傅惠娟

(浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息中心, 浙江 東陽 322100)

在國家戰(zhàn)略和社會需求的雙重推動下，我國高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展。高職院校在師資力量和教學(xué)條件方面與綜合類高校還相距甚遠(yuǎn)，教學(xué)質(zhì)量問題日益顯現(xiàn)，各高校逐漸由外延擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)，教學(xué)質(zhì)量成為高職院校的核心競爭力。如何通過制度和系統(tǒng)的方式構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系是各高職院校目前面臨的迫切需求[1]。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性工程。廣義的教學(xué)質(zhì)量涵蓋學(xué)校工作的方方面面，狹義的教學(xué)質(zhì)量指直接跟教學(xué)活動相關(guān)的質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)控包含兩個層面的內(nèi)容：“監(jiān)”是對教學(xué)過程和成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，“控”是對檢測的結(jié)果進(jìn)行分析得出診改意見并反饋給教師進(jìn)行改進(jìn)的過程[2]。不同的評價對象、評價指標(biāo)和評價方法都會對評價結(jié)果產(chǎn)生影響。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供了許多有效的途徑，教育工作者們對此做了很多研究工作，徐金鳳等在現(xiàn)有的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)上重點開發(fā)了信息收集、督導(dǎo)聽課和課堂考勤模塊[3]；倪文燕等描述了面向社會以用人單位為主體的質(zhì)量評價模式[4]；賈桂霞等闡述了在Android移動終端上課堂教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)的實現(xiàn)[5]。智慧校園是以各種應(yīng)用服務(wù)為載體，將教學(xué)、科研、校園文化和生活充分融合的一體化信息環(huán)境，各個應(yīng)用之間相互共享和協(xié)調(diào)，共同為學(xué)校人才培養(yǎng)工作服務(wù)。課題組基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念，在智慧校園平臺基礎(chǔ)上，通過信息共享、模板技術(shù)和微信接口，自主研發(fā)一個多渠道、可擴(kuò)展指標(biāo)的適合高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，為高職院校教學(xué)質(zhì)量的提升提供服務(wù)。

1 系統(tǒng)體系架構(gòu)

根據(jù)被評價對象和評價對象，系統(tǒng)可分為多個層次，被評價對象包括學(xué)校、專業(yè)、課程和教師，其中面向教師的評價包括課堂聽課評價和教學(xué)總體評價；面向?qū)W校、專業(yè)和課程的評價包括校內(nèi)用戶評價和社會在線評價，系統(tǒng)的模塊架構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)模塊分類

(1) 課堂聽課評價分為督導(dǎo)聽課、同行聽課和學(xué)生聽課三個模塊，不同的評價對象可以通過模板的設(shè)置采用不同的指標(biāo)，比如教學(xué)理念、教學(xué)準(zhǔn)備、內(nèi)容組織、信息化應(yīng)用、課堂效果等，并給出相應(yīng)的意見和建議，其中學(xué)生聽課評價是自動采集在教學(xué)平臺上針對授課記錄和作業(yè)填寫自己的知識掌握程度。

(2) 教學(xué)總體評價分為教師自我評價、院系教學(xué)檢查和學(xué)生定期評價。教師自我評價模塊面向教師自己，主要是教師對課堂教學(xué)、教學(xué)資源進(jìn)行自我評價，并自我打分；院系教學(xué)檢查模塊是學(xué)校和院系教學(xué)管理人員進(jìn)行教學(xué)檢查時填寫；學(xué)生定期評價模塊是學(xué)生定期對教師教學(xué)過程和水平的總體評價。

