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        情感認(rèn)同視角下消費(fèi)“凡勃倫效應(yīng)”的實(shí)證研究

        2020-09-16 08:03:46劉小平副教授
        商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2020年17期
        關(guān)鍵詞:效應(yīng)消費(fèi)者情感

        劉小平 副教授

        (內(nèi)江師范學(xué)院 四川內(nèi)江 641112)

        隨著社會(huì)消費(fèi)水平的普遍提高,人們不斷從追求消費(fèi)數(shù)量和質(zhì)量,過(guò)渡到追求品位格調(diào),消費(fèi)群體對(duì)高價(jià)位商品的熱衷度也日益提高。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫提出了“凡勃倫效應(yīng)”,即認(rèn)為商品價(jià)格定得越高,則越能實(shí)現(xiàn)暢銷(xiāo)。這一效應(yīng)本質(zhì)上還是反映了消費(fèi)者進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。而之所以這類消費(fèi)群體愿意采取這種感性消費(fèi),筆者認(rèn)為從內(nèi)在來(lái)看,是由于他們?cè)谇楦猩蠈?duì)所消費(fèi)商品產(chǎn)生了認(rèn)同。為了驗(yàn)證這一觀點(diǎn),下文結(jié)合理論分析和調(diào)研實(shí)證分析相結(jié)合的手段具體展開(kāi)討論。

        文獻(xiàn)綜述

        論及“凡勃倫效應(yīng)”,學(xué)者們往往會(huì)將研究重點(diǎn)放在奢侈性商品的消費(fèi)上,因?yàn)椤胺膊獋愋?yīng)”即是定義為商品價(jià)格越高,則越能引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。Vigneron和Johnson(2004)認(rèn)為奢侈品具有獨(dú)特的形象概念以及稀有的價(jià)值表征,這些都能引起消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求。Nueno和Quelch(1998)認(rèn)為,奢侈品具有獨(dú)特的品牌性,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品一方面體現(xiàn)了自身的身份和地位,另一方面也可以借此炫耀財(cái)富,以獲得心理上的滿足。根據(jù)他們的觀點(diǎn),如果奢侈品的價(jià)格越高,則一部分消費(fèi)群體便認(rèn)為其價(jià)值也越高,因而越能刺激他們購(gòu)買(mǎi),這便符合“凡勃倫效應(yīng)”。程丹、陳長(zhǎng)彬(2014)選取廣州和杭州等城市樣本,實(shí)證研究了奢侈品消費(fèi)偏好的影響因素,認(rèn)為個(gè)人導(dǎo)向、參照群體導(dǎo)向和品牌導(dǎo)向都是影響奢侈品消費(fèi)偏好的重要因素,從此結(jié)論也可以表明消費(fèi)者對(duì)奢侈品的情感傾向是引起消費(fèi)行為的重要?jiǎng)右颉homson(2005)認(rèn)為一部分消費(fèi)者容易產(chǎn)生品牌依戀,即與品牌之間形成帶有情感色彩的獨(dú)特關(guān)系,因而容易提升品牌獲得意愿,刺激某種特定消費(fèi)行為,例如選擇溢價(jià)購(gòu)買(mǎi)奢侈品。趙曉煜(2019)則選取非炫耀性傾向的角度研究了奢侈品消費(fèi)行為,認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)品牌文化的認(rèn)同感、品牌忠實(shí)群體的相互作用,以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等非炫耀性因素,都是影響奢侈品消費(fèi)的內(nèi)在動(dòng)因,并認(rèn)為這種非炫耀性消費(fèi)傾向在我國(guó)奢侈品消費(fèi)中是較為普遍地存在的。

        也有一些學(xué)者直接切入“凡勃倫效應(yīng)”正題進(jìn)行分析。高興佑、向長(zhǎng)福(2010)從“凡勃倫效應(yīng)”的角度,分析認(rèn)為奢侈品的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要包括炫耀、身份象征、從眾、社交和自我陶冶情操,在此基礎(chǔ)上探討了奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)策略。宗平、周卓華、李佳(2019)研究分析了“凡勃倫效應(yīng)”下的民宿消費(fèi)行為,認(rèn)為“凡勃倫效應(yīng)”可以通過(guò)參照群體、社會(huì)地位、觀念意識(shí)等方面影響消費(fèi)者對(duì)民宿消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。但遺憾的是,這些研究都沒(méi)有展開(kāi)相應(yīng)的實(shí)證分析。雖然國(guó)內(nèi)已有部分學(xué)者著手研究了消費(fèi)的“凡勃倫效應(yīng)”,但更多的還是局限于定性層面的,研究深度仍然不足。借鑒已有的文獻(xiàn)可知,消費(fèi)者之所以對(duì)奢侈品激起較高的“凡勃倫效應(yīng)”,從主觀上看還是情感認(rèn)同感的加深。本文以情感認(rèn)同為視角,通過(guò)調(diào)研分析得到樣本,實(shí)證分析消費(fèi)的“凡勃倫效應(yīng)”,回答這種效應(yīng)的存在性以及情感認(rèn)同對(duì)該效應(yīng)的影響。

