【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，跨境電商取得了顯著的進(jìn)步，已經(jīng)成為各國(guó)貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)?？缇畴娚虒?duì)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用，該模式對(duì)外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。本文以新形勢(shì)下外貿(mào)發(fā)展新趨勢(shì)為切入點(diǎn)，探析外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀及市場(chǎng)新要求。

【關(guān)鍵詞】跨境電商? 外貿(mào)發(fā)展? 人才需求

近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化，傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)出現(xiàn)弱化。為了追隨我國(guó)貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)展工作，如此一來(lái)，對(duì)電商及國(guó)貿(mào)等復(fù)合型人才的需求量逐漸增多。

一、跨境電商背景下外貿(mào)發(fā)展新趨勢(shì)

（一）貿(mào)易主體更加開(kāi)放多元

在跨境電商模式下，大公司、小企業(yè)、個(gè)體企業(yè)主甚至個(gè)體工商戶，只要擁有批發(fā)貨源，都可能成為交易主體。而在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，進(jìn)出口主體大多為具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商、外貿(mào)企業(yè)、制造商或者代理商，這種方式下，交易市場(chǎng)往往具有一定的壟斷性?？梢?jiàn)，跨境電商的迅猛發(fā)展降低了外貿(mào)的門(mén)檻，外貿(mào)市場(chǎng)變得更加開(kāi)放，貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。

（二）貿(mào)易渠道更加簡(jiǎn)約快捷

在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式下，進(jìn)出口合同的履行需要較長(zhǎng)的時(shí)間，環(huán)節(jié)復(fù)雜，以流通型外貿(mào)企業(yè)的出口為例，商品流通的第一環(huán)節(jié)是國(guó)內(nèi)制造商、第二環(huán)節(jié)是國(guó)內(nèi)出口商、第三環(huán)節(jié)是目的國(guó)進(jìn)口商、第四環(huán)節(jié)是目的國(guó)零售商、第五環(huán)節(jié)是目的國(guó)消費(fèi)者。不同環(huán)節(jié)的中間商都要賺取差價(jià)，這樣自然會(huì)提升第五環(huán)節(jié)中消費(fèi)者的成本。而如何使用最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式換取更高的利益，是電商企業(yè)密切關(guān)注的核心要素。我們最為熟悉的電商應(yīng)該就是微商了，他在我們生活中是隨處可見(jiàn)的，因?yàn)槠浜?jiǎn)單易懂，足不出戶就可以進(jìn)行交易，因此電商變成了可以被極大部分消費(fèi)群體接納和吸收的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段。而最早的跨國(guó)電銷(xiāo)，應(yīng)該屬朋友圈里的“代購(gòu)”。就像是我們經(jīng)常可以在朋友圈里看見(jiàn)的一樣，自導(dǎo)自演來(lái)賣(mài)貨，或者請(qǐng)求在異國(guó)他鄉(xiāng)的親朋好友給攜帶一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，也許這就是跨境電商的一種雛形，他隨著時(shí)間的推移慢慢擴(kuò)大，逐漸形成了一股嶄新的力量。電商行業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一在于人多、方便、快捷，所以容易發(fā)展起來(lái)。相對(duì)于普通的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)，更加易上手，投資的成本也無(wú)需太多，就可以獲得不小的利益，因此才能迅速的發(fā)展起來(lái)。跨境電商的迅猛發(fā)展使國(guó)際貿(mào)易打破了區(qū)域的限制，與此同時(shí)，消解了以往分銷(xiāo)商壟斷的渠道，對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重新塑造，使外貿(mào)企業(yè)通過(guò)跨境電商的方式直接與國(guó)外批發(fā)商和零售商或者是消費(fèi)者進(jìn)行貿(mào)易。扁平化供應(yīng)鏈的發(fā)展簡(jiǎn)化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，減少流轉(zhuǎn)成本，為消費(fèi)者和出口企業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。