(3) 面向?qū)W校、專業(yè)和課程的評價：評價對象分為校內(nèi)用戶和社會用戶兩種，校內(nèi)用戶包括督導(dǎo)、教學(xué)和學(xué)生，社會評價包括用人單位、畢業(yè)生、學(xué)生家長和校外同行等，這些評價都是由院系教學(xué)管理部門定期開展，評價系統(tǒng)向評價人員提供可瀏覽的教學(xué)平臺上關(guān)于專業(yè)、課程的教學(xué)資料和教學(xué)視頻鏈接，然后對專業(yè)知識和技能方面進(jìn)行打分和評價。課程活躍度評價是系統(tǒng)根據(jù)教學(xué)平臺上的資源和訪問情況，以及授課、互動、作業(yè)和測驗等情況自動生成的課程活躍程度的評價。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)采用基于組件的三層架構(gòu)模式，即數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和展現(xiàn)層，如圖2所示。數(shù)據(jù)層包括可擴(kuò)展的模板指標(biāo)庫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集包括教師、學(xué)生、專業(yè)和課程等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)交換中心同步到智慧校園的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；組件層包括常用的業(yè)務(wù)組件實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯；展現(xiàn)層采用瀏覽器或微信公眾號與用戶進(jìn)行交互。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交換平臺和單點登錄與整個智慧校園對接，移動端通過OAuth2.0接口與微信公眾平臺對接。

2 關(guān)鍵技術(shù)

2.1 可擴(kuò)展指標(biāo)庫

為了獲取客觀全面的評價，評價對象的類型和數(shù)量要具備一定的規(guī)模，系統(tǒng)支持多渠道、多角度和多目標(biāo)的評價，所有這些評價存在共性：評價人員用一系列的指標(biāo)針對被評價對象進(jìn)行打分和填寫評語，每個指標(biāo)有不同的選項，因此系統(tǒng)采用統(tǒng)一模式來處理：指標(biāo)、模板和批次三個層次。評價對象和被評價對象對應(yīng)一個模板，例如督導(dǎo)對教師的課堂評價對應(yīng)督導(dǎo)聽課模板，每個模板配置不同的指標(biāo)，每個指標(biāo)包括指標(biāo)名稱、類型、選項、規(guī)則等屬性，指標(biāo)的選擇可根據(jù)專家遴選和層次分析法進(jìn)行確定[6]。系統(tǒng)中定義了指標(biāo)庫，創(chuàng)建模板時從指標(biāo)庫中選擇指標(biāo)，每個指標(biāo)分值比例可以自主設(shè)置；批次是某一次評價的集合，是評價人員與模板的組合，批次、模板和指標(biāo)之間關(guān)系，如圖3所示。

圖2 系統(tǒng)體系架構(gòu)

圖3 批次、模板和指標(biāo)關(guān)系

在開啟新的評價批次時，先選擇評價模板，設(shè)定起止日期，添加被評價對象，被評價對象的類型可以是學(xué)校、專業(yè)、教師或課程，選定被評價類型后，可以按院系和名稱篩選并選擇添加被評價對象，然后添加參評人員，系統(tǒng)支持限定人員和非限定人員兩種方式，限定人員又分為兩種模式，一種是設(shè)置人員的角色，比如角色設(shè)為教師，則所有教師用戶可以參與評價；另一種是提供人員列表，通過教師或?qū)W生的教工號和學(xué)號來指定。非限定人員適合校外人員，用戶不需要登錄系統(tǒng)也可參與評價。

2.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集的自動同步

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是一個相對獨立的系統(tǒng)，用戶的身份認(rèn)證與數(shù)據(jù)的采集和分析都在一個系統(tǒng)內(nèi)完成，存在著重復(fù)登錄和“信息孤島”等弊端。在智慧校園時代，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是高度集成和協(xié)作的，對于終端用戶來說，整個智慧校園是一個系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了與門戶系統(tǒng)的單點登錄接口，用戶只需要登錄智慧校園門戶，用戶就可以直接訪問教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。

智慧校園各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供不同的服務(wù)，但各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在需要共享的數(shù)據(jù)集，例如，部門和教師的信息來自人事系統(tǒng)，學(xué)生信息來自教務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)通過訂閱發(fā)布模式進(jìn)行各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的同步。為減少由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更換或升級帶來交換的大量變更，先把共享數(shù)據(jù)同步到數(shù)據(jù)中心，再由數(shù)據(jù)中心同步到各訂閱系統(tǒng)，如圖4所示。

