胥建榮 蔣玉梅 白曉靜
【摘 要】 在護(hù)理質(zhì)量管理信息化平臺構(gòu)建中采用“O2O”理念,創(chuàng)建監(jiān)管平臺、護(hù)理質(zhì)量平臺、事件報告平臺、風(fēng)險管理平臺等相關(guān)系統(tǒng),在線上對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及提取,而后對其進(jìn)行下載,本院智慧好醫(yī)院APP,患者在線由大夫開具處方,隨后患者付錢買藥,藥物直接送到家,可護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督以及追蹤,優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量以及安全管理。
【關(guān)鍵詞】 “O2O”理念;護(hù)理質(zhì)量;管理信息化平臺;應(yīng)用效果
【中圖分類號】 R47 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? 【文章編號】1005-0019(2020)17-292-01 ?護(hù)理質(zhì)量管理則是對護(hù)理管理水平以及醫(yī)療管理水平進(jìn)行衡量的主要指導(dǎo),屬于管理核心內(nèi)容,臨床以往均選擇經(jīng)驗管理方法,會忽視護(hù)理緩解以及管理控制,不能對護(hù)理安全進(jìn)行有效預(yù)見,進(jìn)而阻礙了護(hù)理工作的展開[1]。O2O屬于電子商務(wù)模式,在B2B、B2C以及C2C基礎(chǔ)上形成的一種消費(fèi)模式,采用線上營銷以及線下購買帶動經(jīng)營消費(fèi)。此次研究主要對O2O理念在護(hù)理質(zhì)量管理信息化平臺構(gòu)建中的應(yīng)用效果進(jìn)行以下綜述:
1 O2O理念
醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的NIS(護(hù)理信息系統(tǒng))屬于其中之一,可儲存、歸納以及處理護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)以及管理等信息問題。醫(yī)院護(hù)理信息系統(tǒng)為移動護(hù)理信息的基礎(chǔ)內(nèi)容,載體為移動終端,和無線網(wǎng)進(jìn)行派和,從而使得護(hù)理信息系統(tǒng)能夠在病房中進(jìn)行延伸使用。
O2O則是 Online-to-Offline,起源于美國團(tuán)購網(wǎng)站 Groupon,此網(wǎng)站的運(yùn)營模式為O2O,由線上實現(xiàn)至線下,重視現(xiàn)實以及網(wǎng)絡(luò)的融合以及對接,對線下活動產(chǎn)生直接影響。O2O使得互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線下交易,提升了推廣效果,使其具有精確化,確保交易用戶數(shù)據(jù)的沉淀,能夠挖掘以及跟蹤數(shù)據(jù),而后對營銷起到交叉以及精確的作用[2]。采用O2O模式能夠直觀的展示線下商品和相關(guān)服務(wù),可進(jìn)行在線支付“預(yù)約消費(fèi)”,對于消費(fèi)者而言可將自身的選擇余地予以增加,此外線上對比選擇可以選取相應(yīng)的服務(wù),同時可依據(jù)消費(fèi)者區(qū)域?qū)ζ涮峁┫鄳?yīng)的服務(wù)。然而如果無線上展示,消費(fèi)者不了解商家信息,與此同時,目前采用O2O的系統(tǒng)會選擇比線下支付更加優(yōu)惠的手段,從而節(jié)省了消費(fèi)者的支出。
2 護(hù)理質(zhì)量管理信息化平臺的創(chuàng)建
為了能夠?qū)ψo(hù)理質(zhì)量和安全管理信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換,能夠分析以及追蹤信息系統(tǒng),需要創(chuàng)建護(hù)理質(zhì)量管理信息化平臺,將系統(tǒng)的目的性、動態(tài)平衡性予以呈現(xiàn),同時使得系統(tǒng)具有聯(lián)系性以及層次性,創(chuàng)建線上系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、上報以及處理等,和臨床護(hù)理督導(dǎo)進(jìn)行相互對接,從而創(chuàng)建完整的管理體系,對護(hù)理質(zhì)量管理中的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行涉及,線上和線下呈現(xiàn)因果關(guān)系,即信息平臺←→反饋以及分析護(hù)理質(zhì)量←→護(hù)理督導(dǎo)[3]。
3 四大平臺
臨床采用護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、風(fēng)險管理、事件報告以及質(zhì)量監(jiān)管平躺歸納收集相關(guān)信息,并對收集信息進(jìn)行分析以此獲取數(shù)據(jù)支撐,而后將數(shù)據(jù)反饋至護(hù)理過程中,而應(yīng)用主題包含護(hù)理科室、護(hù)士長、護(hù)理人員以及信息中心等。