（三）貿(mào)易流程更加透明高效

在傳統(tǒng)外貿(mào)交易過(guò)程中，企業(yè)往往需要在成交前通過(guò)交易會(huì)、博覽會(huì)、電視廣告等方式來(lái)推廣公司及產(chǎn)品，要精準(zhǔn)獲得交易方的信息，需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間。在成交階段，貿(mào)易雙方需要經(jīng)歷詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、擬定合同等步驟，同時(shí)需要履行多項(xiàng)手續(xù)，包括托運(yùn)、租船、發(fā)貨、結(jié)匯、交單、報(bào)關(guān)、投保等，雙方信息的傳遞主要采用郵件、傳真、電話和郵寄的方式，容易出現(xiàn)信息不安全和效率低下等問(wèn)題，甚至引起糾紛和爭(zhēng)議?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程，優(yōu)化了交易方式，在外貿(mào)交易前，交易雙方可以采取電商平臺(tái)的方式，隨時(shí)隨地查詢(xún)與商品有關(guān)的信息，不用擔(dān)心上當(dāng)受騙，交易雙方的權(quán)益得到了充分的保障。此外，很多企業(yè)將跨境電商平臺(tái)和社交平臺(tái)進(jìn)行融合，能夠吸收更多的顧客，也可以讓顧客更直觀的了解所售的產(chǎn)品，通過(guò)現(xiàn)代方式進(jìn)行溝通互動(dòng)，能讓顧客更加直觀的知道自己想要什么，需要什么。確定交易意向在交易過(guò)程中通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)將文件單證等轉(zhuǎn)化為報(bào)文的形式傳送，使信息傳送更加安全便捷，且保密性高。在雙方洽談之后，可以通過(guò)電子平臺(tái)或渠道完成合同的簽訂，方便且高效。在履行合同期間，賣(mài)方可在政府網(wǎng)站操作完成出口退稅等手續(xù)，買(mǎi)方采取網(wǎng)絡(luò)支付的形式完成交易。與此同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)代化在線物流系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤，可以更好地了解貨物的走向，更加透明快捷，從而確保貨物及時(shí)到達(dá)交易國(guó)。

二、跨境電商背景下外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀分析

隨著一帶一路政策的實(shí)施，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易越來(lái)越頻繁，外貿(mào)相關(guān)人才的需求量也連年攀升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今后幾年我國(guó)將新增進(jìn)出口企業(yè)近20萬(wàn)家，這就意味著將有近200萬(wàn)的人才需求缺口產(chǎn)生。自2015年成立首批跨境電商試驗(yàn)區(qū)后，我國(guó)跨境電商迎來(lái)了蓬勃發(fā)展時(shí)期。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2018年海關(guān)跨境電商進(jìn)出口額度為1347億，與往年相比，增長(zhǎng)為50%，其中包含561.3億元出口，與往年相比約增長(zhǎng)67%，包括785.9億元進(jìn)口，與往年相比約增長(zhǎng)40%?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展使外貿(mào)行業(yè)增加了對(duì)人才的需求數(shù)量，同時(shí)也提升了人才需求的質(zhì)量?？缇畴娚虒儆诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式，所需求的專(zhuān)業(yè)人才，具有起點(diǎn)高、發(fā)展空間廣的優(yōu)勢(shì)。盡管如此，跨境人才不足仍然是當(dāng)前電商企業(yè)中存在的問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果可知，我國(guó)2018年跨境電商人才缺口量高達(dá)460萬(wàn)人，并且該數(shù)據(jù)呈上升趨勢(shì)?？缇畴娚虖臉I(yè)人員既要具備外語(yǔ)能力，還要會(huì)撰寫(xiě)文案、收集數(shù)據(jù)、了解外貿(mào)操作、具備營(yíng)銷(xiāo)品牌的能力，不光要熟悉掌握平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，還要了解跨境物流支付和供應(yīng)鏈等?；ヂ?lián)網(wǎng)+的時(shí)代，數(shù)字化新手段的使用更是對(duì)外貿(mào)人才提出了更高的要求。