圖4 智慧校園數(shù)據(jù)集成

2.3 課程評價的自動采集

教學(xué)質(zhì)量評價常采用定期的學(xué)生評教，比如在期末統(tǒng)一組織評價，這種方法存在的主要問題是受主觀因素影響較大，學(xué)生會因為怕影響到自己的成績而未能對教師做出客觀的評價，系統(tǒng)避開學(xué)生對教師的直接評價，而是通過學(xué)生對日常教學(xué)中自己對作業(yè)和測驗的掌握程度進(jìn)行間接評價。在教學(xué)平臺上，學(xué)生上交作業(yè)和測驗時都要選擇自己的理解程度“懂了”“基本懂了”“不太懂”和“完全不懂”等級別，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)從教學(xué)平臺抽取這個間接評價結(jié)果作為對應(yīng)教師教學(xué)質(zhì)量的評價依據(jù)。

常見的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)的被評價對象是教師，而缺乏對課程和專業(yè)的評價。在MOOC和SPOC的推動下，很多高校都搭建了SPOC教學(xué)平臺作為校級的信息化課程培育基地，并鼓勵教師在互聯(lián)網(wǎng)的MOOC平臺上開展教學(xué)工作。由于校外的教學(xué)平臺一般不開放數(shù)據(jù)獲取接口，質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)主要采集校內(nèi)的教學(xué)平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行評價。教學(xué)平臺提供了課前、課中和課后等教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)輔助功能，提供了課程教學(xué)計劃、教學(xué)課件、教學(xué)視頻等資料的共享，課堂的考勤、互動和課后的作業(yè)、測驗等都在平臺上完成，因此可以通過這些信息的采集和統(tǒng)計來對課程的活躍度做出評價。課程的活躍度是教學(xué)質(zhì)量的一個重要因素，系統(tǒng)采用以下公式來計算課程的活躍度：

課程活躍度=a* 教學(xué)資源訪問數(shù) +b* 授課日志數(shù) +c* 課堂互動數(shù) +d* 作業(yè)數(shù) +e* 測驗數(shù)

其中，a,b,c,d,e為權(quán)重因子，可以由質(zhì)量部門根據(jù)需要自主設(shè)定，默認(rèn)比例是(0.5, 1, 3, 2, 2)，這個比例有益于促進(jìn)教師在課堂教學(xué)中采用互動教學(xué)方法。一個專業(yè)的活躍度為各門課程的活躍度的均值，系統(tǒng)每周自動對所有上線課程的活躍度進(jìn)行匯總，匯總的結(jié)果通過數(shù)據(jù)交換平臺同步平臺教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，并把活躍度變化通過微信通知發(fā)給質(zhì)量監(jiān)控中心的管理員。

2.4 社會和第三方評價

產(chǎn)教融合、校企合作在高職院校中受到越來越多的關(guān)注，讓學(xué)生到企業(yè)去鍛煉，讓企業(yè)參與教學(xué)管理。在實際操作中，很多校企合作還停留在簽協(xié)議的階段。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技能的更新速度非?？?，學(xué)生畢業(yè)后經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)知識早已過時，一個主要原因是校企合作中用人單位的參與程度和深度不夠。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，也讓企業(yè)參與評價，但是由于缺乏有效的載體和平臺，用人單位的評價通過調(diào)查閱卷的方式進(jìn)行，這種方式只能憑印象對學(xué)校做出整體上的評價，而不能很好地參與教學(xué)計劃和教學(xué)資源質(zhì)量的把控。