3.1 質(zhì)量監(jiān)管 質(zhì)量監(jiān)管包含分配護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)督檢查、對專家授權(quán)進(jìn)行檢查、錄入護(hù)理問題、分析數(shù)據(jù)等。有效控制臨床護(hù)理工作,而后正確導(dǎo)入系統(tǒng)中,對護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生量化,此外能夠有效控制以及監(jiān)測科室、主要時間段以及環(huán)節(jié)等。
3.2 指標(biāo)平臺 主要組成包含專科護(hù)理以及臨床基礎(chǔ)質(zhì)量,包含指標(biāo)上報、管理、審核以及跟蹤。動態(tài)監(jiān)測相關(guān)指標(biāo),對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行正確管理,以此獲取正確以及及時的數(shù)據(jù),并予以相關(guān)分析。
3.3 風(fēng)險管理 風(fēng)險管理能夠集中管理相關(guān)風(fēng)險事件,創(chuàng)建評估系統(tǒng),對于一線護(hù)理人員將評估風(fēng)險界面予以開放,對于風(fēng)險評估單進(jìn)行及時檢查,其中包含壓瘡、墜床以及管道滑落等相關(guān)風(fēng)險事件[4]。采用后臺解決方法將一定程度危險患者予以篩選,對其進(jìn)行預(yù)防。
3.4 事件報告 事件報告則是管理風(fēng)險事件,創(chuàng)建電子化上報平臺以及上報端口,致使上報具有多途徑。
4 數(shù)據(jù)采集
創(chuàng)建不同的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),其中包含護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、考核標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等,將其加入至安全管理中,有助于各級管理人員選擇系統(tǒng)實施查房以及反饋,其標(biāo)準(zhǔn)涉及方面包含常規(guī)護(hù)理、??谱o(hù)理、環(huán)境干預(yù)、健康宣教、消毒、文書、設(shè)備管理等[5]。而后創(chuàng)建質(zhì)量監(jiān)督小組,檢查護(hù)理管理、行為情況、績效等,監(jiān)督小組均以患者為主,重視實際護(hù)理服務(wù)效果,即生活、重癥、??坪托痰?。同時此小組核心內(nèi)容為管理,涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理,并檢查管理情況,人員配備以及排班等,可協(xié)助護(hù)士長找出紕漏。創(chuàng)建三層級護(hù)理管理體系,醫(yī)院、科室以及病區(qū),在進(jìn)行管理的過程中下移質(zhì)控管理。
5 效果以及體會
指標(biāo)分析、正確性以及數(shù)據(jù)有效性會受到數(shù)據(jù)集成的影響。護(hù)理質(zhì)量管理信息平臺中的相關(guān)數(shù)據(jù)均為數(shù)據(jù)上報過程中錄入數(shù)據(jù)以及護(hù)理信息系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)。本院智慧好醫(yī)院APP,患者在線由大夫開具處方,隨后患者付錢買藥,藥物直接送到家,可護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督以及追蹤。
護(hù)理質(zhì)量管理信息化平臺和護(hù)理人員工作聯(lián)系較為密切,在對護(hù)理人員臨床應(yīng)用需求進(jìn)行滿足的過程中還需要對管理人員數(shù)據(jù)加工需求進(jìn)行滿足。O2O理念成功連接了線上和線下,分析、集成、提取以及下載線上數(shù)據(jù),對于線下護(hù)理情況而言,可追蹤、督導(dǎo)以及落實其護(hù)理質(zhì)量,對臨床工作效果在系統(tǒng)中呈現(xiàn)的情況進(jìn)行處理,同時能夠及時反饋系統(tǒng)發(fā)生的問題,并對其進(jìn)行追蹤和改進(jìn)。
O2O理念最初應(yīng)用范圍為電商,和護(hù)理質(zhì)量管理存在相應(yīng)的差異性,創(chuàng)建系統(tǒng)的過程中并無模式,同時無經(jīng)驗作為參考依據(jù)。為此在創(chuàng)建護(hù)理質(zhì)量管理信息平臺的過程中,需要進(jìn)行討論以及分析,規(guī)劃內(nèi)容包含系統(tǒng)模型、患者需求以及發(fā)展等方面,對于護(hù)理人員以及開發(fā)人員而言均提升了挑戰(zhàn)難度。
參考文獻(xiàn)
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