三、跨境電商背景下外貿(mào)人才需求新高度

目前，跨境電商并未作為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)學(xué)科存在，與其契合度最高的傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，將會(huì)迎來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著更高的要求與挑戰(zhàn)。

（一）職業(yè)技能要求

在當(dāng)前跨境電商發(fā)展形勢(shì)下，以往外貿(mào)操作技巧仍然被需求，也是開(kāi)展貿(mào)易工作的基礎(chǔ)。例如對(duì)各國(guó)貿(mào)易形勢(shì)全面了解，熟練掌握國(guó)貿(mào)規(guī)則及國(guó)貿(mào)政策法規(guī)，了解保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、結(jié)算等進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)。同時(shí)，外貿(mào)人才還需具備物流、采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、客服、數(shù)據(jù)收集與處理等知識(shí)，不同類(lèi)別的跨境電商崗位需要具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力，以熟悉掌握跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則為基礎(chǔ)，熟練操作外貿(mào)技巧，同時(shí)還應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用不同類(lèi)別的社交平臺(tái)，為客戶提供服務(wù)、替客戶解決貿(mào)易過(guò)程中問(wèn)題的能力。

除此之外，外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才還應(yīng)具備外語(yǔ)溝通能力。在跨境電商背景下，外語(yǔ)溝通交流、操作跨境平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)跨境消費(fèi)者等工作內(nèi)容均需要具備良好的口語(yǔ)能力?？缇畴娚滔嚓P(guān)工作人員所面對(duì)的對(duì)象可能是來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者與客戶，如果可以同時(shí)掌握不同小語(yǔ)種，便能夠使自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。

（二）職業(yè)素養(yǎng)要求

大多數(shù)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)理論課程的同時(shí)，會(huì)增設(shè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程，培養(yǎng)學(xué)生的崗位實(shí)操能力。但是在大學(xué)生活中，很多學(xué)生由于沒(méi)有較為明確的職業(yè)規(guī)劃，往往容易在迷茫中度過(guò)，職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)課程的參與性和有效性就難以得到保證。加上當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭條件較為優(yōu)越，步入工作崗位時(shí)，往往容易出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力不過(guò)硬、交際能力欠佳、缺乏團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)、社會(huì)適應(yīng)能力和抗壓能力弱等問(wèn)題。

在實(shí)際工作中，企業(yè)對(duì)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的要求，除了要有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)外，還要有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)應(yīng)對(duì)壓力和挫折的能力，學(xué)會(huì)從逆境中重新站起。此外，不管是傳統(tǒng)的B2B貿(mào)易，還是跨境電商B2C、C2C的貿(mào)易，其過(guò)程都是繁雜、瑣碎又連續(xù)的，這就要求每個(gè)從業(yè)人員都要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，并且不同崗位之間能夠多溝通，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。在互聯(lián)網(wǎng)+的今天，數(shù)字化手段不斷催化出國(guó)際貿(mào)易新的變化和更迭，每一位貿(mào)易人每天都要接收許多國(guó)內(nèi)外資訊，接觸新的方式方法，這就要求從業(yè)人員能時(shí)常保持一顆學(xué)習(xí)的心，與時(shí)代脈搏同步，思辨創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。

四、結(jié)論

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及在各行各業(yè)中，使我國(guó)跨境電商迅猛發(fā)展。當(dāng)前，跨境電商已經(jīng)成為各國(guó)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升及國(guó)際貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著非常重要的影響?？缇畴娚绦袠I(yè)的良性發(fā)展提升了對(duì)外貿(mào)人才的需求，本文從貿(mào)易主體、貿(mào)易平臺(tái)、貿(mào)易流程幾個(gè)方面對(duì)跨境電商背景下外貿(mào)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行分析，并探究跨境電商背景下外貿(mào)人才的需求現(xiàn)狀及新要求，希望能夠?qū)缇畴娚瘫尘跋聡?guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提供參考。

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作者簡(jiǎn)介：劉芳 （1982-），女，漢族，湖南益陽(yáng)人，碩士研究生講師，研究方向：高職教育。