摘要：隨著教育的普及，我國基本實現(xiàn)了零文盲，但這不是文化發(fā)展的最終目的，對于全體國人來說，學習是毫無邊界的，所以國民的綜合文化水平有待于進一步的提升。在新時代背景下，越來越多的人開始重視起閱讀，希望利用一切空余時間進行有效學習與閱讀。此外，全民閱讀的推廣方式也成為近年來公共文化服務的重點，圖書館的服務必須要貼合大眾的需要，以加快全民閱讀推廣進程。

關鍵詞：全民閱讀;圖書館;服務效能;探究

一、引言

隨著社會的發(fā)展以及人民生活水平的提升，國家和各級政府對公共服務設施的重視程度逐漸加深，公共圖書館加大了閱讀推廣的力度，并在公共服務工作中承擔著重要的角色。但傳統(tǒng)圖書館在其構造、書籍選購與服務等方面都存在著一定的局限性，各種各樣的外部原因也使得圖書館的國民使用率低，閱讀感受差。為此，本文旨在從評價規(guī)范、閱讀推廣服務、圖書館服務理念與場景體驗等方面做出討論，并從全民閱讀推廣的角度進一步提出提升公共圖書館服務效能的策略。

二、提升公共圖書館服務的動力

（一）全民閱讀的有效推動

全民閱讀指的是大面積推廣的閱讀活動，其對象包括全國各階層各年齡段，其活動范圍可延伸至全社會，所以要想使這樣大范圍的文化活動的有效開展與延續(xù)，一定離不開各級政府的大力支持，在相關政策與指導意見的貫徹落實下，全民閱讀推廣工程才能得到準確實現(xiàn)。

在新時代中，全民閱讀的活動狀態(tài)已實現(xiàn)，隨著電子科技的普及，人們閱讀的渠道增加，所以紙質書的使用難免對受到排擠與拋棄。尤其對于部分公共圖書館來說，存在著閱讀環(huán)境差、書籍質量差、服務質量差的“三差”問題，更會被人們拋棄與遺忘。所以順應時代的發(fā)展，及時更新服務設備，促進公共圖書館設施的建設應是我們的頭等大事。

（二）公共圖書館的作用

既然人們已經(jīng)實現(xiàn)了電子閱讀，那么紙質閱讀是不是就應該被淘汰了呢？答案顯然是否定的，這也是為什么我們要快速加強公共圖書館的信息化建設，而不是將其作為時代的產物而淘汰掉的主要原因。

公共圖書館是社會文化體系的重要組成部分，例如很多社區(qū)活動、少兒活動都會不定期地在公共圖書館舉辦，由此可見，公共圖書館在開展社會文化教育方面的作用是十分重要的。另外，一些公共圖書館歷史悠久，館藏豐富，內部的文化典籍保留完整，因為對大眾免費開放，可以使更多的人感受到文化的熏陶在傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化方面發(fā)揮著重要作用。

三、影響公共圖書館服務效能的主要原因

（一）閱讀環(huán)境有待改善

公共圖書館雖然是為“公共”服務的，但作為學習知識的主要場所，一些強制性的規(guī)范問題必須得到重申，畢竟輕松愉快的服務空間才能夠使人產生閱讀興趣，使閱讀者保持閱讀積極性。

舉例來說，在現(xiàn)實生活中，公共圖書館中缺少管理人員，一些人在公共圖書館中大吃特吃，嬉笑打鬧，十分影響其他人的閱讀體驗。一些閱讀場所年份過久，周遭環(huán)境差，外界噪聲大，館內的各項基礎設施建設不完備，這都很難使全民閱讀在公共圖書館服務效能下得到推廣。

（二）書籍質量差

因為地區(qū)間經(jīng)濟的差異，間接使得公共圖書館在規(guī)模大小、藏書多少上存在很大的區(qū)別。拿小城鎮(zhèn)舉例來說，圖書館內部的書籍質量不高，書目類型的差異不大，從而導致這類圖書館很少有讀者愿意前去閱讀學習。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術的產生和發(fā)展改變了用戶獲取文獻資源的方式，更使得部分公共圖書館在夾縫中生存，所以提高館藏書籍質量是提升圖書館服務的另外一大目標，以此來為全民閱讀推廣提供支持，提高資源利用率。

（三）服務質量差

一些小城鎮(zhèn)的公共圖書館管理員的態(tài)度是十分不友好的，并且他們缺少專業(yè)的圖書整理編碼知識，并不能為讀者提供良好的閱讀幫助，這個問題也是亟待要解決的，當然這種現(xiàn)象知只是個別。

四、提升公共圖書館服務效能的策略

（一）構建優(yōu)良舒適的閱讀環(huán)境

公共圖書館要致力于構建文化氛圍濃厚的閱讀推廣環(huán)境，要注重內涵與個性的雙重體現(xiàn)，要從美學的角度提高圖書館的內在氛圍。同時，還要將藝術創(chuàng)新文化融入館內，具有針對性的滿足不同人群的審美體驗。通過設置不同的閱環(huán)境，滿足客戶的學習需求，建立多功能學習區(qū)，營造高效閱讀的學術氛圍。

（二）打造優(yōu)質閱讀推廣平臺

雖然公共圖書館可以通過自身豐富的館藏資源優(yōu)勢吸引讀者，但是在信息技術的引領下，大數(shù)據(jù)、云儲存等先進的技術手段也能夠滿足讀者需要，所以加快公共圖書館的信息化是十分必要的。近年來，城市圖書館在這方面逐漸得到完善，對于小城鎮(zhèn)中的公共圖書館來說，需要構建一套科學完善的網(wǎng)絡知識閱讀推廣平臺可以有效提高人們的閱讀效率，增加人們對閱讀的重視度與獲取知識點的途徑，這種方法也是推動小城鎮(zhèn)公共圖書館高質量建設的首要方法。

（三）提高圖書館工作人員的服務質量

對于提高公共圖書館工作人員服務質量最有效的一點就是要建立科學的獎懲機制，這種措施能激發(fā)圖書館工作人員的工作熱情，還能夠間接推進其學習如何更好地進行客戶服務，提高服務質量。在全民閱讀推廣范疇下，閱讀推廣人的能力將直接影響公共圖書館閱讀推廣服務效能，必要的獎懲措施的實施必須貫徹下去。

五、總結

全民閱讀的理念正在得到快速的普及，所以對于公共圖書館這類服務性場所，其內部的服務建設必須要跟得上社會的發(fā)展腳步，切實為群眾服務，在個性化發(fā)展的同時也要兼顧高效高質量的服務，深入提升公共圖書館的內在價值，從而做到以推廣全民閱讀理念為己任，激發(fā)公眾的閱讀熱情，全面提升公眾的文化素養(yǎng)。在這樣的閱讀氛圍下，全民整體素質水平的提高指日可待，人們主動樹立起文化自覺意識，快速實現(xiàn)中華民族的文化自信。

參考文獻：

[1]劉曉燕.全民閱讀視角下公共圖書館服務轉型及其應對策略[J].中小企業(yè)管理與科技，2019（5）.

[2]李傳欣.全民閱讀視角下公共圖書館服務轉變及其應對策略[J].河南圖書館學刊，2019，39（10）：15-17.

[3]錢蔚蔚，徐晟，王天一.圖書館微信服務的信息性用戶體驗量化實驗研究[J].圖書館，2020（3）：88-95.

作者簡介：

謝曉梅，貴州省遵義市，遵義圖書館。