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中，企業(yè)對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價時，把專業(yè)和課程作為被評價對象，在評價時，企業(yè)用戶可以點擊專業(yè)和課程的資源鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到教學(xué)平臺的課程資源庫中，在線瀏覽教學(xué)計劃、課件、教學(xué)視頻和學(xué)生的筆記等教學(xué)資料，瀏覽完成后按照評價模板的設(shè)置進(jìn)行打分和評價，這種方式的特點在于用人單位評價有據(jù)可依，而不只是憑借主觀印象。這種評價模式不僅適用于用人單位，而且對于學(xué)生家長、畢業(yè)生和第三方評價機(jī)構(gòu)都可以通過課程資源鏈接和模板相結(jié)合的方式來完成在線評價。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)采用ASP.NET基于B/S架構(gòu)的開發(fā)模式，自主開發(fā)了數(shù)據(jù)實體映射工具用于完成與數(shù)據(jù)層的交互。移動設(shè)備不斷普及，日常工作和生活中教師和學(xué)生都常用手機(jī)來訪問智慧校園系統(tǒng)，尤其是微信成為日常交流的主要工具。為提高系統(tǒng)便利性，系統(tǒng)采用響應(yīng)式設(shè)計支持電腦和手機(jī)端，并提供微信公眾平臺的接口與之交互，用戶不需要安裝特殊的應(yīng)用客戶端就可以隨時隨地地訪問系統(tǒng)。微信公眾平臺提供了OAuth2.0開放認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的支持，用戶登錄微信后，第三方應(yīng)用調(diào)用OAuth的接口即可獲得用戶的OpenID標(biāo)識，通過將該標(biāo)識與系統(tǒng)內(nèi)用戶的綁定，用戶后續(xù)通過微信公眾平臺訪問系統(tǒng)就不需要再輸入賬號和密碼進(jìn)行登錄，系統(tǒng)會自動識別用戶并登錄系統(tǒng)，這給用戶訪問系統(tǒng)提供了極大方便。

微信的第二大優(yōu)勢是其自帶的消息通知功能，微信公眾平臺提供了給已關(guān)注的用戶發(fā)送模板消息的功能，用戶在收到消息后在手機(jī)上會看到提醒，點擊提醒的消息，系統(tǒng)自動通過OAuth接口直接跳轉(zhuǎn)到消息關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行處理，這種通知驅(qū)動的系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件訪問模式，微信猶如一個私人秘書，用戶平時不再需要特意地去訪問系統(tǒng)，而只需要關(guān)注有沒有通知消息。對于校內(nèi)人員，系統(tǒng)在發(fā)布新的評價批次后，系統(tǒng)會自動給對應(yīng)的評價人員發(fā)送通知消息，在督導(dǎo)完成聽課的評價后，系統(tǒng)也會發(fā)送通知消息給授課教師，授課教師點擊消息即可查看具體的聽課督導(dǎo)的評價內(nèi)容和指導(dǎo)意見，并在系統(tǒng)上完成信息反饋。

系統(tǒng)同時借助微信二維碼掃碼功能完成評價任務(wù)的發(fā)布，系統(tǒng)要根據(jù)評價任務(wù)批次對應(yīng)的評價頁面的地址和OAuth認(rèn)證的地址調(diào)用二維碼(QRCode)模塊生成二維碼圖片，將二維碼圖片分發(fā)給各個評價人員，用戶只需要用微信掃一下二維碼就可以自動識別用戶身份，并自動跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的評價頁面。

4 結(jié)語

高職院校的辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控對于構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系起著關(guān)鍵作用。課題組充分運用信息技術(shù)手段，采用模板和可擴(kuò)展指標(biāo)庫構(gòu)建一個面向督導(dǎo)、同行、學(xué)生、用人單位和家長等多來源的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)將被評價對象從教師擴(kuò)展到專業(yè)和課程，實現(xiàn)了雙向多元化；憑借數(shù)據(jù)交換平臺實現(xiàn)與智慧校園尤其是教學(xué)平臺的信息融合；為提高評價的客觀性，“生”評“師”由直接評價轉(zhuǎn)為對知識掌握程度的間接評價；系統(tǒng)采集課程過程數(shù)據(jù)自動生成課程活躍度評價；將教學(xué)資源庫的視頻和教學(xué)資料與質(zhì)量評價系統(tǒng)對接，為社會評價提供評價依據(jù)；系統(tǒng)充分發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢，為用戶提供秘書式的提醒服務(wù)。系統(tǒng)現(xiàn)已在學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評價中投入使用，為質(zhì)量部門提供了有效的監(jiān)管平臺。影響教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，至今沒有統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，今后需要在指標(biāo)發(fā)掘和融合上進(jìn)一步采用機(jī)器學(xué)習(xí)方法，使其在評價效率和效果上更加優(yōu)化。