，或保留傳統(tǒng)的渠道，或提供其他替代性的辦法。比如此次疫情中，不少地方推出打印版的健康碼，幫助部分“脫網(wǎng)”的老人、小孩化解出行難題。

老人因沒有健康碼出行受阻，表面上看是技術(shù)問題，實(shí)則是社會治理精細(xì)化的問題。這道題，考驗(yàn)著社會如何善待數(shù)字化時代的“弱勢群體”，也考驗(yàn)著科技進(jìn)步如何兼顧社會溫度。