        消費(fèi)“凡勃倫效應(yīng)”的理論解釋

        (一)消費(fèi)“凡勃倫效應(yīng)”的概念

        前面已經(jīng)提及,“凡勃倫效應(yīng)”就是指某些商品的價(jià)格越高,則越容易獲得消費(fèi)者的青睞的一種現(xiàn)象。例如,對(duì)于款式相同,看起來(lái)相差無(wú)幾的兩件衣服,一件放在商場(chǎng)可以以上千元的價(jià)格賣(mài)出,且受到顧客的青睞,但是另一件衣服放在街邊小店里,雖然僅是百元價(jià)格但是仍賣(mài)不動(dòng)。此外,諸如各種奢侈品手表、大牌女包、首飾等在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也都是非常暢銷(xiāo),但是價(jià)廉的同類型產(chǎn)品卻并不容易受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的追捧。商品越貴反而越暢銷(xiāo),但是廉價(jià)商品反而不暢銷(xiāo),產(chǎn)生這種“凡勃倫效應(yīng)”的主要對(duì)象在于奢侈品,內(nèi)在動(dòng)因在于消費(fèi)者的自身情感,不僅僅是對(duì)于獲得商品的物質(zhì)享受,更深層次是追求心理上的滿足。

        (二)情感認(rèn)同視角下消費(fèi)“凡勃倫效應(yīng)”的理論解釋

        從消費(fèi)者情感認(rèn)同的視角,可以從消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)和社會(huì)導(dǎo)向兩個(gè)方面,從奢侈品消費(fèi)來(lái)分析“凡勃倫效應(yīng)”。

        基于個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析。從消費(fèi)者對(duì)奢侈品購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人內(nèi)部動(dòng)機(jī)來(lái)看,享樂(lè)性和完美主義是重要的目的。其中,享樂(lè)性的動(dòng)機(jī)代表了消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品來(lái)滿足內(nèi)心愉悅和追求自我實(shí)現(xiàn)??梢哉f(shuō),這類消費(fèi)者有時(shí)候購(gòu)買(mǎi)奢侈品,其實(shí)就是對(duì)自我的“贈(zèng)禮”,或者是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品來(lái)作為紀(jì)念禮物。根據(jù)前人研究,筆者歸納了三類以享樂(lè)性為動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者,一是習(xí)慣通過(guò)自我標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷是否為奢侈品的消費(fèi)者,二是渴望通過(guò)奢侈品消費(fèi)獲得自我滿足的消費(fèi)者,三是奢侈品品牌對(duì)于自身而言具有特殊意義的消費(fèi)者。完美主義動(dòng)機(jī)代表了消費(fèi)者對(duì)奢侈品具有完美性保證的情感意識(shí),包括奢侈品的功能和品質(zhì)等。

        基于社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的分析。根據(jù)前人研究的梳理和歸納,筆者認(rèn)為從消費(fèi)者對(duì)奢侈品購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)來(lái)看,主要包括炫耀、地位象征和從眾三個(gè)方面的動(dòng)機(jī)因素。其中炫耀被廣泛認(rèn)為是最主要的社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī),當(dāng)一個(gè)人具備充足的財(cái)富,可能會(huì)萌生向社會(huì)證明財(cái)富的需求,于是就會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)奢侈品?;谶@種炫耀動(dòng)機(jī),消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)很有可能會(huì)成為非理性消費(fèi),進(jìn)而出現(xiàn)“逆反效應(yīng)”,即隨著奢侈品價(jià)格的提高而需求也隨之增加。從社會(huì)象征的動(dòng)機(jī)來(lái)看,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品,在一定程度上是為了顯現(xiàn)與別人的與眾不同,可以彰顯自身的獨(dú)特性和領(lǐng)先性。從眾性動(dòng)機(jī),體現(xiàn)了消費(fèi)的“羊群效應(yīng)”,即購(gòu)買(mǎi)奢侈品,更多地是為了獲取社會(huì)的認(rèn)同感,增強(qiáng)消費(fèi)者自身在社會(huì)中的歸屬感。一旦出現(xiàn)某種“時(shí)髦”的奢侈品,一部分消費(fèi)者往往會(huì)產(chǎn)生跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的心理。

