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        美團外賣:您有一封“訂單情書”

        2020-09-16 06:30:06龍亮海
        銷售與市場·管理版 2020年9期
        關(guān)鍵詞:騎手美團心愿

        龍亮海

        如今,“點外賣”成為人們的常用詞匯之一,一張張外賣訂單,除了溝通功能,已逐漸被賦予另外一層含義:下單人的心愿池。被寄予心愿的訂單有關(guān)親情、愛情、友情、家國情,美團從千張外賣訂單中選取了8個真實案例進行改編,圍繞“訂單情書”創(chuàng)意概念,拍攝了一支暖心廣告短片,為717美團騎士節(jié)宣傳造勢。

        短片從“訂單情書”的傳遞者——美團騎手的視角出發(fā),敘述一個個故事?!罢堈乙粋€會打蟲子的外賣小哥,我出差了,家里飛進去一只大蟲子,我老婆要崩潰了”……騎手們克服各種困難,幫助異地情侶、父母和孩子、互不相識的陌生人傳遞心意,實現(xiàn)他們的心愿。打蚊子、表達思念、傳遞愛心等一切看起來和配送服務(wù)毫不相干的事,卻豐富了騎手形象,也為品牌樹立了一個有溫度的形象。最后呈現(xiàn)的是商家備注“謝謝騎手,你們辛苦了”,自然而然地引出主旨。

        一封“訂單情書”寥寥數(shù)語,也足以傳遞人與人之間的溫情。美團外賣以小見大,但用真實的力量喚醒品牌認同,從而引發(fā)大眾的普遍共鳴。

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