楊寶鳳

近年來，隨著醫(yī)療水平和人們生活水平的提高，傳統(tǒng)護理措施已無法滿足現(xiàn)代臨床護理需求，患者滿意度也明顯下降[1]。人性化護理屬于一種新型護理模式，其強調(diào)為患者提供除了醫(yī)療救治以外的一切合理需求，將患者作為其服務(wù)中心。為了了解人性化護理在婦產(chǎn)科臨床護理中的應(yīng)用效果，本研究對130例婦產(chǎn)科患者進行人性化護理。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2019年1月至2020年4月本院婦產(chǎn)科收治的260例患者按雙盲法進行隨機分組，分別為研究組（n=130）、對照組（n=130）。研究組患者年齡22-43歲，平均年齡（33.26±5.58）歲;文化水平：初中及以下32例，高中或中專68例，大專及以上30例。對照組患者年齡23-41歲，平均年齡（33.18±5.33）歲;文化水平：初中及以下30例，高中或中專73例，大專及以上27例。兩組基線資料差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法 對照組進行常規(guī)護理，包括基礎(chǔ)護理、日常宣教及用藥指導(dǎo)等。研究組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上增加人性化護理：①心理干預(yù)：護士主動與患者溝通，積極地給予鼓勵、安慰，并耐心傾聽患者主訴，然后根據(jù)患者的心理狀態(tài)進行針對性心理疏導(dǎo)，疏導(dǎo)期間做到耐心、細心及抱有同情心;同時，指導(dǎo)患者通過看書報、看電影、聽音樂等途徑分散注意力;另外，為患者講解一些治療成功病例，提高其治療信心。②健康指導(dǎo)：耐心向患者講解相關(guān)疾病的病因、治療方法與注意事項等，并于走廊內(nèi)張貼健康海報、發(fā)放健康手冊以提高患者的認知，對于患者無法理解的問題給予耐心解答，并根據(jù)其年齡、文化水平等盡可能采用通俗易懂的語言給予講解。③環(huán)境護理：患者到院后護士熱情地接待并耐心地為其介紹住院環(huán)境，語言需溫和、誠懇、親切，讓患者感受到被尊重;確保病床干凈整潔、病房通風良好、定時做好空氣和對面消毒工作，在為患者做私處檢查時做好遮擋工作，保護患者隱私。④生活指導(dǎo)：囑咐患者多食用一些高蛋白、高維生素、易消化類食物，并確保營養(yǎng)均衡;同時，指導(dǎo)患者規(guī)律作息，切勿熬夜，確保睡眠質(zhì)量。

1.3 觀察指標

①患者舒適度：采用簡化舒適狀況簡表（Kolcaba）對兩組患者舒適度進行評估，涉及環(huán)境（評分0-16分）、生理（評分0-32分）及心理（評分0-36分）3個方面，評分高代表患者舒適度高;②患者滿意度：采用自擬滿意度調(diào)查表對兩組患者滿意度進行評估，涉及健康指導(dǎo)、心理干預(yù)、住院環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量4個方面，各方面評分0-10分，評分高代表患者滿意度高。

1.4 統(tǒng)計學分析 采用SPSS22.0軟件處理數(shù)據(jù)，患者舒適度、滿意度評分均用表示，用t檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 患者舒適度 研究組各項患者舒適度評分均高于對照組，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2 患者滿意度 研究組各項患者滿意度評分均高于對照組，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3 討論

由于婦產(chǎn)科疾病常涉及患者私密部位，不但增加其生理痛苦，也加重了患者的心理壓力，對婦產(chǎn)科患者的臨床護理有風險大、技術(shù)水平高以及易發(fā)生不良事件等多種特點。因此，采取何種護理模式進行干預(yù)，從而降低護理風險、不良事件發(fā)生率，改善患者預(yù)后一直是臨床研究的重要課題。

常規(guī)護理僅注重患者的病情康復(fù)情況，將疾病作為護理重點，往往不太重視患者的主觀感受，雖可促進療效提升，但不利于患者舒適度與滿意度的提升[2]。而人性化護理和常規(guī)護理有所不同，其是將常規(guī)護理作為基礎(chǔ)，然后將護理措施進行人性化處理后而形成的一種新型護理模式，在護理期間始終將患者作為服務(wù)中心，努力為其提供環(huán)境、生理及心理等方面的服務(wù)[3]。本次研究對我院婦產(chǎn)科收治的130例患者進行人性化護理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：研究組患者舒適度、滿意度評分均高于對照組。可見人性化護理有助于提高婦產(chǎn)科患者的舒適度與護理滿意度。究其原因：人性化護理以患者為中心，從心理干預(yù)、健康指導(dǎo)、環(huán)境護理及生活指導(dǎo)等方面進行干預(yù)，不僅有助于改善患者的不良情緒，提高其認知，還可讓患者在安靜舒適的環(huán)境下接受治療，幫助其養(yǎng)成良好的生活習慣，進而有助于提升其身心舒適度，提高患者滿意度[4]。

綜上，在婦產(chǎn)科臨床護理中開展人性化護理可顯著提高患者舒適度，使患者更滿意護理服務(wù)。

參考文獻

蔣兆楠.人性化護理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者護理中的應(yīng)用研究[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2016，20（6）：95-97.

張萍.人性化護理對婦科腫瘤患者術(shù)后心理狀態(tài)的影響[J].護理實踐與研究，2017，14（24）：67-69.

曹永梅，任曉娟.人性化護理對產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮與抑郁評分的影響[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（22）：2841-2843.

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