        表1 問(wèn)卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)

        調(diào)研設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理與模型

        (一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)說(shuō)明

        為了考察消費(fèi)的“凡勃倫效應(yīng)”,本研究以奢侈品消費(fèi)為主題進(jìn)行實(shí)證分析。采用問(wèn)卷調(diào)查的形式收集數(shù)據(jù),首先需要設(shè)計(jì)問(wèn)卷和量表。本文通過(guò)參考已有相關(guān)研究進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì),一方面受訪者選擇自己的年齡區(qū)間、月收入?yún)^(qū)間、月消費(fèi)區(qū)間、職業(yè)情況,另一方面需受訪者對(duì)奢侈品的消費(fèi)表現(xiàn),以及兩個(gè)動(dòng)機(jī)的各題項(xiàng)進(jìn)行選擇。問(wèn)卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)如表1所示。對(duì)于各個(gè)問(wèn)題,均按照李克特5級(jí)量表法進(jìn)行選項(xiàng)設(shè)置,其中,“非常同意”賦值為5,“比較同意”、“不確定”、“比較不同意”、“非常不同意”分別賦值為4、3、2、1。

        考慮到當(dāng)前國(guó)內(nèi)的奢侈品消費(fèi)群體覆蓋面越來(lái)越廣,年齡跨度也越來(lái)越大,若單純選取一類群體是難以具有代表性的。對(duì)此,筆者選取上海市、浙江省杭州市和寧波市、江蘇省南京市和蘇州市共5個(gè)城市,首先通過(guò)詢問(wèn)是否較多地有奢侈品消費(fèi)經(jīng)歷,若有則確定為調(diào)查對(duì)象。共歷時(shí)3個(gè)月,通過(guò)向各大城市的大型購(gòu)物商場(chǎng)、奢侈品專業(yè)店等場(chǎng)所的消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,總計(jì)發(fā)放400份,實(shí)際回收372份,剔除填寫(xiě)不完整或者有明顯造假痕跡的問(wèn)卷后,最終得到有效問(wèn)卷337份,占總發(fā)放問(wèn)卷的比重為84.25%,問(wèn)卷有效率較高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,調(diào)查問(wèn)卷中有292個(gè)樣本在“我平常比較喜歡購(gòu)買(mǎi)奢侈品”這一問(wèn)項(xiàng)上選擇了“非常同意”或者“比較同意”,表明對(duì)奢侈品消費(fèi)的支持率達(dá)到86.65%,即在一定程度上說(shuō)明樣本在研究奢侈品消費(fèi)方面具有代表性。

        (二)信度和效度分析

        基于Cronbach’s Alpha系數(shù)方法,對(duì)表1中所有題項(xiàng)的數(shù)據(jù)做內(nèi)部一致性判斷,以進(jìn)行信度檢驗(yàn)。通過(guò)SPSS軟件計(jì)算,得到享樂(lè)性動(dòng)機(jī)、完美主義動(dòng)機(jī)、炫耀動(dòng)機(jī)、地位象征動(dòng)機(jī)、從眾動(dòng)機(jī)和奢侈品消費(fèi)表現(xiàn)6個(gè)變量的Cronbach’s Alpha系數(shù)都是大于0.7的,即通過(guò)了信度檢驗(yàn),因此認(rèn)為筆者設(shè)計(jì)的問(wèn)卷量表具有較高的內(nèi)部一致性。另一方面,通過(guò)KMO值檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)量表整體的KMO值達(dá)到0.803,高于0.5的臨界值,且比較接近1,因此可以認(rèn)為這次問(wèn)卷測(cè)量題項(xiàng)的界定和受訪群體都是滿足效度檢驗(yàn)的。

        (三)模型構(gòu)建

        由于本文的自變量和因變量都涉及到離散型賦值,因此采用普通的一元線性回歸便容易產(chǎn)生估計(jì)的合理性問(wèn)題。鑒于這一點(diǎn),本文選取有序多分類Logistic回歸模型進(jìn)行回歸估計(jì)。根據(jù)李克特5級(jí)量表法,對(duì)于被解釋變量共有5個(gè)可選擇的值,即1-5。設(shè)解釋變量共有t個(gè),那么Y發(fā)生j事件的條件概率可表示為:

        表2 信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果

        表3 回歸結(jié)果

        基于此,可以構(gòu)建有序多分類Logistic回歸模型:

        其中,Y為消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)表現(xiàn),即以“我認(rèn)為奢侈品價(jià)格越高,越能激起對(duì)商品的認(rèn)同”作為指標(biāo),直觀反映了“凡勃倫效應(yīng)”。α為模型的常數(shù)項(xiàng),β1,β2,…,βt為回歸系數(shù),這里t=5,x1-x5分別表示享樂(lè)性動(dòng)機(jī)、完美主義動(dòng)機(jī)、炫耀動(dòng)機(jī)、地位象征動(dòng)機(jī)、從眾動(dòng)機(jī)。

        實(shí)證檢驗(yàn)

        (一)信度效度檢驗(yàn)

        通過(guò)信度和效度檢驗(yàn),判斷問(wèn)卷量表的可靠性。采用Cronbach α系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn),采用KMO系數(shù)進(jìn)行效度檢驗(yàn),結(jié)果如表2所示。

        由檢驗(yàn)結(jié)果可知,所有變量的Cronbach α系數(shù)值都高于0.6的臨界值,表明問(wèn)卷量表的信度水平是比較高的,所測(cè)結(jié)果存在較高的內(nèi)部一致性。與此同時(shí),所有變量的KMO系數(shù)都高于0.5的臨界值,且累計(jì)方差貢獻(xiàn)率都高于50%,表明問(wèn)卷量表的效度也是比較高的。

        (二)回歸檢驗(yàn)

        基于式(2)-(5),利用SPSS軟件進(jìn)行,有序多分類Logistic回歸,可得到結(jié)果如表3所示。

        個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)。以“我認(rèn)為奢侈品價(jià)格越高,越能激起對(duì)商品的認(rèn)同”為因變量,享樂(lè)性動(dòng)機(jī)變量的回歸系數(shù)隨著動(dòng)機(jī)程度高低而表現(xiàn)出明顯差異。觀察x1(1)- x1(5),發(fā)現(xiàn)其回歸系數(shù)值在不斷提高,且顯著性且相應(yīng)地有所提高。x1(5)的回歸系數(shù)已增加至0.2944,且p值小于0.05,exp(β)值為1.3423,因此從統(tǒng)計(jì)意義來(lái)看,若消費(fèi)者對(duì)奢侈品消費(fèi)的享樂(lè)性動(dòng)機(jī)程度增加1個(gè)百分點(diǎn),那么可以促使“凡勃倫效應(yīng)”的消費(fèi)表現(xiàn)概率增加1.3423個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)此可以說(shuō)明,“凡勃倫效應(yīng)”之所以存在,享樂(lè)性動(dòng)機(jī)是一個(gè)重要的推動(dòng)因素。

        觀察完美主義動(dòng)機(jī)的5個(gè)不同取值對(duì)應(yīng)的回歸系數(shù)。x2(1)-x2(3)的回歸系數(shù)雖然為正,但都沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn),但x2(4)-x2(5)的回歸系數(shù)都通過(guò)了顯著性檢驗(yàn),而且x2(5)系數(shù)的顯著性有所增強(qiáng)。據(jù)此可以證明,消費(fèi)者對(duì)奢侈品的完美主義動(dòng)機(jī)越強(qiáng),則越能承受高價(jià)去購(gòu)買(mǎi)奢侈品,在此情況下“凡勃倫效應(yīng)”也是成立的。一般而言,越具有完美主義傾向的消費(fèi)者,對(duì)商品的外觀功能特性等的重視程度也越高,而高價(jià)位的商品帶給他們的意識(shí)就是更加趨向于完美的,因此他們也更愿意接受。

        社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)。觀察炫耀動(dòng)機(jī)的回歸系數(shù)。x3(1)的回歸系數(shù)為-0.0288,且通過(guò)了10%的顯著性檢驗(yàn),即表明此時(shí)炫耀性動(dòng)機(jī)之于“凡勃倫效應(yīng)”是反向效應(yīng)的,這是由于x3(1)對(duì)應(yīng)了否定炫耀性動(dòng)機(jī)的設(shè)定。隨著炫耀性動(dòng)機(jī)的增強(qiáng),x3(2)、x3(3)的回歸系數(shù)都為正,未通過(guò)顯著性檢驗(yàn),而x3(4)、x3(5)則分別通過(guò)了5%和1%的顯著性檢驗(yàn),且x3(5)的系數(shù)更高。據(jù)此可以表明,隨著消費(fèi)者炫耀動(dòng)機(jī)的增強(qiáng),其對(duì)奢侈品的渴望也就越高,因而會(huì)更加從情感上認(rèn)同高價(jià)位奢侈品在實(shí)現(xiàn)炫耀方面的有效性。

        觀察地位象征動(dòng)機(jī)的回歸系數(shù)。與其他變量稍微有所不同,隨著消費(fèi)者地位象征動(dòng)機(jī)程度的提高,x4(4)相對(duì)于x4(3),無(wú)論是回歸系數(shù)大小還是顯著性水平都有所降低,但x4(5)較x4(3)又有明顯提高。因此,總體上也可以認(rèn)為地位象征動(dòng)機(jī)是引起“凡勃倫效應(yīng)”的重要驅(qū)動(dòng)因素。

        最后,觀察從眾動(dòng)機(jī)的回歸系數(shù)。與炫耀動(dòng)機(jī)類似,x5(1)的回歸系數(shù)亦為負(fù)數(shù),且通過(guò)10%的顯著性檢驗(yàn),表明了低從眾動(dòng)機(jī)不利于產(chǎn)生“凡勃倫效應(yīng)”。隨著從眾動(dòng)機(jī)的增強(qiáng),x5(2)-x5(5)的回歸系數(shù)不斷提高,顯著性也不斷增強(qiáng)。據(jù)此可以表明,隨著消費(fèi)者從眾行為的增強(qiáng),則“凡勃倫效應(yīng)”的表現(xiàn)也會(huì)增強(qiáng)。在奢侈品消費(fèi)群體中,部分消費(fèi)者為了博得圈子內(nèi)其他成員的認(rèn)同,會(huì)傾向于向圈子里的共性行為學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)奢侈品的購(gòu)買(mǎi)行為。

        結(jié)論及啟示

        本文選取消費(fèi)者情感認(rèn)同的視角,從個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)和社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)兩個(gè)層面,通過(guò)對(duì)奢侈品消費(fèi)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的形式,實(shí)證分析了消費(fèi)“凡勃倫效應(yīng)”。根據(jù)研究,主要結(jié)論為:從大的動(dòng)機(jī)層面來(lái)看,消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)和社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī),都是產(chǎn)生“凡勃倫效應(yīng)”的重要驅(qū)動(dòng)因素。從細(xì)分層面來(lái)看,首先在個(gè)人消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面,享樂(lè)性動(dòng)機(jī)和完美主義動(dòng)機(jī)越強(qiáng),則越能產(chǎn)生對(duì)奢侈品越高價(jià)位則越愿意購(gòu)買(mǎi)的情感認(rèn)同,即越容易顯現(xiàn)“凡勃倫效應(yīng)”。其次,在社會(huì)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)方面,炫耀動(dòng)機(jī)、地位象征動(dòng)機(jī)和從眾動(dòng)機(jī)的存在,都容易強(qiáng)化對(duì)高價(jià)位奢侈品消費(fèi)的情感認(rèn)同,因而也是更容易產(chǎn)生“凡勃倫效應(yīng)”。

        根據(jù)本文研究,“凡勃倫效應(yīng)”之所以存在,根本上是由于消費(fèi)者因各種動(dòng)機(jī)的存在,而產(chǎn)生對(duì)高價(jià)位消費(fèi)品的情感認(rèn)同,本文的研究對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別是奢侈品消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定啟示。

        第一,任何消費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),都要注重品牌傳遞與消費(fèi)者情感表達(dá)之間的關(guān)系。要依托商品品牌的符號(hào)價(jià)值,加強(qiáng)與消費(fèi)者內(nèi)心的互動(dòng),促使消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同向消費(fèi)者自身的內(nèi)心定位看齊。第二,要注重消費(fèi)品品牌口碑的打造。受消費(fèi)者炫耀動(dòng)機(jī)和從眾心理的影響,口碑在消費(fèi)群體中的傳播顯得尤為重要。因此對(duì)消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)就要樹(shù)立口碑意識(shí),利用口碑來(lái)帶動(dòng)更多的消費(fèi)群體,以提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。第三,應(yīng)有效降低消費(fèi)品品牌的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。由于情感認(rèn)同在消費(fèi)者群體的普遍存在,消費(fèi)品的個(gè)性化和特殊性也就顯得非常重要。因此,要積極強(qiáng)化拓展定制化市場(chǎng),盡量避免同質(zhì)化商品在小范圍區(qū)域內(nèi)廣泛存在,這樣才能達(dá)到消費(fèi)者有效依托商品來(lái)實(shí)現(xiàn)自我心理慰藉的效果。

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